IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【募集背景】
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、オンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。累計57.1億の資金調達を完了し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
これから更に、事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、カスタマーオペレーションチームの審査メンバーの採用を開始することとなりました。
OLTAの主要事業を根幹から支える重要ポジションであり、自らの力で業務・組織改善を実施し、「お客様（中小企業）に貢献する」やりがいを感じていただけます。

【業務内容】
▼以下に代表される審査実務及び付随業務を担っていただきます。ご経験を加味してマネジメント業務についてもご相談させていだきます。
・与信審査実務
・提出書類の確認やデータ入力
・財務情報の分析
・審査オペレーション改善・マニュアルの整備
・案件進捗管理
・お客様への電話ヒアリング

【チーム環境】
オペレーションチームは正社員3名・派遣社員1名の計4名の体制です。

【働く魅力】
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
・審査担当者は最後の砦として案件の方針を決める責任のあるポジションを担うことができる
・決まったことだけをやる、のではなく、自身でより良い方法を考え、やり方を決めていく事に楽しさとやりがいを感じることができる

【最後に】
OLTAは、OLTAクラウドファクタリングやクラウド請求書プラットフォーム INVOYに留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。
また、一見堅くなってしまいがちなサービスの表現をどのように簡潔にかわりやすく伝えるか・どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐかなど、今までにないものを考える場面も多いです。
裏を返すとチャレンジングな課題、やりがいが多くあり、新しいことへチャレンジすることを楽しめる方は特にマッチした環境です。
少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。

※リモート勤務可能

【募集背景】
新規事業である、中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。
また、INVOYの利用者増と、累計57.1億の資金調達を完了し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。

【業務内容】
入社後には以下業務をお任せしたいです。
・メンバーのアサインや進捗状況の確認 
・メンバーのフォローやエスカレーション対応 
・チーム力を底上げするメンバーの育成

ゆくゆくは、オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行（マネージャーとともに）もしていただきたいと考えています。

【チーム環境】
INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。

【働く魅力】
・急成長する事業でのCS経験を積める
・中小企業に向けた「社会的意義のある新しいビジネス創出」に携わることができる

【キャリアパス】
まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネージャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。
また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。

【働く環境】
・基本は在宅勤務と出社のハイブリット勤務になります。
・週2在宅、週3出社

※リモート勤務可能

【募集要項】
カスタマーサポート部の部長として、以下の業務の統括、運営を担当頂きます。

・問い合わせ窓口の管理
・口座開設の審査
・継続的顧客管理
・法定通貨および暗号資産の入出金事務
・委託先の管理
・各種KPI管理
・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応
・当局検査対応

【募集背景】
▼急成長中の新規事業を支えるカスタマーサクセス募集
昨年立ち上げた新規事業は、多くの企業様から反響をいただき、急成長を遂げています。
現在、営業担当がカスタマーサクセス業務も兼任していますが、案件数が急増する中、より多くのお客様に最高の価値を提供すべく、新たな仲間を募集することとなりました！
このポジションでは、エンタープライズ企業様向けのカスタマーサクセスとして、導入後の活用推進に関連する業務を行っていただきます。
ミッションは、導入企業様での活用を推進し、期待いただいた導入効果以上の成果をスピーディーに実現することです！

【業務概要】
導入企業の担当者様および店長様と信頼関係を構築し、導入成果を最大化するための支援を行います。導入初期のテンプレート的なサポート業務のみに止まらず、ご利用状況や他社事例を元にした改善提案等も行います。

▼具体的な業務内容
・ご導入いただいた企業・店舗様への説明会の実施
 　- サービスの理解促進と円滑な運用のサポートを行います。
・店長様との関係構築および継続的なコミュニケーション
　- サポートを通じて信頼関係を深め、利用におけるお困りごとがあった際にはすぐに連絡いただける関係値を構築します。
・利用状況のモニタリングと、活用が進んでいない店舗への提案・支援
　- ご利用状況や他社事例を元にした改善提案を行います。
・適切なタイミングでの利用促進
　- 店舗の状況に応じたフォローアップを実施します。
・その他付随する事務業務

【ポジションの魅力】
・サービスが急成長する過程を最前線で経験し、そして自らの手で成長を加速させるやりがいがあります。
・市場に新しい価値を生み出し、インパクトを与えることができます。
・ただの「営業」や「サポート」ではなく、顧客の成功に深く関わることができます。

