IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【募集背景】
SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

▼具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【職務内容】
▼現状
・クライアントへの導入支援
　- エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
　- 店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中）
　- 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
　- 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
　- CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
　- CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施

▼今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
　- お客様の運用状況の可視化
　　- 1対1以外の導入支援
　- データドリブンな店舗経営の支援
　　- hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
　- プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
　　- お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
　　- お客様を巻き込んだプロダクト開発

【募集背景】
hacomonoのカスタマーサクセス（以下、CS）は2020年夏に立ち上がり、hacomonoをご導入いただけるお客様の増加にあわせて組織を拡大させてきています。
これまではhacomonoの導入支援に注力することで、4,100店舗以上でご導入いただいている中で「チャーンレート（解約率）0.5%未満」を実現してきました。（一般的にSaaS業界では1%を切ると優れている、と言われています）
今までの経験、ナレッジ、組織力を活かして「スケーラブルな導入支援体制の構築」「データドリブンな店舗経営の支援」「プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化」といった新しいチャレンジを開始・強化しようと考えております。

【このポジションの現状と魅力】
▼圧倒的なチャーンレートの低さ
「hacomono」はPMF（プロダクト・マーケット・フィット）していることもあり、おかげさまでチャーンレートは”0.5%未満”という業界屈指の低水準が実現できております。
ここからもクライアントにプロダクトが受け入れられていることが数値上からも見てとれています。
CSの業務役割の大きな一つに「チャーンレートの低減」を持つSaaS企業が多いなか、弊社の場合はこのための業務・役割は現状は、ほぼゼロに近い状態にあります。
そのため、本当の意味で「カスタマーのサクセスのために（※）」行う業務に多くの時間を費やすことができ、本質的なCSスキルを身につけ、向上させる環境としては非常に魅力的な環境であると自負しています。

※「hacomono」はウェルネス業界を中心とした店舗運営のDX化を支援するプロダクトになります。そこにおけるCSの役割は、まさに店舗運営の根幹に関わり事業や売上に直結するサクセス業務（マーケティング視点等も持ち合わせたコンサルティング支援含む）に集中することができます。

▼CS組織の未成熟さとプロダクト／事業の成長
また、CSチームが組成されて3年以上が経過しますが、プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴い、その仕組みやあり方を常に変えていく必要があります。
プロダクトの成長とともに、事業と組織が連動して急成長し、そこにおけるCS組織としてのベストプラクティスを見出していくという面でも大きな経験を積むことが期待できます。

▼より良いプロダクトを作るやりがい
高い機能性・デザイン性・カスタマイズ性が評価されている一方、多様化・複雑化するニーズに応えるため、お客様からお伺いしたご意見やご要望を開発部門へフィードバックし、CS・デザイナー・開発三位⼀体でより良いプロダクトを作り上げるやりがいがあります。

▼フィットネス業界への興味関心は必要か？
「フィットネスジムに通ったことがない、あまり馴染みがない」という方も「ウェルネス」や「健康」にご興味があれば全く問題ありません。
業務に必要な知識は入社オンボーディングの中でお伝えさせていただいたり、業務の中で十分にキャッチアップが可能です。
実際に、カスタマーサクセスのメンバーも最初はフィットネスジムに馴染みがなかったメンバーが大半です（ITサービスやSaaSの営業・CS経験者がメインです）。
健康寿命の増加や、ウェルネス産業というのは今後の日本にとっての大きなテーマの一つであり、重要な課題の一つとされています。
社会的意義が大きいこの分野でSaaS／DXというアプローチで社会貢献をすることに興味をお持ちいただけることが重要で、そういう方を求めております。

【チーム組織】
▼CS全体：22人（マネージャー1名含む）
・エンタープライズ：9人
　- 主に、10以上の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム
・SMB：11人
　- 主に、10以下の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム
・Opsチーム：2人
　- 主に、エンタープライズチームとSMBチームが取り組む施策の企画やコンテンツ作成、効果検証、オペレーション整備を行うチーム
・グロースチーム：1人※兼務
　- 主に、蓄積されたデータを活用して店舗経営の支援や型作り、ユーザーコミュニティの企画・運営を行うチーム

