| 企業名 |
株式会社ログラス |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
6ヶ月 試用期間中の異なる条件：無 |
| 業務内容 |
【プロダクト概要】 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 【募集ポジションについて】 その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 【具体的な業務内容・ミッション】 ▼カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 ▼オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 ▼顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード ▼サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築 【勤務地】 本社（リモートワークも可） ※ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。） |
| 応募条件 |
【MUST】 カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験3年以上 【WANT】 ▼以下いずれかの経験があると、なおよし ・ソリューション営業経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験 ・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 ・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 ・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 ・CRM／SFA領域でのご経験 ・AI／LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 【求める人物像】 ・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方 ・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方 ・強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方 ・弊社が定義するバリューに共感いただける方 ・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方 ・高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方 |
| 勤務地 |
東京都 港区三田3丁目11-24 最寄駅: 各線 泉岳寺駅から徒歩1分 JR各線 高輪ゲートウェイ駅から徒歩8分 |
| 給与・報酬 |
想定年収600万円～850万円 想定月収0万円～ 特記事項: ※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 賞与：なし |
| 就業時間 |
10:00～19:00 休憩時間: 1時間 コアタイム: 10:00～15:00 特記事項: 実働8時間 フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
休日：完全週休二日制（土日、祝日） 休暇：有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 実費支給（上限5万円／月） 諸手当: 引っ越し手当あり 特記事項: 【福利厚生】 ・借り上げ社宅制度 ・リファラル採用報酬あり ・簿記取得補助あり ・PC周り備品補助 ・ストックオプション（SO）制度あり ・退職金制度：無 ・定年退職制度：無 【喫煙環境】 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 ストックオプション制度 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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