※出社いただくこともございます

【第二新卒採用について】
ログラスは「良い景気を作ろう。」というミッションを本気で追いかける集団です。良い景気を作るために、私達が会社としても、個人としても急成⻑し多くのお客様の経営を支えることを目指しています。そして、志を同じくした「ログラスマフィア」が世界中で日本経済に貢献する世界を目指しています。
これまで我々は中途社員を中心に毎年3倍の成⻑を実現してきましたが、組織が拡大する今「Commitment & Challenge」という組織コンセプトを設定し、組織文化で競争力の源泉を創り出すという意思決定をしました。
この組織文化を強化するためには、社員よるボトムアップでのカルチャー強化と組織力の底上げが必要不可欠であると考えています。ログラスではこれを重要視し、最大限の成⻑機会を提供する前提で第二新卒採用を行います。
今、世の中が注目する成長ベンチャーの第二創業メンバーとして会社が成長することで得られる圧倒的な成長機会によって、圧倒的なスキルと経験を獲得してください。

【募集ポジションについて（募集背景・組織ミッション・魅力）】
将来的に、ログラスの経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。

▼想定ポジション
カスタマーサクセス

▼このポジションの魅力
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営管理に向き合い、顧客の事業成長に伴走することができる
・導入プロジェクトの支援を通して、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができる
・業界業種・会社規模など幅広い顧客を担当しながら、経営管理のドメイン理解をすることができる
・すでに米国で大きな成長を遂げているEPM市場を、日本で作っていく立場として牽引することができる

【具体的な業務内容・ミッション】
▼カスタマーサクセス
・クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援
・既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動
・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
・機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

ログラスの事業成長と導入していただいた顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのがカスタマーサクセス部門です。
国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。
SaaSのビジネスモデル上、導入いただいた顧客に長期的にご利用いただくことが重要であり、それを実現するカスタマーサクセスは市場価値が高いとされています。
日本を代表する大手企業のシステム導入に深く関わるカスタマーサクセス職を経験すれば、経営管理への解像度、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができ、ビジネスパーソンとしての価値を一段上げることができます。
社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、顧客からの信頼と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。
加えて、フィールドセールスや経営DXコンサルタントを巻き込んだ施策をリードし、戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。

【想定のキャリアパス】
▼1年半ほどを目安に以下の職種への異動の可能性がございます。
・フィールドセールス
・経営DXコンサルタント
・新規事業立ち上げ
もちろん専門性を高め、マネージャーを目指していただくことも可能です。

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【第二新卒採用について】
ログラスは「良い景気を作ろう。」というミッションを本気で追いかける集団です。良い景気を作るために、私達が会社としても、個人としても急成⻑し多くのお客様の経営を支えることを目指しています。そして、志を同じくした「ログラスマフィア」が世界中で日本経済に貢献する世界を目指しています。
これまで我々は中途社員を中心に毎年3倍の成⻑を実現してきましたが、組織が拡大する今「Commitment & Challenge」という組織コンセプトを設定し、組織文化で競争力の源泉を創り出すという意思決定をしました。
この組織文化を強化するためには、社員よるボトムアップでのカルチャー強化と組織力の底上げが必要不可欠であると考えています。ログラスではこれを重要視し、最大限の成⻑機会を提供する前提で第二新卒採用を行います。
今、世の中が注目する成長ベンチャーの第二創業メンバーとして会社が成長することで得られる圧倒的な成長機会によって、圧倒的なスキルと経験を獲得してください。

【募集ポジションについて（募集背景・組織ミッション・魅力）】
将来的に、ログラスの経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。

▼想定ポジション
カスタマーサクセス

▼このポジションの魅力
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営管理に向き合い、顧客の事業成長に伴走することができる
・導入プロジェクトの支援を通して、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができる
・業界業種・会社規模など幅広い顧客を担当しながら、経営管理のドメイン理解をすることができる
・すでに米国で大きな成長を遂げているEPM市場を、日本で作っていく立場として牽引することができる

【具体的な業務内容・ミッション】
▼カスタマーサクセス
・クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援
・既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動
・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
・機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

ログラスの事業成長と導入していただいた顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのがカスタマーサクセス部門です。
国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。
SaaSのビジネスモデル上、導入いただいた顧客に長期的にご利用いただくことが重要であり、それを実現するカスタマーサクセスは市場価値が高いとされています。
日本を代表する大手企業のシステム導入に深く関わるカスタマーサクセス職を経験すれば、経営管理への解像度、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができ、ビジネスパーソンとしての価値を一段上げることができます。
社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、顧客からの信頼と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。
加えて、フィールドセールスや経営DXコンサルタントを巻き込んだ施策をリードし、戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。

【想定のキャリアパス】
▼1年半ほどを目安に以下の職種への異動の可能性がございます。
・フィールドセールス
・経営DXコンサルタント
・新規事業立ち上げ
もちろん専門性を高め、マネージャーを目指していただくことも可能です。

