IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事内容と魅力】
▼所属部署のミッション
・au PAY マーケットプロダクト戦略策定・推進（広告戦略含む）
・au PAY マーケットUX戦略策定・推進

▼具体的にお任せする業務（入社直後）
モール内検索の「UI・機能改善領域」もしくは「データ改善領域」のいずれかをご担当いただき、下記の業務に携わっていただきます。
・改善方針に基づいた施策の実行計画策定
・計画に基づいた改善施策の推進
・開発等の関係部署との連携・案件の実行調整
・施策実施後の振り返り・振り返りに基づく改善検討（PDCA）
・担当領域のKPI定点観測
※プロダクトの方針・戦略策定や改善推進などの上流工程の企画検討に携わりたいと考えている方を歓迎します

▼ゆくゆくお任せする業務（2〜3年後にPdM業務をお任せするイメージです）
1.プロダクト戦略立案
・事業目標に基づくプロダクトKPI設定および目標達成に向けた活動
・サービス目標に基づくプロダクトKPI設定および目標達成に向けた活動

２.プロダクト企画
・プロダクトの分析と課題抽出および改善に向けた活動
・プロダクトリリース計画策定とサービスインに向けた関係部門および活動の調整

※リモート勤務について：
在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています

【仕事内容】
弊社ECモール「au PAY マーケット」内での広告プロダクトにおける開発～改善～運用までご担当いただきます。
グループ全体では出店いただいている店舗様に対するビジネス企画（オプションメニュー商品設計・アフィリエイト企画等）を中心に行っており、システム開発、編成部門と協力しながら業務を進めていただきます。

【具体的な業務内容】
▼入社直後〜入社1年程度を目処
・広告枠の新設や既存枠の改修
・クリエイティブ部門に対する起案や調整、ディレクション
・広告販売設計、営業側への広告営業を推進する活動

【中長期的（3年後など）にお任せする想定業務】
・開発部門に対する広告プロダクトにおけるシステム起案や調整、ディレクション
・新規ビジネスモデルの起案

※営業部門でありつつもクリエイティブや開発・マーケティング部門との関わりがあり長期的なキャリアアップが可能です

※週2回出社（それ以外はリモート可）

【募集背景】
SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

▼具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

今後はタレントマネジメント・人材マネジメント領域のサービスを拡大していくとともに、アプリケーションストア構想を実現し、SmartHRの上で様々なアプリケーションが動く世界を作り上げていきます。

働くすべての人を支えるプラットフォームを目指すため、いかなる規模の企業であっても快適に使える品質が求められるとともに、多様化する要求に日々すばやく適応し続けなければなりません。

今の私たちと理想の間にある大きなギャップを埋めるためには、まだまだ多くの仲間が必要です。
SmartHRのこれからを一緒に作り上げていく仲間を、私たちは探しています。

【業務内容】
ユーザーの課題を達成できる理想の姿を考え、プロダクトにおけるインターフェースの品質を担保していくことがミッションです。 
他のメンバーと協力・分担しながら、SmartHR 製品のデザインを担当していただきます。

・SmartHR 製品の要件定義
・SmartHR 製品の UI デザイン
・プロトタイピング
・デザインシステムの構築および運用
・デザインにまつわる各種ガイドラインの策定および運用
・プロダクトマネージャーやエンジニアとの協働および意思決定への関与
・プロジェクト推進
・ユーザーリサーチ
・フロントエンド実装

【利用ツール】
・Figma
・GitHub
・Jira
・Miro
・Slack
その他必要に応じて導入しています。

【ポジションの魅力】
・本質的なデザインを追求できます 　
　- ルックアンドフィールだけでなく、ソフトウェアとしての妥当性やユーザーストーリーの達成を目的とした組織として社内にも認知されています！
・複雑なドメイン課題が待っています 　
　- まだデジタル化されていない部分の多い人事労務関連業務のアプリケーションとしてのベンチマークをつくっていけます
・「人が欲しいものをつくろう」を価値観（Value）として掲げているので、リサーチを重ねながら、本質的なより良いプロダクトを追求できます
・下記のような経歴をもつメンバーが活躍しています
　- 個人の特性や得意分野によって、業務を限定せずにデザイナーとして業務を遂行していくことができます。
　　- UI デザイナー
　　- デザインエンジニア
　　- インフォメーションアーキテクト
　　- UX デザイナー
　　- フロントエンドエンジニア

【雇用条件】
▼全社共通
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・フルリモートワークOK（出社日数指定なし）
　・フルリモート通勤制度適用（所属オフィスへの出社の交通費は、月2回まで通勤手当ではなく経費精算OK）

【職務内容】
▼カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

【ミッション】
九州エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。

▼顧客特徴
九州エリアのお客様においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。
また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。
組織づくりの面においては、成長期における九州支社を自律的で牽引し、支社の更なる成長に貢献いただきたく必要があります。

