企業名 |
株式会社メドレー |
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雇用形態 |
正社員 |
試用期間 | 3ヶ月 |
業務内容 |
【職務内容】 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートマネージャー候補を募集しています。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています ▼具体的な業務内容 ・病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 ・今後の拡大に向けた体制構築 【ポジションの魅力】 ・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ・モダンな業務環境:弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。 ・評価基準が明確:業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。 【配属先について】 メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカル出向 ・入社後1~2週間は南国営業所での研修があります。研修への参加費・書籍購入費用は会社が負担いたします。 ・メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、主に人材面における課題解決の支援を行う人材プラットフォーム事業、医療機関の業務効率化の支援を行う医療プラットフォーム事業の二軸で事業を展開しています。 ・後者の医療プラットフォーム事業においては、医療機関や調剤薬局、歯科向けの業務効率化支援SaaSの提供を行ってきましたが、こうした社内で開発したシステムはもちろん、それだけでなく、我々のシステムと親和性の高い他社システム・サービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めるべく、M&A活動も幅広く推進しています。 ・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。高い開発力とオペレーショナルエクセレンスが実現するコストパフォーマンスに優れたこれらの製品を軸に、DXに着手できていない地域や病院に貢献しています。 【業務変更の可能性】なし |
応募条件 |
【応募資格(必須)】 ・toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・KPI設計、KPI管理の経験 ・チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上) 【応募資格(歓迎)】 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方 |
勤務地 |
東京都 港区六本木 最寄駅: 各線 六本木駅から徒歩1分 【勤務地変更の可能性】なし |
給与・報酬 |
想定年収450万円~700万円 特記事項: 【固定労働制】 みなし残業30時間が含まれます 基本給:30.4~47.3万円 固定残業代:7.1~11.1万円(固定残業時間30時間分) ※1 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※2 労働区分は職種と職位に準じます 【裁量労働制】 みなし残業49時間が含まれます 基本給:26.5~41.2万円 固定残業代:11~17.2万円(固定残業時間49時間分) ※1 49時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※2 労働区分は職種と職位に準じます 昇給あり 年2回 |
就業時間 |
9:00~18:00 |
休暇・休日 |
完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇 |
待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 交通費: 会社規定に基づき支給 特記事項: 【福利厚生】 屋内禁煙(ビル共用部分に喫煙室有) 契約期間:無期 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: あり 対策: 禁煙 特記事項: 喫煙専用室設置 |
こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 その他、営業・事務 など
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