| 企業名 |
事業者向け資材販売会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 試用期間なし |
| 業務内容 |
【職務内容】 当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2300万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。 所属いただく予定のカスタマーサポート部門 CS企画グループは、カスタマーサポート部門の業務効率と顧客満足度向上を図るため、各メンバーの専門性と創意工夫を活かしながら、部門横断的にオペレーショングループをサポートしています。 具体的には応対品質向上やコスト構造改善、RPA利用規模拡大活動などに取り組んでいます。 また、サプライヤ、配送業者との品質向上交渉を行い、高品質定着を目指しています。 本ポジションで求められる主な役割は、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入と運用促進です。 現行のRPAシステムの管理、修正、新たなトラブルへの対応、そして設計・運用に関するコンサルティングを通じて、全社規模での効率化を支援します。 また、弊社IT部門と連携しながら、全社的な育成・研修プログラムの企画と実施を通じて、社内のデジタルスキルの底上げを行っていただきます。 分析、その他ツールを利用してのデータとオペレーション理解からプロセス整理を行い、業務改善分析をされたい方も大歓迎です。 具体的な活動内容：部門横断の改善MTG参加、PJタスク管理、VOC分析をリードいただくなど 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月15時間以内とオンオフを付けた働き方が可能です。 【女性が活躍する職場】 2022年に女性活躍推進企業として「えるぼし」の 3つ星認定を取得、出産・育児休暇、育児フレックス制度など各種制度が充実しています。 また、カスタマーサポート部門の役職者には女性が多く在籍しており、キャリアアップが可能です。 【主な役割】 ▼RPA導入推進 現在稼働しているRPAの管理・修正を行っていただきます。 ▼RPAのトラブル対応や相談 当社全体で稼働しているRPAのトラブル対応や相談に乗っていただければと思います。 ▼育成・研修 スタッフのマネジメントや、全社に向けて育成・研修を行っていただきます。 ▼ITシステム導入 他部門と連携をしながら、コールセンターで検討しているITシステム導入に携わって頂きます。 |
| 応募条件 |
【求めるスキル・経験】 ▼下記要件すべて必須 ・社内外と連携してのプロジェクトリードのご経験 ・主体的に改善を推進したご経験 ・RPA要件定義・開発のご経験 ・RPA運用・保守のご経験があると望ましい 【あると望ましいスキル・経験】 ・コールセンターでのSV経験 ・データ分析、データを用いた業務改善のご経験（GASやSQLなどのスキ） |
| 勤務地 |
兵庫県 最寄駅: 阪神電気鉄道本線 出屋敷駅から徒歩2分 阪神電気鉄道本線 尼崎センタープール前駅から徒歩10分 |
| 給与・報酬 |
. 特記事項: 昇給あり 年2回 賞与あり 年2回 給与：応相談 |
| 就業時間 |
9:00～18:00 休憩時間: 1時間 特記事項: ※育児・介護フレックスタイム制度あり（コアタイム10：00～15：00） ※時差出勤制度あり |
| 休暇・休日 |
【休日】 ・完全週休二日制（土・日、祝日） ・有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休／育休 ・バースデー休暇など ・年間休日120日以上 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 交通費支給 諸手当: 【諸手当】 ・住宅手当（規定有） ・リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費など） 特記事項: 【福利厚生】 ・退職金制度あり ・従業員持株会制度 ・社員割引制度 ・遺族補償制度 ・懇親会補助 ・副業可（事前許可制） ・出産・結婚の慶弔金など 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 住宅手当 育児支援制度 退職金制度 その他特別制度あり Webクリエイター その他、営業・事務 など Webエンジニア
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