IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【採用背景と求める人物像】
私たち商品部は、売上高約1兆円の商品サービスを調達・在庫・納品を司る組織として、当社の事業を支えています。
100年企業に向けて、盤石な基盤の構築し、変化への対応力を備え、新たな挑戦を行うために、商品部においても、情報を活用したデータドリブン運用や業務変革を伴う本物のDXの推進が必要とされています。
そこで、BIツールを活用した可視化推進・業務変革支援・AI活用など、商品部におけるDX人材を募集致します。
これからのミッションを創造していく行動力と新しい知識の習得に挑戦的な人材を求めています！

【仕事の内容】
▼担当してもらいたい業務やその範囲
商品部全体の情報管理とDX支援
・既存の各種実績数値管理、商品部各課の情報活用支援
・BIツール（Qlik sense）を活用した可視化推進
・業務変革支援
・AI活用（検討～企画～PoC～実装～運用）

（1）仕事のやりがい
・当社は、パソコンやコピー機、オフィスサプライなど、お客様のオフィスで必要なほぼ全ての商材を扱う世界的にも珍しいビジネスモデルの会社です。
商品部においては、お客様と直接的な接点はありませんが、商品サービスの調達・在庫・納品といった側面から、ビジネスのダイナミズムを感じることができます。
また、今回募集するメンバーには、商品部全体の情報管理とDX支援という働き甲斐のあるミッションの元、新しい取組みにチャレンジして頂きたいと考えています。

（2）業務は何名くらいで連携して行うのか
マネージャーを含め5名程度でスタートする予定です。（新組織組成予定）
また、組織横断的なタスクチームでの取組みや他部門との連係も実施します。

（3）キャリアパス
・社内評価制度に基づき、役職及び職務ランク評価により将来MGRへの登用もあります。
・商品部内でのジョブローテーションを通して、様々な知識や経験を獲得できます。
また、希望により、他部門への異動の可能性もあります。

（4）どのような能力が身に付くのか
・BIツールを活用した可視化推進・業務変革支援・AI活用などの実務経験を通して、ITストラテジー及びDX推進能力の向上が期待できます。
・各種実績数値管理を通して、商品サービスの調達・在庫・納品の数値に加えて、関連して財務会計や管理会計の知識も身に付きます。

【配属先情報】
商品部

▼配属先の雰囲気や魅力
・商品部全体として規模が大きく、業容が多義に渡るので大変活気が有る職場です。
・商品部の各課は、調達先となるメーカーや社内ではマーケティング部門や物流部門といった幅広い部署と連携できるので自然と知識が蓄積されて行くと思います。
・2024年秋に、事務所フロアーの大規模リノベーション予定（働き易く／快適になります）

テレワーク勤務（実態　１回／週）
休日出勤は基本的にありません。

【転勤の有無】
当面なし

【仕事内容】
タクシーの年間輸送人員は16億人。
その中でトップクラスのタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
そして現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非弊社でも活かしていただければと思います。

▼具体的には
・業務プロセス改善
・コールセンターのスタッフ管理
・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語
・チャットボット（英語版）の管理
・使用方法等マニュアル英訳
・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
・顧客対応業務の最適化
・教育体制構築／マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

※実務内で英語に関わる業務は、全体の3割程度で、残りは日本語対応の業務に携わっていただきます。

【勤務地】
※ハイブリッド（在宅・出社両方）で勤務が可能です。

【業務内容】	
大手企業・官公庁担当として、クライアントへのITインフラ導入の提案～構築の上流業務をご担当頂きます。
ベンダーフリーで、クライアントのためにベストな環境をご提案、システム導入を実施頂きます。

【魅力】
エンジニアの裁量権が大きく、機器選定や案件を進める際にはエンジニアが舵を切り案件の遂行をします。
技術専門スタッフも社内にいるため、技術的難易度高い局面においては技術スタッフと協働しクライアントの課題解決にあたることができます。

【案件】
サーバー、セキュリティシステム、ネットワーク、グループウェアの設計、導入

【配属先】	
関西LAサポート課

転勤当面無

【業務内容】
1961年の創業より一貫して日本企業のIT化を支援してきました。オフィスにおける様々な“困った”の声に応え続けてきた結果、全国約110万社のお客様とお取引があります。
テレワークや働き方改革に関するITニーズが高まる中、企業規模・業界を問わず、様々なビジネス課題に対し、最良のITパートナーとしてソリューションを提供しています。

【募集背景】
顧客基盤は毎年安定的に伸び続け、現在は約110万社となりました。関連するデータもかなりのボリュームで蓄積されている中、このデータを利活用することで1社1社のお客様とのお取引を更に拡大させるというミッションに取り組んでいるのが、私たち「お客様マイページ開発サポート課」です。
いわゆる社内の『DX推進』として、データを利活用したデジタルマーケティング推進を担っています。
部署名にもある通り、私たちの舞台は「お客様マイページ（ID数は約32万）」です。
この「お客様マイページ」を含むお客様向けWebサイト全体を進化・発展させて大きなミッションを実現すべく、私たちと一緒に、長期的な目線で企画・開発・分析を担っていただくメンバーを募集します。外部からの新鮮な視点で、現在の取り組みに新たな気付きをいただくことも期待しています。

【仕事の内容】
お客様マイページをはじめ、お客様向けWebサイトの行動分析、基幹系システムデータと組み合わせたデータ分析結果をお客様マイページや全社マーケティング基盤システムで活用するためのデータ分析、開発企画や要件定義を行う。

【魅力】
・自社ビッグデータ活用エンジニアリングに立ち上げから参画できます。
・自社システム企画の上流工程にかかわることがメインです。
・AIをはじめ新しい技術を取り入れ、活用することができます。

【やりがい】
・社長直轄部門のため、全社的な取り組みを推進できます。
・社内ビッグデータを最大限に活かすための各種マーケティングツールが導入済自身の取り組みがダイレクトに実績につながる実感をもつことができます。
・開発を進める中で様々な部署と関わり、協力し合いながら業務を進めていきます。
・実績や反響が分かりやすいので、自身の頑張りが正当に評価に反映されます。

【開発環境】（一部を抜粋）
▼コーポレートサイト
・インフラ：オンプレサーバー
・OS：Linux等
・DB：Oracle
・ミドルウェア：Apache

▼お客様マイページ
・インフラ：オンプレサーバー
・OS：Linux等
・DB：Oracle
・ミドルウェア：Apache、WebLogic

【キャリアパス】
▼実績が評価されると以下の道の選択肢があります。
・管理職
・専門職　リーダー業務。メンバーをまとめる立場
・専門職　開発、運用、データマネジメント業務のスペシャリスト