・現在は、クライアントの規模に応じてCSチームを組成しています。ただ、これは現状これまでの体制で今後は事業の成長とともに可変的であるべきと考えています。組織の組み方、セールスおよびプロダクト開発との連携の仕方などこれからのCSチームのあり方を考えて作れる方には最適な環境です。
・今回の募集ポジションは、「SMB」チームのマネージャー候補への配属を想定したものになります。

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

SmartHRは人事労務領域のサービスとして、UXに強みを持つと一定の評価を得ていますが、今後より多くの方にお使いいただくためにも、さらに進んだ「わかりやすさ」が必要だと考えています。
SmartHR全体のスケールアップと共にUXライティングチームをより強化・発展していくことを目的とした募集です。

【職務概要】
SmartHRのUXライティングチームは、ユーザーが快適にプロダクトを利用するために、プロダクトのユーザーインターフェース文言の作成と、ヘルプページの制作、プロダクトのライティングガイドラインの運用を行なっています。
プロダクトエンジニア、プロダクトマネージャー、プロダクトデザイナー、QAとともに開発チームに参加し、プロダクトを「わかりやすく」していくUXライターを募集します。

【ミッション】
SmartHRのUXライティンググループは「言葉のちからでプロダクトをもっとわかりやすく」を掲げ、一貫性のある・わかりやすいコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることでユーザーと社内の誰もがつまずかずに業務を完遂できるようにすることを目指しています。
SmartHRは様々な課題に対応する業務システムのため、「画面を見ればすべての業務を終えられる」とはなりません。
弊社のツールを使っている間に触れる言葉だけでなく、ツールを使う前後に触れる情報も、業務を終えるために重要な情報です。
マイクロコピーやヘルプページを書くだけではなく、サービス全体と一貫性のあるコンテンツを作り、探しやすく配置して届けることで、ユーザーの業務効率化と、顧客接点のあるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの業務効率化／プロダクトの付加価値に貢献します。

【具体的な業務内容】
・SmartHRユーザーの自走支援を目的としたUIテキストやサポートコンテンツの作成
　- ヘルプセンターやスクールのシステム運用・コンテンツ作成
・開発チームに対するUXライティングスキルのイネイブリング（※）
　- プロダクト内の用語や言葉づかいをまとめたガイドラインの整備・運用
・業務ドメインやユーザーに関する共通認識を構築するための支援
　- ユビキタス言語の策定や、ディスカバリーにおける決定事項のドキュメンテーション
※イネイブリングとは、開発チームの能力獲得・進化を支援する活動のことです。ポイントは、開発チームの実作業を実施するのではなく、あくまで支援を行うという点です。

【ポジションの魅力】
・急成長中のプロダクトの開発チームに参加し、UXライターとしてコミットできる
・プロダクトエンジニアやプロダクトマネージャー、プロダクトデザイナー、QAなどの社内のプロフェッショナルと、自社プロダクトのユーザーのどちらにも直接関わりながら仕事ができる

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・フルリモートワークOK（出社日数指定なし）
　・フルリモート通勤制度適用（所属オフィスへの出社の交通費は、月2回まで通勤手当ではなく経費精算OK）

【業務概要】
ローカルにイノベーションを起こし、未来に新しい価値を生み出す、世界最高の企業になる
我々フィノバレーは、デジタル地域通貨プラットフォーム「MoneyEasy」の提供を行い、決済プラットフォームを基盤として「ローカル（地域）」に新しい価値を生み出し、新しい地域のカタチを創造すべく活動をしている企業です。
「ローカル（地域）」に新しい価値を生み出し、新しい地域のカタチを創造する。
この目的を実現するため、「MoneyEasy」プラットフォームのシステム拡充はもちろん、事業の運営や推進を地域に寄り添って共創することも必要です。
システム開発をするエンジニアだけでなく、システムの運営や推進をするカスタマーサクセス、コンサルタントといったメンバーが在籍しており、下記のValueを理念として共創活動をしています。

