| 企業名 |
GMOあおぞらネット銀行株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 試用期間なし |
| 業務内容 |
【職務内容】 当社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。 ・カスタマーセンター全体運営、BPO先管理 ・カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード ・メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理 ・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善のリード ・カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定のリード ※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。 |
| 応募条件 |
【必須要件】 ・5年以上の金融関連のコールセンターの管理者経験 ・他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験 ・意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げ経験 ・銀行業務経験 【求める人物像】 ・当事者意識を持ち、課題を解決するために自ら行動できる方 ・ベンチャー企業でどんなことにも前向きにチャレンジできる方 |
| 勤務地 |
東京都 渋谷区道玄坂1-2-3 最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩3分 |
| 給与・報酬 |
想定年収800万円～1200万円 . 特記事項: 給与・賞与制度／前職での経験を鑑み決定 |
| 就業時間 |
8:50～17:15 休憩時間: 60分 特記事項: フレックス制度あり ※部署の業務により業務時間が指定される場合があります。 フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
・土日祝日、年末年始休暇（12／31～1／3） ・年次有給休暇14日～20日（勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有） ・特別休暇（付与日数は入社時期により異なる） ・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等 年間休日日数120日 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 特記事項: 【その他】 ・最新で最先端オフィス環境 ・最先端で高セキュリティなオフィスツール ・リモートワーク環境 ・様々な働き方に対応した勤務体系 ・退職積立金（退職ポイント制度） ・GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加） ・GMOアスリーツ（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加 ・リロクラブ加入 ・パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 敷地内での喫煙禁止 |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 社会保険完備 育児支援制度 退職金制度 その他特別制度あり Webクリエイター その他、営業・事務 など
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