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No.311404743
ECバックオフィス業務マネジャー候補(東)
企業名
トランス・コスモス株式会社
雇用形態
正社員
業務内容
【職務内容】
▼実際の業務内容
・受注~出荷、返品処理に至るまでのバックオフィス業務
・ECのフルフィルメント業務全般
・クライアント対応、社内対応、関係各所のと折衝や調整、営業フォロー
・新規案件構築、業務改善
・収支管理、KPI管理、OPメンバー稼働管理

【配属部門の概要】
大手企業のフルフィルメント業務を、アウトソーシングにて構築から運用まで行う事業です。
トランスコスモスでは、お客様企業のECサイトを構築・運用するだけでなく、コールセンター、受注業務、物流業務まで一連のサービスをワンストップで提供しています。ECでのキャンペーンの企画からギフト配送、リコール発生時の交換発送、回収業務に至るまで幅広く業務を行っています。
これらの様々なサービスに対して、社内外の専門スキルを持った部門やメンバーと連携しながらバックオフィス業務を運用し、お客様企業との信頼関係を築いていくことで、業務範囲の拡大を目指しています。

【この仕事のやりがいと魅力】
・大手企業のECフルフィルメント業務を、構築/運用を担当して頂きます。
・トランスコスモスでは単にフルフィルメント業務だけではなく、webサイト運用/コールセンター/フルフィルメントに至るまで、トータルコーディネイトして構築運用をクライアント企業に対して提案させて頂きます。各担当が専門性を活かし、かつ案件全体を見通しながら業務を行っていくので、様々な知見を自らスキルアップできます。
・案件立ち上げ時には要件定義のすり合わせ、運用業務の聞き取りから始まり、運用開始後は定期訪問し月次報告などを行って頂きます。クライアント要望またはサービス拡充等の折衝をお任せします。
・Webサイト運用、コールセンター、ロジスティクス、システム等の各専門セクションとの案件調整約、牽引役をお願いします。必要あれば品質改善、工数削減などの施策を考えて頂き、実行もお任せしたいと考えています。
・案件の運用が適正であるか、収支やKPIの管理をお願いします。またオペレーターの稼働調整、育成までお任せしたいと考えています。
・有り難いことに、新規の大型案件の引き合いを多く頂いております。既に運用している既存業務の引継ぎで担当いただくこともありますが、新規案件をイチから運用マネジメントする機会も多く有ります。

【メンバー構成】
10名(正社員4名、契約社員6名)

【ポイント】
業務知識の習得は、意欲があれば問題なし
弊社独自開発のECシステムや、ECサイト・バックオフィス業務などの業務知識に関しては、習得の意欲があれば問題ありません。コールセンターや事務業務などのオペレーションチームで、メンバーマネジメントや、クライアントとの折衝、収支管理、業務管理等をされていた方であれば、意欲次第で十分ご活躍いただけると思います。
バックオフィス業務マネジメントチームをまとめる課長も、コールセンターのマネージャからのキャリアチェンジ組です。
応募条件
【求めるスキル・経験】
A:must
B:want
C:あれば尚可

A:Excel関数(VLOOK関数、IF関数など)の実務経験
A:PowerPointでの資料作成
B:コールセンター/受注センター等の業務またはリーダー経験

【歓迎業界】
EC/通販/流通/コールセンター/バックオフィスセンター/3PL

【求める人物像】
・職務に対して責任とプライドをもって従事できる人
・人 or 組織の調整役、牽引役を引き受けられる人
・今までの経験と能力にとらわれず貪欲にチャレンジできる人

【学歴】
高卒以上/不問
勤務地
千葉県 柏市 
最寄駅: JR常磐線 北柏駅から徒歩10分
給与・報酬
想定年収350万円~450万円
特記事項: 【想定年収】
年収は弊社給与規定に則った提示となります。ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮させていただきます。30時間残業を含んだ年収想定です。ご経験・スキル等によっては管理監督者対象の可能性があります。

【月給】
大卒:202,000円~
短大・専門卒:(2年制)176,000円~
※住宅手当含む
※残業代別途支給
就業時間
9:00~17:50
特記事項: ※配属先により異なります。一部シフト勤務あり。
休暇・休日
完全週休2日制(土・日曜日 ※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始、特別、慶弔、産前産後、育児、介護 ※積立休暇制度あり
有給休暇(継続年数により10~20日の付与)
※年間休日121日(2017年度)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費: 支給(上限月5万円)

特記事項: 退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
推薦ポイント
・東証一部上場企業で40年以上の歴史と実績があり、安定した経営基盤があります。
・大手企業との強い信頼関係:金融・航空・通信・ECなど各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援しています。
・働きやすい環境:ワークライフバランス重視の風土。育休暇取得者も200名を超え、女性活躍支援やダイバーシティも推進中!
・事業スケールの広さ:従業員数は10,000名以上。国内59拠点、海外32か国113拠点に事業所があります。
こだわり条件
学歴不問  即日スタート  経験者優遇  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  退職金制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など