| 企業名 |
オムロン株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 試用期間 |
6カ月間 条件は同じ |
| 業務内容 |
【求人カテゴリー】 制御機器事業 【募集背景】 検査システム事業の成長にともない、出荷設備の個体管理情報と顧客情報にもとづく、高質で高効率な満足度の高いフロントサービスとサポートの提供による事業競争力強化を重要な施策として目指している中で、これらの課題を解決する事業モデルに即したプロセス／システムの構築を加速し、要件定義および実装経験を元にしたプロジェクトマネジメント、システムリリース後の運営管理を実践するスキルと経験を保有したエキスパート専任人財を求めています。 【担っていただきたい具体的な仕事内容】 グローバル市場で稼働する検査装置台数の急速な増加を背景に、検査システム商品販売後の顧客サポートの負荷は年々高まっています。 このような環境下でも顧客満足度の高いサービスサポートを提供す続けるためには、これまでの顧客対応を抜本的に変革させる必要があります。その策の1つとして、フロントとバックヤードの顧客サポート業務のDX革新を進めており、この変革を中心となって推進するITエンジニアを必要としています。 ▼仕事内容 （1）グローバルの顧客全体を対象に、顧客現場の商品利用状況、保守情報などを統合したインストールベース管理システム構築とその運営管理 （2）グローバルでサポート活動を展開するエンジニアの予定・動向・工数を把握し、より効率的な配置やディスパッチを行うシステムの構築とその運営管理 （3）過去の顧客対応事例や社内の技術情報をもとに、日々の顧客対応の工数削減や回答レベルを平準化させるAI活用のしくみ構築とその運営管理 【具体的な仕事内容に対しての期待する成果】 上記の活動を実現する事業の基幹となる自社開発のDBアプリケーション開発、SaaSの運用・カスタマイズ、これらのシステム連携などを行うための企画とプロジェクトマネジメントの役割を担っていただくことと、自社のアプリケーションが稼働する環境やサービス、SaaSに関してはベンダーとの連携などインフラ全体の運営を実行していただきます。 これらの仕組みを進化させることによる新しい付加価値サービスの立案と事業の生産性向上を実現していただきたいです。 【使用する開発言語・ソフト・装置／機器等】 ・C# ・ASP. net ・HTML／Java script ・Oracle／Windows ・SaaS（Sales Force） 【この仕事の魅力】 検査システム事業は世界最先端のものづくりを行うお客様の課題解決を検査装置により実現することで、自分たちや社会の生活の安心や安全・快適な社会の実現に貢献できているということを実感できる仕事です。世界の著名なメーカーや製品に自分たちの検査システムが活用され、それによって品質や生産性の向上が実現されていることを共有でき喜びを感じられる。そのような世界をリードする顧客の現場と直接接する仕組みを構築し、よりよいサービスを提供することにより顧客や社会とのつながりにやりがいを直接感じることができる仕事、職場となっております。 【業界動向と自社事業の特徴】 SMT基板製造ラインでの外観検査機（以下AOI）、およびX線検査装置（以下AXI）の販売による生産工程と製品品質改善ビジネスを展開しており、弊社の検査システム事業はグローバル市場において、AOI、AXIともに高い検査性能とソリューションシステムを武器に、車載部品や生成AIデータセンタ、5G基地局などの高品質な製品製造を行うメーカ様を中心に高いSOMを獲得し、高い販売実績を達成し、安心安全な社会の実現に貢献しています。 【部・チームの業務概要】 検査システム事業のエンジニアリングを担う我々の部門は、国内の拠点から国内外顧客へ検査機とその周辺ソフトの販売、納入、メンテナンスの提供をミッションとし、グローバル全体に向けて、海外を含む販売部門に対する商談のリモート／オンサイト支援や、システム導入後の顧客サポートを行っています。今後、事業拡大していく車載、受託製造EMS、二次電池、半導体の各業界に対し、新たな検査ニーズをとらえ、課題解決提案を行い、商談の獲得を目指していきます。 国内の主な活動拠点：草津（滋賀）、東京、名古屋、大阪 主な海外販売拠点：北米（シカゴ）、EU（オランダ）、中国（蘇州）、アジアパシフィック（タイ、インド） 【配属先の課・チームの人数や雰囲気】 配属先は（ISD）グローバルエンジニアリングセンタ テクニカルサポート課です。 母体となる検査システム事業本部は基板実装のはんだ外観検査装置において30年の歴史があり、現在世界で3つの指に入る事業規模を有しています。