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夢展望株式会社											

正社員										

ECアパレル「夢展望」でバックオフィス業務を担当していただける方を募集しています。

◇お仕事の内容◇
夢展望の本社でバックオフィス業務を広くご担当頂きます。
受注在庫管理業務に加え、社内の各部門と連携しお客様対応などご担当していただきます。
具体的には、以下の内容となります。

受注管理・処理
・注文データの確認・処理（システム上での注文ステータス管理）
・キャンセル・返品・交換対応（メールでのやり取り、社内システムへの入力）
・決済処理の確認（返金対応・不正注文チェック）
・物流・営業・品質管理部門との連携（在庫管理や配送トラブル対応）

お客様対応（メール・電話）
・問い合わせ対応（商品、注文、配送に関する質問への対応）
・クレーム対応（遅延・誤配送・不良品などの対応、解決策の提案）
・エスカレーション業務（解決困難な案件の上位部門への報告・相談）

業務改善・サポート
・カスタマー満足度向上のための施策立案・実行
・解決策の提案や再発送手配

その他
・FAQ・マニュアルの作成・更新（対応品質向上のためのドキュメント整備）
・データ入力業務など

配属部署
・物流カスタマーサポート部
　現在4名の部署で全員が女性。内3名は育児中なので、お子さんの行事や急な対応などによるお休み等にも
　皆で協力し合える体制が整っています。

◇アピールポイント◇
お仕事の内容を説明させて頂き、ECアパレル特有の内容については、徐々に慣れてもらえるようにサポートします。わからないことがあれば、先輩や上司にいつでも気軽に質問してください。

大阪府 池田市石橋3-2-1 
最寄駅: 阪急石橋阪大前駅徒歩4分

想定年収276万円～396万円
想定月収23万円～33万円
特記事項: 昇給あり　年1回

9:00～18:00
コアタイム: 10:00～15:00
特記事項: フレックスタイム制

・土日祝休み
・夏季休暇
・年末年始休暇
年間休日日数125日

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費: 会社規定に基づき支給

特記事項: 服装自由

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: 対策あり
対策: 禁煙
特記事項: 無

・週2日は在宅での業務が可能です。(入社後3ヶ月が目安)
・フレックスタイム制で、中抜け等も可能です！
　例：9:00～17:00まで勤務、お迎えや家事で中抜けして、20:00～21:00まで勤務など。
　（月間160hの勤務時間を超えればOK）
・服装、ヘアスタイル等も自由です。
・駅近オフィスでアクセス抜群です。