| 企業名 |
楽天グループ株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
3か月 ※会社の判断により、試用期間を延長する場合があります。 ※試用期間中の雇用条件の変更はありません。 |
| 業務内容 |
【部署・サービスについて】 クリエイティブデザイン戦略部（CRD）は、国内外70サービス以上を運営、国内9000万アカウントを超える楽天グループの横断CX／UX組織です。全社顧客体験と全社クリエイティブ品質の継続的な向上・進化を通じて、楽天グループのブランド＆ビジネス価値の最大化に貢献することがミッションです。 ・One Rakutenとして、楽天エコシステムを強化する顧客体験のデザイン ・AIを含むテクノロジーを最大限に活用したデザインアセット＆ソリューションの企画・提供 ・グループ注力事業・新規事業のビジネスローンチ支援（CXのデザイン、検証、改善） ・全社の顧客志向の向上、CX領域のベストプラクティス創出とケーパビリティの向上 【募集背景】 近年の社会環境や市場変化により、顧客体験の重要性とともにクリエイティブ／デザインの果たす役割は拡大しています。また、AI・機械学習は顧客体験やそのデザインプロセスも大きく変えようとしています。 楽天グループでは自社の経済圏が拡大する中、すべての人に楽天らしい良い体験を提供するために、全社横断のデザイン組織として顧客体験向上を推進するメンバーを募集していています。 ▼私たちは、以下のような多様なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。 ・楽天グループの顧客体験とクリエイティブの向上、進化に情熱を持って取り組みたい方 ・AI／AIエージェントが中心のサービスUXを企画・設計し、ビジネス成果につなげたい方 ・AI／機械学習やカスタマーデータを最大限に活用し、UXやクリエイティブの革新・生産性向上を実現したい方 ・多様なUX・デザイン領域のスペシャリストのもと、ユーザー中心デザインのキャリアをスタートさせたい方 ・クライアントワーク経験者で、事業会社でよりコミットメント高く働きたい方 ・ビジュアル／UIのデザイン・制作経験者で、UXのリサーチ・企画等の経験も積みたい方 ・データ分析経験者で、定性領域の経験を高めたい方 ・カスタマーサポート経験者で、顧客の声を元にサービスを改善したい方 これまでの経験を活かし、新たな領域にチャレンジしたい方を幅広く募集します。 【業務内容】 楽天グループのサービス・プロダクトのユーザー体験向上のため、下記のようなプロジェクトに従事いただきます。 ▼UX・クリエイティブの向上と効率化を実現するAIソリューションの企画・開発・展開 （例）サービス・プロダクトの要件定義を効率的に行えるAIツールの企画、開発、グループ内展開 （例）顧客データ（定量・定性）を分析し、サービス改善やマーケティング施策に活用できるAIツールの企画、開発、グループ内展開 ▼ユーザー中心のAI UX（AIが組み込まれた顧客体験）の実現 ユーザーとAIが関わるあらゆる体験をより良くするための戦略策定、体験設計、およびそのグループ内展開 （例）ビジネスゴールとユーザーニーズの両方を実現するAIエージェント体験の設計・プロトタイピング （例）ユーザー中心のAIエージェントインタラクション設計（会話UX等） （例）楽天グループ各事業の体験価値可視化、各タッチポイントの要件定義やサイト・アプリのプロトタイピング （例）楽天グループ各事業のブランドビジョンの定義やデザインコンセプト／指針の策定 ▼AIを活用した定量定性リサーチやデータに基づくインサイト・課題・機会領域の発見 （例）AI／機械学習を用いた、新しい定性定量リサーチやデータ分析手法の企画・実装・検証（PoC） （例）ブランド向上／毀損につながるタッチポイントの発見のための定性定量リサーチ （例）行動データと意識データ掛け合わせの分析による課題領域や経済性の検証 ▼社内デザイナー／マーケター・事業担当者／マネジメント向け、トレーニング・ワークショップの開催 （例）各事業向けAIを活用したコンセプト開発やユーザーリサーチ研修の開催 【就業場所】 ※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。 ※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。 |
| 応募条件 |
【必須要件】 ▼以下のすべての項目を満たす方を募集します。 1．学歴・職務経験 ・大学卒業以上 ・社会人経験1年以上 2．プロジェクトマネジメント・コミュニケーション プロジェクトにおけるリード／マネジメント経験、および顧客／ステークホルダー折衝経験がある 3．専門分野の経験（下記いずれか1つ以上） ・サービスやプロダクトのUXデザイン経験 ・AI／機械学習を用いたサービスやソリューションの企画・開発経験 ・定性または定量のユーザーリサーチ実施経験 ・プロダクト／ブランド／マーケティングに関する戦略もしくは施策のコンセプト立案・企画を行った経験 ・デザイン業務の経験またはデザインに関する分野の学位取得（学部可） 【歓迎要件】 ・AIエージェントを組み込んだサービスやアプリケーションの企画・デザイン・開発経験 ・AI／機械学習を用いた小〜大規模な業務効率化をリードした経験 ・ブランド戦略、ブランドマネジメントに関する知識・経験 ・データ分析や統計解析等数的分析能力、KPI策定・効果検証の経験 ・コンセプトからアイデア創出の為の各種ワークショップの設計経験 ・Web、アプリ等の企画・情報設計・開発のリード経験 ・ロジカルシンキングとデザインシンキングの知識、業務における適用経験 ・目標を可視化（数値化）し、達成に向けた遂行、PDCAの経験 ・様々なステークホルダーとの折衝を通じて企画・実行プランを提案した経験 ・デザイン上の問題解決、顧客体験設計プロジェクトの実施経験 ・デジタルマーケティング関連の広範な知識 【英語要件に関する補足】 TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること） 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 |
| 勤務地 |
東京都 世田谷区玉川1-14-1 最寄駅: 東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分 |
| 給与・報酬 |
想定月収30.1万円～ 特記事項: 昇給あり 1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。 賞与あり 6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。 内訳：基本給228,608円＋40時間分の固定残業代72,392円 ※上記は中途採用時に提示する賃金の最低額です。 ※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。 ※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等） |
| 就業時間 |
9:00～17:30 休憩時間: 1時間 特記事項: ・楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。 ・所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。 ・休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。 ・一部、フレックスタイム制を適用しています。 ※コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00） ・一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等） |
| 休暇・休日 |
完全週休2日制（土日）・祝日 夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど） |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 通勤費支給 諸手当: 通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり） 特記事項: 【ストックオプション】 制度あり 【退職金】 あり 【福利厚生】 カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など ※受動喫煙対策として、楽天クリムゾンハウスでは敷地内禁煙としております。（ただし事業所により異なる場合があります。） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 敷地内での喫煙禁止 |
| 推薦ポイント |
・楽天会員数は、国内で9,000万人超。グローバル含むグループサービス利用者数は10億超です。 ・オフィスは二子玉川の「クリムゾンハウス」。見晴しのよい社員食堂にはカフェも併設！社内託児所やフィットネスクラブ＆スパなども併設されています。 ・英語公用語化に取り組んでおり、TOEIC800点取得のための支援制度もございます。 |
| こだわり条件 |
大卒以上 英語力を活かせる 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社員食堂あり 社会保険完備 育児支援制度 退職金制度 ストックオプション制度 その他特別制度あり Webクリエイター
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