【配属先情報】
▼お客様マイページ開発サポート課（デジタルマーケティング、データ基盤・分析基盤担当）
・所属メンバーは約10名（社員5名、その他派遣・契約社員）
・社員は40代が中心で落ち着いた雰囲気です。

転勤は当面なし

【募集背景】
▼事業ビジョン「住生活を革進する」
不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME’S」は、国内最大級の不動産情報サイトとして、これまで着実に成長してまいりました。
しかしながらサービスの成長とともに、サプライチェーンにおける受注までのコストやバックオフィスの業務量も増加し、サービス運営にかかる人員やコストが日々増加しています。
私たちは、業務の自動化、効率化による事業影響が大きくなったこのタイミングで、生産性に関する課題を解消するチームを立ち上げ、事業効率の改善にトライし始めております。今回、課題の解消スピードを向上させるため、ステークホルダーときめ細やかに対話し解決策の立案・実行・検証を共に推進いただける仲間を募集します。

【お任せしたいこと】
▼業務内容
顧客接触から、受注、広告掲載設定までの業務フローを対象とした、オペレーション効率化、自動化（DX、BPR）を行うPJの推進役をお任せします。

▼主なステークホルダー
・エンジニア
・営業
・オペレーター 　
※主なステークホルダーは社内の各部門となります。
社外との折衝は必要に応じて対応いただきます。

▼役割
入社後は下記役割をベースとしつつ、ご経験やご意向を加味し業務をお任せしていきたいと考えてます。
・課題特定：複雑なオペレーションを紐解き、効率化すべきプロセスを見定めること
・企画立案：効率化するための手段を考え、立案すること
・推進実行：社内外のステークホルダーと連携し、プロジェクトをリードすること
・振り返り：実行後の効果検証と振返り、場合によって改善案を立案すること

▼過去プロジェクト事例
・システム間連携による、データ登録自動化
・受発注見直し（一元化）による、業務効率化
・広告成果を最大化するためのランディングページの改修及びバナー広告作成
・受注までの商談化率向上のためのPDCA

【チームの特徴】
▼配属組織
LIFULL HOME'S事業本部 事業統括部 事業戦略ユニット オペレーション戦略グループ
事業統括部は、事業本部内で唯一複数の職種によって構成された部署であり、事業企画・事業管理・事業開発・データアナリスト・リサーチャー・ビジネスアナリストを配置した部署になります。
オペレーション推進グループは、営業・エンジニア・外部ステークホルダーを巻き込んで、コミュニケーション能力を武器に施策を推進していきます。
ステークホルダーの価値観を尊重しつつ、施策の目的や遂行手段をすり合わせリーダーシップをもって施策を実行してまいります。

【やりがい】
非常に多くのステークホルダーと関わるのでコミュニケーションスキルを発揮、引き伸ばすことができます。今後エンタープライズ企業で活躍したいとお考えの方については、必須となる調整能力を磨くことができます。

【長期的なキャリア形成】
▼ご経験／ご志向に合わせたキャリア形成の選択肢があります。
・事業部長
・事業戦略マネージャー
・ビジネスアナリストマネージャー
・新規事業開発責任者
・経営企画、データアナリストなどの関連職種

【世界最高のチーム】
LIFULLでは、経営理念を実現するため、一人ひとりがプロフェッショナルとして、高いエンゲージメントで働く「世界最高のチーム」を目指しています。そのため、社員が自発的に挑戦し成長し続けられるような仕組みや文化をつくっています。

【LIFULLらしさの源泉】
ビジョンの実現に向けて、ベースとなる価値観としての「利他主義」と、あらゆる場面で順守する行動規範「ガイドライン」、この2つがLIFULLのカルチャーの源泉です

▼社是：利他主義
社是はLIFULLの社会的存在理由であり、究極の行動原則です。
私たちは創業以来、すべての事業活動の根幹に利他主義の価値観を中心に置いてきました。
「みんなを幸せにしたい」その想いは全方位。目の前にいる人をHAPPYにすることで自分もHAPPYになれる、そんな価値観を持った社員が集まっている会社です。

▼ガイドライン
「ガイドライン」は、LIFULLグループで働くすべての社員が順守する行動規範です。
私たちが日々の活動の中で従うべき行動指針としてあらゆる場面で拠りどころとなっています。
半年ごとの評価での基準となっていたり、社内でガイドラインを体現している社員を全社投票で選出するアワードがあるくらい日々の活動の中で意識されています。

【リモートワーク】
※オフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。全社の基本ルールとしては原則週3日オフィス勤務となっており、チームごとにオフィス勤務日をそろえることでチームワークや心理的に安全な環境をつくっています。
ただし、「チームの成果の最大化」の観点から、半期毎の承認制でチームごとにルール変更を可能としております。配属予定部門の働き方については、面接にてご確認ください。

【仕事についての詳細】
FC加盟者開発コンサルタント

【ミッション】
▼全国に良質な加盟院を可及的すみやかに増やすこと
担当エリアの歯科医院の院長先生に、ホワイトエッセンスの理念や歯科医院経営ノウハウ、FCのサポート内容をお伝えし、ご賛同いただいた院長先生とFC加盟契約を締結します。その後、契約した歯科医院が出店するまで他部門と連携しながらサポートすることで、全国に良い加盟院を増やいくことがミッションです。

【仕事内容】
担当するエリアにおいて、立地情報システム（GIS）で優良立地と判定され、かつ、ホワイトエッセンスの運営に向きそうな歯科医院の院長先生に、お手紙等・メール・電話等でアポイントを取得します。お会いした院長先生には、今の医院の経営課題や将来のビジョンをヒアリングをしながら、ホワイトエッセンスの理念、FCサポート内容やその価値、それによって得られる将来像を共有します。すべてにご賛同いただいたら加盟契約を締結します。

この仕事は、単に歯科医院に加盟契約を売り込むことではありません。加盟契約が可能な院長先生かどうかを審査する仕事でもあります。審査基準はただ一つ・・「良い加盟院になるか」です。お客様が満足するサービスを提供する加盟院となり、院長先生自身も幸せになれるかどうかは、院長先生の経営者としての「考え方と行動」を変革できるかにかかっています。よって、面談を続ける院長先生には、ご自身の経営者としての問題点に向き合ってもらいながら「考え方・行動」を変えていっていただきます。その中で、どうしても「考え方と行動」を変えられない方だと判断し、当社から加盟をお断りすることもしばしばあります。実際に、加盟希望された院長先生の約半数は加盟をお断りしてきました。それだけ真剣に加盟院との共存共栄を目指してたのです。

