IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【募集背景】
2021年7月に東急株式会社から発表された「URBAN HACKS」。
これは東急グループの資産をハックして、より人を豊かに、街を便利に、生活を楽しくするプロジェクトです。

現在、東急グループは約130社以上あります。あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス／アプリも保有しております。ただ、それぞれのアプリが“点”で存在しており、東急グループとしてのシナジーを生めていない状態です。

そして、“点”で存在している各アプリも決して使い勝手が良いとは言い難く、顧客体験を向上させる必要があります。“点”の強化において開発された新機能やサービス連携のアイディアを生かし、デジタル領域のリ・ブランディングや、各サービス間の同線強化を実現し、東急グループシナジーを生かした新しい顧客体験を創造します。いわゆる“点”を“線”に繋ぐイメージです。その後、デジタルを介して、リアルのサービスや体験も繋がり、東急ブランドとしての体験価値を最大化してまいります。それは“線”を“面”にするイメージです。

創立から100年取り組むことができなかった東急のデジタル変革という大プロジェクト。これまでに莫大な顧客接点を蓄積してきた資産を生かして、この1年が東急の次の100年を変革するプロジェクトにしたい。
その実現のためにエンジニア／デザイナー／プロダクトマネージャーなど10つ以上の職種の人材を早期に採用し、東急グループの変革をしてまいります。実力本位で人格を重んじて個性を尊重する、大企業的な忖度は一切不要で、自由闊達なエンジニアやデザイナーの挑戦心をかきたてるフィールドがここにはあります。

【業務内容】
▼東急グループ各社の事業担当者とともに以下を共創していきます
・経営課題に紐づくデジタル領域におけるイシューの明確化支援
・各社のCXデジタルグランド戦略やロードマップの策定支援
・具体的な実装方法および開発手法の策定支援
・事業戦略策定支援
・プロダクトチームと連携し最適なソリューションの提案
・外注が最適な場合はベンダーおよびSaaSの選定
・各社ボードメンバー含めたステークホルダーマネージメント
・プロジェクトマネジメント（PM、PMO）

【勤務地】
WeWork渋谷スクランブルスクエアほか当社事業所

【募集背景】
2021年7月に東急株式会社から発表された「URBAN HACKS」。
これは東急グループの資産をハックして、より人を豊かに、街を便利に、生活を楽しくするプロジェクトです。

現在、東急グループは200社以上あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス／アプリも保有しております。ただ、それぞれのアプリが“点”で存在しており、東急グループとしてのシナジーを生めていない状態です。

そして、“点”で存在している各アプリも決して使い勝手が良いとは言い難く、顧客体験を向上させる必要があります。“点”の強化において開発された新機能やサービス連携のアイディアを生かし、デジタル領域のリ・ブランディングや、各サービス間の同線強化を実現し、東急グループシナジーを生かした新しい顧客体験を創造します。いわゆる“点”を“線”に繋ぐイメージです。その後、デジタルを介して、リアルのサービスや体験も繋がり、東急ブランドとしての体験価値を最大化してまいります。それは“線”を“面”にするイメージです。

創立から99年取り組むことができなかった東急のデジタル変革という大プロジェクト。これまでに莫大な顧客接点を蓄積してきた資産を生かして、この1年が東急の次の100年を変革するプロジェクトにしたい。
その実現のためにエンジニア／デザイナー／プロダクトマネージャーなど10つ以上の職種の人材を早期に採用し、東急グループの変革をしてまいります。実力本位で人格を重んじて個性を尊重する、大企業的な忖度は一切不要で、自由闊達なエンジニアやデザイナーの挑戦心をかきたてるフィールドがここにはあります。

【業務内容】
下記は想定される職務内容を記載しております。別ポジションの採用状況によっては職務範囲が変動する可能性もございますので、詳しくは面接時にご確認いただければと思います。
・新サービスのデザイン設計
・インフォメーションアーキテクト、アクセシビリティなどの情報設計
・カスタマージャーニーの策定
・ミッション、ビジョンにつながる、UXデザイン品質向上
・デザインシステムの開発・普及
・ユーザーリサーチのプランニング、実査、分析の実行

その他、上記内容に関連する業務

【勤務地】
WeWork渋谷スクランブルスクエア　ほか当社事業所

【圧倒的なポイントメディアトップ環境で、webデザイナーチームのリーダーとしてのスキルを磨きませんか？】
今回はポイントメディア業界で圧倒的なシェアを誇るポイントサイト『モッピー』での、Webデザイナーとしてデザイン、コーディングをお任せいたします。

【ココがPoint】
▼幅広い業務経験
デザイン、コーディングにとどまらず、クリエイティブ発信の新施策やリデザイン業務など、幅広い経験と知見をご経験いただけます。
自社メディアだからこそ、幅広い業務を経験することができます。

▼マーケティングスキルが身につく
デザイナーだからここまで、という仕切りはございません。
ご希望があれば数値分析など、マーケティング知見を持った「売れるデザイナー」を目指すことも可能です！

【業務内容】
自社開発メディアのWebサイト制作、メンバー管理をお任せしています。
デザイナーだからデザインだけ、コーダーだからコーディングだけ、という業務の仕切りはありません。
デザインもコーディングも企画だって、ご自身がやりたい！成長したい！と声を上げればデザイナーとしてドンドン成長できる環境が整っています。
また、リーダー候補としてお迎えさせていただくため、チームビルディング、課題発見から改善施策の提案までをお任せしたいと考えております！

▼配属先想定
ポイントメディア事業部
ポイントサイト「モッピー」のWebサイト制作

【具体的な仕事内容】
・バナー作成
・LP作成
・自社サイトのリデザインや改善企画提案
・チーム管理業務
などをお任せします。

【ポジションの特徴】
・現在は11名クリエイティブ組織に対してリーダー1名、マネージャー1名で運営しております。組織改善や管理業務などの面から、新しい風を入れていただくことを期待しております！
・デザインとしては、様々なジャンルの案件（広告主）があるため、ファッション・コスメ系であればキレイ目なデザイン、エンタメ系であればポップなデザイン、金融系であれば固めなデザインなど、様々な系統のデザインを経験できるため、飽きが来ないです！
意欲があれば未経験でもチャレンジ出来ますし、社内のノウハウ記事があるため学習出来る環境が整っています。
・ビジネスサイドから降りてくる業務が多いですが、サイト改善やリデザインはクリエイティブ発信の企画も一部あります。
また、企画、デザイン内容はチーム全員で精査、レビューする文化があり、チーム内のコミュニケーションは多く発生しています。
週次でサイトチェックを行い、ページ表示速度などを分析して、改修案も定期的に出しています。
・新規サービスの開発に関わるチャンスがあります。
・同ポジションには12名のクリエイティブ社員が所属する大規模組織です。
入社後はメンターがOJTを行います。具体的にはコーディング、デザイン、動画のタスクのうち、コーディングとデザインについては、両方のスキルを一定の合格ラインに至るまでメンターがつく予定です。（成長スピードや個人にカスタマイズしますが半年ほどを予定）
・同ポジションは育休産休からの復帰事例や時短勤務中のママさんも多く在籍しており、長期的なキャリア構築が望める環境です！