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【第二新卒採用について】
ログラスは「良い景気を作ろう。」というミッションを本気で追いかける集団です。良い景気を作るために、私達が会社としても、個人としても急成⻑し多くのお客様の経営を支えることを目指しています。そして、志を同じくした「ログラスマフィア」が世界中で日本経済に貢献する世界を目指しています。
これまで我々は中途社員を中心に毎年3倍の成⻑を実現してきましたが、組織が拡大する今「Commitment & Challenge」という組織コンセプトを設定し、組織文化で競争力の源泉を創り出すという意思決定をしました。
この組織文化を強化するためには、社員よるボトムアップでのカルチャー強化と組織力の底上げが必要不可欠であると考えています。ログラスではこれを重要視し、最大限の成⻑機会を提供する前提で第二新卒採用を行います。
今、世の中が注目する成長ベンチャーの第二創業メンバーとして会社が成長することで得られる圧倒的な成長機会によって、圧倒的なスキルと経験を獲得してください。

【募集ポジションについて（募集背景・組織ミッション・魅力）】
将来的に、ログラスの経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。

▼想定ポジション
カスタマーサクセス

▼このポジションの魅力
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営管理に向き合い、顧客の事業成長に伴走することができる
・導入プロジェクトの支援を通して、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができる
・業界業種・会社規模など幅広い顧客を担当しながら、経営管理のドメイン理解をすることができる
・すでに米国で大きな成長を遂げているEPM市場を、日本で作っていく立場として牽引することができる

【具体的な業務内容・ミッション】
▼カスタマーサクセス
・クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援
・既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動
・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
・機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

ログラスの事業成長と導入していただいた顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのがカスタマーサクセス部門です。
国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。
SaaSのビジネスモデル上、導入いただいた顧客に長期的にご利用いただくことが重要であり、それを実現するカスタマーサクセスは市場価値が高いとされています。
日本を代表する大手企業のシステム導入に深く関わるカスタマーサクセス職を経験すれば、経営管理への解像度、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができ、ビジネスパーソンとしての価値を一段上げることができます。
社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、顧客からの信頼と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。
加えて、フィールドセールスや経営DXコンサルタントを巻き込んだ施策をリードし、戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。

【想定のキャリアパス】
▼1年半ほどを目安に以下の職種への異動の可能性がございます。
・フィールドセールス
・経営DXコンサルタント
・新規事業立ち上げ
もちろん専門性を高め、マネージャーを目指していただくことも可能です。

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【会社概要】
Techouseは創業から一貫して「時代ごとの社会課題を解決する」をテーマとして、特定の事業ドメインを定めず、社会課題を真に解決するプロダクトの開発に取り組んできました。そしておよそ1年に1つのペースで新たなプロダクトを生み出してきました。
これは社会が変わるたびに現れる、新たな課題に向き合うためです。
現状は、以下をはじめとしたサービスを提供しており、今後もペースを落とさずに新規事業を立ち上げていく予定です。

【現在提供しているプロダクト】
・数万～数10万人の従業員を抱える大手企業のバックオフィス業務の効率化を実現する『クラウドハウス労務』
・人材採用のためのサイト制作・集客・管理を効率化する『クラウドハウス採用』
・数10万人が利用する工場・製造業の求人数トップクラス人材プラットフォーム『ジョブハウス工場』

【ポジション概要】
中堅～大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革をご支援します。我々は中堅～大手企業を中心に、あらゆる業種・業界のクライアントの変革のきっかけを作り、実現を支援をすることで、お客様の働き方に大きなインパクトを与え、お客様企業の持続的かつ飛躍的な成長実現に貢献します。
そのために、顧客との関係を深耕しながら、あるべき姿を描き、現状を論理的に整理し、課題を見つけ、それに対するソリューションを提案します。様々な社内外のステークホルダーと協業しながら、顧客の課題解決に伴走します。創業以来積み上げてきた我々のソリューション力、実績、ノウハウ、テクノロジーを用い、顧客を成功に導きます。

【具体的な業務内容】
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、およびプロジェクトマネジメント
　（リソース管理・課題管理なども含める）
・顧客ニーズを収集し、プロダクトサイドへのフィードバック
・顧客との関係を深耕しながら、SaaSプロダクトの活用範囲拡大を支援