FC加盟開発コンサルタントとは、歯科医院の経営を良い方向性へ導く経営コンサルタントです。

ホワイトエッセンスはホワイトニング材出荷数で国内シェアトップクラスを占め、歯科業界において非常に高い認知度があります。話を聞きたい院長先生はたくさんいますので、ぜひ、あなたの力で、良い加盟医院をつくりつつ、歯科医院の経営もより良いものに導いていってください。

【歯科医師のアプローチ方法】
※2種類あります。
（1）担当エリアで有力候補歯科医院への手紙・メール、電話でのアプローチ（詳細なリストあり）
（2）当社が開催するセミナーに参加した歯科医師の中で、加盟相談希望の方との面談

通常は（1）で担当する院長先生を発掘しながら、（2）で割り振られた院長先生も担当します。

【面談から加盟契約までの流れ】
▼アプローチが手紙・メール、電話からの場合
1．立地分析結果とFCの概要説明、医院経営の課題や欲求のヒアリング、加盟相談申込受理

2．決算書受理、モデルケース説明

3．決算書ベースの医院経営診断結果報告

4．既存加盟院の見学ツアー

5．法廷開示書面の説明と質疑、オープンスケジュール共有、加盟申込受理

6．役員面談

7．加盟契約締結

▼アプローチがセミナー参加者からの場合
1．加盟相談希望者の現状のニーズ・課題をヒアリング

2.決算書分析

3．医院見学

4．コンサルティングレポート提出

5．フランチャイズ説明・事業計画（投資回収計画）作成支援

6．代表取締役面談、加盟契約締結

※加盟契約後は事業計画（投資回収計画）の精緻化支援や、スタッフ採用、教育訓練、内装等、はそれぞれ当社の実務担当者に引継ぎつつ、全体ディレクターとしてオープンまでの全体の進行管理を行っていきます。

【ポジションの魅力】
・店舗経営におけるマーケティング、マネジメント、スタッフ採用、教育、財務等の経営知識は、普通のコンサルタント以上に身に付きます。
・自分が良いと思った立地に加盟医院を増えていくダイナミックさを味わえます。
・オープンまでディレクターとして一気通貫で関わるので、高い達成感、貢献感が得られます。
・経験が浅くても安心のサポート体制があります。
　- 基本的な探索方法、面談マニュアルあり。OJTも充実しています。
・加盟候補者とは3ヶ月～6ヶ月の面談期間をかけて慎重な加盟審査を実施
　- 希望者全員を加盟させるのではなく、目的や考え方を一致した方のみを厳選します
・加盟院を多く出店できるようになれば、一般的な報酬に比べて高報酬が実現します。

【やりがい】
・経営者（院長）の一番頼りになる経営パートナーという立ち位置で仕事をすることができます
・経営分析力・課題解決力・が身に付きます。
・経営者の変革を促すことが自身の変革も促す為、大きな成長に繋がります
・自身の仕事での成果が明確な数字で返ってきて、評価にも直結します

※転勤なし
※リモートワーク制度あり

【仕事概要】
「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。
社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。

今回は助太刀（マッチングアプリ、法人ユーザー）のカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。

【仕事内容】
アプリ『助太刀』を利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセス（顧客の課題解決を目的とした、営業活動）の実行、仕組みづくりを担当していただきます。より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。

具体的には、
・オンボーディング（導入支援）
・アダプション（活用支援）
・コンサルティング
・更新商談
・アップセル／クロスセル（プランアップや別商材の提案）
などの運用をお任せします。

また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただくことも可能です。

【本ポジションの魅力】
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入職者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・決済者に対するコンサル力や圧倒的な営業力、社内外問わずの推進力を身につけることができる環境です。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。
・CEO自身が建設業界出身。""建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい""という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。

【求人カテゴリー】
社会システム事業（オムロン ソーシアルソリューションズ）

【募集背景】
オムロンソーシアルソリューションズでは、「カーボンニュートラル」「レジリエント」「省力化」の3つを解決すべき社会的課題とし、パワーコンディショナ、蓄電池システム等を開発・製造し、新しいサービス事業の拡大に挑戦し、持続可能な社会への貢献を目指しています。エネルギー事業は成長市場であり、太陽光発電用パワーコンディショナに加え、今後普及していく定置型蓄電池用パワーコンディショナやEV用パワーコンディショナなど、多くのコンポ・システムを開発し製品を提供していく必要があります。その中で、今後の事業成長のためのキーコンポは蓄電池、コア技術はエネマネ技術と考えており蓄電池の知見を保有する制御ソフト技術者が必要になっています。

【部・チームの業務概要】
エネルギーソリューション事業本部　エネルギーシステム本部　開発部は、EV用や太陽光発電用、蓄電池用のパワーコンディショナや蓄電池などのコンポ製品と、それら機器を組み合わせたシステム、アプリ等の開発を行っています。
配属先は開発部　ソフト開発Gとなります。ソフト開発Gでは、我々のソフト・制御・システム開発力で顧客にタイムリーな価値提供をすることをミッションとして掲げ、組み込みソフト技術、制御技術を活用して商品開発を行っています。

【担っていただきたい具体的な仕事内容】
▼EV用、太陽光発電用または蓄電池用パワーコンディショナや蓄電池のソフト開発を行っていただきます。
・制御設計および評価
・規格認証対応
・プロジェクト管理
・委託管理

【具体的な仕事内容に対しての期待する成果】
保有する制御の知見、設計スキルを発揮いただき、商品開発の遂行に貢献いただきたい。
さらに、商品開発経験を通じて、設計スキルの向上だけでなく、プロジェクト遂行能力も高めていただくことを期待しています。

【この仕事の魅力】
SDG'sや地球温暖化問題が叫ばれる中、「カーボンニュートラル」「レジリエント」「省力化」の3つを解決すべき社会的課題と置き、我々の商品やサービスを通じ、これらの社会課題解決に取り組んでいます。私たちが開発した商品をお客様が使っていただくことで、社会課題の解決や持続可能な社会の実現に貢献している、そんな実感を持てるところが、この仕事の魅力です。

【使用する開発言語・ソフト・装置／機器等】
・PC（PPT、Excel、Wordなど）
・直流電源、交流電源、PVシミュレータ、バッテリーシミュレータ、パワーメータ、メモリハイコーダ、オシロスコープなど
・C言語
・MATLAB

【配属先の課・チームの人数や雰囲気】
ソフト開発グループは、エネルギーソリューション事業の組込みソフト分野の全てを担当します。実際には、エンジニアそれぞれの商品知識、保有スキルに応じて、それぞれの開発プロジェクトにソフトエンジニアとして参画し、エレキやメカ、クラウドのエンジニアと一緒に商品開発を進めていきます。開発業務だけでなく、勉強会によるスキルアップの取組みに加え、真面目な雑談などグループ内のコミュニケーション機会を大切にしています。

