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No.334325929
日本直販 コールセンター(アウトバウンド業務)SV(西)
企業名
トランス・コスモス株式会社
雇用形態
正社員
業務内容
【職務内容】
(1)自社既存顧客向けのセールスアウトバウンド業務の管理(シフト/勤怠管理、リストコントロール)
(2)アウトバウンド業務の設計(スクリプト・FAQ・マニュアルの作成、CTS、電話回線の設定依頼・テストなど)
(3)アウトバウンド業務の研修(オペレーターに対して業務の目的から具体的な手順、トーク内容を教育)
(4)モニタリング・エスカレーション対応(獲得を向上させるためのタイミングごとのフォローや面談)
(5)日時報告、月次報告など発信結果の集計、獲得率向上のための分析など

【仕事の魅力】
当社の事業部である、通信販売の草分け、テレビショッピングでおなじみの『日本直販』でのお仕事です。
通信販売事業のコールセンターアウトバウンド部門において、エスカレーション対応・研修・進捗管理・勤怠管理などをお願いいたします。自らもお客様に電話をかけ反応を体感し、獲得件数を伸ばすことや、オペレーターに対して獲得のコツを指導する指導材料を収集します。

【働きやすい環境】
・平日の2シフト制(9:30~18:30、11:00~20:00)で働きやすい勤務体系
・きれいなオフィスでの勤務
・従業員の方には、日本直販の商品を社員向け販売などの特典もあり♪
・仕事の手順は、先輩社員が丁寧に指導します
応募条件
【応募資格】
▼基準
A:must(十分な経験を持っている)
B:want1(業務に深く関連する)
C:want2(あればより良い)

▼求めるスキル・経験
A:アウトバウントコールによるセールス業務の経験(回線・保険・物販など、業種を問わない)
A:PC操作スキル(Excel:作表、集計、グラフ作成等、Power Point:報告書、提案書、マニュアル作成)
A:ビジネスメールの送受信(社内、社外への報告や業務の依頼などに使用)
B:通信販売業務の経験(コールセンター、物流センターなど、職種は問わない)

【歓迎業界】
通信販売業界、対面セールス(ふとん、不動産、回線キャリアなど)

【求める人物像】
物を売ることへの熱意にあふれる方、数字を追うことに対する強い関心を持ち、目標達成意欲の高い方
勤務地
大阪府 大阪市北区 
最寄駅: JR各線 大阪駅から徒歩5分
各線 梅田駅から徒歩5分
給与・報酬
想定年収350万円~450万円
特記事項: ▼想定年収
年収は弊社給与規定に則った提示となります。ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮させていただきます。30時間残業を含んだ年収想定です。ご経験・スキル等によっては管理監督者対象の可能性があります。

▼月給
大卒:192,000円~
短大・専門卒(2年制):166,000円~
※住宅手当含む
※残業代別途支給
就業時間
休憩時間: 1時間
特記事項: 就業時間:シフト制(勤務時間は変動、うち休憩1時間)
勤務日:週5日
休暇・休日
完全週休2日制(土・日曜日)、祝日、年末年始休暇、特別(慶弔)休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)ほか
※年間休日121日(2018年度)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

交通費: 支給(上限月5万円)

特記事項: 退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
服装:ビジネスカジュアル (露出の多い華美な服装や、ダメージジーンズ等清潔感のない服装、サンダル等かかとのない靴は不可)※渉外対応時はスーツ着用となります。
研修期間:約1ヶ月(※スキルに応じて研修内容は調整させていただきます)
推薦ポイント
・東証一部上場企業で40年以上の歴史と実績があり、安定した経営基盤があります。
・大手企業との強い信頼関係:金融・航空・通信・ECなど各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援しています。
・働きやすい環境:ワークライフバランス重視の風土。育休暇取得者も200名を超え、女性活躍支援やダイバーシティも推進中!
・事業スケールの広さ:従業員数は10,000名以上。国内59拠点、海外32か国113拠点に事業所があります。 
こだわり条件
大手企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  退職金制度  研修あり その他、営業・事務 など 
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