IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

株式会社グッドパッチ											

正社員										

【採用背景】
昨今、「良いUX（顧客体験）を描いただけでは、ビジネスが成功しない」という課題に多くの企業が直面しています。どれほど優れた顧客体験を構想しても、それを支えるビジネスモデルや現場のオペレーション、組織の仕組みが追いついていなければ、事業として成り立ちません。
これからの時代に必要なのは、ユーザーの視点とビジネス・オペレーションの視点を行き来し、組織の壁を越えて「サービス全体」を実装できるサービスデザイナーです。
グッドパッチでは「サービスデザイナー」として活躍したい方を募集します。

【業務内容】
グッドパッチにおけるサービスデザイナーは、サービス全体の価値構造を設計し、体験を一貫してつなぐ役割を担っています。
ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、「何をつくるべきか／どんな体験にすべきか」を構造化する専門家として、プロダクトだけでなく、マーケティング、営業、CSなどの顧客体験も含めたサービス全体をデザインします。
主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。

【具体的な仕事内容】
▼プロジェクトキックオフ
クライアントの経営層や事業責任者と対話。プロジェクトの背景や目的、期待成果を深く理解する。

▼リサーチ分析
ユーザー視点とビジネス視点の両方をリサーチする。ユーザーの課題やニーズを探索しインサイトを抽出する。同時に、クライアントのビジネス課題や事業目標、KGI／KPIを理解する。

▼課題定義
各種リサーチの結果から、ユーザー・プロダクト・事業のレイヤーでそれぞれ課題を構造化する。

▼ソリューション提案
MVP定義やコンセプト策定を行う。KGI／KPIとの接続も含め、事業成長に直結する体験を設計する。

▼サービスプロトタイプ検証・改善
UI／UXデザイナーと連携しプロトタイプを作成しユーザー検証を重ねる。

▼開発ディレクション
UI／UXデザイナー、エンジニアとコミュニケーションをとりながら詳細な仕様を決定し、サービスリリースに向けてディレクションを行う。

▼グロース支援
サービスローンチ後も、グロース、運用、改善サイクルまで伴走する。ユーザーの反応やデータを分析し、サービス全体の体験が期待通りに機能しているかを検証。必要に応じて、マーケティング施策やCS対応、オペレーション改善など、プロダクト以外の領域にも踏み込み、サービス全体の体験を継続的に改善する。

【クライアントの特徴】
主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。

【仕事の魅力】
・プロダクトだけでなくサービス全体の体験設計ができる
・ビジネス視点をもち事業／プロダクトのKGI／KPIの改善に直結する体験をデザインできる
・領域にとらわれずプロダクトマネジメントや事業開発にも越境できる
・多様な業種や事業フェーズで幅を広げられる
・プロフェッショナルたちとチームで協働
・知見を交換しあって成長できる環境

もちろん入社後に安心して働いていただけるよう、様々なサポートの仕組みがあります。
サービスデザイナー同士の相互フィードバックや、ナレッジ共有、勉強会。他職種のメンバーとも1on1などで交流し、デザインの価値を信じている仲間たちと一緒に挑戦できます。

【生成AI活用について】
グッドパッチは、デザインの力でビジネスを前進させるために、AIなどの先端技術も積極的に取り入れながら、進化と成長を続けています。

【どの様なメンバーが活躍しているか】
UI／UXデザイナー、ディレクター、エンジニア、コンサルタントなどさまざまなスキルとバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。それでいて皆に共通するのは、ユーザーに関心を持ち、自分ごとと捉えながら共感し、最高のサービスを届けたいという点です。そのためGoodpatchのサービスデザイナーは、役割に固執せず最高のサービス実現のために何でもこなすメンバーが多く在籍しています。

▼チーム構成
UI／UXデザイナーとペアでチームを組むことが多いです。最小構成はサービスデザイナーとUI／UXデザイナーの2名ですが、プロジェクトの規模やスコープによって、サービスデザイナーとUI／UXデザイナーが複数人になったり、プロジェクトマネージャーやテックディレクターもアサインされ、規模が大きいと10名ほどになることもあります。

【使用ツール／開発環境】
AIツール：ChatGPT、Gemini Pro、NotebookLM、Claude、Cursor、midjourney、Figma Make
デザイン作成：Adobe Creative Cloud、Figma、Sketch
チームコミュニケーション：Slack、Zoom、Strap
ドキュメント：Strap、Notion、Keynote

【勤務地備考】
フルリモート可能
※より良い環境づくりのため、はたらきかたに関する制度をアップデートする場合もございます
※状況によりご出社を相談することがございます

【MUST】
▼以下のいずれかに該当する方
・HCD（人間中心設計プロセス）やデザイン思考に基づいたUXデザイン／サービスデザインの経験がある方  
・UIデザイナーやエンジニアを含めたチームでのプロジェクトマネジメント経験がある方
・アプリ、Webサービスの企画から開発実装までのディレクション経験がある方

【WANT】
▼以下のいずれかに該当する方
・クライアントを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力
・アプリ、WebサービスのワイヤーフレームまたはUIデザインの経験
・アプリ、Webサービスのプロダクトマネージャー経験
・ワークショップの設計およびファリシテーションの経験