【業務内容】
SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

▼具体的には…
・オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

2020年10月に設立した九州支社は、以降多くの九州エリアの企業様に導入いただき、更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするフェーズへと突入しています。
カスタマーサクセスチームでは、担当する九州エリアのお客様の導入支援から始まり、SmartHR導入後の事業サクセスの後押しに貢献する仲間を募集しています。

【ポジションの魅力】
九州エリアには、SaaS領域のカスタマーサクセスに関わる人材がまだまだ多くないのが現状です。
これまでに培ったノウハウを発揮いただき、SmartHRでのカスタマーサクセスのみならず社内外の様々な方と共にこの領域を盛り上げ、市場を広げていく面白みもあるポジションです！

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【職務内容】
「良いプロダクトづくり」という目的を追求し続けるため、エンジニア組織が拡大しても良いカルチャーの中で「プロダクト・ドリブン」な組織を維持したいという経営層の強い想いがあります。
そんなhacomonoにおけるVPoEは、エンジニアチームの組織パフォーマンスに対して権限・責任を持つポジションです。

▼主なミッションは4つです。
1．Hiring（仲間集め）
2．Culture（良いカルチャー）
3．Communication（チーム内外での良いコミュニケーション）
4．Growth（事業成長だけでなく、エンジニアとして個の成長）
チームでのプロダクト開発をする上で自主性とホスピタリティ意識を持ったチームづくりをしていくための中期計画をCEO／CTOなどとディスカッションし、そこに向けた短期計画・実行のPDCAを回していきます。

【具体的な仕事例】
▼WhatやHowの部分はお任せする要素も多いですが、具体的に期待する仕事例は以下の通りです。
・採用強化に向けたブランディング・発信業務
・採用に関わる一連の業務・PDCA
・エンジニア組織の生産性向上に向けた組織課題解消
・エンジニア育成計画、一人ひとりのキャリアプラン支援
・エンジニア満足度向上
・チーム開発やコミュニケーションを円滑にするための「プロダクト・プリンシパル」策定・浸透
・エンジニアと非エンジニアが相互理解を狙ったコミュニケーション設計

【開発環境】
・開発言語：Ruby、Go、TypeScript
・フレームワーク：Ruby on Rails、Vue／Nuxt.js
・インフラ：AWS（EC2、RDS、ECS Fargate、Lambda）、GCP（BigQuery）、Terraform、Ansible、Docker
・DB：MySQL
・決済API連携
・CI／CDツール：CircleCI、GitHub Actions、Jenkins
・バージョン管理：GitHub 
・その他ツール：Slack、Jira、Notion、oVice
・開発スタイル：スクラムを用いたアジャイル開発

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【仕事内容】
au PAY マーケット全体集客や流通最大化をミッションとしているデジタルマーケティンググループにて、主にWEB広告の運用を主担当として推進いただきます。

【お任せする業務内容】
・WEB広告の運用
・アフィリエイト広告の運用
・SEO運用／ASO運用
※上記はいずれも現状広告代理店経由で広告出稿を行っているため、コスト／流通状況に応じて広告代理店に運用指示を出すのがメインとなります

▼WEB広告メニュー
・Google P-MAX
・SEM（Google／Microsoft／Yahoo）

▼アフィリエイト ASP
・リンクシェア
・A8

▼業務に使用するツール
・Microsoft Office
・Google スプレッドシート／スライド／ドキュメント
・Google Tag Manager
・Google Analytics

▼具体業務一例
・WEB広告／アフィリエイト広告における集客・経由流通額の最大化のための代理店ディレクション、キャンペーン設計
・広告メニューの新規開拓
・ターゲティング広告の実装
・担当分野の分析および示唆出し、改善アクションの実行

【リモート勤務について】
在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

そうした中、プラットフォーム事業は自社のプロダクト戦略でカバーできない領域を外部パートナー企業とアライアンスすることでカバーするためにマルチプロダクト戦略ともう一つの戦略として実行している事業です。
2023年12月にSmartHRをもっと便利にするアプリストア「SmartHR Plus」を正式リリースいたしました。現在、約40のSaaSパートナー企業、開発パートナー企業とアライアンスを行なっており、SmartHRと連携して便利に使えるSaaSアプリ、SmartHRを拡張するオリジナルアプリ等をアプリストアにてユーザー企業へご紹介しています。

今回のポジションは、プラットフォーム事業部の事業成長のためにSmartHRと連携するアプリを増やし、システム連携を軸としたアライアンスによって、多様なユーザーの課題解決を行うSmartHRエコシステムの構築に携わっていただきます。

【直近の課題】
SmartHRが事業成長につれて、エンタープライズのユーザー様にもご利用いただくことが増えております。
しかし、エンタープライズのユーザー企業はSmartHR単体で利用することはなく、ERPシステムと呼ばれる人事基幹システムと合わせて利用されています。その際に必ずといって良いほど、SmartHRと人事基幹システムとの連携が求められており、エンタープライズのユーザーにご利用いただくためにも、SmartHRの機能だけでなく人事基幹システムとの密なシステム連携が必須となります。

