| 企業名 |
株式会社エス･エム･エス |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
最大3ヶ月 試用期間中の条件変更はなし |
| 業務内容 |
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 【仕事内容】 （1）問い合わせ対応 社内のシステム利用者からシステムに関する問い合わせを受け付けています。問い合わせ内容を理解し、関連部署と連携しながら問題解決に導きます。問題の一時対応についてや利用者との直接的なコミュニケーションは、子会社の業務委託に担当いただき、システムに関する技術的な問題が発生した場合にはエスカレーションいただき、開発部と連携し対応します。また、システムのエラーメッセージを読み解き、問題を特定し、必要に応じて開発部に修正を要求する場合もあります。 （2）システム改善活動 日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し、定期的な開発部門とのミーティングで改善方針を策定します。ユーザーからの問い合わせは多岐にわたり、その中にはシステムの向上や新たな開発が必要なケースもあります。私たちは情報を精査し、開発部門が迅速に改善に取り組むための必要な情報を提供し、問題の効果的な解決に貢献します。 （3）システム利用者のアカウント管理 入職、退職、役割の変更などが発生した際、アカウントの設定を迅速かつ的確に調整し、システム利用者がスムーズに必要なリソースにアクセスできるようサポートします。また急速な組織の成長に伴い、これまでのアカウントの設定方法を見直し、より効率的なアカウント管理を実現するための改善も行います。 【開発環境、利用ツール】 Salesforce、Trello、Backlog、esa、Slack等 【仕事のやりがい・働く魅力】 システムは会社の核心であるため、システム利用者からの貴重なフィードバックを受けやすいポジションです。これにより、直接的な影響を与え、価値ある変革を実現できます。 SFヘルプデスクは、様々なバックグラウンドを持つスタッフが活躍しております。また、業務の中で複数の部署とのコミュニケーションや連携が必要になってくるため、多種多様なスキルと経験を吸収できる環境です。 その後のキャリアとしては、ビジネスアーキテクト、マネージャー、ITコンサルタントなど、個々の希望や適性に合わせて、多様な部署や職種へのキャリアアップが可能です。 【業務変更の可能性】あり (変更の範囲) 会社の定める業務 |
| 応募条件 |
【必須条件】 ・Salesforceの利用経験（Salesforce Lightning Experienceを使用したUI操作、権限設定、レポートとダッシュボードの作成、異なるオブジェクトに対するデータ入力など） ・Excelやスプレッドシートの利用経験（SUM、VLOOKUP、IFなどの基本的な関数の使用、データの整理とフィルタリングなど） ・異なるバックグラウンドを持つメンバーや社内の様々な部署と円滑にコミュニケーションをとる力 ・情報を整理し、本質的な課題を発見する問題解決力 【歓迎条件】 以下の経験をお持ちの方は歓迎します: ▼システム開発の経験 エラーログの解析やエンジニアとのコミュニケーションが可能な方を歓迎します。システムの機能や課題に対する理解が深く、問題発生時には円滑かつ迅速な対応が期待されます。 ▼業務改善の経験 既存の業務プロセスやシステムを効率化し、生産性向上に貢献された経験がある方を歓迎します。業務全体を俯瞰し、問題点を的確に見極め、その解決策を提案・実行した経験があると、当社の業務効率向上に寄与できると期待しています。 |
| 勤務地 |
東京都 港区芝公園 最寄駅: 都営地下鉄三田線 芝公園駅から徒歩2分 都営地下鉄各線 大門駅から徒歩6分 各線 浜松町駅から徒歩7分 都営地下鉄大江戸線 赤羽橋駅から徒歩8分 【勤務場所】 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする 【勤務地変更の可能性】あり (変更の範囲) 会社の定める場所 |
| 給与・報酬 |
想定年収347.28万円～513.432万円 . 特記事項: 想定年収 3,472,800円～5,134,320円 （月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） ・賃金形態：月給制 ・基本給 ：240,000円～360,000円 ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり |
| 就業時間 |
休憩時間: 1時間 コアタイム: 12:00～16:00 特記事項: フレックスタイム制 毎月1日から末日までの1ヶ月間 フレキシブルタイム、コアタイムは次のとおりとする 始業時間帯 7:30～12:00 コアタイム 12:00～16:00 終業時間帯 16:00～21:00 ※休憩時間はコアタイム時間内に1時間とする ※労働時間が6時間以上8時間未満の所定労働日の休憩時間はコアタイムの範囲内で45分とし、 6時間未満の所定労働日については休憩は定めないものとする ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
| 休暇・休日 |
▼休日 ・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 ▼休暇 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険 交通費: 通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） 諸手当: ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） 特記事項: ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 ・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙 ・上記以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり） 契約期間：無期 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: あり 対策: 禁煙 特記事項: なし |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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