【新しい地域社会の創造】
既成概念に囚われず、新しい仕組み、新しい価値を生み出すことで、持続可能な地域社会を創ります。
より良いものは何かを当事者として考え、寄り添いながら未来の社会づくりに貢献します。

【情熱を持ち挑戦し続ける】
現状に満足せず、新しいコトに対してスピードと情熱を持って挑戦し続けます。
また、多くの挑戦から多くの学びを得て、変わり続けることに努力します。

【共創する文化】
多様性を認め合い、相手に共感し尊敬することにより、社会や組織を共創することに取り組みます。
組織の内外を問わず、互いに補い合い高め合う文化を創ります。

【誠実であること】
一人ひとりが自分自身に関わるヒト、モノ、コトに対して正直で真摯に向き合います。
プロフェッショナルとして取り組み、最後まで妥協せずにやり抜きます。
現在では「さるぼぼコイン」や「せたがやPay」など複数地域にて地域課題に合わせた事業運営および、これから新しく取り組むデジタル地域通貨の準備に取り組んでおります。
・岐阜県飛騨高山地域「さるぼぼコイン」
・千葉県木更津市「アクアコイン」
・長崎県南島原市「MINAコイン」
・東京都世田谷区「せたがやPay」
・東京都江東区「カケハシコイン」
など

我々が取り組んでいる課題や目的は壮大で、課題や挑戦すべきことがまだまだ沢山あります。
「MoneyEasy」プラットフォームの拡大、拡充はもちろんシステム外の領域でも、より多くの人や地域に大きな価値を生み出し、社会インフラとすべく新しいコトに挑戦するメンバーを募集します。

【具体的な業務内容】
・新規予定案件の導入（1年以内の導入予定コインが複数あります）
・拡張機能の設計、開発（プロダクトロードマップの実現）
・分析基盤の設計、開発（プロダクトグロースのためのデータ分析の促進）
・プラットフォーム基盤の設計、開発（プラットフォームとしてのプロダクトの価値向上）
・リファクタリング（開発効率を高めるための改善）

将来的に、フィノバレーの技術部門をリードしてくださるような方（テックリード、CTO候補）を求めています。

【キャリアイメージ】
半期に1回、目標設定シート作成・上長との1on1面談を実施し業績と個人の実績などを鑑み昇降給がございます。

【案件チームの雰囲気】
エンジニアチームは少数精鋭で構成されています。
誠実で、優しいメンバーが在籍しているチームです。
案件ごとに担当を切り分けせず、どの案件もみんなで作り上げているため、役割を相談しながらそれぞれの業務のボリュームを調整しています。
正社員だけではなく、業務委託も在籍しており、業務内容も分け隔てなく毎日朝会などのコミュニケーションで現状を把握・相談しながら進めておりチームみんなでフォローしながら、困っていたら手を差し伸べる職場です！

※ネイティブアプリチーム（iosエンジニア・Androidエンジニア）
正社員3名・業務委託1名
※WEBアプリチーム（サーバーサイドエンジニア・フロントエンドエンジニア）
正社員3名、業務委託5名

【社内コミュニケーション】
チームメンバーのほとんどがリモート勤務の社員なため、SlackやGoogleMeetsなどのツールを使い、コミュニケーションを密に取りながら、みんなでフォローしあっています。
オフィス出社推奨日（週1）を設定しており出社可能な方はリアルなコミュニケーションも可能です。
地方在住でフルリモートのエンジニアもおりますが、首都圏在住のエンジニアは月1～2回程度オフィスに出社し、みんなでランチをしたりもします！
また週1回は1on1を行い、業務の話だけでなく、雑談や相談などコミュニケーションをとっています。

【開発環境】
▼デジタル地域通貨プラットフォーム「MoneyEasy」
・サーバーサイド：VSCode+Go
・フロントエンド：VSCode+Vue.js
・Android：Android Studio+Kotlin
・iOS：XCode+Swift
・インフラ：GCP
・バージョン管理：GitLab
・情報共有ツール：Slack、Wrike、Miro、Notion

