| 企業名 |
オイシックス･ラ･大地株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3か月間 試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする 給与形態：年俸 想定給与：3,600,000円～（基本給：300,000円～） 固定残業：あり 固定残業代：79,000円～ |
| 業務内容 |
【募集部門】 業務本部／統括事業サポート部／獲得アウトバウンドセクション 【職務内容】 アウトバウンドの可能性を追求する、アウトバウンド戦略マネージャー（委託先統括）募集！ 【募集背景】 オイシックス・ラ・大地では、新規お客さまとの出会いを創出するアウトバウンド活動を強化しています。現在、外部の委託先パートナーと連携し、効率的な新規獲得を進めていますが、この連携をさらに深化させ、質の高いサービス提供と事業成長を加速させるため、委託先を統括し、パフォーマンスを最大化できるアウトバウンド戦略マネージャー（委託先統括）を募集します。 【配属部署】 配属先は、業務本部 統括事業サポート部内の獲得アウトバウンドセクションです。 お客さまとの最初の接点を創出し、サービスの魅力を伝えることに特化したチームです。 【チームミッション】 私たち獲得アウトバウンドセクションは、データとお客さまとの対話を通じて、新規お客さま獲得の最前線を担います。委託先パートナーとの強固な連携のもと、効率的かつ質の高いアウトバウンド活動を推進し、事業成長に貢献することがミッションです。 【職務概要】 アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）のマネジメント統括をお任せします。委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。 【具体的な仕事内容】 ▼委託先（コールセンター）の統括管理 ・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施 ・成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行 ・都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します ▼パフォーマンス最大化に向けた施策推進 ・架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証 ・委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定 ▼事業領域の拡大 まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。 【ポジションの魅力】 ・新規お客さま獲得の最前線を担うアウトバウンド活動において、委託先のパフォーマンスを最大化することで、事業成長にダイレクトに貢献できます。 ・複数社の委託先を統括し、SVやオペレーターを間接的にマネジメントする経験を通じて、高度なマネジメント能力と課題解決能力が身につきます。 ・単なる管理に留まらず、データ分析に基づいた戦略立案や改善施策の実行を通じて、自身のアイデアを形にできるやりがいがあります。 ・まずはOisixからスタートし、将来的には他ブランドのアウトバウンド活動も統括。事業領域の拡大に中心メンバーとして関われます。 ※リモートワーク：有（月1程度、基本は出社） |
| 応募条件 |
【必須要件】 ・アウトバウンドコール、且つスーパーバイザー（SV）経験1年以上（業界不問） ・基本的なPCスキル（Excel） 【歓迎要件】 ・クライアント折衝の実務経験 ・外部委託先管理やベンダーマネジメントの経験 ・データ分析に基づいた改善提案の経験 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高く、委託先のSVや関係者と良好な関係を築ける方 ・主体的に行動し、困難な状況でも「どうすればできるか」を考え、試行錯誤を楽しめる方 ・食や社会課題への関心を持ち、弊社のビジョンに共感できる方 【資格・学歴・年齢】 不問 【言語】 日本語（ビジネスレベル以上） |
| 勤務地 |
東京都 品川区大崎1丁目11番2号 最寄駅: 各線 大崎駅から徒歩5分 |
| 給与・報酬 |
想定年収360万円～ . 特記事項: 昇給あり 年2回 時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として79,000円～を支給 給与形態：年俸 想定給与：3,600,000円～（基本給：300,000円～） 固定残業：あり 固定残業時間：45時間 ※想定労働時間とは別に見込まれた残業時間です 固定残業代：79,000円～ |
| 就業時間 |
9:30～18:30 休憩時間: 1時間 |
| 休暇・休日 |
・休日：完全週休2日（土・日）、祝日、年末年始 ・年間有給休暇：あり ※労働形態による ・慶弔休暇、産休育休、介護休暇取得制度 年間休日日数120日 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 全額支給 諸手当: ・通勤手当：有 ・家族手当：無 特記事項: 【福利厚生】 ・時短応相談 ※パパママ社員も多数働いています ・兼業副業可 ・健康診断 ・持ち株会制度 ・社員割引あり ・服装（カジュアルOK）、髪型自由 ・仮眠スペースあり ・フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます） ・社会保険：週20時間以上労働で社保加入 ・厚生年金基金：有 ・寮・社宅：無 ・定年：有 ・退職金：無 【受動喫煙防止策】 屋内全面禁煙 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
学歴不問 服装自由 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 時短勤務可能 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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