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ジョブメドレー カスタマーサクセス チームリーダー

求人詳細

企業名
株式会社メドレー											
雇用形態
正社員										
業務内容
【業務内容】
ジョブメドレーの利用促進を通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指します。
以下の顧客対応業務をキャッチアップしていただいたのち、入社半年以内を目安にチームリーダーとしてメンバーマネジメントや組織運営をお任せしていきます。
具体的な内容は以下のとおりです。

▼メンバー業務
・顧客のジョブメドレー利用状況のヒアリング・分析
・課題解決に向けたジョブメドレー活用方法の提案や情報提供
・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案

▼リーダー業務
・チームKPIの達成に向けたメンバーの業務サポート
・チーム運営における業務改善や企画立案、実行

経験や適性・意向に応じて以下チームいずれかのリーダーをお任せします。

▼活用促進チーム
利用開始したばかりの顧客を中心に、採用活動のサポートを提供します。
顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。
※顧客によるスカウトメール送付数や面接設定率(応募から面接設定に至った率)をKPIとしています。

▼掲載提案チーム
利用中顧客に対する追加の求人掲載や休眠顧客への利用再開を提案します。
顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、顧客の採用の選択肢を広げること、またそれにより売上余地の拡大やその先の事業拡大に貢献することを目指します。
電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。
※求人掲載中の事業所数などをKPIとしています。

【ポジションの魅力】
・顧客からの期待が大きいポジションです。日々さまざまな相談をいただくため、採用パートナーとして課題解決を目指せます。
・顧客の採用活動をサポートすることで、応募数や採用決定数の増加を体感できるほか、直接感謝の言葉をいただけます。
・安定した実績が出せている組織ではあるものの、さらなるステップアップを目指しているフェーズでもあり、今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりを行うことができます。
・入社1〜2年目のメンバーが多く、チームの組織力を向上させることが事業成長につながるため、リーダーとして大きな貢献実感を得ることができます。

【部署の特徴・雰囲気・教育体制など】
・チームごとで毎週ミーティングを実施しています。気づきや成功事例を共有することで、チーム全体でのスキルアップを目指しています。
・メンバーの全員が中途入社。女性リーダーも活躍中です。
・PCの持ち出しは原則禁止、社用携帯の付与もありません。少ない残業時間でメリハリを持って働いています。
・先輩チームリーダーやマネージャー、組織長である執行役員と1on1などを通じて気兼ねなく壁打ちができる環境です。マネジメントスキルやチームビルディングのスキルを高め合うことが可能です。

【ジョブメドレーとは】
弊社が運営する、医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイトです。
全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指します。
ジョブメドレーでは現在、カスタマーサクセスのチームリーダーを募集しています。

【業務変更の可能性】なし
応募条件
【応募資格(必須)】
・営業経験3年以上(個人・法人、新規・既存問わず)
・社会人経験5年以上
・組織やプロジェクトのリーダー経験

【応募資格(歓迎)】
・営業やカスタマーサクセス領域での組織のKPI設計や管理経験、もしくはその補佐
・チームやプロジェクトの運営や立ち上げ、組織改善経験、もしくはその補佐
・所属組織における教育、オンボーディング経験

【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・変化を楽しめる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
勤務地
東京都 港区六本木6-10-1 
最寄駅: 各線 六本木駅から徒歩1分

【勤務地変更の可能性】なし
給与・報酬
想定年収500万円~700万円
.
特記事項: 基本給:33.2〜47.7万円
固定残業代:7.7〜11.2万円(固定残業時間30時間分)
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。
※選考の結果、リーダー/マネジャーではなくまずはメンバーからご入社いただくとなった場合、上記を下回るオファーとなる可能性もあります。

【時間外労働】
固定労働制
みなし残業30時間が含まれます
※残業は12時間未満であり、効率的に業務を行いキャリアアップを目指していける環境です。

昇給あり 年2回
賞与あり 年2回
就業時間
9:00~18:00
特記事項: 原則 9:00~18:00として応相談
休暇・休日
完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇、産休育休
待遇・福利厚生
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
交通費: 全額支給

諸手当: 住宅手当(該当条件により月額3万円支給)
※オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。

特記事項: 契約期間:無期 

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: あり
対策: 禁煙
特記事項: 喫煙専用室設置
こだわり条件
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 住宅手当 育児支援制度 その他、営業・事務 など

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