【開発チーム】
アジャイル開発をベースとした進め方で開発を進めています。
企画や技術に対して活発に言いたいことを言い合いながら、問題や課題解決をする文化があります。
※経験に応じOJT形式にて自律的な立ち上がりをサポートします。

【フィノバレーで働く魅力】
・一口に「地域創生」といっても地域によって課題は多種多様です。地域の課題の本質を捉え、あらゆるステークホルダーを含めた広い視野で判断を行い、そしてそれをプロダクトの価値に繋げるが求められます。これを実現することは大変ではありますが、「地域創生」という社会的意義のあるニーズに対し、自社プロダクトを通じてダイレクトに貢献できることが、当社でのやりがいです。
・将来的には、プラットフォーム上で行われた決済や売上データのマーケティング活用や、行政DXの文脈でのアプリの活用（ポイントプログラムやアプリでの情報コミュニケーションなど）、ストックマネーの地域内循環などのサービス展開を視野に入れており、様々なサービスの企画開発にも携わっていただくことが可能です。
・「地域創生」や「行政DX」の領域で、中心プレイヤーの一つとなって大きなイノベーションを推進する現場に携われることが可能です。

【大切にしていること】
・ユーザーに寄り添ったプロダクト開発を目指しており、導入地域で自ら体験することでプロダクト要件の仮説検証も行います。数値などのデータからは見えない実践型のプロダクト開発を大事にしています。
・自律型組織としてチームメンバー各々が組織の目標に向かって改善活動を行うことを推奨しています。良いプロダクトを作るための良い組織作りに注力をしています。

【ミッション】
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
　- 顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
　- 顧客の課題抽出〜提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
　- 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
　- 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
　- 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

▽メインで関わるステークホルダー
・アカウントサクセス
　- SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
　- 人事／労務／情報システム部門等の実務担当

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【ミッション】
SmartHRのタレントマネジメント領域の売上の最大化およびサクセスを実現する

【業務内容】
フィールドセールスと一緒に商談に参加して、MMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)に対して以下の活動においてタレントマネジメント領域の専門性を発揮していただきます。

具体的には・・・
・タレントマネジメントに関する目的や課題・要望のヒアリング
・目的実現や課題解決の方向性の提案
・課題解決のための具体的な運用方法の提案
・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行

以下の業務は主にフィールドセールスが行います。
・お客様の検討の進捗管理や連絡、日程調整など
・お客様との契約や金額についてのやりとり

【新組織立ち上げのポジション】
事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなるため、組織づくりを一から携われるポジションです。

・チームビルディング、業務プロセスの構築、セールス向けの支援体制の構築
・立ち上げのためセールス業務以外にも0→1での体制・仕組み構築をお任せしたいです
・また意欲があれば、ゆくゆくはマネジメントの役割もお任せしたく最短で管理職を目指せます。

【募集背景】
SmartHRは「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに「労務領域」だけでなく「タレントマネジメント領域」でも機能を開発し、成長を続けています。

SmartHRは「労務領域」で上位のポジションを確立しておりますが、
今後のプロダクト戦略として『マルチプロダクト戦略』を掲げており、「バックオフィスのあらゆる業務がSmartHRを中心に繋がっていくような世界」を目指して事業を拡大させています。
その中でも今回担当いただく想定の「タレントマネジメント領域」は弊社事業の第三の柱であるとともに、日本国内ではまだまだ浸透されていないため、社内外問わずたくさんの方から注目を浴びている領域になります。

タレントマネジメント領域においては、お客様の課題が顕在化しておらず課題を想起させるプロセスが必要であったり、機能を使うだけでは課題が解決されない側面があるため、単なる機能の紹介に留まらない課題解決のためのヒアリングや提案が非常に重要となります。
また、提案段階からお客様の課題を明確にして、課題解決のための運用提案を行うことで、よりお客様のサクセスに寄り添うことができます。

そのため、今までの豊富な機能や実績を武器に提案を進めるのではなく、コンサルタントの専門知識や課題解決能力による課題解決型の営業活動を行う専門部隊を設立し、SmartHRのタレントマネジメント領域の成長を加速させていくこととなりました