【勤務地】	
・事業所名：東京本社（転勤なし）
・2024年3月より上記の新オフィスに移転！
・週2日リモートワークもOK

【業務内容】
Web広告のすべてが網羅することが可能です！
運用型広告（Yahoo!、Google等）、インフルエンサー、自社プロダクト（オファーウォール広告）の知見をつけることが可能です！
Web広告のみならず、時代の変化に追いつけるよう日々新しいマーケティング手法を取り入れております。

【概要】
Web広告出稿を考えている顧客のニーズをヒアリングし、顧客のニーズの要望や市場感を判断し、商品やサービスなどの売上を最大化させる広告プランの企画、掲載後の効果分析、フォロー提案から納品をお任せします。

【仕事内容】
様々な手法のWeb広告（運用型広告、インフルエンサー、オファーウォール広告等）をメインとした施策の提案・プランニング～施策の実施・納品

【役割／ミッション】
運用型広告（リスティングやディスプレイ広告）、インフルエンサー、オファーウォール広告をメインとした広告掲載数、収益最大化の提案。

【業務の割合】
6割（提案～調整業務）：4割（打合せ）

【アドマーケティング事業部について】
現在、40名ほどの組織となっております。

▼広告コンサルティング営業
下記のグループのどちらかに配属予定です。
・パフォーマンスアドグループ（運用型広告のご提案）：約7名
・インフルエンサーグループ（インフルエンサーのご提案）：約7名
・ソリューションセールスグループ（オファーウォール広告のご提案：約8名

▼広告運用
マーケティンググループ（広告運用者）：約12名

▼事務
オペレーショングループ（営業アシスタント）：約3名

【具体的な仕事内容】	
▼クライアントの利益最大化の提案業務（Webコンサルティング営業）
・売上／獲得数増加のための施策の考案～納品
・施策の効果検証・数値分析・レポート作成
・資料作成
・施策の提案
・マーケットの情報収集・調査・分析
・新規顧客の開拓等

【セレスの広告代理店営業の強み】
・新しいWebマーケティング手法に触れあえる
・自社でD2C事業とインフルエンサー事業を行っており、商材のノウハウが豊富
・同事業部に広告運用担当者が在籍をしており、広告運用の知識アップが可能
・ポイントサイト（moppy）を運営しており、業界問わず様々なクライアント先がある

【キャリアパス】
・マネジメント業務（マネージャー／リーダー）
・事業部内での、新規利益創出サービス立案
・新規事業立案（新規事業立案者が多い事業部です！）
・広告運用者へのキャリアチェンジ

【勤務地】
・事業所名：東京本社（転勤なし）
・2024年3月より上記の新オフィスに移転！
・週2日リモートワークもOK

【募集概要】
求人、自動車や住まいなど、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。この度募集を進めるライフサポートDiv.は、市場規模も大きくEC化、DX化の普及が追いついていないリフォーム・エネルギー業界を基軸に、新規領域にも積極的に進出し、「生活機会の最大化」を目指しています。さらなるライフメディアプラットフォームの価値拡大を目指し、ともに事業を推進してくれるメンバーを募集したいと考えています。

【仕事内容】
ライフサポートDiv.が展開する多岐にわたる事業において、自社メディアのマーケティング領域を中心にお任せします。徐々に、ライフサポートDiv.の既存事業の成長戦略をマーケティング視点で考え、事業責任者やマネージャー、マーケ、エンジニア等とコミュニケーションをとりながら、戦略実現にむけてプロジェクトを推進いただきます。

▼具体的な業務内容
・既存事業の戦略策定～実行
　- 既存サービスのマーケティング業務（SEO、広告等）
　- 既存サービスの更なる集客や商品価値向上に向けた施策の企画／推進
　- マネージメント業務

▼ライフサポートDiv.が扱う商材例
・リショップナビ：リフォーム会社の情報・見積比較サービス
・グリエネ：太陽光発電,蓄電池,オール電化等の販売施工会社情報・見積比較サービス
・エネピ：プロパンガス会社の情報・料金比較サービス

【仕事の魅力】
・ライフサポートDiv.は、まだまだ発展途上のサービス・組織であるため、チャレンジできる領域が広く、裁量をもってマーケティング活動に携わることができます。
・開発ユニット（デザイナー・エンジニアが所属する部署横断組織）と密接に連携しながら事業を推進していくことができます。
・PL管理やメンバーマネジメントなど領域を広げて、マネージャーや事業責任者へのキャリアステップを描くことが可能です。
・事業責任者とも近い距離で議論を行いながら、非常に早い意思決定スピードの中で、プロジェクトを推進することができます。

【キャリアパス】
年4回評価のタイミングがあるため、成果を出せば早期のステップアップが可能です。
弊社ではM&Aや新規事業立ち上げ等で事業領域の拡張を行っておりますので、上位ポジションが詰まってしまう可能性は非常に低い環境です。

【仕事内容】
IT人材の中途採用を行っている企業向けに、中途採用支援を行います。※メーカーなど非IT企業のご支援実績も多数あり

【具体的には】
・既存クライアントの求人開拓
・クライアント先人事担当者、経営者・役員等との折衝業務
・求人内容等のヒアリング・求人票の作成
・人選から人材の提案（候補者の推薦）
・選考コーディネート〜入社までフォロー

【魅力】
・透明性の高い評価制度が整っており、頑張りがきちんと報酬面で評価されます。
・昨対比130％で創業以来右肩上がりに成長を続けており、会社の成長とともに自己成長をはかれます。
・大手ナショナルクライアント様のDX化推進にも寄与できる社会貢献性の高いお仕事です。
・未経験でも最短半年でチームマネージャーへ昇格できます。配下は1名〜5名までです。
・リーダー候補向けの研修も役員が講師となり実施しております。
・複数の部下を持つマネージャーへの昇格や、キャリアアドバイザーへの横のジョブチェンジなど豊富なキャリアが選択できます。

