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No.402988831
カスタマーサクセス(サポート)
企業名
ユアマイスター株式会社
雇用形態
正社員
試用期間 3ヶ月
条件変動なし
業務内容
【募集職種】
サービス産業のIT化を推進するプラットフォーム「ユアマイスター」に出店するパートナー(法人、個人事業主)に対するコンサルティングおよびサポートを通じてパートナーの事業成長と満足度の向上に貢献いただきます。

【こんなことやります】
サービスECサイトの「ユアマイスター」で活躍していただくパートナーとなる法人や個人事業主に対するコンサルティングとサポートをするお仕事です。
世の中ではあらゆるものがインターネットで取引される時代になっていますが、サービスの領域ではまだ確立されていません。創業以来、私たちはモノ以外のサービスをスマートフォンなどで誰でも心地よく、プロに頼めるサービスECのプラットフォームを作っています。
その実現のために、サービスを提供するお掃除のプロ、リペアの職人さんたちが、インターネットを通じてユーザーと直接商売ができるようになるための、コンサルティングとサポートを行っています。
EC事業を立ち上げるだけでなく、受注促進やアップセルなど販促の支援、サービス品質(技術、接客)の向上、業務効率化の支援などサポート業務の範囲は多岐に渡ります。
時代を切り拓く熱意を持ち、自分の成長が新しい時代を作る源になるという達成感を、一緒に味わいたいと思ってくださる方をお待ちしています!

【業務内容】
・出店パートナーを成功に導くコンサルティング業務
・EC事業を開始するための出店サポート
・出店後のECにおける集客から予約獲得までの一連の流れの分析と提案
・パートナーのサービス品質(技術、接客)の向上に向けた各種セミナーの企画と運営
・各パートナーごとの事業計画の策定と実行の支援
・ECにおける集客を拡大する広告の企画と提案
・サポートチーム内の業務改善

【よく使うツール】
Office(Excel、PowerPoint)
Gsuite(スプレットシート、スライド)
Slack
Zoom

▼ユアマイスターだからできること
・裁量をもって仕事ができる
・新規事業の立ち上げや拡大のプロセスを経験できる
・新たな価値を提供する社会貢献度の高い仕事に携われる
・成長意欲の高いメンバーと共に切磋琢磨して成長できる
・パートナーやユーザーに直接貢献できるため貢献度を感じられる
・経営陣と距離が近く、意思決定が早いのでスピード感をもって動ける
応募条件
【必要条件】
・法人営業の経験
または
・カスタマーサクセスの経験


【歓迎条件】
・eコマース、広告等の営業経験
・SaaSに関する知見、営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
・コンサルティング営業のご経験
・経営コンサルティングのご経験

【求める人物像】
・新たなことを吸収し発揮することに面白さを感じられる成長意欲の高い方
・相手のニーズを把握し適切な提案ができるコミュニケーション力のある方
・ものごとをロジカルに考え、問題を解決できる能力のある方
・あらゆることを自分ごととして捉えて、主体的に行動できる方
勤務地
東京都 世田谷区三宿 
最寄駅: 東急田園都市線 三軒茶屋駅から徒歩6分
東急田園都市線 池尻大橋駅から徒歩10分

リモート可能
給与・報酬
想定年収360万円~540万円
想定月収30万円~45万円
特記事項: ※固定残業代45時間7万3700円~11万500円含む
※固定残業時間を超えた場合は、超過分の割り増し分が支払われます。
※ご経験、スキルを考慮して決定

【評価の仕組み】
・ミッショングレード制を取っており、各グレードに対して求められる職務要件が設定されております
・半期に1回評価及び昇給判断の場があり、期初設定後、3か月で中間振り返り→6か月で半期振り返りを行っております。
・1on1を原則毎月行っており、日々の相談で自身の成長を促進することが可能です。また、部署間を飛び越えたり、直接の上司でなくてもFBをもらう場を個設定できます。
就業時間
9:00~18:00
休憩時間: 1 時間
休暇・休日
完全週休二日制(土・日)、祝祭日
有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、その他
※男性向け産休制度有(10日間の特別休暇)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費: 上限5万円/月

特記事項: ドリンク補助、書籍購入補助、副業可能、ファミリーファーストサポート制度

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: あり
対策: 禁煙
特記事項: 敷地内禁煙
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度 
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