尚、本ポジションでは日々の業務を通してプロダクト組織との連携や協業の機会がたくさんございます。
プロダクトを拡大していくことへの面白さを感じていただけた場合には、将来のキャリアとしてPMMやPdmといったプロダクト側へのキャリアチェンジも選択肢の1つとなります。

【ポジションの魅力】
・SmartHRの中で新しい組織・新しい業務を自分で開拓してカタチにできるポジションです。
・エンタープライズ企業の組織課題の解決に携わることができます。
・新組織のためマネジメントのキャリアが近いポジションです。
・組織立ち上げフェーズのため、セールスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます
・組織を一からスケールさせる経験を積むことができる

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【職務内容】
▼下記に記載のSMB CSチームが取り組んでいる業務内容をマネージャー候補として、全体を統括し、チームのマネジメントに取り組んでいただきます。
・チームの戦略設計
・メンバーの育成・支援
・チーム拡大のための採用業務（母集団形成、面接等）

【現状の業務内容】
・クライアントへの導入支援
　- エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
　- 店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中）
　- 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
　- 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
　- CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
　- CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施

【今後取り組みたいこと・強化したいこと】
▼スケーラブルな導入支援体制の構築
・お客様の運用状況の可視化
　- 1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
　- hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、
　　会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
　- お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
　- お客様を巻き込んだプロダクト開発

【募集背景】
hacomonoのカスタマーサクセス（以下、CS）は2020年夏に立ち上がり、hacomonoをご導入いただけるお客様の増加にあわせて組織を拡大させてきています。
これまではhacomonoの導入支援に注力することで、4,100店舗以上でご導入いただいている中で「チャーンレート（解約率）0.5%未満」を実現してきました。（一般的にSaaS業界では1%を切ると優れている、と言われています）
今までの経験、ナレッジ、組織力を活かして「スケーラブルな導入支援体制の構築」「データドリブンな店舗経営の支援」「プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化」といった新しいチャレンジを開始・強化しようと考えております。
この新しいチャレンジにマネージャー候補としてメンバーをマネジメントしながら一緒に取り組んでいただける方を募集しております。

【このポジションの現状と魅力】
▼圧倒的なチャーンレートの低さ
「hacomono」はPMF（プロダクト・マーケット・フィット）していることもあり、おかげさまでチャーンレートは”0.5%未満”という業界屈指の低水準が実現できております。
ここからもクライアントにプロダクトが受け入れられていることが数値上からも見てとれています。
CSの業務役割の大きな一つに「チャーンレートの低減」を持つSaaS企業が多いなか、弊社の場合はこのための業務・役割は現状は、ほぼゼロに近い状態にあります。
そのため、本当の意味で「カスタマーのサクセスのために（※）」行う業務に多くの時間を費やすことができ、本質的なCSスキルを身につけ、向上させる環境としては非常に魅力的な環境であると自負しています。

※「hacomono」はウェルネス業界を中心とした店舗運営のDX化を支援するプロダクトになります。そこにおけるCSの役割は、まさに店舗運営の根幹に関わり事業や売上に直結するサクセス業務（マーケティング視点等も持ち合わせたコンサルティング支援含む）に集中することができます。

▼CS組織の未成熟さとプロダクト／事業の成長
また、CSチームが組成されて3年以上が経過しますが、プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴い、その仕組みやあり方を常に変えていく必要があります。プロダクトの成長とともに、事業と組織が連動して急成長し、そこにおけるCS組織としてのベストプラクティスを見出していくという面でも大きな経験を積むことが期待できます。

▼より良いプロダクトを作るやりがい
高い機能性・デザイン性・カスタマイズ性が評価されている一方、多様化・複雑化するニーズに応えるため、お客様からお伺いしたご意見やご要望を開発部門へフィードバックし、CS・デザイナー・開発三位⼀体でより良いプロダクトを作り上げるやりがいがあります。