今後は、SaaSアプリ連携だけでなく、エンタープライズで利用されている人事基幹システムとアライアンス及び連携を行い、エンタープライズのユーザー企業を獲得できるように取り組んでいきます。

まだまだプラットフォーム事業部にエンタープライズのユーザー企業が利用するようなシステムとのアライアンスや連携開発のプロジェクトマネジメントを担える人材が不足しており、早急に求めています。

【職務内容】
▼ミッション
ユーザーの課題解決を行うためにSmartHRと連携するアプリを増やし、SmartHRエコシステムの構築を行う

▼役割
連携するアプリパートナーにとってメリットがあり、SmartHRユーザーにとってどんなアプリと連携することで価値があるのかを考え、新規で連携するアプリの戦略立案・新規開拓・連携開発のプロジェクトマネジメントを担っていいただきます。

さらに連携したアプリがSmartHRのユーザーに利用いただけるように、販売戦略や各種連携アプリの商談創出及び成約までのパイプラインマネジメントを行っていただきます。

・新規連携アプリのリクルーティング戦略立案・実行
・SaaS、ERPベンダーとのアライアンス交渉
・SmartHRと外部アプリとの連携におけるユーザーニーズの収集
・連携の要件整理、連携開発のプロジェクトマネジメント
・新規掲載アプリのプロモーション案の策定
・外部アプリ商談のパイプラインマネジメント
・アプリストアに掲載されたアプリの利用数向上のためのアクション設計・実行
・新規アプリの開発パートナーの開拓

【ポジションの魅力】
新規開拓から技術連携のアライアンス、さらにアライアンスしたパートナーとサービスを提供していくことで、マーケティング・営業からプロジェクトマネジメントまで幅広い経験を積むことができます。

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 これまでSmartHRは、複雑でアナログな人事労務をシンプルにするサービスを届けてきました。 紙で行われていた社会保険・雇用保険の諸手続きを電子化し、効率化することからSmartHRは出発しています。 その後、年末調整や雇用契約、人事データベース、分析レポート、従業員サーベイ、と提供するサービスの幅を広げ、人事労務領域のさらなる効率化を進めてきました。
数十名規模の企業をターゲットとしていたサービスは現在、数万名の従業員が働く企業に利用されています。 利用企業の規模、登録企業の数。そのどちらも創業時からは考えられないほどに大きくなりました。 ですが、SmartHR はプラットフォームとして、まだまだ多くの可能性を秘めていると私たちは考えています。 そのポテンシャルを活かしきり、ユーザーの皆様により多くの価値を提供するためにはファーストパーティ製のプロダクトだけでは不足しており、サードパーティの開発者の方々にプラットフォームとして SmartHR を広く開放していく必要があると考えています。
現在 SmartHR のプラットフォーム構想はまさに実現に向けて歩み出したばかりで、目の前には数多の課題があり、また可能性が広がっています。 SmartHR とサードパーティ製のアプリケーションをいかに滑らかに接続するか、そのためにはどのような認証・認可の仕組みがベストなのか、どのような API が魅力となり得るのか、日々そういったことを検討し、開発しています。
サードパーティの成功を通してユーザーに届ける価値を最大化するプラットフォームを作る、というのは、手探りで動かなければならない場面も多く、求められるスキルの幅も広いですが、それだけに挑戦しがいのある課題になっています。 今の私たちと理想の間にある大きなギャップを埋めるためには、まだまだ多くの仲間が必要です。 SmartHRのこれからを一緒に作り上げていく仲間を、私たちは探しています。

【職務内容】
▼役割
SmartHRのプラットフォーム化のためのアプリストア開発を中心に、アプリが利用する基盤の機能拡張、開発パートナーのサポートなど、プラットフォームに関わる全てに携わっていただきます。またプレイングマネージャーの役割で、担当するプロダクトの事業目標を達成するためにチームに対するマネジメントも様々な側面から行なっていただくポジションです。
風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

▼具体的な業務の例
チームメンバーと以下の業務を分担いたします。
・アプリストア開発
　- 開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなど、職能に縛られず横断的に行っていただきます
　- 仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
　- プロジェクト進行：各種会議体の進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます
　- 担当プロダクトの事業目標達成に向けた技術 ／ 開発プロセス ／ コミュニケーション などのボトルネックの特定と解消
・基盤開発
　- 認証基盤・API・その他アプリが必要とする機能の設計・実装・テスト・リリースなど、横断的に行っていただきます
・開発パートナーサポート
　- 設計レビュー・問い合わせ対応など、開発工程のサポートを行っていただきます
　- 要望ヒアリングを通して、基盤開発の案件として対応も行います