【配属部門】
オムロンソーシアルソリューションズ

【募集背景】
弊社のスタディング事業は、「難関資格をスマホ完結で学習できるITサービス」として、お客様に高い評価を頂き、毎年二桁％成長を継続しています。
当社は、スマートフォンやPC、タブレットなどのすべてのデバイスで学べる講座を制作できるノウハウと、自社開発の学習システムやAI技術の活用により、個別最適化した学びを提供する強みがあります。
今後は、この強みを活用して、さらに多くの講座を企画・制作し、販売していくにあたり、組織強化していきたく増員募集となります。

【求人概要】
2024年10月17日リリース、プログラミング学習サービス「スタディングテック」や情報技術者試験など、IT系各種オンライン講座における講座制作・企画・集客・運営業務全体に取り組んで頂きます。
既に一定の評価を得ているAIプロダクトに関わることができる点や、日本全体の課題でもある「社会人のリスキリング」という、社会的に意義のあるサービスに関わることができる点で非常に面白みのあるポジションです。

【業務内容】
担当講座または担当領域でさらに成長するためにはどうすればよいのか、市場競合分析や顧客ニーズの深掘り等を含めて戦略を立案し、実行の道筋を立てていただきます。
また、コンテンツ開発者や講師と一緒に、どうしたら魅力的な講座・サービスになるかを考え抜いて企画をしていただいたり、マーケティング部と一緒に販売戦略を練っていただいたりしながら、講座の責任者としてPDCAを回して、事業をグロースしていっていただきます。

【業務内容例】
・新規講座の企画開発
・IT、DX系講座の集客プロモーション、マーケティング活動
・キャリア事業との連携企画開発・管理運営
・講座の運営管理、教材制作ディレクション
・受講者向けサービスの企画開発・管理
・コンテンツ開発者と連携したプロダクト開発と改善
業務内容はこれまでのご経験やご本人のご希望などを加味し、決定していければと考えております。

【配属部署情報】
▼スタディング事業部　ビジネスITユニット
事業部全体は60名以上在籍。
今回はIT人材育成領域の事業成長を担っている部署への配属を想定しています。

※出社／リモート状況
出社と在宅勤務併用。現在はコロナ感染拡大状況等にあわせて弾力的に運用。コロナ収束後は、出社を軸に在宅勤務とのバランスで対応します。

【募集背景】
当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。

そこで培った人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス『AirCourse』をリリースしました。
こちらのプロダクトでは、現在約800コースある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。昨今の人的資本経営を重要視する企業のリスキングやDX人材育成の強化を背景に、急速に成長をしています。

今後も法人向けの人材育成サービス市場は急拡大が見込まれています。
当社はその中でNo1になるためにプロダクトの成長や新たなサービスのリリースとともにマーケティング、営業、カスタマーサポート、コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。

当社では、市場ニーズの高まりに伴い売上及び導入社数が急増する中でこれから更にグロースするフェーズととらえており、そのために即戦力となるセールス実務および経験とチャレンジ精神のあるフィールドセールス業務を遂行いただける方を募集することになりました。今後拡大するチームの一員として、業務構築・改善とチーム成長を自らリードいただける方を募集しています。

【ポジション概要】
立上げ期のBtoB向け人材育成サービス『AirCourse』のセールス部に所属し、フィールドセールスとして新規顧客開拓をさらに加速させる仕組み作りを担うポジションです。
まずはプレイヤーとして、マーケットリサーチを実施し潜在的な顧客を特定し、顧客に対して製品の価値を伝え、提案書を作成しプレゼンテーションの実施、既存の顧客との良好な関係を構築・維持し、アップセルの機会を追求することを行っていただきます。適性と実績に応じて、新たな営業戦略策定やメンバー育成やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。

取り扱っていただくプロダクトは現状下記3つです。
『AirCourse』…人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービス
『AirCourse AIナレッジ』…2023年12月リリース、ナレッジ共有できる生成AIサービス
『STUDYing』…創業当時から成長し続けているオンライン通信資格講座

【業務詳細】
BtoBのフィールドセールスの主要メンバーとして、新規開拓営業や既存顧客への深耕営業を担うポジションです。マーケティング部門、カスタマーサクセス部門、インサイドセールスなどと連携しながら、最適なセールス体制を整えていくことにも向き合います。

▼BtoBフィールドセールスは、主に以下の業務を担当します
・インサイドセールスがセットした商談からの案件創出
・初期商談～受注までの案件コントロール（社内のアカウント担当や複数関係者も巻き込んだハンドリング）
・経営課題・業務課題ヒアリング、課題解決手段のご提案
・プロダクトへのフィードバック
※ご提案方法はオンラインでのご商談を軸とし、必要に応じて往訪（出張）にて商談を進めていただきます
※初回提案、アポイントはインサイドセールスが獲得します

※出社／リモート状況
出社と在宅勤務併用。（割合は半々を目安としています）

【求人カテゴリー 】
社会システム事業（オムロン ソーシアルソリューションズ）

【募集背景】
オムロンソーシアルソリューションズでは、「カーボンニュートラル」「レジリエント」「省力化」の3つを解決すべき社会的課題とし、パワーコンディショナ、蓄電池システム等を開発・製造し、新しいサービス事業の拡大に挑戦し、持続可能な社会への貢献を目指しています。エネルギー事業は成長市場であり、太陽光発電用パワーコンディショナ、蓄電システムに加え、今後普及していくEV用パワーコンディショナなど、多くのコンポ・システムを開発し製品を提供していく必要があります。拡大する市場ニーズに応じて製品を開発を加速するため、⼀緒に商品開発を推進するエレキエンジニアを求めています。

【部・チームの業務概要】
エネルギーソリューション事業本部　エネルギーシステム本部　開発部は、EV用や太陽光発電用、蓄電池用のパワーコンディショナや蓄電池などのコンポ製品と、それら機器を組み合わせたシステム、アプリ等の開発を行っています。
配属先は開発部　エレキ開発グループとなります。エレキ開発グループでは、エレキの設計スキルをベースに新たな製品を開発するため、新しい技術を取り入れながら設計を行っています。

【担っていただきたい具体的な仕事内容】
▼EV用、太陽光発電用または蓄電池用パワーコンディショナや蓄電池などのエレキ設計スキルを活用してを開発をリードいただきます。
・ハードウェア設計要件の明確化（仕様書の作成）
・部品選定、回路設計、基板設計（AW指示）、試作
・評価、規格認証、量産移管
・プロジェクト管理

【具体的な仕事内容に対しての期待する成果】
保有するエレキ設計スキルを発揮いただき、商品開発の遂行に貢献いただきたい。
さらに、商品開発経験を通じて、設計スキルの向上だけでなく、プロジェクト遂行能力も高めていただくことを期待しています。