▼フィットネス業界への興味関心は必要か？
・「フィットネスジムに通ったことがない、あまり馴染みがない」という方も「ウェルネス」や「健康」にご興味があれば全く問題ありません。
業務に必要な知識は入社オンボーディングの中でお伝えさせていただいたり、業務の中で十分にキャッチアップが可能です。
実際に、カスタマーサクセスのメンバーも最初はフィットネスジムに馴染みがなかったメンバーが大半です（ITサービスやSaaSの営業・CS経験者がメインです）。
・健康寿命の増加や、ウェルネス産業というのは今後の日本にとっての大きなテーマの一つであり、重要な課題の一つとされています。
社会的意義が大きいこの分野でSaaS／DXというアプローチで社会貢献をすることに興味をお持ちいただけることが重要で、そういう方を求めております。

【チーム組織】
▼CS全体：22人（マネージャー1名含む）
・エンタープライズ：6人
　→主に、10以上の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム
・SMB：10人
　→主に、10以下の店舗をお持ちのクライアントを対象にしたチーム
・Opsチーム：2人
　→主に、エンタープライズチームとSMBチームが取り組む施策の企画やコンテンツ作成、効果検証、オペレーション整備を行うチーム
・グロースチーム：3人
　→主に、蓄積されたデータを活用して店舗経営の支援や型作り、ユーザーコミュニティの企画・運営を行うチーム

現在は、クライアントの規模に応じてCSチームを組成しています。ただ、これは現状これまでの体制で今後は事業の成長とともに可変的であるべきと考えています。組織の組み方、セールスおよびプロダクト開発との連携の仕方などこれからのCSチームのあり方を考えて作れる方には最適な環境です。
今回の募集ポジションは、「SMB」チームのマネージャー候補への配属を想定したものになります。

【勤務場所】
原則、フルリモート
本社及び従業員の自宅、業務に応じて国外を含む会社の定める場所となります。

【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

より多様な従業員を雇用する企業でもSmartHR製品の人事・労務業務をスムーズに行えるようプロダクトのアクセシビリティの向上を担える方を募集します。

【職務内容】
アクセシビリティスペシャリストはSmartHRの製品のアクセシビリティに責任を持ちます。
開発チームと協働して製品のアクセシビリティを向上し、すべての人がSmartHRの製品を使えるようにしていくことをミッションに掲げています。

▼具体的には以下の業務を担当していただきます。
・SmartHR製品のアクセシビリティ品質を試験、または継続的に試験する仕組みを構築
・アクセシビリティ上の課題を解決するためのUIデザイン、実装
・開発チームやステークホルダーに対するアクセシビリティの啓蒙、教育

その他、製品のみならずブランド・コミュニケーションメッセージ、社内システムなどのアクセシビリティにも関わっていただきます。

【ポジションの魅力】
SmartHRはアクセシビリティに取り組みやすい環境です。
その理由の一つとしてアクセシビリティが製品の魅力や事業成果と強く関係していることがあげられます。すでに多くの従業員の方々に利用いただいているSmartHRは、その利用者の多様性からアクセシビリティが強く求められています。
開発メンバーのアクセシビリティに対する熱意は非常に高く、すべてのプロダクトでアクセシビリティの改善が行われています。
さらに国内でも有数のアクセシビリティスペシャリストが複数名在籍しており、高いレベルの知識や経験を身につけることができます。

フルリモートもOK

【募集背景】
SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

▼具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
・Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【募集背景】
SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。
労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▼課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

▼具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ポジションの魅力】
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【仕事内容】
人材事業部の総合職として、コンサルティング営業担当を募集します！

【職務概要】
経営者の参謀役として研修や採用のサービスを通じて企業を活性化させるの戦略コンサルタント営業職の募集です。
経営の3大要素である「人材」を扱い、経営者や大手人事部長向けに経営において最重要となる採用支援業務のコンサルティング営業を行って頂きます。経営者・企業の参謀として企業成長を促す役割を果たす為に、人材登用において多角的な提案を行います。

【職務詳細】
▼誰に
経営課題を持っている企業の経営者・大手企業人事部長がメインです。

▼何を
各企業にとっての優秀な人材の供給とそれに紐づくビジネス構築の提案を行う。

▼どのように
新卒の人材紹介・ヘッドハンティング・スカウティング・マッチングイベント・優秀なフリーランスの方の紹介、事務派遣やエンジニア派遣の紹介等、様々な採用手法やスケジュール、採用戦略に関わるご提案をし、新規開拓から実際の企業様のサービス利用対応・翌年度以降の採用のお手伝い等一気通貫して企業の発展へ長期的に貢献していきます。