【開発チームについて】
SmartHRの多くのプロダクト開発チームは5名以上の多様な職種のメンバーによって構成されていますが、このチームはプラットフォーム事業の事業責任者および数名のエンジニアだけの最小単位で構成されています。 エンジニアチームとしてはアプリストアおよび関連機能の開発およびリリースから運用まで一貫して取り組んでいます。また、事業責任者と積極的にコミュニケーションを取ることで主体的に事業に関わっていける環境を作っています。

【勤務地】
フルリモート（ただし国内在住）もOK

【雇用条件】
▼全社共通
・コアタイムなし
・フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

▼本ポジション
・フルリモートワークOK（出社日数指定なし）
・フルリモート通勤制度適用（所属オフィスへの出社の交通費は、月2回まで通勤手当ではなく経費精算OK）

【仕事概要】
弊社は、「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに掲げ、テクノロジーの力で、日本の健康課題の解決に貢献する事業を展開するバーティカルSaaSスタートアップ企業です。2019年3月にサービス開始後、ウェルネス店舗の入会、予約及び決済などの手続きをDXし、顧客体験を高めるソリューションとして、現在では7,000店舗以上、490万人を超える方々にご利用いただくサービスへと成長を続けています。また、ファイナンス面では、シリーズCとして2023年にエクイティ及びデットファイナンスにより総額38.5億円の調達を行い、これまでに累計64.5億円の資金調達を実施しております。

今後は、基幹システム及びウェルネス店舗のDXを拡大し、さらには事業領域を広げ、Fintech及び健康経営に関するマルチプロダクトも展開予定です。また、中長期的には、ウェルネスの社会実装や予防介護などをテーマにヘルスケア産業へも参入し、日本を代表する社会のインフラ企業を目指します。

事業成長を背景に現在社員数は240名を超えており、今後も事業及び組織拡大に伴う採用強化に向けて採用チームの増員を検討しています。

採用担当として、中長期の事業計画を前提に採用目標達成に向け、要件定義〜母集団形成、応募以降〜承諾や採用広報など、採用に関する業務全般を担当いただきます。
また、ご志向性やご経験によっては、将来的に採用に限らず制度設計や研修育成、HRBPなど人事の他領域でのキャリアの可能性も想定をしております。

【具体的な仕事内容】
・採用媒体、人材エージェント、リファラルなどのチャネルは問わず、採用目標の達成に向けて必要となる施策を、各チームのメンバーと連携しながら進めていただきます
・要件定義〜母集団形成の企画・実行
・職種ごとの戦略策定と実行
・採用イベントや勉強会の企画、運営
・採用オペレーション（応募以降〜承諾まで）
・カジュアル面談や面接対応（職種に応じて）
・入社予定者のサポート
・ご経験に応じて、採用チームのマネジメント

【勤務場所】
※原則、フルリモート
※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【仕事概要】
BizOps本部は現在9名。ビジネス部門を横断するプロジェクト企画・推進チームです。
今回の事業企画ポジションは、ビジネスの横断的なイシューと対峙する幅広い役割を担います。

主な業務としては、開発側と連携しプロダクト企画〜ビジネスのGo to Marketプランの推進。
hacomono製品は早い開発サイクルで頻繁に機能が追加される上、自社開発したハードウェアを用いたIoTサービスもラインナップが増えています。
これらをどう市場に届けていくかの戦略設計が重要なフェーズになりました。

いくつかのセグメントに分かれるウェルネス産業を正しく理解し、詳細な定量・定性リサーチを通じて業務とプロダクトとのフィット&ギャップ分析を行い、各セグメントへのカスタマープロブレムフィットからソリューションプロブレムフィット、プロダクトマーケットフィットへのステップを設計・推進いただきます。

プロジェクトの推進は、実際に顧客と向き合っている営業やCS、プロダクトの開発ロードマップを企画するPdM・PMM、そして中長期的な成長戦略を描く経営陣とも密に連携して行います。
SaaS経営やグロース戦略を最前列で学び・実践できるポジションです。

また企画のみでなく、顧客に届け満足して利用しつづけてもらうことが重要なため、営業向け資料の作成・更新、導入後のプロダクト改善へのフィードバックなど踏み込んだ業務OPSも担当いただきます

※社長室／新規事業開発と異なり、既存機能×新業種、新機能×既存業種など既存ビジネスのグロースを目的とした事業企画・営業推進を中心に担っていただきます。

【具体的な仕事内容】
・市場調査
・業界の実情リサーチ
・ユーザーインタビュー
・プロダクトの販売計画立案
・営業戦略の立案・支援
・営業マテリアル制作
・社内外の関係者を巻き込んだプロジェクト推進
・事業計画（予算作成）