【この仕事の魅力】
SDG'sや地球温暖化問題が叫ばれる中、「カーボンニュートラル」「レジリエント」「省力化」の3つを解決すべき社会的課題と置き、我々の商品やサービスを通じ、これらの社会課題解決に取り組んでいます。
私たちが開発した商品をお客様が使っていただくことで、社会課題の解決や持続可能な社会の実現に貢献している、そんな実感を持てるところが、この仕事の魅力です。

【使用する開発言語・ソフト・装置／機器等】
・PC（PPT、Excel、Wordなど）
・図研　CR-5000、CR-8000
・Spiceなどの回路シミュレータ
・直流電源、交流電源、PVシミュレータ、バッテリーシミュレータ、パワーメータ、メモリハイコーダ、オシロスコープ

【配属先の課・チームの人数や雰囲気】
エレキ開発グループは、エネルギーソリューション事業のエレキ分野の全てを担当します。実際には、エンジニアそれぞれの商品知識、保有スキルに応じて、それぞれの開発プロジェクトにエレキエンジニアとして参画し、ソフトやメカのエンジニアと一緒に商品開発を進めていきます。
開発業務だけでなく、勉強会によるスキルアップの取組みに加え、真面目な雑談などグループ内のコミュニケーション機会を大切にしています。

【配属部門】
オムロンソーシアルソリューションズ

【求人カテゴリー 】
社会システム事業（オムロン ソーシアルソリューションズ）

【募集背景】
オムロンソーシアルソリューションズでは、「カーボンニュートラル」「レジリエント」「省力化」の3つを解決すべき社会的課題に掲げ、パワーコンディショナ、蓄電池システム等を開発・製造し、新しいサービス事業の拡大に挑戦することで持続可能な社会への貢献を目指しています。エネルギー事業は成長市場であり、太陽光発電用パワーコンディショナに加え、今後更に普及拡大していく定置型蓄電池用パワーコンディショナやEV用パワーコンディショナなど、多くのコンポ・システムを開発し製品提供していく必要があります。その中で新たな価値を世の中に提供し、今後も事業成長していくためには、これらのコンポやシステムの制御性能を高めていくことが必要であり、パワエレ制御設計者が取り組む技術の幅や深さが広がっていることから、新しい領域にもチャレンジできる人財を求めています。

【部・チームの業務概要】
エネルギーソリューション事業本部　エネルギーシステム本部　開発部は、EV用や太陽光発電用、蓄電池用のパワーコンディショナや蓄電池などのコンポ製品と、それら機器を組み合わせたシステム等の開発を行っています。
配属先は開発部　エレキ開発グループ　若しくは、 ソフト開発グループとなります。制御技術を活用して顧客にタイムリーな価値提供をすることをミッションとして掲げ、新しい技術を取り入れながら商品開発を行っています。

【担っていただきたい具体的な仕事内容】
▼EV用、太陽光発電用または蓄電池用パワーコンディショナや蓄電池および周辺機器のコンポ開発を行っていただきます。
・制御設計および評価
・規格認証対応
・プロジェクト管理
・委託管理

【具体的な仕事内容に対しての期待する成果】
保有するパワエレ技術と制御の知見、設計スキルを発揮いただき、商品開発の遂行に貢献いただきたい。
さらに、商品開発経験を通じて、設計スキルの向上だけでなく、プロジェクト遂行能力も高めていただくことを期待しています。

【この仕事の魅力】
SDG'sや地球温暖化問題が叫ばれる中、「カーボンニュートラル」「レジリエント」「省力化」の3つを解決すべき社会的課題と置き、我々の商品やサービスを通じ、これらの社会課題解決に取り組んでいます。私たちが開発した商品をお客様が使っていただくことで、社会課題の解決や持続可能な社会の実現に貢献している、そんな実感を持てるところが、この仕事の魅力です。

【使用する開発言語・ソフト・装置／機器等】
・PC（PPT、Excel、Wordなど）
・直流電源、交流電源、PVシミュレータ、バッテリーシミュレータ、パワーメータ、メモリハイコーダ、オシロスコープなど
・Spiceなどの回路シミュレータ
・MATLAB

【配属先の課・チームの人数や雰囲気】
エンジニアが保有するそれぞれの商品知識・スキルなどに応じて、それぞれの開発プロジェクトに参画し、メカやクラウドのエンジニアなどと一緒に商品開発を進めていきます。開発業務だけでなく、勉強会によるスキルアップの取組みに加え、真面目な雑談などグループ内のコミュニケーション機会を大切にしています。

【配属部門】
オムロンソーシアルソリューションズ

【仕事】
オンライン資格講座や法人向け社員教育クラウドサービスのシステム開発・運用をお任せします。

▼具体的には
・オンライン学習サービスのシステム開発や改修
・マーケティング・販売システムの開発
・サービス強化のための改善・運用
など、幅広く業務をお願いしたく思っております。
フルスタック志向で、企画から開発・運用まで一気通貫してご担当頂けますので、裁量や経験幅を広げることが可能です。
またAI／機械学習領域への関与も可能ですので、よりゼネラルなエンジニアとしてのスキルアップを実現できます。

【チーム体制】
▼STUDYingグループ
6名（40代1名、30代5名）

▼AirCoueseグループ
6名（40代4名、30代1名、20代1名）

・どの部署も真面目な社員が多く、落ち着いている雰囲気です。
・プライベートを大事にしており、無理に働かせる雰囲気はないです。

【テクノロジースタック】
言語：PHP7-8、JavaScript
FW：Laravel、ZendFramework、FuelPHP、Vue.js2系、Next.js
※ZendFrameworkメインだがLaravelへ移行していく予定
ネイティブアプリ：Swift、JavaScript（TWA）、Kotlin
DB：Amazon RDS、Aurora、MySQL、DynamoDB
インフラ：AWS（EC2、S3.ECS、RDS.Lambda、CloudWatch、App Runner等）、Azure
CI／CD：GitHub Actions
その他：Docker、GitHub、GitHub Copilot、Git、AI関連技術（Python及びscikit-learn等のライブラリ）
テストツール：MagicPod、Backlog、Excel
開発マシン： MacBookProまたはWindowsノート（ご希望により選択頂けます）

開発、リリース速度が当社の強みであり、新機能や改善を最短でユーザーに提供できるよう、アジャイル開発を基本としております。
レビューはリリース前のチェックとして実施し、テストや自動化ツールを導入しております。

