| 企業名 |
株式会社エス･エム･エス |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
最大3ヶ月 試用期間中の条件変更はなし |
| 業務内容 |
【募集背景】 組織強化のための採用です。 「カイゴジョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。 一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、リーダー層の人材が不足しています。 そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 【配属部署】 ▼配属先：介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部 求人プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスグループ 全体で30名程度のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳程度となっています。 求職者サポートチーム、事業者サポートチーム、問い合わせ対応チームに分かれており、それぞれが連携しながらカイゴジョブの活用度向上、ユーザー／顧客体験向上に向けて動いています。 ▼「カイゴジョブ」について 累計会員数165万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。 介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。 求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。 【ミッション】 「カイゴジョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。 「カイゴジョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、カイゴジョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。 また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントもお任せしたいと考えています。 【業務詳細】 ▼マネジメント ・チームメンバーのマネジメント、組織作り ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成 ▼営業企画 ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案 ・オペレーション設計、改善 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ・競合や顧客／市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック 【CS業務】 プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。 CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ▼具体的な1日の流れ ・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ ・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ 【仕事のやりがい・働く魅力】 （1）社会的意義の大きさ 介護従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。 高齢化が進む日本において、介護人材の確保・育成は今後ますます重要となり、事業の成長性も確実です。 そのため、社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも同時に成長させられる環境があります。 （2）プロダクトを共に創り上げる挑戦のステージ 17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「カイゴジョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。 単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。 （3）マネジメント×営業企画経験が積める マネジメント業務をメインとしてご担当いただく想定のため、育成やマネジメントを通した組織としての成果の出し方に向き合うことができます。 また、組織として成果最大化のために営業戦術の立案～オペレーションへの落とし込み等、営業企画やイネーブルメント領域にも役割を拡張していただくことが可能です。 【将来のキャリアパス】 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。 そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ▼キャリアイメージ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う ▼当ポジションでのキャリア例 ・マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく ・プラットフォーム事業におけるセールス、営業企画等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく キャリアパスの正解は一つではありません。 あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 【入社後の流れ】 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 【勤務状況】 出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。 |
| 応募条件 |
【必須条件】 ▼下記何れもの経験 ・無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験 ・何らかのリーダー、マネジメントのご経験 【歓迎条件】 ・SaaSのCSとしてのアップセル・クロスセルのご経験 ・HRサービスにおけるCSのご経験 ・営業企画、CS企画のご経験 ・SFA／CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験 【求める人物像等】 ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方 |
| 勤務地 |
東京都 港区芝公園2-11-1 最寄駅: 都営地下鉄三田線 芝公園駅から徒歩2分 都営地下鉄各線 大門駅から徒歩6分 各線 浜松町駅から徒歩7分 都営地下鉄大江戸線 赤羽橋駅から徒歩8分 |
| 給与・報酬 |
想定年収620万円～810万円 . 特記事項: 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として132,807円～173,475円を支給 ・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給 ・基本給：383,860円～501,525円 ※1 ・職務手当：132,807円～173,475円 ※2 ※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給 超過分は超過勤務手当として別途支給 管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 ▼昇給・賞与 年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり |
| 就業時間 |
9:00～18:00 休憩時間: 1時間 特記事項: ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある |
| 休暇・休日 |
【休日】 ・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 【休暇】 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 通勤費支給 諸手当: ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） 特記事項: 【福利厚生】 ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 【受動喫煙防止措置】 ・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙 ・上記以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 研修あり その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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