【勤務場所】
※原則、フルリモート
※本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【職種概要】
「hacomono」は日本国内、7,000店舗を超えるお客様に利用していただいており、日本のウェルネスを支えるインフラになりつつあります。今後、さらに企業の爆速成長を支えるべく、新たな事業の柱を作ることをミッションに据えた組織「新規事業開発室」を立ち上げます。
新規事業開発室が取り組むテーマは、難易度が高いです。この取り組みの成功確率を高めるために一枚岩になれるよう、職能毎ではなくミッションで組織を分ける形としました。
今回、hacomonoでは初めての新規事業に関わるエンジニアポジションを募集いたします。
お客様をリスペクトしながらドメインに深く入り込む泥臭さと、圧倒的な体験設計を両立する必要があり、難易度が高いものですが、事業立ち上げ経験のあるメンバーが揃った優秀なチームと一緒に、「圧倒的」なチャレンジを楽しんでいただける方をお待ちしております。

【業務内容】
・hacomonoが新しい顧客に価値を届けるための新規プロダクト開発
・新規事業におけるPoC開発と、グロース
・徹底的なドメイン理解と顧客課題に向き合ったプロダクト開発
・ドメインを圧倒的に深堀り整理し、あるべき仕様に落とし込む
・プロダクトを圧倒的に使いやすくするための改善、運用
・設計、実装、テストコード追加、検証、リリースなどプロダクト開発における業務全般

【勤務場所】
原則、フルリモート

【仕事概要】
株式会社hacomonoは、フィットネスジムやスクールなどウェルネス産業のDXを推進するバーティカルSaaSのスタートアップです。

2019年3月に提供を開始した『hacomono』は、店舗運営のための会員管理・予約・決済プラットフォームです。既にフィットネス業界における売上トップ100社の半数近くが導入し、7,000を超える会員制店舗・施設に導入されています。2022年3月には38.5億円の資金調達（シリーズC）を行い、組織の急拡大を図っています。

事業成長に伴いセールス組織も拡大し、Sales本部として20名超のメンバーがいます。SalesOpsとして、成長を加速させるために以下のような業務を担います。

・プロダクト知識、セールススキル向上を目指したイネーブルメント
・プロセスの改善および効率化
・営業資料、ツールの作成、整備
・チームのパフォーマンス分析および最適化
・CRMシステムの管理およびデータ入力・分析
・営業戦略の策定および実行支援
・営業KPIの管理、目標から逆算した課題設定、組織間の連携による打ち手検討
※上記の業務は例であり、適正に合わせてお任せしていきます

【勤務場所】
原則、フルリモート

【仕事内容】
自社ECサイト「au PAY マーケット」のサーバサイド領域の開発・運用保守をお任せします。

【配属部署情報】
▼人数
サーバサイドエンジニア4～6名（派遣社員／業務委託除く）

▼ミッション
・事業側からの開発ニーズのとりまとめ及び開発推進
・担当プロダクトの運用保守
・アラート検知時の正常性確認対応

▼プロジェクト概要
・安定稼働及び開発向上に向けた取り組み
・バックエンドAPIの設計及び実装
・既存システムの解析

【技術スタック】
・言語：Java
・FW：SpringBoot、MyBatis（ORMapper）
・ライブラリ：Apache、Logback、Lombock、JUnit、etc.
・DB：Oracle
・インフラ環境：AWS（ECS、ElastiCache、API Gateway、etc.）
・他ツール：IDE（IntelliJ、Eclipse、Cloud9）、Docker

【勤務地】
リモートワーク中心で、出社頻度は週1日～となります。

【仕事内容】
自社提供するECサービス「au PAY マーケット」のインフラ部門として、クラウド設計・構築、運用改善、自動化、チューニングなどを行なっていただきます。

【入社後にお任せしていきたい業務】
▼下記の業務を徐々にお任せしていきます。
・クラウドの設計・構築、運用改善、コスト管理
・運用フローの構築、アーキテクチャの改善
・システムリソースやシステム運用状況の可視化
・サーバーやネットワークの監視及トラブル対応
・負荷試験、障害試験

スキルアップを重ねながらシステムに貢献いただき、そこから部長と共にチームのマネジメント／後進育成といった業務にも携わっていただく予定になります。

【開発環境】
▼インフラ領域
AWS・GCP

▼アプリケーション領域
言語：Java、Python
DB：Oracle、MySQL、PostgreSQL、RDS、Aurora
CIツール：Jenkins
仮想環境・自動化：Ansible、Docker
リポジトリ：Github
コラボレーションツール：JIRA、Confluence、Google Drive
コミュニケーションツール：Slack

【開発手法】
プロジェクト推進方針に準ずる（ウォーターフォールが主流ですが、新規性の高いインフラ構築・アーキテクチャ採用の場合はPoCにて実現可能性の検証は随時行ないます）

【プロダクト／組織にジョインして得られること】
▼au（KDDI）のグループ戦略の重要指標の1つである「EC」領域に携われる
EC単体に縛られない目線を持ちながら開発運用に関われる