主な商品はカメラ画像だけではなく、X線を使った検査装置もラインナップし、急成長を遂げています。 所属いただく、グローバルエンジニアリングセンタ（GEC）はISD商品の顧客サポート、サービスのグローバル統括を担うHQ機能。商談の獲得のための営業支援や顧客のQCDを高めるための運用サービスの付加価値化といった検査システム事業部のエンジニアリングを企画・実行し、新しいサービス事業のモデル展開を行っています。その中のテクニカルサポート課は総勢10名程度の規模で、グローバル顧客への保守パーツの供給や技術問い合わせ対応ならびに、それらを提供する仕組みの企画、運営を行い、ISD事業の成長を支えている部門となります。 ※在宅勤務制度あり |
| 応募条件 |
【必須条件】 ▼経験 ・SaaSの事業展開、運営管理 ・システム開発・カスタマイズのプロジェクトマネジメント ▼スキル ・前述の開発環境のオペレーションスキル ・Webアプリケーション／SaaS運用の企画、設計技術 【歓迎条件】 ・3年以上のWebアプリケーション開発経験 ・上記開発ツール等の使用経験 ・語学力（英語） 【歓迎する人物像】 実際のグローバルの顧客サポート業務に直接かかわる課題解決がメインの仕事となるので、現場目線を大事にした社内外での高いコミュニケーション能力を持った方。組織の枠に捕らわれることなく、顧客目線で課題をとらえることができる分析力と展開力を持った方。 社内外のエンジニアや委託会社を束ねて、各種のプロジェクトを管理、完遂できるリーダーシップのある方を求めます。 |
| 勤務地 |
滋賀県 草津市西草津2-2-1 最寄駅: 【最寄り駅】JR各線 草津駅から徒歩15分 |
| 給与・報酬 |
想定月収0万円～ 特記事項: 昇給あり 年1回 賞与あり 年2回（6月、12月） 経験・能力等を考慮の上、弊社規程により決定します。 ＜2026年4月実績 基本給＞ 博士了 355,300円 修士了 314,000円 大学卒 287,000円 高専卒 262,000円 短大卒 224,500円 |
| 就業時間 |
9:00～17:30 休憩時間: 45分 特記事項: ※事業所や部門によって異なります。 ※フレックス・タイム制度あり フレックスタイム制 |
| 休暇・休日 |
・年間休日125日（2024年度） ・週休2日制（土日祝） ・長期休暇あり（GW、夏季、年末年始） ・年次有給休暇（18日～25日 半日単位、時間単位での取得も可） ・特別休暇あり（結婚、忌引、赴任など） ・節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間10～20日間 会社規定による） ・産前産後休暇 ・配偶者出産サポート休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険 交通費: 通勤手当支給（会社規定による） 諸手当: ・超過勤務手当（会社規定による）※1 ・通勤手当（会社規定による） ・別居手当（単身赴任の場合 会社規定による） 「※1」の項目については、管理職採用の場合、支給対象外となります。 特記事項: 【各種制度】 ・寮・社宅制度（借上社宅または保有社宅 会社規定による） ・従業員持株会制度 ・休職制度（傷病休職、育児休職、介護休職、不妊治療休職等） ・退職年金制度（確定拠出年金制度） ・ネクストチャレンジ制度 ・再雇用制度 ・共済会 ・育英支援金（月額12,000円／お子様お一人につき）※1 ・育英支援一時金（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント1回限り）※1 ・介助・介護支援金（月額8,000円／対象家族一人につき）※1 ・敷地内全面禁煙 【教育・研修制度】 ・社内研修制度 - 階層別研修、アセスメント研修、キャリア開発研修など ・自己啓発支援制度 - 高額外部学習講座受講支援金、社内勉強会支援、社内TOEIC受験など ※キャリア入社の方には、OJTを中心とした支援に加え、キャリア入社者を対象とした研修を実施します。 その後は6カ月間の「活躍支援期間」を設けています。 「※1」の項目については、管理職採用の場合、支給対象外となります。 【受動喫煙防止情報】 屋内受動喫煙対策: 対策あり 対策: 禁煙 特記事項: 敷地内での喫煙禁止 |
| こだわり条件 |
学歴不問 英語力を活かせる 経験者優遇 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 育児支援制度 退職金制度 Webクリエイター Webエンジニア
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