| 企業名 |
株式会社クロスビット |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 業務内容 |
【募集背景】 ▼マルチプロダクト展開で急成長を実現するカスタマーサクセス募集 私たちは『100年先も続く、働くを支える』をミッションに掲げ、シフト管理SaaS「らくしふ」を中心とする複数のサービスを展開しています。 私たちのお客様の「人」にまつわる課題は多岐に渡ることから、シフト管理にとどまらず、より統合的なソリューション提案を通じて、課題解決を行っています。 本ポジションは急成長中の新規事業のカスタマーサクセスとなります。 この新規事業は正式リリース前でありながら、誰もが知る大手企業での受注がすでに複数生まれております。 新規事業は「人手不足の解消」を支援するサービスとなりますが、正式リリース前のため、詳細はご面談時にお話しいたします。 【業務概要】 カスタマーサクセスとして、担当顧客の利用目的の達成をミッションとして、ハイタッチ型での伴走支援をいただきます。 プロダクトが常に進化しているため、一連のオンボーディングプロセスが完了したら終了というわけではなく、「活用方法の多用化」「アップセル」といった”攻め”のカスタマーサクセスを継続的に行っていただきます。 また、成功事例を型化し、プロダクトおよびオペレーションに反映させ、事業における資産としていく活動もプロダクトチームと連携して推進いただきます。 ▼具体的な業務内容 ・導入プロジェクトの推進における担当顧客の責任者・推進者との合意形成 ・担当顧客への説明会の実施 ・担当顧客への定期レポーティングの実施 ・担当顧客の課題を解決するための施策検討、資料作成、提案活動 ・担当顧客からの問い合わせに対しての各種対応 ※その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。 【ポジションの魅力】 （1）基本的に担当顧客の導入プロジェクトのkick off mtgからご契約が続く限り継続して専属担当として伴走いただくため、顧客の成功にしっかりと向き合うことが可能です。 （2）プロダクトチームの開発速度に自信を持っており、顧客と最も近い距離にいるカスタマーサクセスが吸い上げた要求を高速で実装していく体制が整っています。 （3）事業の急成長とともに組織も拡大しており、マネジメントポジションも増えているため、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。また会社全体としては新規事業の立ち上げも継続的に実施するため、新領域へのチャレンジも可能です。 【勤務地】 本社 ※出社いただくこともございます |
| 応募条件 |
【必須スキル】 1年以上のBtoB無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験 【歓迎スキル】 ・ハイタッチ型でのカスタマーサクセスのご経験 ・大手企業との折衝経験 【求める人物像】 ・弊社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・成長志向が強く、情熱を持ってご自身のミッションに取り組める方 ・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 |
| 勤務地 |
東京都 千代田区内幸町2-1-6 最寄駅: 東京メトロ各線 霞ヶ関駅から徒歩2分 都営地下鉄三田線 内幸町駅から徒歩3分 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅から徒歩5分 |
| 給与・報酬 |
想定年収500万円～700万円 . |
| 就業時間 |
コアタイム: 11:00～16:00 特記事項: 標準労働時間1日8時間 フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土曜日曜・祝日） ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休制度 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 支給（上限2万円／月） 特記事項: 【福利厚生】 「はたらく」テーマに向き合う弊社だからこそ、まずは社内から良い「働く体験」を創っていくため福利厚生の充実に取り組んでいます。 ・スキルアップ支援制度（3ヶ月あたり7,500円／書籍、Udemy、eラーニングなど） ・リモートHQ - 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能 ・カンリー福利厚生 - マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 喫煙室あり 特記事項: 喫煙専用ルーム |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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