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No.325932354
CXデザイナー ※保険業界経験者(営業企画部)
企業名
大手生命保険会社
雇用形態
正社員
試用期間 3ヶ月間
業務内容
【職務内容】
顧客体験を主軸として弊社のサービスの新しいあり方をデザインしていただきます。
社内外のデータから顧客視点でインサイトを抽出し、新しい視点に基づくサービスアイデアを着想の上、提供者視点でないサービスの提供価値を発見します。
また、カスタマージャーニーマップなどの手法を通じて顧客の体験を視覚的に捉え、ステークホルダー間で共有することでターゲットユーザについて共通言語化します。
大胆な発想から具体的な施策へとダイナミックにアイデアを表現していくポジションです。

・当社サービスの顧客体験上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する改善活動
・生活者理解、テクノロジートレンド理解、ビジネス環境の将来動向理解に基づくインサイト抽出
・革新的なサービス・デザインのコンセプト策定
・社内外のデザイナー・エンジニアとの協業による新たな顧客体験の創出
・デザインが機能しているかどうかの評価
・デザイン思考の社内教育
応募条件
【求めている経験・条件】
・複数のステークホルダーを取りまとめてのサービス開発・運営に携わった経験
・生命保険会社での勤務経験

~以下に関する知識・経験を保有される方を歓迎します~
・新規事業/(ウェブ・モバイル・アプリ等の)サービスの企画・立上げ経験
・マーケティング、営業両組織と一緒にCRM戦略の推進に携わった経験
・クリエイティブ・デザインシンキング(デザイン思考の方法論)についての理解・経験
・デザイン思考ワークショップなどのファシリテーションの経験

【必要としているスキル】
・コミュニケーションスキル
・データ集計や提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)

【求める人材】
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
勤務地
東京都 千代田区麹町 
最寄駅: 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩1分
東京メトロ有楽町線 麹町駅から徒歩5分
給与・報酬
想定年収550万円~900万円
特記事項: 【給与形態】
▼賃金
550万円(基本給412万5千円、みなし時間外手当137万5千円※40時間分)~900万円(基本給675万円、みなし時間外手当225万円※40時間分)
※40時間を超える時間外労働分の割増賃金は別途支給
昇給:年1回予定
賞与:社内規定に基づき、業績連動賞与として支給

▼年収レンジ
経験・能力により決定

【雇用形態】
▼契約期間
期間の定めなし
就業時間
9:00~17:30
休憩時間: 1時間
コアタイム: 10:00~15:00
特記事項: ※部署によりフレックスタイム制
休暇・休日
完全週休二日制、祝日、年末年始(12月31日~1月3日)、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)、ライフサポート休暇
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
諸手当: 残業手当、通勤手当(月15万円まで支給)

特記事項: 語学学習補助制度(オンライン英会話)、従業員持株会、弔慰金・高度障害見舞金
推薦ポイント
【このポジションの魅力・PRポイント】
・当社の重要テーマである「顧客体験」について、ゼロベースで企画できる
こだわり条件
大手企業  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  その他特別制度あり Webクリエイター 
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