【仕事内容】
キャリアアドバイザーとは、求職者のご要望通りの求人を紹介する人。そんなイメージがあるかもしれません。しかし、当社のキャリアアドバイザーは「専門性が高いプロ」として介在し、その価値を最大限に発揮するため、求職者の希望はもちろん、ご自身でも把握していない強みや専門性を活かして、求職者へ様々な角度から求人をご紹介します。IT業界やクライアント企業への深い知見を活かして、求職者自身も気付いていない「好機」を提案し続け、最高の転職をサポートする。それが、当社のキャリアアドバイザーです。

【具体的には】
・求職者面談：候補者へのキャリアカウンセリング、活動開始時期のタイミング、転職活動に対しての動機付け
・求人紹介：候補者のニーズに応じて、企業紹介
・選考フォロー：転職活動における具体的支援（日程調整、面接対策、意向整理など各フェーズに応じて対応）のご相談
・アフターフォロー：退職交渉フォロー／入社前後フォロー…転職先決定後、退職交渉が円滑に進められるようフォローを行います。

【特徴】
・公正・公平・透明性の高い評価制度が運用されているので、報酬面での還元も感じられます。
・集客は別部門が専任で行っているため、キャリアアドバイザー業務に集中できる環境が整っています。
・充実の社内研修・教育制度にてマニュアル動画1300本以上、社内のDX化を促進しており、入社2カ月目からひとり立ちができます。
・豊富なキャリア選択が可能です。事業の拡大中のため、縦にも横にも自分の頑張り次第でキャリアを広げていくことができます。

【仕事内容】
キャリアアドバイザー業務またはリクルーティングアドバイザー業務のいずれかをお任せします。

【具体的には】
▼キャリアアドバイザー
求職者と面談を行い、個人の適性や希望を引き出し、それらに合った仕事をご紹介し、面接対策等入社までのフォローをするお仕事

▼リクルーティングアドバイザー
企業の人事の方や代表の方を相手に人事課題を引き出し、マッチした方をご紹介し、採用決定にむけ伴走するお仕事

【魅力】
・採用決定率は「業界平均の3倍」、早期離職率は「業界平均の1／3」を実現しており、専門性の高いコンサルティングを行うことが可能です。
・「昨対比130％」創業以来右肩上がりに成長を続けており、会社の成長とともに市場価値の高い人材になることが可能です。
・公正・公平・透明性の高い評価制度が運用されているので、報酬面での還元も感じられます。
・「充実の社内研修・教育制度」マニュアル動画1300本以上、社内のDX化への促進も相まって、未経験の方でも入社2カ月目からひとり立ちし、市場価値の高い人材になることができます。
・「豊富なキャリア選択」事業の拡大中のため、縦にも横にも自分の頑張り次第でキャリアを広げていくことが可能。複数の部下を持つマネージャーへの昇格や、リクルーティングアドバイザーへのキャリアチェンジ、新規事業への抜擢など豊富なキャリアが選択できます。

【仕事内容】
マッチング精度をあげることや、業績向上のための改善案の実装のために、社内基幹システム（求人や求職者のDBとしての役割、マッチング機能、売上管理ができるシステム）の追加開発・機能回収・保守をメインに携わっていただきます。また社内には複数のシステムがあり、求職者マイページや企業マイページのシステムもあり、それぞれAPIで連携できているため、連携部分の開発などもあります。開発業務の実装化（仕様調査から試験実施）までのスピードは、1～3日と開発に専念できる環境であるためスムーズに作業を進めることができます。

【開発環境】
社内基幹システム：VBScript、Oracle
お客様向けシステム：Java、Vue.js、MySQL
※VBScriptは今後VB.NETに移行していきます。

【ポジションのやりがいや魅力】
個人開発や小規模開発の経験があり、それを楽しめる方ですとなじむのが早い職場環境です。
要件定義～保守運用、インフラ～フロントエンドまで、広い範囲の知識と、ソースコードを頼りに仕様を読み解く調査能力が求められる環境ですが、個人の裁量が大きいため、「自分はこうしたい」という考えを持って開発を行うことができます。また、届いた要望から自分で仕様を考え、影響範囲を調査し、改修・試験まで行うのは大変ではあるものの、その過程には開発の楽しみが詰まっていますし、この仕事は私が担当したと胸を張れるのも、やりがいの1つだと思います。常に最適解を探して、やり方をブラッシュアップしていくことも可能ですので、裁量のある仕事に楽しみを見いだせる方には、刺激の得られる職場です。そして、フルリモート（自分好みの職場環境を整えられる、周囲に気を配り続けなくてよい、調整作業や説明資料の作成などに煩わされることなく開発作業に専念できる）で開発全体に携われて、そこに自分の考えも取り込める、手も動かせる、という点が最大の魅力です。

【仕事内容】
キャリアアドバイザーとして、求職者のご支援を包括的に行います。

【具体的には】
・求職者面談：候補者へのキャリアカウンセリング、活動開始時期のタイミング、転職活動に対しての動機付け
・求人紹介：候補者のニーズに応じて、企業紹介
・選考フォロー：転職活動における具体的支援（日程調整、面接対策、意向整理など各フェーズに応じて対応）のご相談
・アフターフォロー：退職交渉フォロー／入社前後フォロー…転職先決定後、退職交渉が円滑に進められるようフォローを行います。
・マネジメント：チームマネージャーに昇格後は配下は1名〜5名のマネジメントもお任せします。

【求人の魅力】
・透明性の高い評価制度が整っており、頑張りがきちんと報酬面で評価されます。
・昨対比130％で創業以来右肩上がりに成長を続けており、会社の成長とともに自己成長をはかれます。
・大手ナショナルクライアント様のDX化推進にも寄与できる社会貢献性の高いお仕事です。
・未経験でも最短半年でチームマネージャーへ昇格できます。配下は1名〜5名までです。
・リーダー候補向けの研修も役員が講師となり実施しております。
・複数の部下を持つマネージャーへの昇格や、キャリアアドバイザーへの横のジョブチェンジなど豊富なキャリアが選択できます。

小学生向けオンライン講座「プログラミング講座」のWebディレクターとして、
メインディレクターとともに開発業務サポートをご担当いただきます。

Web・タブレット用教材「プログラミング講座」と
教材にまつわる告知物や販促サイトの見え方や使い方をチームで検討する際の、
画面要件書の作成が主な業務となります。
要件書の作成だけではなくご自身でもアイデアを出していただくため、企画力を活かしたい方にぴったりです！