【やりがい】
人事労務の業務効率化や採用のDX化のご提案を通じ、お客様の働き方に大きなインパクトを与える、社会的意義のあるプロダクトでございます。
TechouseのCSは一般的なCSとは違い、顧客の業務を的確に見抜いて標準化するコンサルでありつつ、最短最速で正確にシステムに落とし込むSIerでもあります。仕事の本質的な価値に対する感性と実行力が求められると同時に鍛えられるお仕事でございます。
また、少数精鋭のチームですので、個人の裁量が大きく、今ジョインいただくとチームの中核を担うことができる期待値の高いポジションで手触り感をもって業務を遂行できます。

【本ポジションの募集背景】
プロダクトのお取引先様の増加による事業拡大に加え、新規事業の立ち上げも見据えて、新たなメンバーを募集することになりました。

【仕事概要】
クライアントのマーケティング支援における事業成長をメインミッションとしながら、ヴァリューズのSaaSサービスの利活用を支援し、クライアントの業務、課題、事業目標を踏まえた伴走支援をするポジションです。ナショナルクライアントを中心とした大手企業が多く、お客様の業務改善が直接的にできること、それによってお客様に感謝されるシーンが多い仕事です。

▼例
・大手化粧品メーカーの新商品開発におけるカスタマージャーニー策定や集客戦略、クリエイティブ提案における伴走支援
・電機メーカーの新商品リニューアルにおける、ユーザー・市場理解から商品アップデートの判断材料として分析の仕方を支援
・広告代理店に対して、ECサイトを持つクライアントのデジタルマーケティング支援

【ポジションで身に付く能力・スキル】
・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力
・多角的な視点からデータを捉える分析力
・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル

【勤務地】
ハイブリッド勤務推奨（リモートワークと出社を併用しています）

【クロスビットについて】
クロスビットは、『「100年先も続く、働くを支える」』というミッションのもと、シリーズBラウンドのスタートアップとして、『「はたらく」先の“最高”』を目指しています。私たちは、シフト管理の効率化にとどまらず、「働く体験の向上」や「自由な働き方の選択」を実現し、働き方に関わる社会課題の解決に本気で取り組んでいます。
現在、日本では労働人口が減少し、副業や週休3日制など多様な働き方が進んでいます。この中で、私たちの提供する『らくしふ』は、シフトワーカーと雇用主の需給データを活用し、企業のDX推進やコスト最適化を支援しています。昨年、シリーズBラウンドで約13.5億円を調達し、新規事業の創出を加速中です。
私たちは、日本が直面する労働人口減少という社会課題に向き合い、企業のDXやコスト最適化を通じて、働く人の努力が正しく評価される社会を創ることを目指しています。
その結果、良い雇用環境に人が集まり、働く人々が高品質なサービスを生み出し、社会全体が豊かになる好循環を生み出すことができると信じています。
こうした取り組みを通じて、「働く」そのものの価値を高め、誰もがより良い未来を描ける社会の実現に貢献していきます。

【クロスビットのVision／Mission】
・Vision：「はたらく」先の“最高”
・Mission：100年先も続く、働くを支える

働く体験の価値を高め、賃金向上だけでなく、やりがいや社会への影響を広げることを目指します。生産的でやりがいのある「働く」の先に、一人ひとりが自分にとって本当に大切なことを選べる世界をつくること。
「はたらく」の先にある“最高”を掲げ、その形を限定せず、選択の自由が広がる社会の実現に貢献したいと願っています。

【ポジション概要】
既存顧客に対して、ご導入から利用開始までのオンボーディングを円滑に進めるため、プロジェクト全体をリードし、活用の土台作りから具体的な活用提案まで一貫してご担当いただきます。また、テックタッチによる継続利用促進、利用機会の拡大にも取り組んでいただきます。

▼具体的な業務内容
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入企業へのオンボーディングフローの再構築
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大

その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。

【募集要項】
自社開発しているウェブサイトUI／UX解析改善ツール「SiTest（サイテスト）」などのテクニカルサポートを行っていただきます。

SaaSチームのセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、
・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応／調査
・自社内からの問い合わせ対応
・問い合わせ対応から発生した改善課題の抽出、整理
などをおまかせします。

【この仕事で得られるもの】
・自社Webサービスの開発・運営に関する総合的な知見を得ることができます。
・専門的な知識を活かしながらプロダクトの拡大に貢献することができます。
・今後、テクニカルサポートチーム拡大に向けてマネジメントポジションにも挑戦することができます。

【募集背景】
「SiTest」などの提供拡大に伴い、テクニカルサポートを専任で対応いただける方を募集いたします。
専任での採用は1人目となりますので、グラッドキューブのテクニカルサポートを作り上げて行ってくだされば嬉しいです。
SaaSプロダクトの運用保守業務に携わりたいという志向の方も大歓迎です。