▼大規模なECビジネスの中でのインフラ経験ができる
大規模なトランザクションをさばく経験
高度セキュリティ基準を満たしたプラットフォーム基盤構築と運用

【配属部署情報】
人数：正社員2〜3名+派遣社員複数名+業務委託複数名
部署ミッション：システムの安定稼働、開発効率の向上

【人事（組織開発）募集の背景】
会社にとって「人が最も大切」とCEOは断言します。優れた人材をただ集めるだけでなく、理念や価値観をメンバーに浸透させ、企業全体が一丸となって同じベクトルに向かうことができれば、モチベーションは更に高まり強固で一貫した企業文化を築くことができると私たちは考えています。2024年に新しく会社としてPhilosophy ／ Valueを定め、コーポレートブランドを一新しました。優れた企業文化をこれから更に育んでいくために、私達は人と組織への投資を積極的に行っていきます。そのために人事（組織開発）のポジションをオープンし、組織文化を形成する中心的な役割を担っていただける方を募集したいと考えています。

【ミッション】
会社としてPhilosophy「わくわくであらゆる枠を超えていく」を体現するために、個・組織がわくわくしながら最大限パフォーマンスを発揮できる組織づくりをお任せします。

・直近半年間で予定しているHRミッション
　-HRポリシーおよび採用playbookのバージョン1を完成させ、それを元に採用／従業員体験をアップデートする
　-マトリクス型組織に応じてよりパフォーマンスが出しやすい人事制度の構築とチームビルディングの強化
　-ミドルマネジメント層の育成を通じて持続的成長を支える組織基盤の構築
 　-キータレントの獲得を目指し、採用広報強化や仕組み作りにより、顕在層だけでなく潜在層にも長期的に採用アプローチしていける体制づくり

【業務内容】
・人事制度の運用
　-等級・評価・報酬3制度の運用・改善企画
・人材開発
　-エンゲージメントサーベイを使った定期的なチームの状態のチェック・レポート作成・改善企画
　-キャリア成長を促すための人事施策の企画・実行
・社内イベントの運営
　-毎週の全社会や月1回の交流会の企画・運営
　-経営チームと従業員の対話を目的としたコミュニケーションイベントの企画・運営
・大規模な組織横断プロジェクト推進
　-コーポレートブランディング、オフィス移転プロジェクトなど組織横断的な大規模プロジェクトの推進
・採用・従業員体験のアップデート
　-HRポリシーおよび採用playbookを元にした体験企画設計
・社内・採用広報
　-会社や仲間を魅力的に伝えるための社内外広報の企画設計
　-また、上記以外にも採用側の業務にコミットしてもらう可能性もございます。

【仕事内容と魅力】
▼所属部署のミッション
・au PAY マーケットにおける新規ビジネスモデル検討・推進
・持続的利益創出の為のビジネスモデル検討（流通拡大・広告収益拡大）
・コアバリュー・コアターゲットに資する機能群の開発推進
・au連携戦略・施策の策定・企画・推進
・コマース機能・開発の推進によるauサービス・ユーザーへの貢献（ローソン・スマプレ（送料無料）連携）

▼具体的にお任せする業務
・新機能・新サービス（ビジネスモデル）設計
・全社戦略にかかる経営層との意思決定
・リリース後のサービス拡大に向けた企画推進

au経済圏サービスという大きい規模感の中でプロジェクトを推進いただくポジションになります。

【仕事内容と魅力】
au PAY マーケットにおけるデータ分析の実践・推進を行っている部署の中で、データマネジメント活動の策定・推進や、KDDIグループにおけるデータ戦略の対応等を行っていただきます。

【具体的には】
・au コマース＆ライフ全社へのデータ利活用促進のための新規データ資材の要求定義・企画・実装
　- サービスの新規機能あるいは新規業務の発生に伴う計測データ・KPI体系の要件整理
　- 計測済みのデータ資材のデータウェアハウス化、データマート製造、ダッシュボード等の企画設計
・エンジニア／ビジネスなど複数職種に対するダッシュボード作成
・社内のデータ資材に関する、社内の機能別本部への教育・支援

【仕事内容】
自社ショッピングサイト「au PAY マーケット」のフロントエンド領域の開発・運用保守をお任せします。

【配属部署情報】
フロントエンドエンジニア全20名（派遣社員／業務委託含む）

【業務概要】
1．au PAY マーケット・フロントエンド開発
事業・サービス拡大に向けた新規開発案件のフロントエンド領域を全般的にお任せします。
事業計画に合わせて開発計画が引かれるので、QCDを意識した開発推進を担当いただきます。

2．設計レビュー・コードレビュー

【技術スタック】
言語：JavaScript, TypeScript
ライブラリ・FW：Next.js、React.js、Redux、jest、postcss
インフラ環境：AWS
他ツール：Slack、Confluence、Git

【募集背景】
当社のM&A成約数は昨年度実績で年間約500件。そして当社独自の取り組みとして開始した成約式は「M&Aセレモニスト」が執り行います。M&A成約数の増加に伴い、M&Aセレモニストを募集します。

