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No.352032616
★国内最大級のマッチングサービスに携われる★サイバーエージェントのグループ会社での<カスタマーサポート>のお仕事@渋谷駅
企業名
株式会社マッチングエージェント
雇用形態
派遣
業務内容
今回は、サイバーエージェントグループメディア事業部門の1社である株式会社マッチングエージェントにおいて、マッチングアプリ運営におけるカスタマーサポートのお仕事をご担当いただきます。

<業務内容>
https://tapple.me/
上記マッチングアプリ「タップル誕生」の事業にて以下業務を担当していただきます。
①カスタマーサポート対応(お問い合わせや監視作業の管理、電話対応)
②事務作業(問い合わせマニュアルの作成、ユーザーアンケート作成など)
③Excel集計作業(問い合わせ関係のレポート作成、ユーザーアンケート集計など)
※①がメイン、②③は状況を見て依頼させて頂きます

<参考情報/株式会社マッチングエージェントとは>
https://www.matchingagent.co.jp/

株式会社マッチングエージェントは、「タップル誕生」という恋活アプリを開発・運営しており、2014年のサービス開始から現在まで会員数400万人を超え、業界内でも急成長している会社です。
日本では「ネット上で男女が出会う」と聞くと「出会い系」など悪いイメージを抱く方も少なくないかと思いますが、アメリカでは3組に1組がネット上でパートナーを見つけていると言われているほどメジャーな出会いの手段として位置づけられています。
そんな中で、当社は「出会いで世界を変える」をビジョンに掲げ、常に新しい価値を創造し続け、多くの人に素敵な「出会い」を提供し、一人一人がより輝く社会を作っていくことを理念に掲げています。
応募条件
【必須経験・スキル】
●メール対応・電話対応を問題なくできる方(実務経験必須)
●PCの基本的な操作ができる方(ブラインドタッチ・基本的なショートカット等)
●PPT・Excelの基礎スキル(SUM・AVERAGE程度)

【歓迎経験・スキル】
●カスタマーセンター等で、ユーザーサポート/クレーム対応の実務経験がある方(電話/メール)
●スマートフォンアプリのインハウスカスタマーサポートの経験
●マッチング業界に興味がある方
●ルール(フロー)整備や、マニュアル作成の経験

※ユーザー対応がメインとなるため、状況や優先度に合わせ、お問い合わせに臨機応変にご対応いただける方、ユーザー目線でサービスと向き合っていただける方を歓迎します!
勤務地
東京都 渋谷区宇田川町40番1号  
最寄駅: 【通勤アクセス】
○各線「渋谷駅」徒歩10分前後
給与・報酬
想定時給1500円~1600円
就業時間
10:00~19:00
休憩時間: 1時間
休暇・休日
土日祝日
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
交通費: 給与に含む

特記事項: 服装自由
推薦ポイント
■即日~長期

■大規模サービスの運用やコンテンツ企画を行っており、BtoCサービスの面白さ・経験・醍醐味を圧倒的に得られるチャンスがあります。
■キレイなオフィスで環境も抜群。
■通勤に便利な渋谷駅で、周囲はショッピング施設も充実しています。
※長期で働ける方歓迎
こだわり条件
大手企業  ベンチャー企業  女性が活躍  20代活躍中  30代活躍中  学歴不問  英語以外の語学力を活かせる  服装自由  即日スタート  経験者優遇  残業月20時間未満  残業月20時間以上  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
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