| 企業名 |
Sansan株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
6カ月 ※試用期間中の条件変更はありません |
| 業務内容 |
【サービスについて】 中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセスチームでカスタマーサクセスマーケティングを担当します。 Eight Teamは、利用率No.1の名刺アプリ「Eight」（※1）を基にした中小企業向け名刺管理サービスです。 2007年10月にリリースし、現在4,000社（※2）以上の企業に利用されています。 ※1：個人向け名刺アプリに関する調査（2024年11月、調査委託先：マクロミル） ※2：利用企業数は、「Eight Team」をご利用いただいている契約数 【組織のミッション】 私たちのミッションは、名刺管理を通じて中小企業のDXをリードし、DXの第一歩を踏み出す企業にとって不可欠なパートナーになることです。 Eight Teamは、名刺情報を効率的に一元管理し、個々人のつながりを組織全体で共有できるサービスです。営業やマーケティングに活用することで、企業のさらなる飛躍へとつながります。 当社の社内からも注目されているサービスで、2024年には社内MVPと部門MVPを受賞しました。 【具体的な業務】 入社後、まずは半年間を目安に、メール、Zoom、電話を中心に既存顧客へのオンボーディング（契約初期のお客様を想定）を担当します。 Eight Teamでは、プロダクトの利用を通じてお客様自身で設定や解決できる状態を目指しています。 既存顧客とのコミュニケーションを通じて得られた知見やデータを有効活用し、ヘルプやメール、動画など各種コンテンツの企画作成はもちろん、プロダクトやサービス自体への提案にもつなげてほしいと考えています。 入社半年〜1年後を目安にアップセル・クロスセルも担当する予定です。 既存のお客様からの売り上げ最大化の戦略策定や施策の設計・実行までを担当します。 ▼日常業務 ・サポート対応全般 ・オンボーディングフォロー ・サービスの活用促進 ・セミナーの企画、実行 ・新機能のリリース対応 ・債権対応 ・振り返り ・プロダクト側への要望のまとめ など ▼応用業務 ・社内プロジェクト推進 ・ヘルススコア設計 ・データドリブンなオンボーディングフロー構築 ▼将来的にお任せしたい職務 ・外部パートナー企業とのカンファレンス開催 ・データ基盤の設計（データエンジニアとの連携） ・セミナーへの登壇 ・AIやツールの導入の企画、実行 ▼1日の業務例 ・始業：朝会 ・午前：顧客メール確認、商談など ・午後：定例ミーティング、プロジェクトミーティング、事務作業 ・終業：夕会 【募集背景】 ▼事業成長に伴う人員体制強化のため 「Eight Team」は、Eightの中核を担うBtoBサービスです。 近年急拡大を遂げていて、2023年8月には利用企業数4,000社を突破しました。 単独のSaasサービスとして市場でも存在感が増しています。 直近では、kintone連携機能のリリースやラクス（配配メール）、船井総研とのアライアンスなど、導入後の活用をサポートするオプションやサービスも増えています。 そこで、さらなる成長のためにカスタマーサクセスを増員・盤石化したいと考えています。 【本ポジションの魅力】 ▼お客様の声を施策に生かせる Eight Teamグループには、マーケティング、営業、CS／サポート、アライアンス、債権回収まで、開発以外のビジネスに関わる担当が一つのチームにいます。 そのためお客様の声もダイレクトに聞くことができ、自分の仕事がお客様にどんな価値を届けられているのかをダイレクトに知ることができます。 ▼裁量がある 若手メンバーを中心に裁量を持ってビジネスを推進できます。 ▼プロダクトやサービスを一緒につくれる お客様の声、市場のニーズなどをエンジニアサイドに伝え、一緒にサービスをつくっていくことができるポジションです。 プロダクトの成長を自分事化できるポジションであり、かつ大幅なサービスリニューアルが控えているため、ビジネスパーソンとして貴重なタイミングを経験できます。 【組織構成】 全体を統括（グループマネジャー）1名、新規契約部分を担うリーダー1名の他、マーケティング、営業、営業インターン、パートナーセールス、CS（問い合わせ対応、活用促進アップセル・クロスセル推進対応）がそれぞれ複数名ずつ在籍しています。 【開発環境、使用するツールなど】 ▼コミュニケーション ・Salesforce／Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot） ・Zendesk ・Slack ・Zoom ・Dialpad など ▼社内業務 ・Notion ・Google Workplace ・Redash（SQLを使える方、学びたい方歓迎） など ※SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 【働き方（出社・リモートについて）】 週3以上出社 |
| 応募条件 |
【応募資格（必須）】 ・マーケティング経験（2年以上） ・電話やメールで顧客折衝経験がある方（1年以上） ・成果を上げるために試行錯誤を繰り返した経験がある方 ※下記のようなご経験を生かせるポジションです（カスタマーサクセスの経験不問） ・自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回された経験がある方 ・人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブへの対応やエントリー率改善の施策実行の経験がある方 【応募資格（歓迎）】 ・MAやCRMツールの知識がある方（操作に抵抗感がない方） ・顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方 ・定量的な分析結果に基づいた提案を行った経験がある方 【求める人物像】 ・当社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方。 ・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる胆力がある方 ・マーケティングへの情熱がある方 ・データドリブンなアプローチがしたい方 ・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方 ・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方 |
| 勤務地 |
東京都 渋谷区桜丘町1-1 最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩1分 |
| 給与・報酬 |
想定年収623万円～861万円 . 特記事項: 昇給あり 年1回（6月） 賞与あり 年2回（1月／7月） 時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として85,000円～117,000円を支給 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収623万の場合 月額44.5万（基本給36万＋時間外手当8.5万） 年収861万の場合 月額61.5万（基本給49.8万＋時間外手当11.7万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します |
| 就業時間 |
9:30～18:30 休憩時間: 60分間 特記事項: ※一部、9：00〜18：00の部署があります |
| 休暇・休日 |
・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 通勤交通費（1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。） 特記事項: 【福利厚生】 社員持株会 【社内制度】 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度（規定あり） ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ※制度により、対象社員や適応ルールあり。 【受動喫煙防止措置に関する事項】 屋内禁煙 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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