【仕事内容】
M&Aで成約した際に、「M&A成約式」を行います。成約式は、会社を譲渡するオーナーの想いを、譲り受ける企業に受け継ぐセレモニーです。オーナーの意志を継いで経営していくという確かな決意を、譲り受ける企業に持っていただく事がセレモニストが目指すものです。Ｍ＆Ａはよく「会社同士の結婚式」に例えられます。具体的には、事前準備として式次第の作成、感動のサプライズなど様々な準備事項をカスタマイズしていきます。M&Aの手続きを行うだけの場ではなく、想いを伝えるためにはどのような式にすれば良いのかを常に念頭に置きながら、M&Aを担当した営業社員とともに創り上げていきます。成約式を通して、中小企業の存続と発展に貢献することが、M&Aセレモニストのミッションです。事前準備から当日まで一貫して携わり、大人が本気で涙を流すことができる空間を創りだせること。それが私たちの誇りであり、成約の先を見据えた日本M&Aセンターだからこそ実現できることだと考えております。

【業務の魅力】
すべての成約式は世界で1度だけ。そのときの両社の気持ちを最大限引き出し、寄り添って感動を生み出せた瞬間はとてもやりがいがあります。「娘を嫁に出すようだ」と表現される方もいらっしゃるほどで、苦労を共にした奥様やお子様たちからのお手紙には、ほぼすべての社長さんが涙されます。お客様や営業担当の大切な節目に立ち会うことができる、他に例のない仕事です。

【勤務スタイル】
直行直帰：可

【部の雰囲気】
正社員・契約社員：7名（2024年5月時点）
20代～40代の男女が活躍中。
誰も経験したことのない職種なので、未経験は当たり前！
様々な業界で顧客対応を経験してきた社員がお客様ファーストで式を創っており、個人がこれまで培ったノウハウをシェアする文化があります。
閑散期は残業も少なく、フレックス制度を利用してメリハリをつけて働いております！

大手鉄道系のデータ活用支援会社にてBIエンジニアの募集です。
様々なクライアントの要望をもとに、BIツールのダッシュボード開発、データ整備、運用保守をご担当いただきます。

【業務詳細】
・要件定義、設計、ダッシュボード開発、テスト、リリース作業
・既存レポートの修正（データ調査、修正など）
・開発、保守にかかわるドキュメント作成
・クライアント、担当者とのコミュニケーション（情報共有、調整作業等）

【主な言語/ツール】
・Tableau
・Google データポータル
・Google BigQuery
・SQL

【業務概要】
ローカルにイノベーションを起こし、未来に新しい価値を生み出す、世界最高の企業になる
我々フィノバレーは、デジタル地域通貨プラットフォーム「MoneyEasy」の提供を行い、決済プラットフォームを基盤として「ローカル（地域）」に新しい価値を生み出し、新しい地域のカタチを創造すべく活動をしている企業です。
「ローカル（地域）」に新しい価値を生み出し、新しい地域のカタチを創造する。
この目的を実現するため、「MoneyEasy」プラットフォームのシステム拡充はもちろん、事業の運営や推進を地域に寄り添って共創することも必要です。
システム開発をするエンジニアだけでなく、システムの運営や推進をするカスタマーサクセス、コンサルタントといったメンバーが在籍しており、下記のValueを理念として共創活動をしています。

【新しい地域社会の創造】
既成概念に囚われず、新しい仕組み、新しい価値を生み出すことで、持続可能な地域社会を創ります。
より良いものは何かを当事者として考え、寄り添いながら未来の社会づくりに貢献します。

【情熱を持ち挑戦し続ける】
現状に満足せず、新しいコトに対してスピードと情熱を持って挑戦し続けます。
また、多くの挑戦から多くの学びを得て、変わり続けることに努力します。

【共創する文化】
多様性を認め合い、相手に共感し尊敬することにより、社会や組織を共創することに取り組みます。
組織の内外を問わず、互いに補い合い高め合う文化を創ります。

【誠実であること】
一人ひとりが自分自身に関わるヒト、モノ、コトに対して正直で真摯に向き合います。
プロフェッショナルとして取り組み、最後まで妥協せずにやり抜きます。

現在では「さるぼぼコイン」や「せたがやPay」など複数地域にて地域課題に合わせた事業運営および、これから新しく取り組むデジタル地域通貨の準備に取り組んでおります。
・岐阜県飛騨高山地域「さるぼぼコイン」
・千葉県木更津市「アクアコイン」
・長崎県南島原市「MINAコイン」
・東京都世田谷区「せたがやPay」
・東京都江東区「カケハシコイン」
など

我々が取り組んでいる課題や目的は壮大で、課題や挑戦すべきことがまだまだ沢山あります。
「MoneyEasy」プラットフォームの拡大、拡充はもちろんシステム外の領域でも、より多くの人や地域に大きな価値を生み出し、社会インフラとすべく新しいコトに挑戦するメンバーを募集します。