【具体的な業務】
・経営者・大手人事部長の新規開拓（テレアポ・DM送付・顧客紹介・SNSアプローチ・手紙送付）
・人材コンサルティング商品のご提案（人材紹介・無期雇用派遣紹介・合説・ハイキャリア紹介・スカウトサービス・福利厚生商材・フリーランス紹介等沢山の商材の中から適性の商材を販売する課に配属となります）
・サービスのご利用前後のお客様対応・定例MTGといった既存顧客対応
・経営者交流会・勉強会の参加等
・新規事業・新規商品の開発～拡販

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。
　
▼以下はその一例です。
・ニューヨーク支社長／商社出身、入社当時 社会人経験3年目
中途入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢

・取締役（入社12年目）／小売出身、入社当時 社会人経験2年目
中途入社後、人材営業配属→人材営業部課長・RC課課長兼任→新規事業部（M&A）立ち上げ、責任者に抜擢→取締役に就任

・主査代理（入社4年目）／小売出身、入社当時 社会人経験5年目
中途入社後、人材事業部にてCA・RAを両面経験→入社6ヶ月後、係長に昇進→法人営業部署に異動→入社2年後主査代理に昇格、現在は新規事業のハイクラス転職事業に従事

【研修制度】
OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。
新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。
その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。

【会社の雰囲気】
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。

高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

【重要ポジションへの抜擢事例】
取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。

【業績好調】
部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と拠点を増やし、更なる進出も検討中です。

【仕事内容】
※2024年9月から事業拡大の為オフィス移転予定。札幌駅北口徒歩 5分！！
札幌拠点で、人材事業部のエリア総合職として、キャリアアドバイザーを担当していただきます。

【業務内容】
営業兼キャリアアドバイザーとして求職者(新卒や第二新卒)に対し、企業とのマッチングをお任せします。企業の採用情報を把握した上で、求職者と面談し、就職先の紹介、キャリアアドバイスを行っていただきます。

【職務詳細】　
主に就活中の新卒学生や転職希望の第二新卒者の求職者に対し、 キャリア志向や企業の採用情報を把握した上で、 その両者の間を橋渡しを行います。求職者にはより良い就職（転職）を、採用企業には より良い採用活動を実現させることが、この仕事のミッションです。

【具体的な業務】
・求職者との面談／ヒアリング（1日平均5～8件）
・求職者と企業のマッチングおよび求人の紹介
・履歴書の作成指導や採用面接への同行等、求職者のフォロー
・企業に対して、採用に関する改善の提案やコンサルタント

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、給料の大幅UPや支店の管理職として非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。

▼以下はその一例です。
・福岡支社長（入社6年目）／小売出身／女性、入社当時社会人経験2年目
中途入社後、福岡支社にてキャリアアドバイザーを従事。学生様からの満足度が高く、法人のリクルートアドバイザー業務も兼任しながら福岡支社の拡大に貢献。現在は福岡支社長として部下のマネジメントをしながら管理職として活躍。入社し支社長に昇格後結婚。

・主査代理（入社4年目）／小売出身、入社当時 社会人経験5年目
中途入社後、人材事業部にてCA・RAを両面経験→入社6ヶ月後、係長に昇進→法人営業部署に異動→入社2年後主査代理に昇格、現在は人材事業部のハイレイヤーのキャリアカウンセリングを従事

【当社の特徴】
▼研修制度
OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。
新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。
その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。

▼会社の雰囲気
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。
高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

▼重要ポジションへの抜擢事例
取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。

▼業績好調
部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と拠点を増やし、更なる進出も検討中です。

【オフィス移転後勤務地住所】
札幌市北区北六条西 1 丁目 3-8　38 山京ビル 701
▼支社アクセス　札幌駅北口徒歩 5 分
（変更の範囲）会社の定める場所

