| 企業名 |
株式会社エス･エム･エス |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
最大3ヶ月 試用期間中の条件変更はなし |
| 業務内容 |
【募集背景】 開業支援サポートチームは、介護事業所の開業を目指すお客様に対し、法人設立や事業計画、人材採用、行政手続きなど多岐にわたるサポートを提供しています。近年、介護業界の新規参入ニーズが増加する中、当チームではさらなる顧客満足度向上とサービス強化を目指し、リーダー候補を募集します。 このポジションでは、専任担当として顧客に寄り添い、半年～1年の期間をかけて開業を支援するとともに、20種類以上の提案商材を通じた課題解決を行っていただきます。また、顧客対応のみならず、メンバーマネジメントや新たなサービスの開発にも携わり、組織全体の成長を牽引していただくことを期待しています。 【配属部署】 ▼介護経営支援事業本部 新設セールスグループ （開業支援サポート） 介護事業所の開業を目指す法人／経営者を相手に「第一歩を伴走支援する最良のパートナー」として「カイポケ」を中心にした40以上のサービス・機能を提案し、開業までのプロセス～開業後の売上向上や業務効率化といった経営支援まで一貫したトータルソリューションを支援します。 ▼開業支援サービス ・開業検討中顧客に「カイポケ」を利用いただくための開業支援サービス（開業後にカイポケを利用することを条件として、幅広いサービスを提供） ・法人設立や管轄行政への許認可の取得申請など開業プロセスのサポート ・融資のための事業計画や収支計画の相談など、介護・福祉業界における中小企業の資金調達サポート ・開業に必要な設備の導入や物件紹介のサポート ・当社が提供する介護・福祉事業所のためのクラウドシステムのオンボーディング支援 ▼配属予定部署人数構成 新設セールスグループ全体は約40名ほどの組織となっています。 ・インサイドセールス：約10名（20代メイン） ・オンラインセールス：約15名（20代～30代前半メイン） ・開業支援サポート：約15名（20代～30代前半メイン） 【仕事内容】 開業支援サポートチームは、開業支援サービスに申込をいただいた顧客の開業までの様々なサポートを提供しています。 ※開業支援サービス申込までは隣接組織のインサイドセールスが担当 ▼職務概要 インサイドセールスが獲得した介護事業所の新規開業予定の顧客に対して、無事ご開業まで辿り着けるように支援を行っていただきます。 半年～1年間の期間専任担当として顧客へ伴走し、法人設立や事業計画、人材採用、行政手続きなどオプションサービスを提案しながら顧客の開業成功を目指します。 担当期間が長く顧客と密な関係を築くことができる、開業支援独自サービス含め20種類近くのクロスセル商材があり提案の幅が広いという特徴があります。 ▼具体的な業務内容 （1）顧客サポート業務 ・インサイドセールスから連携された新規開業希望顧客に対して、電話・チャットでの開業支援 ・新規開業や事業運営についての知見を活かし、顧客の開業成功までの伴走サポート （2）サービス開発業務 ・顧客サポートをする中で発見した顧客ニーズに対して、新たなサービスを設計 ・サービス提供に必要な企画、オペレーション設計等の推進 （3）チームマネジメント業務 ・5～10名前後のメンバーマネジメント ・メンバーの目標設定、適切な業務分担の実施 （4）KPIマネジメント業務 ・市場の開業数などのマクロな数値を理解し、それを元にチームのKPI設計から達成までの進捗管理 ・隣接するインサイドセールス組織やマーケティング組織と協力したサービス運営 【仕事のやりがい・働く魅力】 開業を目指す経営者と真正面に向き合い、顧客の経営支援に大きな影響を与えるだけでなく、介護業界ならではの社会課題の解決に貢献する重要な役割を担うことが可能です。 介護業界の知識をはじめ、SaaS業界のビジネスモデルや経営支援を通じた会社経営の基礎を学ぶことが出来るため、単なるセールススキルの向上のみならず、介護や経営の深い理解や専門知識を身に着けることも可能です。 また、マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセスとも密接した組織であるため他部署間連携を踏まえた他部署理解やOPS設計能力も身に付けることが出来ます。 【将来のキャリアパス】 ・メンバー／組織のマネジメント（入社半年～1年） ・マーケティングやインサイドセールスといった前工程組織 ・カスタマーサクセス ・フィールドセールス ・新規事業 など縦横問わず様々なキャリアステップを経験出来るフィールドは社内にあるためキャリアの思考性に合わせた挑戦の機会を提供することが可能です。 【働き方】 リモートワーク頻度：週3回（週2回出社） 【勤務状況】 ハイブリッドワーク ※週3日リモートワーク |
| 応募条件 |
【必須条件】 ・1年以上の営業活動経験（新規／既存、個人／法人問わず） ・上記に加え、下記いずれかの経験を満たしていること - 5名以下のチームマネジメント経験 - プロジェクトを自組織内外の関係者を巻き込み推進した経験（プロジェクトの大小は問わない） 【歓迎条件】 ・クラウド、プラットフォーム商材のソリューション型のセールスの経験 ・顧客体験とカスタマーサクセスの視点持って、自社サービスのパッケージのセールスや改善を行った経験 ・自社以外のパートナーと協力して、サービスを提供し、成功に導いた経験 ・業務設計やサービス改善を行い、成果を出した経験 【求める人物像等】 ・目標達成意欲が強く、成果にコミット出来る方 ・自社顧客問わず、誠実な対応を出来る方 ・自ら考え行動し、自己変革を継続できる方 ・情熱をもって業務に接し、プロダクトや組織をリードできる方 |
| 勤務地 |
東京都 港区芝公園2-11-1 最寄駅: 都営地下鉄三田線 芝公園駅から徒歩2分 都営地下鉄各線 大門駅から徒歩6分 各線 浜松町駅から徒歩7分 都営地下鉄大江戸線 赤羽橋駅から徒歩8分 |
| 給与・報酬 |
想定年収459.8万円～600.0128万円 . 特記事項: 賞与あり 年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく） 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として78,132円～108,169円を支給 ・賃金形態：月給制 ・月給：304,000円～420,844円 - 基本給：225,868円～312,675円 - 職務手当：78,132円～108,169円 ※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ▼想定年収 月給12か月分＋標準賞与額＋その他手当 ▼昇給・賞与 年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり |
| 就業時間 |
9:00～18:00 休憩時間: 1時間 特記事項: ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
| 休暇・休日 |
【休日】 ・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 【休暇】 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 通勤費支給 諸手当: ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） 特記事項: 【福利厚生】 ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 【受動喫煙防止措置】 ・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙 ・上記以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 新卒・第二新卒歓迎 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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