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No.413405897
【FDX】カスタマーサクセスマネージャー ※未経験・第二新卒歓迎
企業名
エムスリー株式会社
雇用形態
正社員
試用期間 6ヶ月
業務内容
【ミッション】
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること

【所属】
フィールドDXグループ
▼体制
・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍
・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる
▼主な取り組み
・カスタマーサクセスの追求
・新規サービス開発
・組織力強化に向けた施策推進

【担当業務】
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10(将来的には10⇒100)を推進していただきます
▼カスタマーサクセス
製薬企業の営業組織向けDX支援サービス(SaaS型)の利活用促進に向け、1~2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
▼サービス企画
上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます(エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等)
▼組織運営
事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます(例:育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り)

【身につくスキル・経験】
・「LTV(生涯顧客価値)向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
・ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
・マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験
応募条件
【求められる素質】
▼論理的思考力
・自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力
▼コミュニケーション力
・相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力
▼オーナーシップ
・他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド

【歓迎条件】
・営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験
・Excelを用いたデータ分析の経験
・TableauなどのBIツールの利用経験
・完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方
勤務地
東京都 港区赤坂 
最寄駅: 各線 溜池山王駅から徒歩2分
各線 国会議事堂前駅から徒歩2分
給与・報酬
特記事項: その方のご経験に応じて検討します
就業時間
9:00~17:45
休暇・休日
完全週休2日、祝日、年末年始休暇、有給休暇、その他特別休暇制度
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
特記事項: 確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度、健康保険組合等による各種サービスあり

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: あり
対策: 禁煙
特記事項: 喫煙専用室設置
こだわり条件
その他特別制度あり  大手企業  新卒・第二新卒歓迎  学歴不問  即日スタート  未経験者歓迎  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  社会保険完備 その他、営業・事務 など 
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