【具体的な業務内容】
・プロダクト品質管理、推進業務
　- テスト見積・テスト計画の策定・テスト設計・テスト実施・工程管理など
・プロダクト開発組織の品質改善活動
　- 品質管理プロセスの構築／整備
　- 品質に関するルールや基準の策定
　- テスト自動化や、ツールの導入
　- 標準的な品質管理ドキュメントの整理
　- 発生不具合の分析及び分析内容のレポーティング活動
【キャリアイメージ】
半期に1回、目標設定シート作成・上長との1on1面談を実施し
業績と個人の実績などを鑑み昇降給がございます。

【案件チームの雰囲気】
エンジニアチームは少数精鋭で構成されています。
誠実で、優しいメンバーが在籍しているチームです。
案件ごとに担当を切り分けせず、どの案件もみんなで作り上げているため、役割を相談しながらそれぞれの業務のボリュームを調整しています。
正社員だけではなく、業務委託も在籍しており、業務内容も分け隔てなく毎日朝会などのコミュニケーションで現状を把握・相談しながら進めておりチームみんなでフォローしながら、困っていたら手を差し伸べる職場です！

※ネイティブアプリチーム（iosエンジニア・Androidエンジニア）
正社員3名・業務委託1名
※WEBアプリチーム（サーバーサイドエンジニア・フロントエンドエンジニア）
正社員3名、業務委託5名

【社内コミュニケーション】
チームメンバーのほとんどがリモート勤務の社員なため、SlackやGoogleMeetsなどのツールを使い、コミュニケーションを密に取りながら、みんなでフォローしあっています。
オフィス出社推奨日（週1）を設定しており出社可能な方はリアルなコミュニケーションも可能です。
地方在住でフルリモートのエンジニアもおりますが、首都圏在住のエンジニアは月1～2回程度オフィスに出社し、みんなでランチをしたりもします！
また週1回は1on1を行い、業務の話だけでなく、雑談や相談などコミュニケーションをとっています。

【開発環境】
▼デジタル地域通貨プラットフォーム「MoneyEasy」
・サーバーサイド：VSCode+Go
・フロントエンド：VSCode+Vue.js
・Android：Android Studio+Kotlin
・iOS：XCode+Swift
・インフラ：GCP
・バージョン管理：GitLab
・情報共有ツール：Slack、Wrike、Miro、Notion

【この仕事の魅力】
・一口に「地域創生」といっても地域によって課題は多種多様です。地域の課題の本質を捉え、あらゆるステークホルダーを含めた広い視野で判断を行い、そしてそれをプロダクトの価値に繋げるが求められます。これを実現することは大変ではありますが、「地域創生」という社会的意義のあるニーズに対し、自社プロダクトを通じてダイレクトに貢献できることが、当社でのやりがいです。
・将来的には、プラットフォーム上で行われた決済や売上データのマーケティング活用や、行政DXの文脈でのアプリの活用（ポイントプログラムやアプリでの情報コミュニケーションなど）、ストックマネーの地域内循環などのサービス展開を視野に入れており、様々なサービスの企画開発にも携わっていただくことが可能です。
・「地域創生」や「行政DX」の領域で、中心プレイヤーの一つとなって大きなイノベーションを推進する現場に携われることが可能です。

【大切にしていること】
・ユーザーに寄り添ったプロダクト開発を目指しており、導入地域で自ら体験することでプロダクト要件の仮説検証も行います。数値などのデータからは見えない実践型のプロダクト開発を大事にしています。
・自律型組織としてチームメンバー各々が組織の目標に向かって改善活動を行うことを推奨しています。良いプロダクトを作るための良い組織作りに注力をしています。

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント
　- 労務管理・タレントマネジメントを中心としたプロダクト別のカスタマーサクセスを束ねる導入推進体制の組成
　- 顧客が目指す姿の実現に向けた導入スケジュールの策定
　- 導入スケジュールに基づき、着実な導入（オンボーディング）を行うためのプロジェクト全体管理
　- 顧客のプロジェクト責任者やプロジェクトマネージャーとの定期接点を通じた関係構築

▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

▽メインで関わるステークホルダー
・アカウントサクセス
　- SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　- 人事／労務／情報システム部門等の実務担当

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

またサービスの成長に伴い、SmartHRをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。
顧客数や機能が拡大しても品質を落とさずスケールしていくカスタマーサクセスの実現のために、継続利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスを目指しています。

【ミッション】
お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させること

【配属ポジションついて】
※選考を通じて、「カスタマーサクセス（東京勤務）」、「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」のいずれかのポジションでのオファーとなります。

(1)「カスタマーサクセス（東京勤務）」

▼業務内容
SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

具体的には
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

(2)「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」

▼業務内容
業務内容は「カスタマーサクセス（東京勤務）」と大きな差はありません。
プールドモデルユニットの特徴的な点は下記のとおりです。
・ひとりが特定をお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援する
・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援をおこなう

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・「仕組み／コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
　- 顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
　- 顧客の課題抽出〜提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
　- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
　- 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
　- 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

▽メインで関わるステークホルダー
・アカウントサクセス
　- SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　- 人事／労務／情報システム部門等の実務担当

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）