※出社／リモート状況
出社と在宅勤務併用。現在は週2日以上出社しているメンバーが多いです。
リモート日はある程度ご自身で調整可。

【勤務地】
STUDYing開発チームの場合は本社、AirCourse開発チームの場合は赤坂オフィス

【募集背景について】
22期連続で増収の調剤薬局業界のリーディングカンパニーとしてグループ会社全体のIT事業へ積極的に投資しています。さらなる業務拡大のため、大増員するべく積極募集をしております。

【業務内容】
業務横断的に社内課題に対してAIを活用したり、アプリを使用した社内業務改革、内製開発をお任せします。

▼現在取り組んでいるプロジェクト（一例）
・公式アプリの企画、業務設計、業務定着及び運用
・BIシステムの企画、業務設計、システム設計、開発及び運用
・AIの自社適用へ向けての検証・トライアル

【ポジションの魅力】
・「最大9連休取得／残業は最大20h／転勤無し」と長く働ける環境で、子育てとの両立も可能でWLBが充実しています。
・全社横断のシステムの検討から要件定義まで関わることができます。
・ICT改革を重要戦略として進めており、地域医療でオンライン診療に併せた遠隔服薬指導の実施など、ICTによってこの分野での大きな飛躍が期待できます。

【転勤】
なし

※フルリモートを前提とした就業は想定しておりません

【募集背景について】
22期連続で増収の調剤薬局業界のリーディングカンパニーとしてグループ会社全体のIT事業へ積極的に投資しています。さらなる業務拡大のため、大増員するべく積極募集をしております。

【業務内容】
業務横断的に社内課題に対してAIを活用したり、アプリを使用した社内業務改革、内製開発をお任せします。

▼現在取り組んでいるプロジェクト（一例）
・公式アプリの企画、業務設計、業務定着及び運用
・BIシステムの企画、業務設計、システム設計、開発及び運用
・AIの自社適用へ向けての検証・トライアル

【ポジションの魅力】
・「最大9連休取得／残業は最大20h／転勤無し」と長く働ける環境で、子育てとの両立も可能でWLBが充実しています。
・全社横断のシステムの検討から要件定義まで関わることができます。
・ICT改革を重要戦略として進めており、地域医療でオンライン診療に併せた遠隔服薬指導の実施など、ICTによってこの分野での大きな飛躍が期待できます。

【転勤】
なし

※フルリモートを前提とした就業は想定しておりません

【募集背景について】
私たちアイングループはグループの連結実績で売上約4,000億円・従業員数15,000名を超え、更なる拡大の一途をたどっています。
2024年8月に新しくFrancfrancがアイングループに参画いたしました。
足元のブランドビジネス・小売業界における激しい環境変化に対応するため、シナジーを最大化し、成長を加速させる必要があります。加速的な成長を支えるための適切な業績管理が不可欠であり、連結グループ観点での業務統合プロセスを含めた経理オペレーション対応やフロー整備をお任せできる方を募集いたします。

【業務内容】
アインホールディングス経理部にてFrancfrancをメインとした経理業務をご担当いただきます
・単体決算対応（月次・四半期・年次）
・連結決算対応（四半期・年次）
・アイングループ連結PKG対応（四半期・年次）
・監査対応
・税務業務
・海外子会社の資金・財務管理※
※株式会社Francfrancの香港子会社との連結しておりますので、ご希望があれば、現地と英語でのやり取りをお任せすることも可能です。
※ご本人の適正、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します

【ポジションの魅力】
・アインホールディングス連結対応のやり取りも多く発生するため、4,000億円規模のプライム上場会社の経理実務対応を肌で感じることができます。また、状況次第では、将来的に上場関連業務（有価証券報告書の作成など）に携わっていただくことも可能です。
・香港に連結子会社があるため、連結財務諸表やHKFRS（≒IFRS）の業務経験を得ることができます。また、税務では移転価格税制などが論点になることもあるため、短期間で多角的な業務経験をすることができます。

※在宅勤務可（職種によって制限あり）
転勤：なし

【採用背景】
アイングループへ参画し、より大きな資本のもと両社の強みを活かしたシナジー効果を発揮し、あらゆる可能性を最大化するべく役員陣も日々懸命に取り組んでおります。そのため、より生産性の高い業務に取り組めるよう、業務をサポートしていただける方を急募いたします。

【お仕事内容】
・スケジュール調整、出張手配
・会食・手土産の手配、祝電・慶弔手配
・名刺管理、電話対応、会議設定、経費精算など
・その他事務業務
 
【このポジションの魅力】
・社内外問わずさまざまな関係者とコミュニケーションを取るなかで、ビジネスの視野や、人脈が広がります。
・業務をサポートすることで、多くの人から感謝されやりがいがあります。

【役員体制】
30代～40代・4名の役員体制です。
ご自身でも手を動かされている方々なので、明確な指示を受けることができ、コミュニケーションをスムーズに取ることができます。

※フルリモート不可（週3～4日は出社できる方）

【募集ポジションについて】
Francfrancは現在、国内で約155店舗、海外で8店舗展開をしております。
家具や寝具のインテリアから食器などの雑貨まで年間6,000SKUを取り扱い、そのうち2,000SKUを新規で開発しています。
単なる単品での提案ではなく、インテリアに纏わる多様な商品ラインナップで住空間提案を通じお客様へ商品を提案していく事を重要視しており、その力をより強固にすべく複数名の採用を予定しております。

【業務内容】
・市場調査（お客様の生活トレンドを踏まえ、ニーズ・インサイトを見つけ出す）
・商品コンセプトの立案
・商品デザインの検討
・生産地でのメーカーとの折衝（デザイン・仕様）
・サンプル修正
・他チームとの調整業務（他商品開発担当者とのデザイン合わせ、関連部門との業務引継ぎ等）

【取り扱いカテゴリー】
家具、インテリア用品、フレグランス、バスグッズ、タオル等

【ポジションの魅力】
・フレックス、リモートワークなど自身のスタイルに合わせた働き方が可能
・お客様の反響がダイレクトに伝わり流行を作りだす事が出来る
・年数回程度海外出張あり（中国・欧州・東南アジア等、担当商品によって変動あり）

【勤務地】
青山オフィス及び労働者の自宅での勤務

※リモート勤務有
日数制限などなくリモートワーク可能
※フルリモートを前提とした就業は想定していません

【募集ポジションについて】
Francfrancは現在、国内で約150店舗、海外で8店舗展開をしております。
家具や寝具のインテリアから食器などの雑貨まで年間6,000SKUを取り扱い、そのうち2,000SKUを新規で開発しています。
単なる単品での提案ではなく、インテリアに纏わる多様な商品ラインナップで住空間提案を通じお客様へ商品を提案していく事を重要視しており、その中でも中心となる家具の開発経験者を募集いたします。