【具体的な業務】
・画面要件書作成（PowerPoint）
・開発会社やデバック会社への依頼・管理
・簡単なバナーなどの告知物の画像制作
・使い方動画の制作（動画編集の知識はなくても、シナリオを考えられて制作会社に依頼できれば大丈夫です。）

デザインや開発そのものは社内担当や外部へ依頼するため、高いデザイン能力や開発に関する知識は必要ありません。
また、プログラミングやカリキュラムに関する知識も特段必要ないので、ご安心ください。
【管理ID：DCG0008】

【仕事内容】
2018年1月に立上げを行ったグループですが、半年で業績が10倍に成長し、現在も売上を伸ばしているグループです。
「他社商品」または「自社商品」に関するWeb広告運用をお任せします。希望や適性を考慮して下記のいずれかを担当。

▼共通業務
・広告に使用するクリエイティブ作成
・掲載媒体選定
・広告効果向上のための数値分析、検証
　- クリック率向上のためクリエイティブ変更、LP改善など

▼他社商品の広告運用
・商材
化粧品、健康食品メーカーなど
※広告代理店を挟むケースも直接クライアントと折衝するケースも双方ございます。
※業界の幅を広げている最中のため、エステや金融関連など幅広く経験することが可能です。

・魅力
顧客の商品に入り込み、どのようなプロモーション、差別化が可能か検討しながら進行いたします。
ご希望があれば記事広告のライティングなどもお任せいたします！

▼自社商品の広告運用
・商材
自社商品であるダイエット商材、美容品、サプリなど

・特徴
自社商材のため、商品企画やデザイナーと相談をしながら進行することが可能です。
また、運用者として新商品の意見だしをすることもございます。

▼魅力
・豊富なキャリアパス
一人で仕事ができ、会社に利益貢献できるようになったら次のステップへ！「少人数規模の数値管理」「新人育成」を経て、チームリーダーやプロモーション責任者へキャリアアップ！商品企画や既存の顧客分析（CRM）を志す方もいらっしゃいます。

・一貫した業務
クリエイティブ作成から運用、分析まで、1人1人が裁量を持って一貫した業務経験を積むことが可能です。
自身で考えて動く必要があるからこそ、成長スピードはとても速いです。

【業務内容】
▼概要
自社商品と他社商品やサービスの広告運用を行います。
広告運用の上流工程（ターゲット選定や出向媒体選定、予算設定）～画像作成や入稿作業～運用の分析、改善の一連の流れをお任せいたします！

▼ジャンル
・自社商品（健康食品／美容商材）
・他社商品（人材／不動産投資／新電力etc・・・）

▼媒体
LINE／Yahoo／google／meta／Instagram／Tiktok／smart newsなど

【ミッション】
D2C事業と広告代理店営業、TikTok事業を行ってるチームと日々、協力しクライアントの案件をWeb広告運用で最大化させていきます。
※自社運用はD2C事業部と協力し、他社運用は広告代理店営業担当と協力をしていきます！
入社後、対応する案件は自社／他社商材の運用の両軸で広告運用の経験を積むことが可能です！
今後は、特定媒体に囚われず複数媒体の収益安定性や稼働までのリードタイム削減、クライアントに対しての施策企画力の向上力アップをいたします。

【業務詳細】
案件を数件担当いただき、上流工程からご担当いただきます。
クライアントの案件は、同事業部に所属している広告代理店営業の方が案件受注を行います。

1）広告の企画（Plan）
市場調査を経て案件決定後、競合商品や他社配信メディアを分析して広告戦略を考えます。

2）記事作成、広告の入稿（Do）
企画段階で決めたプランを基に、PR記事の作成、及び媒体に表示する広告（クリエイティブ）を作成します。
購入意欲を高めるためのコンテンツやキャッチコピー、シナリオを考えて記事を作成します。
広告（クリエイティブ）は媒体によって異なりますが動画、静止画、キャッチコピーを施策に基づいて作成します。
※クリエイティブはアルバイトの方が主に作成をいたします。

3）運用中の分析・評価（Check）
広告、記事分析ツールを用いて広告の効果を分析します。
インプレッション（広告が表示された回数）、クリック数（ユーザーがクリックした回数）、コンバージョン率（ユーザーのアクション率）など、
KPI目標に基づく評価と、テストケースに対して十分な検証結果が得られたかの両軸で判断し、次の施策を模索します。

4）運用後の改善（Action）
分析評価結果を基にPR記事や広告を改善していきます。

【身に付くスキル】
・自社と他社商品の両方の広告運用が可能！
・広告運用のターゲティング～入稿～分析～改善まで上流工程から携われる！
・Web広告運用やライター、SEMやSEOなどスペシャリストキャリアの幅が広がる！

【セレス広告運用の魅力】
・広告運用の上流工程の経験が可能
・案件や媒体に縛りがなく、広告運用者としてのキャリアアップが可能
・マネジメント、スペシャリスト、ゼネラリストとしてのキャリア選択が可能
・新しいことにどんどんチャレンジできる環境

【キャリアパス】
・リーダーやマネージャー等のマネジメント業務
・スペシャリスト職（下記のスペシャリストを用意）
　- Facebook広告運用スペシャリスト
　- LINE広告運用スペシャリスト
　- TikTok広告運用スペシャリスト
　- youtube運用スペシャリスト
　- リスティング広告運用スペシャリスト
　- SEO運用スペシャリスト

【勤務地備考】	
・事業所名：東京本社（転勤なし）
・2024年3月より上記の新オフィスに移転！
・週2日リモートワークもOK

【仕事内容と魅力】
▼所属部署のミッション
・au PAY マーケットにおける中長期戦略の立案・推進に向けたサービス戦略やKDDI連携戦略
・戦略に基づく新サービス・新機能の企画具体化および推進

▼具体的にお任せする業務
下記いずれかの業務をお任せしていきます。
・au PAY マーケットに中期戦略実現に向けたプロジェクトの推進業務
　- 中期戦略実現に向けたマーケティング戦略具体化・解像度向上
　- 戦略実現に向けた社内外のステークホルダーとの連携・推進
　- 実行アイテムの振り返りと改善策の立案・推進

・新サービス・新機能の企画推進業務
　- 企画実現に向けた定量・定性分析
　- 分析結果に基づく企画立案業務
　- 企画実現に向けた社内外ステークホルダーとの連携・推進

【リモート勤務について】
在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています

【仕事内容と魅力】
弊社ECサイトにおけるデータ分析の実践・推進を行っている部署の中で、まずは弊社サービスの事業課題に対してデータ可視化の企画・設計・実装を担当していただきます。
将来的には、経営課題に対するデータ可視化の企画・設計・実装や、データマネジメント活動の策定・推進等にも関わっていただきたいと考えております。

