| 企業名 |
株式会社Waqoo |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
原則3ヶ月、6ヶ月間 労働条件変動：無 |
| 業務内容 |
【仕事内容】 HADANATURE（肌ナチュール）やSodatel（ソダテル）といった自社ブランドのお客様サポートに関する業務をお任せいたします。 主に、インターネットから商品購入してくださったお客様のお手元に、早く・正確に商品をお届けするまでと、お届け後に商品を正しくご愛用いただき、ファンになってもらうまでをサポートしていただきます。 【具体的業務】 ▼委託先のコールセンター（アウトバウンド）のマネジメント業務を中心に、スキル経験・適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 ・委託先コールセンターのマネジメント（スクリプトの改善やコール内容のログ分析等） ・顧客管理、対応 ・商品発送の依頼、管理 ・売上などの簡単な集計 ・請求書の発行、対応顧客サービスレベルの改善 ・各種フロー（問い合わせ／発送関連等）の業務効率化 【仕事のやりがいや魅力】 ▼ブランドづくりを学べる ・創業期より培ってきたブランドづくりのノウハウを上流から一気通貫でキャッチアップできる最高のポジションです ▼お客様から「ありがとう」をいただける、手触り感のあるポジションです ▼風通しがよく、チャレンジ精神旺盛なカルチャーであるため、提案型での業務推進が可能で、チャレンジベースで業務幅を拡げることが可能 ▼安定と挑戦の風土がある ・オープンマインド×アットホームな社風でコミュニケーションが活発な環境です。ママさんの在籍率が高く、仕事と家庭の両立を実現できているロールモデルとなる方が多く活躍してくれています 【社風や組織体制について】 ▼人柄 オープンマインドを持ち、じっくり悩み・考えるよりも、まずは行動しながらPDCAを回していくスタンスのメンバーが多いです。また、何か疑問や意見を持った際には年齢や役職等に関係なく、積極的に提案・ディスカッションをします。 ▼組織文化 いい意味で「当たり前を疑い、再構築すること」を恐れない組織文化があるため、何事も「まずはやってみよう」というスタイルで、スピード感を持って成果のために物事を推進していきます。 また、“ナイストライ”の精神も強く、挙手制・提案ベースのチャレンジを好みます。 【業務変更の可能性】なし |
| 応募条件 |
【必須要件】 ・社会人経験３年以上 ・女性向け商材の取扱いがあるコールセンターでのSV経験 １年以上 ・EC／小売業、アパレル等の購買物流業務の経験 ・製造／小売／物流業のシステムに携わった経験 【歓迎要件】 ・IT／マーケティング関連企業での就業経験 ・CRM、カスタマーサクセスのご経験 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・年齢や立場などに関係なく、適切なコミュニケーションができ、いろいろな人と関わることが好きな方 ・学ぶ姿勢を忘れず、謙虚に真面目に物事に取り組むことができる方 ・スピード感と柔軟性、それでいて丁寧に物事を進めることが得意な方 ・今以上に成長できる環境に身を置きたい方 ・社会貢献や人のためになる仕事がしたい方 ・小さなことでもより良くするためにどうしたらいいか、を考えることが好きな方 ・美容や健康分野への興味がある方 【学歴／資格／語学】 不問 |
| 勤務地 |
東京都 世田谷区上馬 最寄駅: 東急電鉄田園都市線 駒沢大学駅から徒歩7分 東急電鉄各線 三軒茶屋駅から徒歩10分 ※現状は週２出社、その他リモートワーク可（入社後３か月間程度はオンボーディング期間として原則出社できる方を求めています） 【転勤】 無し 【勤務地変更の可能性】なし |
| 給与・報酬 |
想定年収360万円～504万円 . 特記事項: 【賃金形態】 月給制 【賃金締切日・支払日】 月末締め、翌月25日支払 【基本給】 215,000～302,000 【基本給補足】 一律手当を含む、※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定にて決定 【固定残業代】 85,000～118,000 【固定残業代補足】 固定残業時間45時間0分／月、深夜労働時間25時間0分／月 も含みます 【賞与】 原則支給なし 昇給あり 年4回 |
| 就業時間 |
休憩時間: 60分 特記事項: 勤務時間：9:00～18:00又は10:00～19:00 |
| 休暇・休日 |
【年間有給休暇】 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数） 【休日休暇】 年末年始休暇6日、夏期休暇3日、その他特別に会社が定めた休日 年間休日日数124日 |
| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 交通費: 通勤費支給：上限月3万円 特記事項: 自社製品社員割引／懇親会実施／オフィスカジュアル／インセンティブ 契約期間：無期 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: あり 対策: 禁煙 特記事項: なし |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 時短勤務可能 交通費支給 社会保険完備 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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