【業務内容】
・市場調査（お客様の生活トレンドを踏まえ、ニーズ・インサイトを見つけ出す）
・商品コンセプトの立案
・商品デザインの検討
・生産地でのメーカーとの折衝（デザイン・仕様）
・サンプル修正
・他チームとの調整業務（他商品開発担当者とのデザイン合わせ、関連部門との業務引継ぎ等）
・構造を理解したデザイン、図面への落とし込み業務

【取り扱いカテゴリー】
家具、インテリア用品、フレグランス、バスグッズ、タオル等

【ポジションの魅力】
・フレックス、リモートワークなど自身のスタイルに合わせた働き方が可能
・お客様の反響がダイレクトに伝わり流行を作りだす事が出来る
・年数回程度海外出張あり（中国・欧州・東南アジア等、担当商品によって変動あり）

【勤務地】
青山オフィス及び労働者の自宅での勤務

※リモート勤務有
日数制限などなくリモートワーク可能
※フルリモートを前提とした就業は想定していません

【募集ポジションについて】
Francfrancは現在、国内で約155店舗、海外で8店舗を展開しております。
家具や寝具のインテリアから食器やポーチといった雑貨まで年間で約5,000SKUを取り扱い、新商品の開発数は年間2,000SKU以上。そのうちの8割以上が自社で開発した商品です。
これらの多数の商品の企画アイデアを、具現化し、商品化するのが商品購買部の仕事になります。
通年を通して販売する継続商品、シーズンごとに開発される新商品を、商品開発チーム、品質管理、海外サプライヤーと協力しながら商品化し、納期、品質、原価を管理する、非常に重要なポジションとなります。
2つある購買部のチームのうち、家具や家電含む購買2課のチームを課長としてまとめていただける方を探しております。

【業務内容】
・商品の調達先検討からサンプル製作、商品仕様確定
・外部機関を使った法令適合、品質保証のための各種試験
・発注商品の生産管理、納期管理、品質の担保
・仕入原価管理、交渉
・新商品開発における仕様、原価管理
・MD計画課との発注、在庫管理にかかわる業務
・チーム10名のマネジメントと教育

【取り扱い商品カテゴリー】
ステーショナリー、インテリア用品、バッグ、ポーチ、アパレル、家電、照明、クリスマス用品、など

【ポジションの魅力】
・Francfranc商品を企画から形にし、生産、納品までをコントロールする部署です
　Francfrancの世界観を具現化する、ブランドにとって必要不可欠なポジションです

【勤務地】
青山オフィス及び労働者の自宅での勤務

※リモート勤務有
課長職ですと平均週2～3回程度の出社が一般的です。
※フルリモートを前提とした就業は想定していません

【募集ポジションについて】
Francfrancは現在、国内で約150店舗、海外で8店舗を展開しております。
食器、ファブリック、フレグランス等の生活雑貨から寝具や家具のインテリアまで年間で約5,000SKUを取り扱い、その多くの商品を国内外400社以上のサプライヤー様と協力し自社で開発しています。
心高鳴る商品を高い品質でタイムリーにお客様に提供できるよう、購買管理機能（商品の生産管理、コスト管理、品質管理）を強化いただけるメンバーを募集いたします。

【業務内容】
・取引基本契約履行のための交渉と実践
・新商品開発における仕様、原価管理
・発注から納品までの生産、納期管理
・品質管理課との品質保証、品質管理にかかわる業務
・MD計画課との発注、在庫管理にかかわる業務

【取り扱い商品カテゴリー】
ステーショナリー、インテリア用品、バッグ、ポーチ、アパレル、家電、照明、クリスマス用品、など

【ポジションの魅力】
・食器、ファブリック、フレグランス等の生活雑貨、寝具や家具のインテリア等のFrancfranc商品が生まれる瞬間から、生産、納品までを管理し、タイムリーにお客様に商品をお届けする製造小売としての中心的役割を担うことができる。
・商品開発部の企画を元にFrancfranc商品をサプライヤー様と開発し、生産、納期、品質を管理する中で、交渉や折衝など、目的を達成するために、裁量を持って働ける魅力的なポジション。
・必要に応じて、製造現場の視察や改善指導も実施し、商品の開発や改善に役立てていただく

【勤務地】
青山オフィス及び労働者の自宅での勤務

※リモート勤務有
※フルリモートを前提とした就業は想定していません

【募集背景について】
前任者の退職補充による採用となります。現状はチームで行っておりますが、基本的にはアウトソーシングしており、事前準備や勤怠とりまとめなど細かい作業が多いため専任者を採用することにいたしました。

【業務内容について】
・給与計算業務
・勤怠管理業務
・社会保険業務業務
・委託先企業との連絡対応
・その他付随業務
※給与管理や勤怠管理はCompanyを使用しております。

【このポジションの魅力】
・1,000名超の給与管理に携われることで、今後への大きなスキルとなる
・入社年次や役割に関わらず、積極的に仕事を取り、イニシアチブを発揮していただける環境

【勤務地】
本社及び労働者の自宅での勤務

※リモート勤務有
日数制限などなくリモートワーク可能
フルリモートを前提とした就業は想定していません

【募集背景について】
私たちはグループの連結実績で売上約4,000億円・従業員数15,000名を超え、更なる拡大の一途をたどっています。
足元のブランドビジネス・小売業界における激しい環境変化に対応するため、シナジーを最大化し、成長を加速させる必要があります。この成長を支えるための適切な業績管理が不可欠であり、特に当社の各バリューチェーンの変革と全社横断の各プロジェクトの企画・設計・推進を担当するメンバーを募集しております。

【業務内容】
海外事業の経営管理を含めた各種経営改革プロジェクトのマネジメントを中心にご担当いただきます。
濃淡はありますが基本的には下記の1～3全てに関わっていただきます。
1．当社の各バリューチェーンの変革推進
（1）商品系（商品戦略、商品開発など）
（2）ロジスティクス・インフラ系（製造、物流、発注など）
（3）マーケティング系（PR、広告、CRMなど）
（4）販売系（EC、店舗など）
（5）子会社管理
上記いずれかの担当となり、管掌役員や部長などの良き相談役とバンソウ（伴走・伴奏）しながら変革を牽引してください。
※担当はご経験や適性などから決定いたします

2．全社横断の改革プロジェクトのマネジメント業務
　PJリーダーを務めている役員や部長の右腕として思考をサポートし、PMOとしてプロジェクトを推進してください。
 
3．その他 経営管理業務
・全社経営会議に向けた各種分析、資料作成、ダッシュボード作成
・予算策定・予実管理への参画
（1の経営改革プロジェクトを踏まえた予算計画作成）
・経営会議への出席、社長や役員から社内へのメッセージ発信内容の検討等

【組織体制】
戦略コンサルや外資系PEファンド出身の役員と密にお仕事をして頂く形となります
部長を含み、現在4名体制で、最大で6～7名程度の体制を目指しております

【ポジションの魅力】
・Francfrancの経営陣と共に仕事ができるので、ご自身の経営企画スキルが加速度的にUP、近い将来 経営企画部長やCxOになる可能性があります
・年齢に関わらず、数百億円規模の企業を大きく動かす経験をつむことができます
・各種戦略・施策の立案だけでなく、2000名前後の人員規模の組織に実行／浸透させる経験ができます

直近のステップアップ実績：
30歳女性→入社翌年に香港子会社統括へステップアップ!!
32歳男性→入社翌年に経営企画部長へステップアップ!!

