| 企業名 |
株式会社三菱UFJ銀行 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 6ヶ月／最長6ヶ月を限度に延長することがある |
| 業務内容 |
【職務内容】 MUFG・三菱UFJ銀行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。 デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。 【職務】 三菱UFJ銀行を起点としてMUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案をデザインプログラムマネージャーとして担っていただきます。 ▼具体的な想定業務は以下 ・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ・デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援 ・銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） 【魅力】 ・メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム ・メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画 ・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ ・インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールド 【キャリアパス】 デザインプログラムマネージャーのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当、およびマネジメントを担っていただく可能性もあります。 【配属部署】 リテール・デジタル企画部カスタマーエクスペリエンス・デザイン室 【勤務地区分】 ▼別に定める勤務地区分（注）を選択可能とする I：全国グローバル 本人の同意なく、国内海外を問わず転居を伴う異動がある II：国内ブロック・本部 本人の同意なく、転居を伴う「東日本」「中部」「西日本」の各地域ブロック内および全地域の本部への異動がある なお、FM職の場合は、本人の同意なく、転居を伴う「東日本」「中部」「西日本」の本部への異動がある ・東日本ブロック：北海道・東北・関東エリア ・中部ブロック：中部・北陸エリア ・西日本ブロック：関西・中国・四国・九州エリア III：転居を伴う異動はない 本人の同意ない転居を伴う異動はない。 （注）ライフデザインや環境変化等に応じ、行員全員（プロフェッショナル職・FM職・総務職）が、原則年1回、勤務地区分を選択・変更することが可能です。また、区分II（国内ブロック・本部）を選択する場合は、併せて「地域細区分（東日本・中部・西日本）」を選択・変更できます。 ※FM職につきましては、2026年度入行での募集はありません。 【キャリア採用比率】 2019年度：9.6% 2020年度：16.4% 2021年度：18.1% 2022年度：45.7% 2023年度：48.8％ |
| 応募条件 |
【必須要件】 ・プロジェクトの全体管理（スケジュール策定、進捗管理、リソース調整）のご経験 ・社内外ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションと折衝経験 ・推進に必要となる予算管理、契約発注管理などの社内プロセス実施経験 ・外部パートナーマネジメント経験 【推奨要件】 ・業務を通じてデザイナーやUXデザインプロセスに接点があった方 ・人間中心設計（HCD）やデザイン思考を活用したプロジェクト経験 ・デザイン組織における体制構築、仕組み作り、組織浸透、運用に関わるリード経験 【歓迎】 ・PMP資格 ・言語：日本語（ネイティブレベル）、英語（ビジネスレベル） ・大規模組織での業務経験 ・金融機関での業務経験 【求める人物像】 ・より良い顧客体験の提供に情熱を持っている方 ・クオリティにこだわり説明責任を果たすことができる方 ・当事者意識を持ち自発的にまわりへ働きかけができる方 ・異なる立場や利害を持った相手でも尊重・連携ができる方 ・自部署のみならず、多くの他部署を巻き込みながら仕事を進めていくことができる方 ・仕事を楽しみチームが活躍できる環境づくりに貢献できる方 ・仕事とプライベートにメリハリを付けることができる方 【学歴】 大卒以上 |
| 勤務地 |
東京都 千代田区麹町 |
| 給与・報酬 |
想定年収700万円～1300万円 . 特記事項: 【想定年収】 上記年収は一定の残業、標準的な賞与の支給等を前提とした想定年収水準となります。個々の処遇条件は、これまでのご経験・スキル等を考慮のうえ、個別に決定いたします。 【初任給】 大学院卒のうち、博士の課程を修了した者またはこれと同等以上の学力を有する者：320,000円 大学院卒のうち、修士の課程を修了した者またはこれと同等以上の学力を有する者：280,000円 大学卒またはこれと同等以上の学力を有する者（例：高等専門学校専攻科を修了した者）：255,000円 短大卒またはこれと同等以上の学力を有する者（例：高等専門学校本科を修了した者）：245,000円 ※シニアライフプラン支援金10,000円を含む |
| 就業時間 |
8:40～17:10 休憩時間: 休憩時間は60分とし、原則として午前11時から午後2時までの間に交替で取得 特記事項: 特定月末営業日：8：40～17：30 勤務時間：7時間30分（特定月末営業日については7時間50分） 時間外労働あり（一部業務においては企画業務型裁量労働制を適用する場合がある。） |
| 休暇・休日 |
土曜日、 日曜日、祝日、年末年始（12月31日、1月2日、1月3日） |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 特記事項: 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙（一部は喫煙専用室設置） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
大卒以上 英語力を活かせる 即日スタート 経験者優遇 週休2日制 土日祝日休み 社会保険完備 その他、営業・事務 など
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