【具体的には】
・全社へのデータ利活用促進のための新規データ資材の要求定義・企画・実装
・サービスの新規機能あるいは新規業務の発生に伴うKPI体系、計測データの要件整理
・データレイク・DWHからのデータマート企画・設計、ダッシュボード等の企画・設計
・マーケティング、営業、コマースなど複数職種が持つ課題に対するダッシュボード作成
・社内のデータ資材に関する、社内の機能別本部への教育・支援

【リモート勤務について】
在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています

【仕事内容】
自社ショッピングサイト「au PAYマーケット」のフロントエンド領域の開発・運用保守をお任せします。

【配属部署情報】
フロントエンドエンジニア全20名（派遣社員／業務委託含む）

【業務概要】
1．au PAYマーケット・フロントエンド開発
事業・サービス拡大に向けた新規開発案件のフロントエンド領域を全般的にお任せします。
事業計画に合わせて開発計画が引かれるので、QCDを意識した開発推進を担当いただきます。

2．設計レビュー・コードレビュー

【技術スタック】
言語：JavaScript、TypeScript
ライブラリ・FW：Next.js、React.js、Redux、jest、postcss
インフラ環境：AWS
他ツール：Slack、Confluence、Git

※在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています※
週2回出社（それ以外はリモート可）

【募集要項】
2018年1月に立上げを行い、ダイエット商材や美容品などの商品企画～広告運用～CRM設計まで行っている事業部です。
半年で業績が10倍に成長し、現在も売上を伸ばしております。
マネージャーとしてマーケティング全般を担える方を求めております。

【概要】
・事業戦略の立案、売上管理
・マーケティング戦略の構築
・媒体（SNS、リスティング広告）の戦略、選定
・Web広告の戦略立案
・Web広告の運用・分析・改善
・チームマネジメント

【業務補足】
・ご経験により、4～10名程度のマネジメントをしていただきます。
・プレイングマネージャーとなりますので、業務6：マネジメント4を想定しております。

【役割／ミッション】
自社商品の売上最大化、各種KPI達成

【魅力】
▼既存、新規ブランドのマーケティング戦略をお任せ
異例の100万足販売を成し遂げた「Pitsole」もこのグループから生まれた商品です。今後も売り上げを上げ続けるため、既存商品のマーケティングと合わせ新規ブランドの方向性決定に関わることも可能です。

【課題】
・現在D2C事業部 Eコマースグループのマーケティングにはマネージャーが不在のため、全体の方針を決定する存在が欠けている
・販路は確立しているもののパターン化されている手法が多く、新しい勝ちパターンが掴めていない

【募集背景】
マネージャー不在のため増員

【勤務地】	
・事業所名：東京本社（転勤なし）
・週2日リモートワークもOK

【募集背景】
グループデータ本部データサイエンスグループ（旧AI戦略室）は『情報科学の知見を活かした応用研究を通じて、事業に変革をもたらす構想を具現化し、社会に安心と喜びを届ける』ことを目指した研究開発組織です。旧AI戦略室を改め、新たにチームが立ち上がりました。応用研究を通じて一緒に革進していただける方を募集しています。

日本最大級の不動産情報プラットフォームである「LIFULL HOME'S」など、既存事業のさらなる成長や新規事業の創出につながる応用研究やビジネス実装に取り組んでいます。不動産は、古くからある「価値」の1つであり、いま新しく変わろうとしている「価値」であります。一般のECサイトにある小売業の商品では、同じ品質の製品が売られていますが、不動産は1つとして同じものはありません。土地にかかわる地理的な条件（駅からの距離、面積、敷地形状など）もあれば、建物にかかわる条件（築年、設備など）もあります。賃貸や売買だけでなく、民泊などの新しい不動産価値も生まれています。

データを価値ある情報とし、AIを用いた課題解決やAIを活用したプロダクト開発を加速する新しいチームです。新しいチーム特有の楽しさと困難があります。新しいチームに参画してリーダーシップ／フォロワーシップを発揮し、応用研究を通じて弊社の掲げる『あらゆるLIFEを、FULLに』の実現を本気で目指したいメンバーを募集しています。

【仕事内容】
・ビッグデータ分析と分析結果に基づく課題発見および応用研究テーマの立案と推進
・AI技術の応用研究およびAIシステムのプロトタイプ開発と実サービス上での評価
・ビジネス適用するためのAI技術シーズやAIプロダクトのブラッシュアップ
・事業課題の探索と発見や事業接続のための他部署との連携業務

【開発環境】
・開発言語：Python
・仮想化：Docker／Kubernetes／弊社独自のアプリケーション実行基盤「KEEL」
・フレームワーク・ライブラリ等：チームとしての指定はないですが、APIはFastAPI、MLライブラリはPyTorch派が多めです
・クラウド：AWS（全般）／GCP（特にBigQuery）／Azure（特にOpenAI）
・構成管理：CloudFormation
・DB：BigQuery／MySQL／PostgreSQL／Redis
・ワークフローエンジン：Airflow（Cloud Composer）
・実験管理：MLflow
・CI／CD：GitHub Actions／AWS CodePipeline
・バージョン管理：GitHub

【社内システム】
・グループウェア：GoogleWorkspace
・コラボレーションツール・PJ管理：JIRA／Confluence
・コミュニケーションツール：Slack

【チームの特徴】
LIFULLグループデータ本部データサイエンスグループは、Chief Data Officerのもと、旧AI戦略室を引き継ぎ、新たにチームをスタートしました。
主要事業であるLIFULL HOME’S事業だけでなく、LIFULLグループ全体のデータサイエンスに関わり、様々な事業への貢献を通じて社会課題の解決を目指します。
また、人工知能学会誌の編集委員長をつとめた方を主席研究員、様々な領域でのデータ活用で豊富な経験を持つ方をデータサイエンスパートナーとして迎え入れ、プロジェクトを推進しています。

【長期的なキャリア】
ご経験／ご志向に合わせたキャリア形成の選択肢があります。
AI技術シーズの応用研究およびビジネス適用を通じて、データサイエンスのみならずソフトウェアエンジニアリング・データエンジニアリング・アナリティクスなど様々なスキルを磨くことができ、キャリアチェンジ等も可能です。
シニアデータサイエンティスト（スペシャリスト職）としてはもちろんのこと、マネージャ職への転向も可能です。

