| 企業名 |
株式会社ワンキャリア |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3ヶ月 正式雇用と同条件 |
| 業務内容 |
【仕事内容】 エンタープライズ領域のカスタマーサクセスチームの立ち上げに当たっての募集です。 2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくに至りました。 これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 チームの立ち上げフェーズからかかわるマネージャー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 【具体的な業務】 エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務 ・顧客のオンボーディング、アダプション ・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 ・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。 ・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行 ・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー ・メンバーマネジメント 【このポジションにおける組織の現状】 これまでのCS組織では、新規導入企業に対するオンボーディングを中心に行ってきました。 この度、新たにエンタープライズ領域専任のチームを立ち上げます。 【仕事のやりがい】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20、30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 【勤務地備考】 週2日の出社必須（月曜固定） ※2025年3月より週4日出社必須に変更予定。 |
| 応募条件 |
【必須条件】 ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【歓迎条件】 ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない） 【求める人物像】 ・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方 ・目標達成欲が強い方 ・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方 ・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ） |
| 勤務地 |
東京都 渋谷区桜丘町20-1 最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩5分 |
| 給与・報酬 |
想定年収550万円～800万円 . 特記事項: 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として120,000円～を支給 月給制 ※45h／月のみなし残業を含む ※みなし超過分別途支給 【賃金備考】 理論年収：¥5,500,000～ ・基本給／月：¥338,333～ ・固定残業代／月：¥120,000～ 査定・給与改定：年2回 |
| 就業時間 |
コアタイム: 11:00～16:00 特記事項: フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
年間休日日数125日 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 交通費支給 特記事項: 【諸手当】 ・残業手当 ・出張手当 【休日休暇】 ・休日：土、日、祝日、年末年始 ・年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日～20日付与 ・特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など 【福利厚生】 ・育児支援制度 ・研修あり 【勤務場所における受動喫煙防止のための取組】 屋内原則禁煙 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 研修あり その他、営業・事務 など
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