| 企業名 |
弥生株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3ヵ月 試用期間中の条件の変動なし |
| 業務内容 |
【仕事概要】 当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【主な業務内容】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 【開発環境】 データベース： SQLServer MySQL Oracleなど インフラ： Microsoft Azure ／AWSなど コンタクトセンターシステム：AVAYA ／ AmazonConnect ／Miitelなど 開発言語：Python、JavaScript、C# など CRM：Dynamics365／Salesforce コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など 【勤務地】 東京本社 ※フルリモート勤務可、業務都合によって出張有 |
| 応募条件 |
【必須スキル】 ・システム開発または運用の実務経験（3年以上） ・コンタクトセンター関連システム（PBX／CTI、CRM、SFAなど）の運用経験 ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル ・ベンダーコントロール経験 【歓迎スキル】 ・コンタクトセンターシステムの開発経験 ・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発 ・AWS関連サービス（Lambda、S3など）の使用経験やAPIの設計および開発経験 ・UI／UXの観点からのシステム改善経験 【求める人物像】 ・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方 ・課題発見・解決力があり、業務効率化の提案ができる方 ・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方 |
| 勤務地 |
東京都 千代田区外神田4-14-1 最寄駅: 各線 秋葉原駅から徒歩2分 東京メトロ銀座線 末広町駅から徒歩3分 |
| 給与・報酬 |
想定年収520万円～800万円 . 特記事項: 昇給あり 年1回 賞与あり 年3回 時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として81,300円～116,000円を支給 【給与】 月給：325,000円（基本給243,700円+固定残業代81,300円）～474,000円（基本給358,000円+固定残業代116,000円） ※年収520万円以上は固定残業代制（30時間分）※超過分は別途支給 ※ストックオプションあり 上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的オファー致します。 |
| 就業時間 |
コアタイム: 10:00～15:00 特記事項: 標準労働時間：7.5時間 フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
完全週休2日制（土、日）、祝日休み 夏季（3日）、年末年始（12／29～1／3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日） |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 諸手当: ・リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円／月） ・奨学金返済手当 特記事項: 【福利厚生】 ・確定拠出年金 ・慶弔時お祝い金、お見舞い金 ・団体定期保険加入 【特徴的な制度】 ▼働き方支援 ・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円） ・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで） ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・副業制度（※適用条件あり） ▼スキルアップ支援 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士・情報処理安全確保支援士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） ・資格取得、研修受講の補助 ▼長期勤続支援 ・リフレッシュ休暇補助金（5年ごとに50,000円） ・永年勤続表彰金（10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算） ▼レジャー、アクティビティ支援 ・社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 敷地内での喫煙禁止 |
| こだわり条件 |
女性が活躍 学歴不問 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 時短勤務可能 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 社会保険完備 育児支援制度 退職金制度 ストックオプション制度 研修あり その他特別制度あり Webエンジニア
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