【勤務地】
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

※リモートワーク制度あり（週2日）

【職務内容】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関や行政による「持続可能な医療」や「納得のできる医療」の実現を目指し、様々なITサービスを展開しています。
本求人は、高齢者を中心に、医療・介護・予防・生活支援などを一体的に提供する『地域包括ケア』という構想を推進する当社の新規事業を推進いただくポジションです。

▼サービス内容
地域医療を推進するカルテ統合システム MINET（ミネット）
病院・介護・薬局などの複数施設・多職種間で、患者の情報を相互に自動共有するクラウドシステムです。
本サービスの活用により、現在行われている電話・メール・FAX等のアナログな情報連携を解消し、現場スタッフの業務効率化を推進します。その他、多重投薬などの医療ミス防止、救急搬送時に患者の病歴や診療履歴を確認し適切な処置が可能、など様々な価値を提供しています。
直近では、総務省後援のアワードにて表彰、またデジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。

【具体的な業務】
▼カスタマーサクセスメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。
・システム導入支援（プロダクトの操作説明、システム設定支援、運用調整など）
・ご契約顧客の活用促進に向けた支援
　- 導入後、問い合わせ対応含むサポート
　- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個別提案、フォローアップ

【チーム構成（合計7名）※2024.08.16時点】
・事業責任者：1名
・セールス：1名
・カスタマーサクセス：4名
・アシスタント：1名

【ポジションの魅力】
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます

【配属先について】
株式会社パシフィックメディカルへ出向となります

【勤務地】
メドレー本社：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
パシフィックメディカル本社：高知県宿毛市幸町5番12号
高知オフィス（パシフィックメディカル）：高知県高知市堺町2番26号 高知中央ビジネススクエア4F

※ご希望に応じて勤務地をご選択いただけます。

【具体的な業務内容】
■委託元から依頼された作業のタスク・スケジュール管理
■SlackやTeamsを活用したチームメンバーへの作業指示、進捗管理
■クライアントとのコミュニケーション（進捗共有、詳細確認、相談）
■制作進行における課題解決、ルール策定、最適な役割分担の検討など
■チームメンバーが制作した成果物の内容チェック

【使用ツール】
■Excel/Word/PowerPoint/スプレッドシート
■Google Chrome
■Teams/Slack/Zoom
■Backlog/Redmine

【募集要項】
自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。
ご利用いただいている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。

1日のお問い合わせの平均は10～20件ほど。
問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻ししていただきます。

【キャリアステップ】
まずはカスタマーサポートとして、営業担当と協力して顧客対応などをお任せします。
ゆくゆくはWebディレクションやサイト改善コンサルティングなど幅広くスキルアップを目指せるキャリアをご選択いただけます。

【やりがい】
・多種多様な業界・業種のお客様のサポートを行うことで、顧客対応力を身につけることができます。
・ゆくゆくはサポート業務のみならず、カスタマーサクセスやWebコンサルタントなどへのキャリアチェンジも可能
・市場価値の高いWebマーケティングに関するハイレベルな知識習得と顧客貢献が可能です。

【社内の雰囲気】
平均年齢が31.3歳と比較的若く、風通しのいい組織体制です。
事業部の壁もなくプロジェクト単位で一緒に業務を行うため、スタッフ一丸となってお客様の喜びを追求しています。
Webディレクターや広告営業など様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しております。

※週2日リモートワークOK

【クロスビットについて】
クロスビットは、『「100年先も続く、働くを支える」』というミッションのもと、シリーズBラウンドのスタートアップとして、『「はたらく」先の“最高”』を目指しています。私たちは、シフト管理の効率化にとどまらず、「働く体験の向上」や「自由な働き方の選択」を実現し、働き方に関わる社会課題の解決に本気で取り組んでいます。
現在、日本では労働人口が減少し、副業や週休3日制など多様な働き方が進んでいます。この中で、私たちの提供する『らくしふ』は、シフトワーカーと雇用主の需給データを活用し、企業のDX推進やコスト最適化を支援しています。昨年、シリーズBラウンドで約13.5億円を調達し、新規事業の創出を加速中です。
私たちは、日本が直面する労働人口減少という社会課題に向き合い、企業のDXやコスト最適化を通じて、働く人の努力が正しく評価される社会を創ることを目指しています。
その結果、良い雇用環境に人が集まり、働く人々が高品質なサービスを生み出し、社会全体が豊かになる好循環を生み出すことができると信じています。
こうした取り組みを通じて、「働く」そのものの価値を高め、誰もがより良い未来を描ける社会の実現に貢献していきます。

