| 企業名 |
株式会社Helpfeel |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3ヶ月 本採用と同条件 |
| 業務内容 |
【仕事】 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Scrapbox」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 現在Webディレクターは、プロジェクトマネジメント、技術折衝、社内の他チームとの連携など、幅広く対応をしています。Helpfeelの成約数が増加する中、既存顧客からの制作相談の対応やCSチームとの連携を中心に、導入後の運用をお任せする運用ディレクターを募集いたします。 運用ディレクターからスタートし、ゆくゆく全体のプロジェクトマネジメントを行うWebディレクターになることも可能です。 ▼今回ご案内するポジションは、下記の業務をお任せします。 ・既存顧客の制作相談対応 - 具体的にはHTML・CSSや各種設定変更の対応 - カスタマーサクセス経由で相談が来ますが、慣れたら顧客対応もお願いする予定です ・オプション等の案内資料作成、仕様変更時の改定 ▼スキルや適性に応じて、以下の業務もお任せします。 ・カスタマーサクセスと協業して課題解決の促進 - チャーン対策・アップセル戦略 ・改善などの情報からのセミナー登壇 ・顧客要望をもとに開発チームへの機能開発の提案 【利用ツール】 ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo ・Google Workspace ・Google Analytics 【業務変更の可能性】あり (変更の範囲) 会社の定める業務 |
| 応募条件 |
【必須スキル】 ・HTML、CSSを利用したカスタマイズ対応 ・社会人経験３年以上 ・新規サイト構築経験 【歓迎スキル】 ・顧客折衝の経験 ・Webサイトの運用・管理経験 【歓迎職種】 ・Webディレクター ・デザイナー ・コーダー ▼具体的には以下のようなご経験のある方、ぜひご応募ください ・今デザイナー・コーダーだけど今後ディレクターを目指したい方 ・サイト制作経験はあるが折衝経験が少ないためこれから身につけたい方 ・サイト制作経験を活かしてお客様の課題解決に向き合いたい方 【求める人物像】 自ら課題解決に向けて動ける方と一緒に事業拡大をしていきたいと思っています。 日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを共に作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！ |
| 勤務地 |
東京都 港区東新橋／京都府 最寄駅: 【東京都の場合】 各線 汐留駅から徒歩1分 各線 新橋駅から徒歩4分 ※フルリモートワーク 【勤務地変更の可能性】なし |
| 給与・報酬 |
. 特記事項: 詳細は面談時にお伝えします 固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給） 昇給あり 年1回 |
| 就業時間 |
休憩時間: 1日1時間を基本とする 特記事項: フレックスタイム制 コアタイムなし |
| 休暇・休日 |
・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（男性も取得実績あり） ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給取得率71.53% |
| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 交通費: 全額支給（実費） 特記事項: ・ストックオプション制度あり ・書籍購入補助制度（5,000円／月） ・ノートパソコン貸与（BYODも可能）※セキュリティスイートは会社支給 ・モニター貸与 ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 契約期間：無期 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: なし |
| 推薦ポイント |
【応募・就業決定後について】 ・応募後、Web業界専門エージェントが転職活動をフォローさせていただきます。本求人のご不明な点はなんでもご相談ください。 ・応募書類・ポートフォリオの添削、面接対策などもサポート。あなたの魅力を最大限引き出すお手伝いをさせていただきます。 ・給与・待遇・働き方など希望条件もお聞かせください。新しい職場で、より快適に働ける環境づくりをバックアップします。 ・その他、クリーク・アンド・リバー社ではWeb関連などのキャリアセミナーも定期開催。あなたのキャリアアップを支援します。 https://www.creativevillage.ne.jp/category/event-list/seminar/ |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 ストックオプション制度 その他特別制度あり Webクリエイター Webエンジニア
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