| 企業名 |
株式会社ヤプリ |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3ヶ月間 この間の給与・待遇等に変わりはありません |
| 業務内容 |
【募集背景】 ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。 ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。 【業務内容】 カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。 ▼具体的な業務イメージ ・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Googleアナリティクスを活用） ・UI／UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆 ・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など 【ポジションの魅力】 ・多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる ・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる ・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる ・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある 【勤務地】 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820 |
| 応募条件 |
【必要な条件／経験】 ・デジタルマーケティング（アプリ／MA／CRM／SNS／メール／広告など）に関しての網羅的な知識 ・業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験 【望ましい経験／スキル】 ・デジタルマーケティングに関する広い知識 ・特定ジャンル（アパレルや飲食業界など）の専門的な知識 ・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験 ・webサイト制作のディレクション経験 ・HTML／CSS／JavaScriptやSQLの知識 ・特定業界の専門的な語れる知識 【こんな方と働きたい】 ・ヤプリのミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 - ミッション：デジタルを簡単に、社会を便利に - バリュー：カスタマーサクセス／感動体験／チームトリブン／再構築／ゼロトゥワン ・仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 ・何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 ・柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方 |
| 勤務地 |
大阪府 大阪市北区大深町3-1 最寄駅: 【大阪】 JR各線 大阪駅から徒歩4分 大阪メトロ御堂筋線 梅田駅から徒歩5分 阪急電鉄各線 大阪梅田駅から徒歩5分 |
| 給与・報酬 |
. 特記事項: 給与：応相談 業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ※月40時間分のみなし残業代含む |
| 就業時間 |
10:00～19:00 コアタイム: 10:00～16:00 特記事項: フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
【休日・休暇】 ・完全週休2日制（祝日、年末年始等） ・有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に13日付与） ・バースデー休暇 ・慶弔休暇、育児・介護休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 特記事項: 【福利厚生】 ・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ・ストックオプション制度 ・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 ・書籍購入補助制度 ・部署懇親会費用、部活動補助制度 ・副業可（要申請） ・オフィス内カフェあり Yappli Cafe ・働き方支援制度 Lily制度 - 妊活支援（50万／人） - 結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） - 出産支援金（10万／人）・保活コンサル費用負担 - 育休中の給与80％保障 - 男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり - 育児（子の看護）休暇／介護休暇（各5日／年） など 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 敷地内での喫煙禁止 |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 社会保険完備 育児支援制度 ストックオプション制度 その他特別制度あり Webクリエイター
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