【クロスビットのVision／Mission】
・Vision：「はたらく」先の“最高”
・Mission：100年先も続く、働くを支える

働く体験の価値を高め、賃金向上だけでなく、やりがいや社会への影響を広げることを目指します。生産的でやりがいのある「働く」の先に、一人ひとりが自分にとって本当に大切なことを選べる世界をつくること。
「はたらく」の先にある“最高”を掲げ、その形を限定せず、選択の自由が広がる社会の実現に貢献したいと願っています。

【ポジション概要】
既存顧客に対して、ご導入から利用開始までのオンボーディングを円滑に進めるため、プロジェクト全体をリードし、活用の土台作りから具体的な活用提案まで一貫してご担当いただきます。また、テックタッチによる継続利用促進、利用機会の拡大にも取り組んでいただきます。

▼具体的な業務内容
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入企業へのオンボーディングフローの再構築
・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大

その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。

▼このポジションに期待したいこと
・将来的には、リーダーとしてチームを牽引していただけることを期待しております。
・所属部署内だけでなく、マーケティングやセールスなど他部署にも積極的に関わり、組織全体のパフォーマンス最大化に貢献していただくことを期待しています。

※現在はリモートワークを推奨しております。

【概要・業務内容】
カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。

・問い合わせ窓口の管理
・口座開設の審査
・継続的な顧客管理
・法定通貨および暗号資産の入出金事務
・委託先の管理
・各種KPI管理
・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応

【ポジションの魅力】
当該部署は当社のお客様に関わるほぼすべての業務を担当でき、多様なVOCを多角的に分析し顧客体験を全社へフィードバックすることができる唯一の部署となる。

【職務内容】
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。
今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。

・カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります）
・メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務
・未清算金発生顧客への連絡
・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善
・カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　

※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。

【仕事概要】
OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主などの小規模事業者）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 
ミッションに繋がるサービス、「クラウド請求書プラットフォーム INVOY」と「OLTAクラウドファクタリング」を軸にプロダクトを展開しながら、会社の資金繰りの悩みや資金管理の悩みに応えてきました。2024年7月には新規プロダクトである「法人カード」をリリースしました。
 更なるプロダクト開発や取組を通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。

【募集背景】 
メインプロダクトの一つである「クラウド請求書プラットフォームINVOY」は無料機能を切り口にユーザー数を伸ばしており、現在はマネタイズに力を入れています。直近では、決済系の機能においてグロースを実現させるために連続的なチャレンジをしている状況です。 加えて、OLTA独自のナレッジを採用した「法人カード」をリリースし、新規プロダクト開発を加速させています。

【期待する役割】
新規・既存提携先とのパートナーシップを強化して、 INVOYの請求書カード払いや新機能、法人カードプロダクトのグロースを担っていただきます。
それぞれのプロダクトグロースはもちろんですが、プロダクト同士がもつ相乗効果や既存アセットを最大限に活用したグロース施策を、経営陣や事業責任者と練り上げながら仮説、検証、実行、改善に取り組んでいただきます。

現在、INVOYにおけるパートナーアライアンスは他プロダクトの担当者が兼任しているため、今回初めての専任者の採用となります。
立ち上げフェーズから大きな裁量をもって推進いただけるポジションです。

以下は、直近の事業提携の一例ですが、新規アライアンスの立ち上げからパートナーサクセスまで一気通貫でお任せする予定です。

【業務内容】 
▼パートナーアライアンス・サクセスの戦略立案・企画・実行・効果検証
・新規アライアンスの開拓から立ち上げ、その後のグロースまで
・既存アライアンスの協業深化・関係性強化に向けた戦略策定・推進

【最後に】
OLTAは、OLTAクラウドファクタリングやクラウド請求書プラットフォームINVOYに留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。
少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。

※リモート勤務可能

【仕事概要】
当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。
かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。
Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡でサービスを展開しており、2024年10月時点で10,000ポート以上を運営しています。
将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも拡大していただくことにも挑戦いただきます。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。
本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応／継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサクセス（オーナーサポートチーム）のマネージャーを募集します。

【主な仕事内容】
・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせの分析、継続利用に向けたアクションの検討、実行
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進
・下位メンバーからのエスカレーション業務
・緊急案件の対応（対応・指示）
・社内手続における申請・承認業務
・各種プロジェクトの立案、導入、ハンドリング、検証、改善、他プロジェクトのサポート
・オペレーターの採用計画の立案
・チーム運営の関わるコスト管理

【仕事の魅力】
・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点

大手出版社が運営するアパレルECサイトのバックオフィス業務全般を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■集英社公式ECサイトで販売する商品の登録業務
■メーカーへの発注書の発行・送付
■セール価格や販売終了の設定・予約販売商品の設定
■返品・在庫確認・倉庫からの問い合わせ対応
■メルマガの原稿チェック・配信設定
■取引メーカーのマスタ管理
■メーカーサンプル借用・撮影リスト作成・ネーム依頼
■初校・再校確認