【求める人物像】
高い期待値と自主性が前提となる私たちの環境では、少人数で担当する案件も多く、プレッシャーがかかる場面は少なくありません。
職務における明確な役割分担もあえて設けていないため、自ら役割を拡張し、クライアントと合意が難しい局面さえも「成長機会」と捉えて向き合う、タフなマインドが求められます。

サービスデザイナーは、プロダクトだけでなく、マーケティング・営業・CSなどの顧客体験もデザインし、場合によっては組織やオペレーション、ビジネスプロセスまで踏みこみます。部門を横断する必要があるため、クライアントワークでの難易度は高くなります。
また、心理的安全性は担保されていますが、あくまで文化の根底にあるのは「自走」です。

ですが、サービス全体の体験を自らの影響力でデザインできる経験は得難いものです。AIもフル活用しながら、既存の職務領域を軽やかに越境して自ら仕事を創り出していく経験は、これからの時代を生き抜くためのキャリアになると私たちは確認しています。
こうした変化の激しい環境を、前向きに捉えて自ら道を切り拓いていきたい方との出会いをお待ちしています！

東京都 渋谷区鶯谷町3-3 
最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩10分

想定年収550万円～850万円
想定月収0万円～
想定日給～
特記事項: 【給与】
業績に応じた決算賞与
※スキルによっては提示する給与を検討致します、ご経験によっては上記以上の提示をする場合もございます。

【給与例】	
▼年収600万円の場合
月給：500,000円
（基本給：380,952円　時間外手当：119,048円）

▼年収800万円の場合
月給：666,667円
（基本給：507,937円　時間外手当：158,730円）

※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、40時間分の時間外手当として支給
※なお、40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

特記事項: フルフレックス制（標準労働時間8時間）
フレックスタイム制

・完全週休2日制（土・日）、祝日
・夏季休暇：3日（7月1日～11月30日の期間で使用できる特別有給休暇）
・年末年始休暇
・生理休暇
・3X Vacation：勤続3年毎に10日間の連続した休暇（有給休暇とは別に取得可能）
・子の看護等休暇：最大年10日の特別休暇 or 子1人につき年最大5日、2人以上で年最大10日の特別休暇
・ファミリーサポート休暇：最大年5日の特別休暇

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
諸手当: 子ども手当：子1人につき2万円／月
中学校修了までの子どもを養育している場合、手当を支給します。

特記事項: 【加入保険】
（ITS）関東ITソフトウェア健康保険組合加入

【福利厚生・制度】
▼交流支援
・サークル制度：5,000円／月
社員間のコミュニケーションを促進するための社内サークル制度です。会社の公認サークルは、活動のための補助金が支給されます。
・ランチ補助：1,500円／月
新入社員が普段話す機会のないメンバーを誘うためのランチ、サークルメンバーとのランチ、ユニット内の交流を深めるためのランチに対して補助が出ます。
・Strapの無償利用
在籍期間中、自社プロダクトの無償利用が可能です。

▼慶事・弔事
慶弔休暇・慶弔見舞金
お見舞金や特別休暇が付与されます。

▼スキルアップ・能力開発支援
・副業可
社員の自主的なインプット・アウトプットを推奨しています（別途規定あり）。
・語学学習支援
様々なバックグラウンドを持つ社員同士が円滑にコミュニケーションをとれるよう、語学教室の受講ができます。
・資格取得支援金
会社としての強みの維持・強化につながる資格を対象に、取得した資格の受験費用を奨励金として支給します。

▼妊娠～出産、育児・介護支援
・産褥期ケア補助金
会社が指定する外部機関における産褥期ケア対象教室にて、産褥期ケアを受講した従業員に対し、受講費について補助します（上限あり）
・マタニティ健診補助金・特別休暇
本人または配偶者が妊娠した場合に、マタニティ健診の受診に要する特別休暇と補助金を支給します。
・産前産後休業、育児休業、看護休暇、時短勤務、深夜・時間外免除勤務
育児を支援するための休暇休業、勤務形態変更などの制度です。本人または配偶者の妊娠の場合を設けています。
・出産一時金・手当金
出産時は健康保険から一時金と手当金が支給されます。
・育児休業復帰見舞金
育児休業から復帰した従業員に対して見舞金を支給します。
・介護休業、介護休暇、時短勤務、深夜・時間外免除勤務
介護を支援するための休暇休業、勤務形態変更などの制度です。
・こども家庭庁ベビーシッター券
1日1人につき4,400円分の補助を利用可能です。

▼病気や怪我
・インフルエンザ予防接種補助
・感染症特別休暇
・労災・傷病見舞金・傷病手当金等
・オンラインクリニックサービス診察費無償

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: 対策あり
対策: 禁煙
特記事項: 無

【応募・就業決定後について】
・応募後、Web業界専門エージェントが転職活動をフォローさせていただきます。本求人のご不明な点はなんでもご相談ください。
・応募書類・ポートフォリオの添削、面接対策などもサポート。あなたの魅力を最大限引き出すお手伝いをさせていただきます。
・給与・待遇・働き方など希望条件もお聞かせください。新しい職場で、より快適に働ける環境づくりをバックアップします。
・その他、クリーク・アンド・リバー社ではWeb関連などのキャリアセミナーも定期開催。あなたのキャリアアップを支援します。
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