IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事概要】
今までの業務を通して培ってきたバックボーンを活かし、枠にとらわれないアイデアを多角的に検証し、空間へと落としていくことを目指しています。

【主な仕事内容】
クライアントへのヒアリングを通して生まれる要望をくみ取り、コミュニケーションやオペレーションなど俯瞰した視点からクライアントの望むアウトプットを表現、提供します。
また、ディレクター・デザイナーなど、さまざまなクリエイターと一緒にプロジェクトを推進していただきます。

・クライアントへのヒアリング
・リサーチ／コンセプトメイキング
・体験（コミュニケーション）設計／展示プランニング
・企画書制作／プレゼンテーション

【提供サービス】
・企業PR施設（ショールーム、資料館、ミュージアム、マンションギャラリー）
・店舗（飲食店、物販店）
・オフィス内装　
など

※メンバーは適宜リモートワークも取り入れながら働いてます。

【募集要項】
▼ネットショップ（ECサイト）の改善の支援をするECアドバイザー募集！
月商1,000万～のショップ様の流通額UP、課題解決、退店防止をミッションに、マーケ施策の実行、改善提案、課題ヒアリングなどを行います。
EC基礎知識、コミュニケーションスキル、分析力を活かして、店舗様と共に成長しませんか？

【具体的な業務内容】
1．課題解決フォロー
・ショップ運営の課題や機能要望をヒアリングして、解決策の提示および社内連携（調査・開発要望の提出）
・担当ショップとの関係値構築と信頼関係の維持

2．ネットショップとして基本的な設定が不足している部分をチェックし、アドバイス（電話・メールによる対応）
・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案
・サイトの改善提案
・CRM・OMSなどの導入提案

【1日あたりの対応件数】
・メール：10件前後／日
・電話：10件前後／日
・往訪＋Webミーティング：月10～20件ほど
・その他電話問い合わせ対応：月10～20件ほど

【1人あたりの担当ショップ様数】
150～300ショップ様

▼お取引ショップ様の一例
株式会社バンダイナムコヌイ様、パナソニック株式会社様、ブックオフコーポレーション株式会社様、日本直販株式会社様 等

【当ポジションの魅力】
・対面・Webミーティングなどお客様と触れ合うフォローを中心に、マーケ施策やセミナー講師も行いカスタマーサクセスとして力をつけていく事が出来ます。
・二人三脚で課題解決していくことでお客様から感謝されることも多いお仕事内容になります。
・1～2年以上のお付き合いになるショップ様も多数いらっしゃいますので、お客様と信頼関係を築きながらカスタマーサクセスをやりたいという方にはピッタリです。

【当社について】
・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。
・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）を無料でご利用いただけます。
・金曜日の夜はお酒が無料のバータイムあり！

▼makeshopとは・・・
複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降13年連続で流通額業界トップクラスとなっています。
※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点）

・取引実績：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、など
・導入実績：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど

上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。

貴方からのエントリーをお待ちしております！