【仕事の魅力】
大手出版社が運営するECサイトの中でもトップクラスの売り上げ規模を誇りま

【概要】
お客様に提供している自社開発のアプリケーション開発の上流工程を中心に、プロジェクトリーダーや自社開発アプリケーションに関する幅広い業務をお任せします。
また、新規サービスの企画にも携わることができるポジションです。
入社後は、自社開発アプリケーションへの知識習得を進めていただきつつ、サービスのデリバリーに至るまでの社内運用やお客様のご利用方法の理解を深めてください。
社内外の様々な人との円滑なコミュニケーションが欠かせない業務です。
多くの人と関わりながらCS／ESを向上させつつ、システム面で会社とお客様の成長を支えていただく重要なポジションです。

▼サービス例
・全階層向け ビジネススキル診断テスト「Biz SCORE Basic」
・若手・中堅社員向け ビジネススキル学習アプリ「Mobile Knowledge Basic」

【業務内容】
（1）ヘルプデスク対応
自社開発アプリケーションへのお客様や社内からのお問合せへの回答
※お客様から直接のお問合せはありません。社内の関係部署を経由し、システム仕様やデータ調査等のお問合せをいただきます。

（2）自社開発アプリケーションの保守運用
・保守／改修対応（SQLによるDB操作、サーバー運用）
・開発ベンダーのコントロール

（3）自社開発アプリケーション開発業務
・要求事項のとりまとめ
・要件定義
・ベンダーコントロール
・受入テスト 等

（4）コーポレート関連業務のサポート
各種社内イベントの運営（社員研修／全社会議／忘年会 等）

※社内のイベントにてPC操作や、必要に応じてその他ヘルプにご協力をいただく場合があります。
※個人の適性により、各業務の担当比重は異なります。ご経験や能力、適性等によっては、上記以外の業務を担って頂く場合もございます。

【勤務地】
初任地：東京本社

▼事業所
・東京本社：〒100-0006　東京都千代田区有楽町2-7-1　有楽町ITOCiAオフィスタワー 18F
・関西支社：〒541-0052　大阪府大阪市中央区安土町2丁目3-13　大阪国際ビルディング25F
・中部支社：〒450-0001　愛知県名古屋市中村区那古野1丁目47-1　名古屋国際センター13F

※転勤は当面想定していないものの、将来的には「東京本社及び関西支社、中部支社」に変更する可能性があります。

【募集背景】
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、オンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。
これから更に、事業価値を最大化するオペレーション体制を強化するため、カスタマーオペレーションチームの審査メンバーを募集することとなりました。

【仕事の具体的内容】
本ポジションはクラウドファクタリングの申込案件における審査オペレーションに携わっていただき、他部門のメンバーとも連携して審査業務の推進と実務を行っていただきます。

【与信業務】
・提出書類の確認、財務情報の分析
・与信モデルで判断できない定性審査やイレギュラー対応
・オペレーション改善・マニュアルの整備
・その他与信・債権買取に必要な業務（買取資金の振込処理、お客様からの入金代金の消し込み、お客様への電話ヒアリングなど）

【業務改善】
・審査企画チームと協業した審査基準の改善
・開発チームと協業したAIによる与信モデルや審査システムの改善
・カスタマーサクセスチームと協業した審査オペレーション全体の最適化

【チーム環境】
オペレーションチームは正社員3名・派遣社員1名の計4名の体制です。

【働く魅力】
・審査オペレーションの改善をリードし、自身のアイデアや考えで「やり方を変えていく」手ごたえを感じながら裁量を持って仕事をすることができます。
・各プロジェクトを通して他部署や周囲を巻き込んで仕事を進めていく経験やメンバーの採用、教育も含めたチームマネジメントの経験を積むことができます。

【最後に】
少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。

※リモート勤務可能
※在宅と出社のハイブリッド勤務（週3回出社）

【仕事概要】
当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。
かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。
Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡でサービスを展開しており、2024年10月時点で10,000ポート以上を運営しています。
将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。
また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様をはじめ、街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも拡大していただくことにも挑戦いただきます。
カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。
本求人では、LUUPのサービスを利用されているカスタマーから寄せられる問い合わせ対応および、その問題解決、またカスタマー対応にあたって関連するサービスレベルの向上に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているカスタマーサポートチームのスーパーバイザーを募集します。
Luupの成長に欠かせない非常に重要なミッションであり、CEOや様々なネットワーク・コミュニティを介して、スケールの大きい座組みでのアライアンスを仕掛けていただけることを期待しています。