【勤務地】
青山オフィス及び労働者の自宅での勤務

※リモート勤務有
日数制限などなくリモートワーク可能
※フルリモートを前提とした就業は想定しておりません

【採用背景】
今後、さらなるサービス品質向上とリード数の増加により、カスタマーサクセスの役割がより戦略的かつ重要になってきています。そこで、利用者様の体験価値を最大化し、スムーズなサービス運用を支えるカスタマーサクセス担当を新たに募集することになりました。
本ポジションでは、オンボーディングやサポート業務に加え、データを活用した改善提案や、プロダクト開発チームとの連携を通じて、より良いユーザー体験を共創していきたいと考えております。

【業務内容】
（1）サービスマネジメント業務
ご利用者様が安心してサービスをご利用いただけるように、介護環境の整備やサポート体制の構築を担っていただきます。また、フリーランスとして活躍されている介護士の方々とも日々連携し、双方にとってより良い手配・サービス提供が行えるよう伴走していただくポジションです。利用者様・介護士の双方と関係性を築きながら、サービスの調整や運営に携わるとともに、運用上の気づきをもとに改善提案を行っていくことも期待しています。

▼ご利用者様に関する業務
・お問い合わせいただいた方へのヒアリング・ご状況の整理
・ご希望に沿ったサービス内容やスケジュールのご提案
・システムを使った介護士のアサイン・日程調整
・初回サービス前のご説明・導入サポート
・サービス提供後のレポート確認や継続的な見守り対応
・ご家族とのコミュニケーションやフォロー

▼介護士に関する業務
・ご希望やスキルを踏まえたお仕事のご案内・調整
・日々のやりとりやご相談への対応、信頼関係の構築

▼その他の業務
・請求に関わる事務対応
・サービスに関するご案内文などの作成

（2）サービス品質向上業務
ご利用者様や介護士の方々から寄せられる声をもとに、「もっとこうだったらいいのに」という気づきをサービス改善につなげていく業務です。現場で得た知見をもとに、社内で意見を出し合いながら、業務やシステムに関する提案・フィードバックを行い、より良いサービスづくりに貢献していただきます。

・ご利用者様や介護士からの声をもとにした業務改善の提案
・サービス体験の向上につながるアイデアの発案
・社内メンバーと連携しながら、業務上の課題や改善点を共有
・必要に応じてシステム開発チームへの改善提案や相談

【使用ツール・業務環境】
・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）
・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）
・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）
・Slack（社内コミュニケーション）
・LINE（社外コミュニケーション）
・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）

【勤務形態】
※基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）

【ニューロマジックとは】
「問い」を共創し、ふさわしい体験を形にするエクスペリエンスエージェンシーです。
クライアントとともに提供価値を探究し、「ふさわしい体験」の実現まで併走します。
現在は31期目を迎え、アウトプットの形はWebサイトだけに留まらず、UI／UXデザインからサービスデザイン、ブランドデザイン、新規サービスの立ち上げ支援など、案件は多岐に渡ります。

※プロジェクト例：
・Classi株式会社様／企業ビジョン策定サポート
・株式会社ワークポート様／エントリーフェーズUX診断
・Spready株式会社様／サービスサイトリニューアル／サービスログイン後UI改善
・株式会社エクセレント・ライフ様／maison de tiara EC／ブランドサイト制作

【配属グループについて】
プロジェクトマネージャー、ビジネスプロデューサー、アートディレクター、テクニカルディレクター、サービスデザイナー、UXデザイナー、UIデザイナー、デザインリサーチャーが所属するエクスペリエンスデザイングループの配属になります。
ニューロマジックが掲げるスローガン「EXPERIENCE AGENCY」として、幅広いデザインソリューションを提供する重要なグループです。
最近ではWebサイト制作以外の案件も増えており、B2B SaaSのプロダクト開発や、サービスやブランドの体験そのものをデザインするブランドデザインの領域、「届け方」をデザインするコミュニケーションデザインなど、より上流からビジネスに関わる機会が増えております。

【募集背景】
上記の通り上流からビジネスに関わる機会が増えている中で、フロントに立ちクライアントの抽象的な課題を具体に落とし込み、解決に導くことのできるプロジェクトマネージャーを募集しております。

【業務内容】
サービスデザイナー、UIUXデザイナー、デザインリサーチャー、エンジニアなどの幅広いメンバーと連携しながら、課題解決のための最適なプロセスの設計をし、アウトプットの品質に責任を持つ役割です。
・クライアント課題のヒアリング
・プロセス設計
・企画提案、戦略立案
・要件定義
・予算管理
・チームマネジメント

【キャリアパス】
ニューロマジックは、組織のために人があるのではなく、人のために組織があります。
既にある既存のポストに自分を寄せていくのではなく、自分のジョブディスクリプションを自分で考え決めることができる環境です（ジョブクラフティングという言葉が意味合い的に近いです）。挑戦していく領域を自分で決め、そこに対してニューロマジックは1on1やキャリアアドバイザリーコミティ（CAC）などを活用し、全力でサポートします。

後々は3名～10名ほどのチームを率いるチームリーダーというゼネラリストの道や、プレイヤーとしての技術を極めたスペシャリスト、制作も理解したUIUXデザイナー等、ご自身の理想のキャリアを追求していただくことが可能です。

【働き方】
・2020年2月より、完全リモートワークを継続中です。
・本社は東京築地です。現在はフルリモートワークですが、希望があれば出社することも可能です。
・日本各地（札幌、新潟、大分、大阪）、さらには海外在住のメンバーもおり、ワークライフに合わせた働き方が可能です。
・ビデオチャットや、社内のSlackでの情報交換が活発に行われています。
・フレックスタイム制で11時～15時がコアタイムです。一日7時間労働なので、11時出社の場合は19時が定時。案件の繁忙状況によっては残業が発生します。
・平均年齢は37歳。20代後半～30代前半のメンバーが多めです。
・男女比は約4：6の組織です。管理職の半数は女性が担っています。
・産休をとった後に復帰して働いているメンバーもいます。
・男性社員の育児休暇の実績もあります。