| 企業名 |
イチロウ株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3ヶ月 試用期間については賞与算定期間に含まれません。 ※その他条件について変更なし |
| 業務内容 |
【採用背景】 介護・看護業界に革新をもたらすため、私たちはさらなる成長フェーズへと進んでいます。現在、執行役員が事業統括マネージャーを兼務していますが、よりスピード感を持ち、データドリブンに事業成長を推進するため、事業の要となる新たなリーダーを求めています。 本ポジションは、インサイドセールス（IS）・カスタマーサクセス（CS）・パートナーサクセス（PS）を統括し、KGIに対するKPI設計やデータ分析を行いながら、利用者・パートナー起点で事業推進するという極めて重要な役割を担います。事業のスケールアップを牽引し、社会にインパクトを生み出すポジションに挑戦しませんか？ 【職務概要】 お任せしたいのは、「介護・看護業界における新たなスタンダードを創る」こと。インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスを統括し、利用者・パートナー（介護士・看護師）にとって最適なサービス体験を実現する戦略を立案・推進していただきます。 「既存データやメンバーのインサイトを活用しながら、最適なサービス提供を支援する」 このミッションのもと、事業やチームの目標を数値（KPI）に落とし込み、達成に向けた戦略をリードします。各チームと連携しながら、サービスの導入・定着・継続利用率の向上を推進。加えて、業界特有の重大なインシデント発生時にも冷静な判断とリーダーシップで解決へと導いていただきます。「事業成長 × 社会貢献」を実現できるポジションで、あなたの経験とスキルを存分に発揮してください。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーエクスペリエンスグループ（IS・CS・PS）の統括・育成・組織づくり ・KGIに対するグループのKPI設計：各チームの目標設定・進捗管理・業務改善の推進 ・利用者およびパートナー（介護士・看護師）の導入・定着・継続利用率向上をリード ・重大なインシデント発生時の対応・解決策の立案・実行 ・他部門と連携し、事業成長と価値向上に向けた戦略立案・実行 【イチロウで働くことのメリット】 ・データドリブンで事業戦略をリードできる - 事業やチームの目標を明確に数値化し、進捗を管理しながら、より良い体験を提供する意思決定をリードできます。 ・成長を加速させる組織構築の経験ができる - インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスの3領域を統括し、事業の成長を支えるチームを築き上げることができます。 ・データと戦略を武器に、サービスの定着を推進できる - ユーザーサポートだけでなく、インサイドセールスの視点も活かしながら、サービスの導入・定着を支援する役割を担えます。 ・高度なインシデント対応力が身につく - 介護・医療業界ならではのリスク管理やトラブルシューティングを担い、冷静な意思決定力を鍛えることができます。 ・社会課題の解決に直接貢献できる - 介護・看護という社会的意義の大きなフィールドで、現場の働きやすさを向上させる仕組みづくりに挑戦できます。 ※リモートワーク導入済（月1回本社出社あり） |
| 応募条件 |
【必須スキル】 ・スタートアップや成長フェーズでの事業マネジメント・ピープルマネジメントの経験があり、組織の成長と事業成長の最大化をリードできる方 ・介護・医療業界の知見があり、パートナー（介護士・看護師）との関係構築ができる方 ・KGIに対するKPI設計、それを基にしたチーム目標設定・進捗管理・業務改善の実務経験 ・データ分析を活用し、課題特定や戦略策定を行った経験 【歓迎スキル】 ・インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスのマネジメント経験 ・複数の部門と連携し、事業成長を推進した経験 ・SaaSやマッチングプラットフォームの運営経験 ・介護施設での管理者経験 ・複数の介護施設を統括するスーパーバイザー（SV）やエリアマネージャーなどの経験 【求める人物像】 ・イチロウのミッション「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」やビジョン「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」というキーワードへの強い共感・自分の意見を持ち、主体的に行動できる人 ・介護・ヘルスケア業界に対する関心がある方 ・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力 ・事業のロードマップに対して高い解像度を保つことができる |
| 勤務地 |
東京都 千代田区二番町9番3号 最寄駅: 東京メトロ有楽町線 麴町駅から徒歩1分 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩5分 各線 四ツ谷駅から徒歩9分 |
| 給与・報酬 |
想定年収661.5万円～951.3万円 . 特記事項: 賞与あり 年2回（ただし業績・評価による） 月給：551,250円〜792,750円 基本給：420,000円〜604,000円 時間調整手当：131,250円〜188,750円 給与改定：年2回（ただし業績・評価による） |
| 就業時間 |
9:00～18:00 休憩時間: 60分 |
| 休暇・休日 |
・休日：土日祝（年間休日120日 ※2024年度） ・夏季休暇：3日 ・冬季休暇：12月29日～1月4日 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: あり（5,000円／日、50,000円／月まで） 特記事項: 【福利厚生】 ・副業OK ・書籍購入補助 ・セミナー／勉強会参加補助 ・イチロウ利用料割引 ・ウェルカムランチ制度 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 その他特別制度あり
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