| 企業名 |
株式会社Helpfeel |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3ヶ月 本採用と同条件 |
| 業務内容 |
【仕事概要】 Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェローが発明した特許を取得している（※1）世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、圧倒的な検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、多数のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップクラスのブランド約500サイト以上に導入されています。 （※1）特許番号第7112155号、第7112156号 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 【募集背景】 今後Helpfeelを更に成長させるため、よりよいHelpfeelの導入や顧客伴走の体制を構築し、セールスを中心とした他部署と連携しての活動を強化していきたいと考えています。今回のポジションでは、即戦力としてご活躍いただける方を募集いたします。 ▼現状行っていること ・クライアントへの導入支援 - オンボーディング〜利用促進まで伴走支援 ・継続的な提案 - 定例会を実施し、Helpfeelの活用を提案 ・開発部との連携 - 定例を行い、顧客の声を社内にFB - Helpfeelのサービス強化につなげる ▼今後より強化したいこと ・コンサルティング - 顧客の経営課題・事業課題に対して多角的な提案を行う ・エンタープライズ顧客の開拓 - エンタープライズ顧客の潜在的ニーズを掘り起こし、自社プロダクトの活用領域を拡大する ・深耕営業 - 顧客ニーズに応じたソリューション提案で、関係の深耕を図る ・新規プロダクトのサクセスの仕組みをつくる - 新規プロダクトの導入から活用促進まで、一貫した成功体験を提供する仕組みを構築する 【業務内容】 ▼以下のような業務をお任せします。 ・顧客の経営課題・事業課題に対してHelpfeel起点の解決に向けた総合的、多角的な提案を行う ・アクセス分析による定量的なデータをもとに顧客に改善提案する ・顧客からHelpfeelへの要望やその背景をヒアリングし、開発チームにエスカレーションを行う 【利用ツール】 ・Google Analytics ・G Suite ・Slack ・Scrapbox ・Helpfeel ・Gyazo 【勤務地】 リモートワーク ※顧客訪問が発生するため、出張対応が可能な方を募集しております ▼京都オフィス 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5階 ▼東京オフィス 〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階 |
| 応募条件 |
【必須スキル】 ▼以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス・アカウント営業 ・SIerでのソリューション営業 ・ITコンサルタント ※顧客訪問が発生するため、出張対応が可能な方 【歓迎スキル】 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・チームマネジメントのご経験 【求める人物像】 ・SaaSカスタマーサクセスやITコンサルティングの知見があり、顧客の経営課題・事業課題に対して適切な提案ができる方 ・カスタマーサクセスメンバーやセールスメンバーと連携しながら高い成果を出せる方 |
| 勤務地 |
京都府 京都市上京区御所八幡町／東京都 最寄駅: 【京都オフィスの場合】 京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5階 京都市営地下鉄烏丸線 今出川駅から徒歩1分 各線 出町柳駅から徒歩17分 |
| 給与・報酬 |
想定年収550万円～800万円 . 特記事項: スキルに応じてご相談の上決定します。 固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を別途支給） |
| 就業時間 |
休憩時間: 1日1時間を基本とする 特記事項: コアタイムなし フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（男性も取得実績あり） ・介護休暇、子の看護休暇 ・有給取得率71.53% |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 交通費全額支給（実費） 特記事項: 【福利厚生】 ・書籍購入補助制度（5,000円／月） ・ノートパソコン貸与※セキュリティスイートは会社支給 ・モニター貸与 ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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