IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

株式会社メドレー											

正社員										

【職務内容】
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

▼具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。

・病院からの問合せ対応（電話／メール／オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

▼期待されるキャリアについて
入社当初やオペレーターチームとして、問い合わせの一次窓口を担いますが、
その後については多様なキャリアが見込めるポジションです。その一例をご紹介します！
（1）一次窓口のチームから二次窓口のチームへの異動
・高度な問い合わせを対応し、専門性を磨いてキャリアアップすることができます
・勤務はシフトにより決定します（1ヶ月単位の変形労働時間制）
　- シフト例
　　- 8：00～18：00（休憩1時間）
　　- 8：30～18：30（休憩1時間）
　　- 18：00～9：00（休憩2時間）

（2）インフラ保守チームへの異動
・ソフトウェアだけでなくハードウェアやネットワークなどの保守を行うチームにキャリアチェンジすることができます
・より広範で汎用的なスキルと知識を身につけることができます
・勤務はシフトにより決定します（1ヶ月単位の変形労働時間制）
　- シフト例は（1）と同上

【応募資格（必須）】
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方　※目安2年以上

（例）
-ビジネスメール
-Word：文字入力、書式設定、表や画像の挿入、印刷設定など
-Excel：表作成、四則演算、セルの書式設定（セルの結合）、SUM、AVERAGEくらいの関数など
-PowerPoint：画像挿入、図の調整、文字入力など

【応募資格（歓迎）】
・問い合わせ窓口業務のご経験
・オンラインでの顧客折衝経験
・医療機関での勤務経験
・ITシステムの活用について興味・関心をお持ちの方

【求める人物像】
・医療業界への興味をお持ちの方　
・常に成長と改善を意識できる方
・協調性のある方
・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方
・窓口となって対応できる柔和な方

高知県 宿毛市・高知市 
最寄駅: 【パシフィックメディカル本社の場合】
〒788-0003
高知県宿毛市幸町5番12号
土佐くろしお鉄道宿毛線 宿毛駅から徒歩10分

【高知オフィス（パシフィックメディカル）の場合】
〒780-0834
高知県高知市堺町2番26号 高知中央ビジネススクエア4F
とさでん交通伊野線 堀詰駅から徒歩2分

※ご希望に応じて勤務地をご選択いただけます。

想定年収250万円～400万円
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特記事項: 昇給あり　年2回
賞与あり　年2回
時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として40,000円～63,000円を支給
基本給：16.9～27.0万円
固定残業代：4.0～6.3万円（固定残業時間30時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。

特記事項: 【1ヶ月単位の変形労働時間制】
・シフトにより勤務時間を決定
（例）
・8：00～18：00（休憩1時間）
・8：30～18：30（休憩1時間）
・18：00～9：00（休憩2時間）
※時間外労働にはみなし残業30時間が含まれます
※労働区分は職種と職位に準じます　

●時間外労働
　みなし残業30時間が含まれます

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費: 交通費支給（会社規定に基づき支給）


【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: 対策あり
対策: 禁煙
特記事項: 喫煙専用ルーム