| 企業名 |
オイシックス･ラ･大地株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 3か月間 |
| 業務内容 |
【職務内容】 お客様のニーズやお困りごとをEC事業部と共に解決していきませんか？ 【募集背景】 オイシックス・ラ・大地は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。 私たちにとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、我々のミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環境の中で、自己成長と社会貢献を常に同期させながらミッションに取り組んでいます。 弊社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。 今回ご担当頂く「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。 【配属部署】 業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。 部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名 【業務内容】 ・カスタマーサポート部管理業務全般 ・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。 【勤務地備考】 リモートワーク：無 |
| 応募条件 |
【必須条件】 ・ 弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方 ・ お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方 ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません 【歓迎条件】 ・メンバーマネジメント経験（10～15名） ・販売やtoCの経験がある方 【求める人物像】 ・ 臨機応変に対応できる柔軟性とスピードのある方 ・ チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・ 多数の社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できること ・ 自ら定量的・定性的な情報をリサーチし、問題解決アクションを行った経験がある方 ・ 目標達成に向け自ら課題を設定し、諦めずに目標達成した経験がある方 【資格】 不問 【言語】 日本語（ビジネスレベル以上） 【学歴】 不問 |
| 勤務地 |
東京都 品川区大崎1丁目11番2号 最寄駅: 各線 大崎駅から徒歩5分 |
| 給与・報酬 |
想定年収450万円～700万円 . 特記事項: ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※上記年収帯以外をご希望の場合はご相談ください。 昇給有無：有 |
| 就業時間 |
9:30～10:30 休憩時間: 1時間 特記事項: シフト制 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 全額支給 特記事項: 【休日休暇】 有給休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇取得制度 ※土日祝のお休みはご相談ください 【福利厚生】 ・時短応相談 ※パパママ社員も多数働いています ・兼業副業可 ・健康診断 ・持ち株会制度 ・社員割引あり ・服装（カジュアルOK）、髪型自由 ・仮眠スペースあり ・フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 服装自由 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 駅から徒歩5分以内 時短勤務可能 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
|
