| 企業名 |
株式会社ワンキャリア |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3ヶ月 正式雇用と同条件 |
| 業務内容 |
【仕事内容】 カスタマーサクセスチームの拡大に当たって、マネージャー候補の募集です。 2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社の多くとお取引をさせていただくに至りました。 これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先に対するカスタマーサクセス～アップセルを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 マネージャー候補として、経営課題・事業課題から逆算し、解約率低減やアップセル/クロスセルを実現させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 【具体的な業務】 ▼既存クライアント対するカスタマーサクセス業務 ・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 ・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 ・顧客の採用進捗に応じた追加提案（アップセル／クロスセル） ・メンバーマネジメント（業務に慣れたらお任せします） ▼過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。 ・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行 ・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー 【このポジションにおける組織の現状】 カスタマーサクセスチームは約10名で構成されており、新卒・中途問わず20代のメンバーが中心となって活躍しています。顧客群ごとに3つの組織に分かれており、それぞれの組織が特性に合わせた独自の戦略と戦術を展開し、企業の採用成功に伴走しています。高い専門性とチームワークで多様な企業課題に挑戦していますが、組織としての一体感があり、変化の多い市場環境でもスピード感を持って価値を提供できるチームです。 【仕事のやりがい】 （1）採用のプロとして、日本を代表する大手企業と対峙する経験 エンタープライズ領域は採用への投資も大きく、『人材採用』を重要な経営テーマに据えていることが多いです。日本を代表する企業様に対し、弊社に蓄積されたマーケットデータを用いながら、論拠に基づいて採用課題と戦略を仮説立てし、採用成功に導く仕事です。市場を俯瞰した、データドリブンな提案力を身に着けることができます。 （2）チーム立ち上げ経験と総合的なビジネススキルの獲得 これまで当社のカスタマーサクセスでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っており、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームは存在しておりませんでした。まさに0→1のフェーズから、チームの立ち上げに携わっていただくことが可能です。 カスタマーサクセスとしての成長の他にも、組織立ち上げフェーズだからこそ発生する業務を推進する中で、戦略的思考力、企画力、プロジェクトマネジメント力など、総合的に高いレベルのビジネススキルを身に着けることができます。 （3）幹部抜擢の期待がかかる重要ポジション 立ち上げ初期から関わっていただくことで、会社やチームの成長に合わせて部門責任者や事業責任者といった立場への昇格・抜擢も期待をしている重要なポジションです。 この環境をチャンスと捉えていただける、ベンチャーマインド溢れる方のご応募をお待ちしております！ 【勤務地備考】 原則出社（リモートは週1まで） |
| 応募条件 |
【必須条件】 ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【歓迎条件】 ・SaaS営業経験者 ・採用に関わられた経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない） 【求める人物像】 ・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方 ・目標達成欲が強い方 ・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方 ・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ） |
| 勤務地 |
東京都 渋谷区桜丘町20-1 最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩5分 |
| 給与・報酬 |
想定年収550万円～800万円 . 特記事項: 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として96,000円～139,000円を支給 日給月給制 ※45h／月のみなし残業を含む 査定・給与改定：年2回 残業手当：有（みなし超過分別途支給） ▼賃金備考 ・基本給／月：¥270,700～¥394,400 ・固定残業代／月：¥96,000～¥139,000 ※等級により変動あり |
| 就業時間 |
コアタイム: 11:00～16:00 特記事項: フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
・休日：土、日、祝日、年末年始 ・年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日～20日付与 ・特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など 年間休日日数125日 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 支給（上限3万円） 諸手当: 出張手当 特記事項: 【待遇・福利厚生】 育児支援制度／研修あり 【受動喫煙対策】 喫煙所設置 屋内原則禁煙 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 研修あり その他、営業・事務 など
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