▼前身のAI戦略室等で進めてきたAIプロジェクト
・大規模言語モデルを活用したAIエージェントシステム
・機械学習を活用した「おとり物件」検知
・深層学習を活用して間取り図画像から3D表示用ベクトルデータの自動生成、「LIFULL HOME'S 3D間取り」
・AIがユーザとの対話から希望やこだわりも理解し相性ぴったりな住まいを見つける「AIホームズくん(BETA)」
・機械学習を活用してLIFULL HOME'Sの物件リスト表示の最適化

【世界最高のチーム】
LIFULLでは、経営理念を実現するため、一人ひとりがプロフェッショナルとして、高いエンゲージメントで働く「世界最高のチーム」を目指しています。そのため、社員が自発的に挑戦し成長し続けられるような仕組みや文化をつくっています。

【LIFULLらしさの源泉】
ビジョンの実現に向けて、ベースとなる価値観としての「利他主義」と、あらゆる場面で順守する行動規範「ガイドライン」、この2つがLIFULLのカルチャーの源泉です。

【社是：利他主義】
社是はLIFULLの社会的存在理由であり、究極の行動原則です。
私たちは創業以来、すべての事業活動の根幹に利他主義の価値観を中心に置いてきました。
「みんなを幸せにしたい」その想いは全方位。目の前にいる人をHAPPYにすることで自分もHAPPYになれる、そんな価値観を持った社員が集まっている会社です。

【ガイドライン】
「ガイドライン」は、LIFULLグループで働くすべての社員が順守する行動規範です。
私たちが日々の活動の中で従うべき行動指針としてあらゆる場面で拠りどころとなっています。
半年ごとの評価での基準となっていたり、社内でガイドラインを体現している社員を全社投票で選出するアワードがあるくらい日々の活動の中で意識されています。

※リモートワーク
オフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。全社の基本ルールは原則週3日オフィス勤務としており、チーム毎にオフィス勤務日を揃えることでチームワークや心理的に安全な環境をつくっています。
ただし「チームにおける成果を最大化」させる観点から、半期毎の承認制でチーム毎にルール変更を可能としております。配属予定部門の働き方については、面接にてご確認ください。

【募集背景】
2021年7月に東急株式会社から発表された「URBAN HACKS」。
これは東急グループの資産をハックして、より人を豊かに、街を便利に、生活を楽しくするプロジェクトです。
現在、東急グループは200社以上あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス／アプリも保有しております。ただ、それぞれのアプリが“点”で存在しており、東急グループとしてのシナジーを生めていない状態です。
そして、“点”で存在している各アプリも決して使い勝手が良いとは言い難く、顧客体験を向上させる必要があります。“点”の強化において開発された新機能やサービス連携のアイディアを生かし、デジタル領域のリ・ブランディングや、各サービス間の同線強化を実現し、東急グループシナジーを生かした新しい顧客体験を創造します。いわゆる“点”を“線”に繋ぐイメージです。その後、デジタルを介して、リアルのサービスや体験も繋がり、東急ブランドとしての体験価値を最大化してまいります。それは“線”を“面”にするイメージです。
創立から99年取り組むことができなかった東急のデジタル変革という大プロジェクト。これまでに莫大な顧客接点を蓄積してきた資産を生かして、この1年が東急の次の100年を変革するプロジェクトにしたい。
その実現のためにエンジニア／デザイナー／プロダクトマネージャーなど10つ以上の職種の人材を早期に採用し、東急グループの変革をしてまいります。実力本位で人格を重んじて個性を尊重する、大企業的な忖度は一切不要で、自由闊達なエンジニアやデザイナーの挑戦心をかきたてるフィールドがここにはあります。

【業務内容】
下記は想定される職務内容を記載しております。別ポジションの採用状況によっては職務範囲が変動する可能性もございますので、詳しくは面接時にご確認いただければと思います。
・東急グループにおけるデジタル開発テーマの整理と事業判断のサポート
・プロダクトビジョンとロードマップの策定
・新機能／機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定
・上記に伴う社内外のステークホルダーとの連携
・プロダクト開発プロジェクト全体の進捗管理とファシリテーション
・新機能公開に向けたPR／プロモーションプランの立案と、リリース計画の立案
・マーケットの課題発見と課題を解決するソリューション定義
・プロジェクト計画立案／作業範囲と優先順位の明確化
その他、上記内容に関連する業務

【勤務地】
WeWork渋谷スクランブルスクエア　ほか当社事業所

外資系電機メーカー企業で、ECサイトのコーディング＆デザイン業務を担当していただきます。

▼プロジェクト概要
(1)既存ECサイトの運用
・毎週のクーポンアップデートに伴い、ページ内コンテンツを更新
・毎月のキャンペーン切替に伴い、関連するバナー/リンク/ページ内コンテンツ等を更新
　|-その他、クライアントの更新依頼に対応します。

(2)特設ページの制作
・支給されるワイヤーフレームを基に、お一人でコーディングを進めていただきます。
　|-デザインは、チーム内にデザイナーがいるためコーディングのみの

【仕事内容】
「移動で人を幸せに。」をミッションとするGO Inc.の新規事業の企画を推進していただきます。
主力事業であるタクシー配車アプリ「GO」を展開する弊社ですが、現状のタクシー利用者層以外もターゲットにした新しい移動手段のサービス企画や外部とのパートナーシップの立ち上げ、遂行まで責任を持ち、GO Inc.の更なる成長に責任を持っていただきます。

▼具体的には、
・電車やバスなどの公共交通とタクシーの中間にあたる新しい移動手段の開発
・地方における交通課題の解決
・タクシー以外の移動手段を横断したモビリティサービスの提供
などを始めとした事業に携わっていただくことを想定しています。

【具体的な業務内容】
・事業戦略・戦術の検討と現場展開
・KPIの策定・営業組織との連動
・サービス・プロダクト要件の策定
・プロダクト／マーケテイング／営業／コーポレート部門など関係各所との要件調整と推進

【仕事概要】
配車アプリ「GO」やDRIVE CHART事業を支えるデータサイエンティストとして、タクシー需要共有予測や危険運転行動検知などの機械学習モデル・アルゴリズム構築に関わる要件定義、仕様策定、データ分析、データ前処理、AIサービス実装、精度改善など、予測モデルを実サービスに適用するために必要な幅広い業務に携わっていただきます。フットワーク軽く様々な課題解決を実行できる方をお待ちしています。

▼本ポジションは、
・AI技術開発部 アルゴリズムグループ
・AI技術開発部 データサイエンスグループ
どちらかの配属を想定しています。

【業務内容】
・事業部門または顧客とのコミュニケーションによる、予測モデル・アルゴリズムの要件定義、設計
・多様なデータソースを元に、機械学習を中心とした予測モデル・アルゴリズムの構築、精度改善
・実サービスへの予測モデル・アルゴリズム組み込み実装とその継続改善、モニタリング

