| 企業名 |
株式会社セレス |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 試用期間なし |
| 業務内容 |
【事務職の経験を活かしてキャリアアップ】 ▼自社サービスである暗号資産販売所「CoinTrade」のサービス運営担当を募集！ 同社が運営する暗号資産販売所「CoinTrade」のサービス運営担当を募集いたします。 まずは口座開設審査やカスタマーサポート業務をご担当いただき、ご志向に応じて業務改善やカスタマーサクセスなど、業務領域を広げていただくことができます！ 【具体的な業務内容】 ・口座開設審査 ・カスタマーサポート ※ユーザーとのコミュニケーションは基本的にメールでの応対となりますが、場合によって電話対応が発生することがあります（直近1年間実績で月に1件以下） ・その他、サービス運営に欠かせない確認業務や管理業務 ・社内マニュアルの整備、新設 ※入社後半年～1年を目途に、以下の業務領域にも挑戦できます。 業務管理、業務改善（DX含む）、カスタマーサクセス、サービス（システム）運営管理 【ココがPoint】 ▼幅広い業務に挑戦 カスタマーサポート職からスタートし、業務経験の幅を段階的に広げていくことで、中長期的なキャリア形成ができます。 事業・組織・個人のフェーズに合わせて、常に一つ上のキャリアステップを目指して、様々な業務に幅広く取り組みます。 口座開設審査とユーザーからのお問い合わせ対応を中心に経験を積み、個々人の成長に合わせて以下の様な業務領域に活躍の幅を広げていきます。 例）業務管理、業務改善（DX含む）、カスタマーサクセス、サービス（システム）運営管理 ▼オープンでフラットな組織 「遠慮は要らない、配慮はしよう」を心がけ、個々人が思ったことを正直に言えること、チームメンバーを同士で良好な信頼関係を築くことを大切にしています。 【業務内容】 暗号資産取引所「CoinTrade」の口座開設審査、カスタマーサポート、事務を担当します。 入社後間もない時期は、口座開設審査40％、カスタマーサポート40％、事務20％程度の割合となります。 ▼口座開設審査 口座開設のお申込み内容の審査を行います。本人確認書類（免許証やマイナンバーカード）の真贋確認や、反社会的勢力の排除の為の確認作業などを行います。 ※専用のWebシステム及びExcel等を利用した業務がメインとなります。 ▼カスタマーサポート ユーザーからのお問い合わせへの対応を行います。加えて、ユーザーへの個別対応が必要な場合は個別連絡の対応を実施します。 お知らせ用メールの配信業務や、FAQのメンテナンス等も行います。 ※ユーザーとのコミュニケーションは基本的にメールでの応対となりますが、場合によって電話対応が発生することがあります（直近1年間実績で月に1件以下）。 ▼事務 その他サービス運営に欠かせない確認業務や管理業務を担います。 社内マニュアルの整備や新設も行います。 ※入社後半年～1年を目途に、以下の業務領域にも挑戦できます。 業務管理、業務改善（DX含む）、カスタマーサクセス、サービス（システム）運営管理 【勤務地】 ・事業所名：東京本社（転勤なし） ・2024年3月より上記の新オフィスに移転！ ・週2日リモートワークOK |
| 応募条件 |
【必須スキル／経験】 ・正社員経験2年以上 ・PCスキル - Word及びExcelを利用した業務の経験1年以上 - Office、社内Webシステム又は外部SaaSツールの利用経験 【歓迎スキル／経験】 ・金融機関での就業経験 ・カスタマーサポート経験 ・事務職経験（営業事務など） ・カスタマーサクセス経験 ・業務オペレーション改善の経験 【求める人物像】 ・暗号資産に興味関心がある方 ・業務の幅を広げながら、幅広い経験を積んで成長したい方 ・協調性があり、チームワークを意識できる方 ・プロダクトに愛着を持ってくれる方 |
| 勤務地 |
東京都 渋谷区桜丘町1-1 最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩1分 |
| 給与・報酬 |
想定年収330万円～420万円 想定月収0万円～ 特記事項: 昇給あり 年2回 賞与あり 決算賞与あり※会社業績により、業績賞与を年1回支給 時間外労働の有無にかかわらず、40時間分の時間外手当として68,750円～87,500円を支給 年俸制：330万円～420万円（固定残業代含む）+決算賞与 ※12分割して1／12を月々支給 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分／月6万8750円～8万7500円を支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・能力・前職給与を考慮し優遇します ・半年ごとに査定あり！ 年俸制のため、固定給でしっかりと評価が反映されます。 頑張った分だけ着実な収入UPが見込め、モチベーションにも事欠きません。 ・半期ごとの表彰制度あり |
| 就業時間 |
コアタイム: 12:00～17:00 特記事項: 8：00～12：00、17：00～22：00：フレキシブルタイム フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
・年間休日129日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・夏季休暇（7月～10月の間に5日） ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日～20日を付与／昨年の取得率は約98.3％） ・産前・産後休暇（取得実績多数） ・育児休暇（取得実績多数） ・特別休暇 ・リフレッシュ休暇（勤続3年で連続6日） |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 交通費支給（月5万円まで） 諸手当: ・住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※役職による） - 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅） 特記事項: 【各種制度】 ・子育て支援金 ・働くパパママ支援金 ・評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映 ・社内表彰制度（半期に2回、MVPや優秀賞などを表彰） ・資格取得支援制度 ・従業員持株会 ・従業員間の飲食費補助 ・在宅勤務制度 ・社内部活制度 ・服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです） ・副業可能 【受動喫煙対策】 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 喫煙室あり 特記事項: 喫煙専用ルーム |
| こだわり条件 |
学歴不問 服装自由 即日スタート 経験者優遇 Wワーク可能 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 住宅手当 育児支援制度 その他、営業・事務 など
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