| 企業名 |
株式会社Copia |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 3ヶ月間 |
| 業務内容 |
【仕事概要】 当社は、オンライン金融スクール『GFS』を運営しております。 累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本トップクラスの金融教育プラットフォームです。 「お金でやりたいことを諦めない」 このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。 現在、受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにトップクラスの地位を確立しています。 しかし、私たちは日本の金融リテラシーが十分に高まったとは考えていません。 「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。 本ポジションでは、「お金の学校 GFS」に入学された受講生が、安心して学びを継続できるようサポートするお仕事です。 入学直後の受講生フォローや、派遣スタッフの教育管理など、カスタマーサクセス領域を中心にお任せします。 ▼受講生サポート業務 入学して間もない受講生（無償解約期間20日間）に対して、Zoom面談やLINEを通じて学習フォローを行います。 初期段階で感じやすい不安や疑問を丁寧にヒアリングし、安心して学習を続けられるようサポートします。 また、解約のご連絡をいただいた方には、お電話で理由をヒアリングし、必要であれば面談をご案内。 今後の学習に前向きになっていただけるようサポートのご提案を行います。 ▼派遣スタッフの教育・マネジメント 面談・LINE対応を担う派遣スタッフの育成・品質管理をお任せします。 対応スクリプトの改善や、ロールプレイングによる教育、対応内容のフィードバックなどを通じて、受講生に一貫した高品質なサポートを提供できる体制を整えていきます。 また、弊社に年功序列はありません。 成果次第で課長や部長といった上位ポジションを目指すことが可能です。 2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも決定しており、自らが率先し、新規事業の責任者になることも可能です。 ※一部リモートワーク有（週3日出社） |
| 応募条件 |
【必須スキル】 ・1対1の面談やオンライン対応で、顧客の課題をヒアリングできる力 ・施策や改善策を主体的に実行し、結果を出す行動力 【歓迎スキル】 ・営業経験・顧客対応やカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験 ・コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験 ・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験 【求める人物像】 ・受講生や顧客の課題に寄り添い、前向きにサポートできる方 ・施策に対して自ら走り、主体的に改善や提案を行える方 ・自己研鑽に積極的で、新しい知識やスキルを学び続けられる方 ・チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方 ・結果だけでなく、プロセスも大切にしながら着実に成果を出せる方 |
| 勤務地 |
東京都 港区芝浦3丁目9-1 最寄駅: JR各線 田町駅から徒歩5分 都営地下鉄各線 三田駅から徒歩7分 東京臨海新交通臨海線（ゆりかもめ） 芝浦ふ頭駅から徒歩11分 |
| 給与・報酬 |
想定年収400万円～500万円 想定月収0万円～ 特記事項: 年俸400万円～500万円 |
| 就業時間 |
コアタイム: 10:00～14:00 特記事項: 出社日はコアタイム10：00～14：00 フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
・週休2日制（月8～12日） - お休みの日数が、その月の土日祝の日数と同じになるようにシフトを組んでいます。例：7月初週は1日だけお休みの場合、2週目は3日間お休み等 ・法定有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・ボランティア休暇（年3日間） ・ハイブリッド休暇（年5日間）※未使用日数の買取制度有り |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 特記事項: 【福利厚生】 ・誕生日月にAmazonギフトカード3万円 ※試用期間終了後翌月から対応 ・法定健診（毎年） ・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助 ・お金の学校GFSに無料で入学可能 ・インフルエンザ予防接種補助 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK フレックスタイム制 週休2日制 社会保険完備 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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