IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

大手医療情報会社											

派遣										

【概要】
当社が運営している医療従事者向けサイトにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます

▼具体的業務内容
・ユーザからの問い合わせ対応（メールおよび電話：内訳は下記に記載）
・問い合わせ内容の社内各部署への取次ぎ
・ユーザ向けキャンペーンやポイントサービスの運用サポート
・会員登録に関するサポート業務　

【参考：一人当たりの1日の対応件数目安】
メール20～30件、電話2～5件
※業務に慣れるまでは社員からレクチャーを行い一緒に業務対応いただきます
※医療分野の専門知識や経験は不要です
※一部社内外のツールを用います（入社後にレクチャーを実施）

【その他】
・所属グループ：現在、計40人（配属予定のグループ内チーム：7名）
・毎月第三月曜日は朝会（8:30～）があります
・月最低2回のオフィス出社（業務上それ以上の頻度となる可能性もあり）が必須です。出社日以外はご自宅でのリモートワークが可能です

【必須スキル】
・業務でWEBシステム／ツールを使用した経験　※医療分野での経験は問いません
・Microsoft Officeの基本操作
・社内の各部署と直接やりとりし、円滑に業務推進できるコミュニケーションスキル

【あると望ましいスキル、経験】※必須の項目ではありません
カスタマーサポートの経験

【求める人物像】
・ユーザ様と直接関わる業務のため、丁寧な対応や言葉遣い（文面）が出来る方
・普段からジャンルを問わず、インターネットサービスに興味関心のある方
・普段と異なる差異があった際にその変化に気付き、報告できる気配りのある方

東京都 
最寄駅: 東京メトロ各線 溜池山王駅から徒歩2分
東京メトロ各線 国会議事堂前駅から徒歩8分

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特記事項: ※時給は能力・ご経験に応じて応相談

9:00～18:00
休憩時間: 1h
特記事項: 実働8H

※毎月第三月曜日は朝会（8:30～）があります

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: 対策あり
対策: 禁煙
特記事項: 無