【募集背景】
▼アルゴリズムグループ
タクシーアプリ『GO』では、革新的なアプローチとデータドリブンな意思決定に注力しており、成長戦略の一環としてデータサイエンスチームを強化することが重要です。
データに基づくイノベーションを推進し、より一層優れたモビリティサービスを一緒に作っていく仲間を募集しています。

▼データサイエンスグループ
次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』は、機械学習技術を駆使した交通事故削減支援サービスです。
危険な運転行動を検出・分析した結果をドライバー様に提示することで、安全運転への行動変容を促進します。
データサイエンティストは、車両に取り付けられたセンサ、カメラのデータから危険な運転行動を検知するモデルの開発・運用を行います。検知モデルの精度を改善するだけに留まらず、高速化、コスト削減にも取り組みます。
また、新機能のためのモデル開発も行います。一緒に世の中を安全にするために活躍してくれるデータサイエンティストの仲間をお待ちしています。

【解決したい課題】
▼アルゴリズムグループ
顧客満足度の向上やドライバーの収益最大化などの様々な課題に直面しています。
データサイエンススキルを駆使して、配車システムの効率化のためのアルゴリズム開発や、施策の効果検証を担当します。

▼データサイエンスグループ
交通事故という社会課題を解決する一助を担います。普段の危険な運転行動をAI技術で検出することでユーザーであるドライバー様に危険な運転を反省し減らしてもらうことで運転行動を安全に変容してもらうことを目指します。

【本業務を通じて得られる経験】
・実験だけで終わらず、泥臭い作業も含め、実サービスに活用される機械学習モデルを構築し、運用する経験
・累計数億kmを超える走行データから得られるGPS／加速度／ジャイロなどのセンサーデータや、数十万枚を超える画像データなどを用いて学習された画像認識モデルの推論結果を始め、多様なデータを活用する経験
・サービス要件を満たしつつ技術的に解決可能な問題設定を行い、サービス実装まで自ら推進する経験

【開発環境】
プログラミング言語：Python
ライブラリ：pandas、scikit-learn、LightGBM、TensorFlow、PyTorch
データベース：BigQuery、Aurora（MySQL）
可視化：Redash、Kepler .gl、Plotly

【所属組織】
▼アルゴリズムグループ：8名
事業部、PdM、エンジニアなどの担当者と連携しながら、課題発見や施策検討を行い、実サービスにおいて必要な機能追加や改善を推進します。

▼データサイエンスグループ：7名
AIドラレコサービス『DRIVE CHART』の危険運転行動を検出する予測モデルの構築、運用を担っています。機械学習をサービスに実応用することを一番大事にしており、データと向き合い予測モデルの構築、改善を行っています。

【組織風土】
▼オンボーディング
GO Inc.では入社いただいた皆様が、新しい環境でつまづくことなく、成長し活躍いただけるように、会社・事業・組織・人を知るプログラムを様々設けています。
業務ツールや社内ルールのオリエンテーションはもちろん、各事業責任者に直接事業について質問できる事業理解プログラム、実際にタクシーに搭載されている機器と配車の仕組みを目の前で体感するフィールドエンジニア体験会、両代表とのコミュニケーションを目的とした社長&会長と話す会、カスタマーサポートの最前線をリアルに体験するプログラム等、GOの多岐にわたる事業や組織を理解できるように構成されています。
配属先上長との1on1はもちろん、入社1ヶ月・3ヶ月のタイミングにおいては事業部担当のHRBPとの面談も実施します。インプット中心の1ヶ月目から、アウトプット中心にしつつ立ち上がりをスムーズにしていく3ヶ月目まで、配属先のトレーナーやメンター、HRBPと幅広くサポートできる環境を揃えています。

▼エンジニア組織風土
エンジニア組織では、技術のインプット・アウトプットを積極的に行っています。
テックブログや、YouTubeでの月1回のTechTalk配信、様々な社内勉強会、そしてiOSDCやDroidkaigi、技術書展等のスポンサー、情報処理学会など学会での発表等、幅広く技術情報発信に取り組んでいます。また、エンジニアのスキルアップを促進するために『Engineer Challenge Week』という、2週間を新たな知識や技術の習得に充てることができる取り組みも行っています。
GO Inc.にはパパママ世代も多いことから、子育てをしながら働くエンジニアが多く、またオフィスフリー制度を活用して、地方から働くエンジニアもいます。
それぞれのライフスタイルに合った働き方をしながらチーム開発を行っているため、チームが集まるミーティングでは業務以外にも積極的に雑談の時間を設けたり、日帰りワーケーションでチーム外のメンバーとの交流を図ったりと、コミュニケーションを大事にします。

【勤務地】
※本ポジションはフルリモートワークOKです！（ただし国内のみ）出社日数の指定はありません。
※ただし、会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。（入社日や退職日等）

【仕事概要】
GO Inc.の各種モビリティサービスを通じて発生した交通情報ビッグデータの活用を通じて、身近な交通を劇的に進化させるための仮説構築からデータ収集・分析・可視化・自動化などのデータによる意思決定プロセスの実行と、当社のデータについての戦略立案までをお任せします。
データ分析により、モビリティサービスの利用者と運び手への理解を深め、需要と供給に影響を与える施策を評価し、不確実性を適切に取り扱うことで事業の未来を予測する中心的な役割です。身近な交通の進化にチャレンジしてくれる方をお待ちしています。

【業務内容】
・データドリブンなアプローチで、曖昧で困難なビジネス課題を解決する
・事業部門とのコミュニケーションにより、仮説を立て、分析の方向性を決める
・モデリング、分析、実験、シミュレーションなどのデータサイエンスの手法を実行する
・事業部門に分析内容を共有し、事業の方向性に対する決断をサポートする

【募集背景】
GO Inc.ではタクシーアプリ『GO』を中心に、モビリティ業界のデジタル化を推し進めています。
そのためには、モビリティを利用するユーザだけではなく、運行責任を負う事業者、実際に運転をするドライバー、法整備を進める政府・中央官公庁、課題に直面する地方自治体など、様々な関係者とともに、モビリティのあるべき姿を考え、そして実行に移していく必要があります。
決められた正解も無い中で、戦略レベルで何を描くべきか、戦術レベルで実行したことが効果があったのかについて、真正面から考えられるような分析スキルやビジネススキルを持った仲間を集めることが急務となっています。

