| 企業名 |
楽天グループ株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 業務内容 |
【楽天・事業について】 楽天グループ株式会社に属し、楽天モバイル業務を受託となります。 本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 【部署・サービスについて】 ▼概要 法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。 ▼魅力 法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、楽天グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進参にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。 マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。 【業務内容】 私たちは楽天モバイルの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担っている組織です。 ▼事業における役割 ・お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築 ・実務拠点の生産性管理・改善 ▼具体的業務内容 ・サービスのオペレーション設計・運用・改善 ・業務プロセスのボトルネック分析及び解消 ・営業支援 ・業務委託先との折衝及び生産性管理 ・業務マニュアル整備など 【業務変更の可能性】なし |
| 応募条件 |
【必須要件】 ▼リーダー、メンバーで各1名づつ募集 カスタマーサポートの業務知見のある方 ▼リーダー候補の場合上記に加え下記も必須となります。 ・マネジメント経験（人・業務） ・通信事業に関する業務経験 【歓迎要件】 ・通信／キャリア業界でSIM申込み～配送完了までの一連の流れを理解している方（toB、toC問わず） ・通信業界を理解している方 【求める人物像】 ・新しい取り組みに積極的に挑戦し、環境の変化に対応しながらやり遂げられる方 ・将来のキャリアビジョンを自ら定め、実現に向けた自発的行動ができる方 ・組織のミッション、戦略を理解して業務を遂行できる方 |
| 勤務地 |
東京都 世田谷区玉川 最寄駅: 東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分 【勤務地変更の可能性】なし |
| 給与・報酬 |
. 特記事項: 給与：経験・能力および前職給与を考慮して決定します。 賞与あり 年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給 |
| 就業時間 |
9:00～17:30 特記事項: 楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。 朝会は毎週火曜日の朝に実施しています 参考：https://corp.rakuten.co.jp/careers/work/ |
| 休暇・休日 |
休日：土曜、日曜、祝日 休暇：夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など） |
| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 特記事項: 【人事育成制度】 ・入社時研修 ・キャリア構築研修 ・管理職研修 ・Global Experience Program（GEP） 【サポート】 ・社員持株会 ・スポーツクラブ法人会員 ・ビザサポート ・社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」 【社内サービス】 ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料） ・ライブラリ（個人学習スペース) ・コンビニエンスストア ・診療所「Rakuten Clinic」（有料） ・薬局「Rakuten Pharmacy」（有料） ・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club ＆Spa」（有料） ・ヘアサロン「Rakuten Salon」（有料） ・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料） ・マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料） 【イベント】 ・クラブ活動 ・納会など 契約期間：無期 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: あり 対策: 禁煙 特記事項: 敷地内禁煙 |
| 推薦ポイント |
・楽天会員数は、国内で9,000万人超。グローバル含むグループサービス利用者数は10億超です。 ・オフィスは二子玉川の「クリムゾンハウス」。見晴しのよい社員食堂にはカフェも併設！社内託児所やフィットネスクラブ＆スパなども併設されています。 ・英語公用語化に取り組んでおり、TOEIC800点取得のための支援制度もございます。 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 英語力を活かせる 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 社員食堂あり 社会保険完備 育児支援制度 研修あり その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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