| 企業名 |
株式会社Copia |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 | 3ヶ月間 |
| 業務内容 |
【仕事概要】 当社は、オンライン金融スクール『GFS』を運営しております。 累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本トップクラスの金融教育プラットフォームです。 「お金でやりたいことを諦めない」 このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。 現在、受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにトップクラスの地位を確立しています。 しかし、私たちは日本の金融リテラシーが十分に高まったとは考えていません。 「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。 本ポジションでは、本ポジションでは、「お金の学校 GFS」における受講生サポート体制を支える事務担当として、受講生からの問い合わせ対応、運用データの管理、マニュアル整備など、サービスを安心してご利用いただくための“最前線”として、プロダクト運営を下支えする重要な業務をお任せします。 （1）受講生からの問い合わせ対応 ・電話（受電）、メール、問い合わせフォーム経由での対応 ・主な問い合わせ内容 - ログインできない - 決済手段を変更したい - プラン変更を希望したい など ・問い合わせの記録・ステータス管理、他部署への連携 （2）数値管理のためのデータ集計・表作成 ・問い合わせ件数や対応進捗の可視化 ・Excel／スプレッドシートを活用した日次レポート・集計作業 （3）問い合わせ対応マニュアルの作成・更新 ・業務手順やFAQを整備し、運用の標準化を推進 ・新たな問い合わせ内容の傾向を踏まえた改善提案 また、弊社に年功序列はありません。 成果次第で課長や部長といった上位ポジションを目指すことが可能です。 2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも決定しており、自らが率先し、新規事業の責任者になることも可能です。 ※一部リモートワーク有（週3日出社） |
| 応募条件 |
【必須スキル】 ・電話・メールなどでの顧客対応経験（カスタマーサポート、営業事務など） ・Excel・スプレッドシートでの集計・関数スキル（VLOOKUP・IFなど） ・正確性とスピードを両立できる実務遂行力 ・周囲と協力しながら、状況に応じて柔軟に対応できる方 【歓迎スキル】 ・オンラインサービスでの問い合わせ対応経験 ・問い合わせ対応の手順書・マニュアル作成経験 ・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションができる方 ・日々のルーティン業務を通して改善点を見出せる方 【求める人物像】 ・向上心を持って成長に向き合える方 ・チームワークを大切にできる方 ・やりぬく力と主体性がある方 ・相手に合わせて臨機応変な対応ができる方 |
| 勤務地 |
東京都 港区芝浦3丁目9-1 最寄駅: JR各線 田町駅から徒歩5分 都営地下鉄各線 三田駅から徒歩7分 東京臨海新交通臨海線（ゆりかもめ） 芝浦ふ頭駅から徒歩11分 |
| 給与・報酬 |
想定年収350万円～450万円 想定月収0万円～ 特記事項: 年俸350万円～450万円 |
| 就業時間 |
コアタイム: 10:00～14:00 特記事項: 土日祝含むシフト制 出社日はコアタイム10：00～14：00 シフト制 |
| 休暇・休日 |
・週休2日 ・法定有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・ボランティア休暇（年3日間） ・ハイブリッド休暇（年5日間）※未使用日数の買取制度有り |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 特記事項: 【福利厚生】 ・誕生日月にAmazonギフトカード3万円 ※試用期間終了後翌月から対応 ・法定健診（毎年） ・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助 ・お金の学校GFSに無料で入学可能 ・インフルエンザ予防接種補助 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 無 |
| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 在宅勤務 駅から徒歩5分以内 10時以降出社OK 週休2日制 社会保険完備 その他特別制度あり その他、営業・事務 など
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