【解決したい課題】
・長期的なユーザ行動のモデリングと推定
・売上とコストをユーザレベルで管理するユニットエコノミクスの健全性評価と改善パラメータの推定
・供給力不足に対する施策の効果量シミュレーション
・場所、時間帯、天候、タクシー利用意向などを考慮した顧客体験と継続・離脱の関係を明らかにする

【本ポジションの魅力】
ビジネス意志決定者と直接コミュニケーションを取りながら、自分の分析結果を使って、会社の根幹に関わる意思決定や製品の変化に携わることができます。

【開発環境】
プログラミング言語：Python、R
ライブラリ：pandas、statsmodels、lightgbm、pymc、econml、dowhy
データベース：BigQuery
可視化：plotly、Kepler .gl、Looker

【所属組織】
AI技術開発部分析グループは4名体制です。
Lookerでの集計・可視化などの分析依頼については、プロダクトマネジメント本部 データインテリジェンス部が対応しています。
プロジェクトベースで進めたい新規機能案件や、シミュレーション、モデリングを伴う案件は、分析グループが担当し、事業責任者や渉外、マーケなどの担当者と一緒にプロジェクトベースで進行します。プロジェクトスケジュールは定式化されてはいないため、内容に応じてスケジュール調整しながら行っています。
また、分析グループでは「統計的因果推論」の技術に注目し、週1回の勉強会で積極的に知識のアップデートを図るなど、自己研鑽を欠かさないようにしています。

【組織風土】
▼オンボーディング
GO Inc.では入社いただいた皆様が、新しい環境でつまづくことなく、成長し活躍いただけるように、会社・事業・組織・人を知るプログラムを様々設けています。
業務ツールや社内ルールのオリエンテーションはもちろん、各事業責任者に直接事業について質問できる事業理解プログラム、実際にタクシーに搭載されている機器と配車の仕組みを目の前で体感するフィールドエンジニア体験会、両代表とのコミュニケーションを目的とした社長&会長と話す会、カスタマーサポートの最前線をリアルに体験するプログラム等、GOの多岐にわたる事業や組織を理解できるように構成されています。
配属先上長との1on1はもちろん、入社1ヶ月・3ヶ月のタイミングにおいては事業部担当のHRBPとの面談も実施します。インプット中心の1ヶ月目から、アウトプット中心にしつつ立ち上がりをスムーズにしていく3ヶ月目まで、配属先のトレーナーやメンター、HRBPと幅広くサポートできる環境を揃えています。

▼エンジニア組織風土
エンジニア組織では、技術のインプット・アウトプットを積極的に行っています。
テックブログや、YouTubeでの月1回のTechTalk配信、様々な社内勉強会、そしてiOSDCやDroidkaigi、技術書展等のスポンサー、情報処理学会など学会での発表等、幅広く技術情報発信に取り組んでいます。また、エンジニアのスキルアップを促進するために『Engineer Challenge Week』という、2週間を新たな知識や技術の習得に充てることができる取り組みも行っています。
GO Inc.にはパパママ世代も多いことから、子育てをしながら働くエンジニアが多く、またオフィスフリー制度を活用して、地方から働くエンジニアもいます。
それぞれのライフスタイルに合った働き方をしながらチーム開発を行っているため、チームが集まるミーティングでは業務以外にも積極的に雑談の時間を設けたり、日帰りワーケーションでチーム外のメンバーとの交流を図ったりと、コミュニケーションを大事にします。

【勤務地】
※本ポジションはフルリモートワークOKです！（ただし国内のみ）出社日数の指定はありません。
※会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。（入社日や退職日等）

【業務内容】
経営陣と連携しながらCEO室でHR領域で新規事業開発をお任せいたします。

具体的には
・HR領域の人材紹介領域を中心とした新規ビジネスの立案・実行
・営業、アライアンスでのリード拡大
・営業、マーケティング、デリバリー組織のバランスを保ちながらの事業成長

上記以外にも業務に枠を設けずに事業が抱えるあらゆる課題の解決に関連部門と連携して取り組んでいただくことを想定しています。
まだまだ伸びしろのあるデザイン市場の中で企業価値を向上させる事業を立ち上げていく重要なポジションです。

【このポジションのやりがい】
・上場企業での0→1の事業開発
・上場後の新たなフェーズの成長戦略を推進できる
・創業経営者とダイレクトにコミュニケーションを取りながら事業を推進できる

【チーム体制】
事業責任者：1名

※リモートワークでの勤務も実施しています。

【仕事内容と魅力】
お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー（SV）候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。

【具体的な業務】
▼ユーザーサポート業務
電話、メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせに対応します。

▼ユーザーサポートスタッフの管理業務
業務委託スタッフを含むサポート体制の維持、シフト管理、業務指導、評価などを担当します。

▼対応品質・生産性の向上
スタッフトレーニングの企画・実施を通して、お客様対応の品質向上と効率化を図ります。

▼SV業務およびエスカレーション対応
担当チームのスーパーバイザーとして、困難な問い合わせへの対応や、スタッフからのエスカレーションに対応します。

▼社内外関係部署との調整
お客様からの声や対応状況に基づき、関連部署と連携し、サービス改善や問題解決に取り組みます。

▼セルフサポートの促進
FAQコンテンツの作成やチャットボットの改善を通じて、お客様自身で問題解決できる環境を整備します。

【仕事を通して得られるスキル】
・お客様の声をダイレクトに受け止め、サービス改善に繋げる経験
・アクティブサポートを通じた、施策実行と効果検証の経験
・進化の速い生成AI技術を活用した、新しいサポート手法の知識・スキル
・コンタクトセンター運営におけるマネジメントスキル
・関係各部署との円滑なコミュニケーション・調整スキル
・課題発見・分析力と、具体的な解決策を実行する力

【仕事内容】
地域の交通課題に取り組むため、札幌エリアでの渉外チームの拡充を図ることになりました。顧客との長期的な関係構築を目指し、新たに渉外担当を募集します。
このポジションでは、地域の交通課題に貢献できるやりがいがあります。顧客との信頼関係を深め、長期的なビジネスを育てることができる環境です。また、革新的なサービスを提案し、社会に影響を与えるチャンスが広がっています。成長中の企業で、自身の渉外スキルを磨く絶好の機会です。地域密着型の活動を通じて、社会貢献を実感できる仕事を一緒に進めていきましょう。

▼お任せしたい業務内容
・タクシー事業者との折衝、フォローアップ
・新サービス、ハードウェア等の提案営業
・新規アプリ加盟の提案及び利用開始までの調整やサポート、各種契約書作成等
・データ作成や提案のための資料作り