| 企業名 |
大手通信企業グループ会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
派遣 |
| 業務内容 |
大手通信会社にて、以下の業務を行っていただきます。 ＜業務内容＞ １）問い合わせフォーム・メール・電話により一次受付した各サービスに関する問い合わせの二次対応業務 ・個人情報の照会および情報更新 ・回答方針の検討、文言作成、進捗確認、報告 ・他部署に向けたキャンペーン等の共有資料の作成（他スタッフ作成資料の加筆修正程度）と情報共有 ・問い合わせ件数の統計データ化 ２）各サービスの運営に付随する運用業務（マニュアル有） ・ポイント発行・交換のためのファイル作成とシステムへのアップロード ・ポイント交換の受付データのシステムからのダウンロードと処理、ポイント交換における不正利用のチェック ・会員からの登録情報変更に関わる申請の処理（パスワード初期化・おまとめ・他） ・オペレーターによる上記業務のWチェック等の管理業務 ・運用マニュアルおよび業務フロー等の作成と改訂 ・その他 ３）問い合わせに端を発する、お客さま対応改善（以下、CS改善）企画の立案とそのリリースまでの進行管理業務 ・FAQおよびご利用マニュアルの加筆修正（指示書作成・スケジュール調整等の進行管理） ・UI・UX改善（要件定義・指示書作成・スケジュール調整等の進行管理） ※基本在宅勤務となりまして、就業最初や業務上において必要な際に出社をしていただきます。 管理ID：DCG0008 |
| 応募条件 |
【必須スキル・経験】 ・Officeツール（Access・Excel・PowerPoint）の使用経験 ・Accessを用いたデータファイルの作成・システムへのアップロード・ダウンロード業務の経験 ・運用マニュアル・業務フロー等の作成業務の経験 【歓迎スキル・経験】 ・Accessを使用した業務効率改善のためのツール作成 ・コンシューマ向けサービスに関連するCS対応業務の経験 ・データを基にCS改善企画を立案・制作指示書を作成・そのリリースまでの一連の業務管理 |
| 勤務地 |
東京都 千代田区 最寄駅: 【通勤アクセス】 ・JR各線「東京駅」（徒歩5分） ・東京メトロ各線、都営地下鉄三田線「大手町駅」C8・C11出口直結 |
| 給与・報酬 |
想定時給1600円～1800円 |
| 就業時間 |
9:30～18:00 特記事項: 就業日：月～金の週5日 |
| 休暇・休日 |
土日祝日 |
| 待遇・福利厚生 |
社会保険完備 交通費: 別途支給 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: あり 対策: 禁煙 特記事項: なし |
| こだわり条件 |
大手企業 30代活躍中 40代～活躍中 即日スタート 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 残業月20時間未満 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 その他、営業・事務 など
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