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No.407889005
カスタマーサクセス/導入コンサルタント【自社プロダクト開発】(アイリッジ)
企業名
株式会社アイリッジ
雇用形態
正社員
試用期間 3か月
給与は本採用時と同額
業務内容
【業務概要】
当社提供サービスのFANSHIPを活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。

【具体的業務内容】
FANSHIPの導入を決定されたお客様に対して、スマホアプリで成し遂げたい成果や、課題をヒアリングし最適な導入方法を提案、実行いただきます。またFANSHIPの利用を開始したお客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを行っていただきます。

【具体的な業務】
・クライアントと重要なビジネスゴールやKPIの策定
・顧客企業がFANSHIPを活用するための用途設計
・「FANSHIP」やその他分析ツールを活用したデータ分析、レポーティング
・分析結果に基づいた仮説構築、施策検討/提案
・様々な導入企業様のアプリに関する課題やニーズを理解し活用促進によるアップセルを行う
・顧客への導入、運用コンサルティング
・導入顧客へのFANSHIP新機能利用案内、運用提案業務

【この仕事の魅力(キャリアイメージ)】
当社の事業の軸となるお仕事です。
サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。
応募条件
【必須条件】
・BtoCサービスの新規ユーザー獲得から既存ユーザーのリテンションまで戦略を立案し、施策を実行、改善したご経験(Web or App)
・カスタマーサクセス、または法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験

【歓迎条件】
・ソリューションを顧客に導入した経験
・アプリに関係する業務の経験
・GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用
・Project Management経験

【求める人物像】
・周りの人を巻き込めるリーダーシップ、コミュニケーションスキル
・成果にコミットメントできる方
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
・会社内外からの要請のバランスを踏まえて仕事を進めることができる方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい方
・正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方
勤務地
東京都 港区麻布台 
最寄駅: 東京メトロ日比谷線 神谷町駅から徒歩3分
給与・報酬
特記事項: 応相談
ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
・昇給:年2回
・賞与:年1回、業績に応じて
就業時間
コアタイム: 10:00~15:00
特記事項: フレックスタイム制
・コアタイム:10:00-15:00
・フレキシブルタイム:7:00-10:00、15:00-22:00
・ビジネスアワー:10:00-19:00
休暇・休日
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇・生理休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業・看護休暇
※年間休日127日(前年実績)
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
交通費: 支給(上限3万円/月まで)

諸手当: ・リモート手当(5,000円/月※リモート環境はご自身で準備)

特記事項: 【その他】
・リモート環境補助金(20,000円/一時金※試用期間終了後支給)
・ヘッドホン、イヤホンOK
・デュアルモニター有り
・ウォーターサーバ、コーヒーマシン有り
・書籍購入/研修、セミナー参加補助(規定あり)
・Biz CAMPUS Basic(定額制ビジネス研修)への無料参加
・従業員持株会加入
・ご希望の貸与PC購入可能(予算上限あり)
・インフルエンザ予防接種会社負担
・塾(定期的に実施)
・アイリッジ勉強会
・部活動
・忘年会
・シャッフルランチ
・キックオフパーティー
・クオーターパーティー
・アイリッジバー

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: なし
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり その他、営業・事務 など 
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