IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

大手ゲーム会社											

派遣										

渋谷にある誰もが知る大手ゲーム会社！
MMORPGのアカウント管理のポジションです。
1週間の研修完了後フルリモートで働けます。

▼当社で運営している MMORPGにおいて、以下の業務を行っていただきます。

・別チームが実施する規約違反対応（ペナルティ対応）の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。
　※規約違反対応がルールどおりに実施されているか、アカウント等の取り間違いはないか、永久停止（BAN）の基準を満たすかなどの審査を実施する。
　また、永久停止（BAN）となる場合に、永久停止（BAN）操作や、お客様への通知、必要に応じて関係各所へのエスカレーションなどを実施する。
・不正アクセス調査業務および、それに付随するアカウント復活等の救済対応業務。
・カスタマーサポートチームから依頼される、アカウント契約状態の変更作業等の救済対応業務。
・その他、上記業務に関連する事務作業。


▼ソーシャルゲームの一部タイトルにおける以下の業務。
・不具合等による有償通貨の返金業務。
・別チームが実施する規約違反対応の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。

【必要スキル】
▽物事を論理的に整理して説明できるスキル。
▽違和感を見落とすことなく察知し、それを言語化できるスキル。
　審査業務がミスや事故を防止する役目を持つため、些細な違和感を見落とすことなく察知して、それを関係者へ指摘できる能力が必要です。
▽繰り返しの作業にも集中力を切らさずに根気よく慎重に取り組めるスキル。
　アカウントの状態を直接的に操作する業務を繰り返し行うことになるため、集中力を持続させて、ミスなく対応できる能力が必要です。
▽ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験。

【あると望ましいスキル】
・カスタマーサポートの経験。
・オンラインゲームの運営経験。
・弊社MMORPGのプレイ経験。
・MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識。
・倫理校正等、審査業務の経験。

東京都 
最寄駅: 「渋谷駅」直結

想定時給1550円～1650円
特記事項: 派遣元＝クリーク・アンド・リバー社（東京都港区新橋四丁目1番1号　新虎通りCORE）

10:00～18:30
休憩時間: 就業時間内1時間

週休2日制、夏季休暇、年末年始休暇など

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費: 交通費別途支給

特記事項: ご説明： 法律に準拠し、社会保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、介護保険）に加入いただいております。有給は6ヶ月勤務経過後、勤務実態に応じ7ヶ月目以降付与 されます。一定期間の継続勤務のある方は、派遣教育訓練の受講をすることができます。（ 条件につきましては担当にお問い合わせください）
服装自由、社員食堂あり

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: 対策あり
対策: 禁煙
特記事項: 喫煙専用ルーム