【主な仕事内容】
・カスタマーからのインバウンド（メール・電話等・チャット）対応
・カスタマーへのアウトバウンド（メール・電話等・チャット）対応
・オペレーターからのエスカレーション業務
・不正利用、違反利用ユーザーのパトロール業務
・緊急案件の対応（対応・指示）
・社内手続における申請・承認業務
・関係各所との業務連携
・警察からの照会対応
・保険会社との問い合わせ対応
・各種プロジェクトの立案、導入、ハンドリング、検証、改善、他プロジェクトのサポート
・オペレーターの採用、教育
・サービスレベルの向上に向けたマニュアル・仕組み・組織づくり
・チームとして取り組む施策の検討・数値管理
・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進

【仕事の魅力】
・カスマターの問い合わせに適切に対応することで問題解決を行い、サービスをストレスなく利用いただけるようにコミュニケーションを実施できる点
・カスタマーの問い合わせ理由を分析し、プロダクトへ改善提案を行いサービスの磨き込みに携われる点
・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点

【主な業務内容】
当社の法人のお客さまに対して、電話やメールなどの遠隔コミュニケーションツールを使った非対面の営業活動を行っていただくインサイドセールス業務となります。
中小・スタートアップの法人様を対象に、金融課題を解決するための各種ご提案、手続きを行っていただきます。振込入金口座やAPIなど当社の武器を適切にアナウンスしながら、見込み客の育成やアポイントの取得を行っていく仲間を募集します。

・法人口座をお持ちのお客さまに対する、クロスセル・アップセルを目的としたインサイドセールス（対象商品：為替／デビット／ローンなど）
・中小企業の法人様に向けたヒアリングやセールス架電、メール送信、Zoomでの対面営業
・既に当社の口座をお持ちのお客さまのうち、フィールドセールス担当だけではフォローしきれない層へ効率的にアプローチする業務となります。

【このポジションでキャリアを積む魅力】
・新規立ち上げ部門となりますので、自らの創意工夫で業務構築や改善をすることができます。
・施策の企画から実施までにトータルに関与できることから、成果をダイレクトに感じることができます。

【第二新卒採用について】
ログラスは「良い景気を作ろう。」というミッションを本気で追いかける集団です。良い景気を作るために、私達が会社としても、個人としても急成⻑し多くのお客様の経営を支えることを目指しています。そして、志を同じくした「ログラスマフィア」が世界中で日本経済に貢献する世界を目指しています。
これまで我々は中途社員を中心に毎年3倍の成⻑を実現してきましたが、組織が拡大する今「Commitment & Challenge」という組織コンセプトを設定し、組織文化で競争力の源泉を創り出すという意思決定をしました。
この組織文化を強化するためには、社員よるボトムアップでのカルチャー強化と組織力の底上げが必要不可欠であると考えています。ログラスではこれを重要視し、最大限の成⻑機会を提供する前提で第二新卒採用を行います。
今、世の中が注目する成長ベンチャーの第二創業メンバーとして会社が成長することで得られる圧倒的な成長機会によって、圧倒的なスキルと経験を獲得してください。

【募集ポジションについて（募集背景・組織ミッション・魅力）】
将来的に、ログラスの経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。

▼想定ポジション
カスタマーサクセス

▼このポジションの魅力
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営管理に向き合い、顧客の事業成長に伴走することができる
・導入プロジェクトの支援を通して、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができる
・業界業種・会社規模など幅広い顧客を担当しながら、経営管理のドメイン理解をすることができる
・すでに米国で大きな成長を遂げているEPM市場を、日本で作っていく立場として牽引することができる

【具体的な業務内容・ミッション】
▼カスタマーサクセス
・クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援
・既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動
・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
・機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

ログラスの事業成長と導入していただいた顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのがカスタマーサクセス部門です。
国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。
SaaSのビジネスモデル上、導入いただいた顧客に長期的にご利用いただくことが重要であり、それを実現するカスタマーサクセスは市場価値が高いとされています。
日本を代表する大手企業のシステム導入に深く関わるカスタマーサクセス職を経験すれば、経営管理への解像度、プロジェクトマネジメントスキルを身につけることができ、ビジネスパーソンとしての価値を一段上げることができます。
社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、顧客からの信頼と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。
加えて、フィールドセールスや経営DXコンサルタントを巻き込んだ施策をリードし、戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。

【想定のキャリアパス】
▼1年半ほどを目安に以下の職種への異動の可能性がございます。
・フィールドセールス
・経営DXコンサルタント
・新規事業立ち上げ
もちろん専門性を高め、マネージャーを目指していただくことも可能です。

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）