【仕事内容】
▼配属グループのミッション
品質／コスト／納期を担保しながらのイベント・キャンペーンページ制作

▼入社〜1年程度でお任せする業務内容
・ECサイト内の既存イベントのキャンペーンページ運用
・GAから取得したデータをもとにした、既存イベント・キャンペーンページの改善提案
・新規イベントキャンペーンページの設計および制作ディレクション

▼中長期的にお任せする業務内容
・案件管理、工数管理、人材育成などのマネジメント業務
・制作フローの改善業務

※ビジネス側から開発側まで幅広い部署の要望を聞きながら案件を推進するため、折衝力、課題解決能力を身につけることが可能です

【リモート勤務について】
在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています

【職務内容】
▼LINEヤフーグループ・幅広い経理業務に挑戦可／月間3,000万人以上が利用する商品比較サービスを運営／上場準備中・海外にも事業展開

サービスや組織の拡大に合わせて経理体制の強化を図りたく、上場準備中の弊社で経理・財務の実務を担っていただける方を募集します。
スピード感を持って日々の業務にあたり、現場と共にサービスを成長させていけるチャレンジ人材を求めています。
入社後は、先輩社員によるOJT形式で会社や業務のことを学んでいただきます。
会社の状況等をキャッチアップいただいた後は、ご自身で考えながら主体的に業務を進めていただくことを期待しています。
また、必要に応じて研修も受講いただくことが可能です。

▼まずお任せしたいこと
・会計システムでの仕訳入力
・支払処理

▼上記ができるようになったらお任せしたいこと
・月次、四半期、年次決算
・IPO準備業務
・海外事業のサポート
・与信管理

▼将来的にお任せしたいこと
・連結決算対応
・決算開示書類作成（有価証券報告書、四半期報告書、決算短信作成）
・監査法人対応
・税理士法人対応
・納税、税務申告書作成　など

【組織構成】
配属先の管理部は、取締役CFOを含めて計6名（男性1名、女性5名／全員中途入社）で構成されています。

【仕事概要】
弊社は、「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに掲げ、テクノロジーの力で、日本の健康課題の解決に貢献する事業を展開するバーティカルSaaSスタートアップ企業です。2019年3月にサービス開始後、ウェルネス店舗の入会、予約及び決済などの手続きをDXし、顧客体験を高めるソリューションとして、現在では7,000店舗以上、510万人を超える方々にご利用いただくサービスへと成長を続けています。また、ファイナンス面では、シリーズCとして2023年にエクイティ及びデットファイナンスにより総額38.5億円の調達を行い、これまでに累計64.5億円の資金調達を実施しております。

基幹システム及びウェルネス店舗のDXを拡大し、社長室起点でFintech領域でのサービスもローンチいたしました。業界プラットフォームとなりつつあるhacomonoでは、これまでの基盤を活かした新たな事業づくりにも取り組んでいます。社長直下での「社長室」にて新規事業開発、及び、経営に関わる組織横断的な業務を担当する方を募集します。

【具体的な仕事内容】
▼お任せしたいこと
・新規事業領域の企画立案・推進に関する事項
・事業戦略構築及び計画立案に関する事項
・M&A・ビジネスアライアンス構築に関する事項

【勤務場所】
原則、フルリモート

【募集要項】
SESエンジニアとして常駐先での開発業務に携わっていただきます。
3年後には事業部を約5倍に拡大していくフェーズとなり、組織づくりという面でも携わることができる環境となります。

▼キャリアプラン
弊社ではSES事業以外にコンサルティング・受託開発、自社サービス等もあるため、各エンジニアのキャリアパスに応じてキャリアプランを考えていきます。
例としては以下のようなキャリアパスが考えられます。

（1）SESエンジニアとして複数の現場に参画してスキルアップ
※マルチ言語のスキルアップ、SE、PMO等の上流スキルのアップ等
（2）後輩育成等マネージメント職に携わる
（3）受託開発チームでの開発スキルアップ
（4）自社サービスの企画、設計・製造に携わる

▼配属
入社後は、候補者様のスキルとやりたい業務内容、働き方等に応じて、参画現場を協議して常駐先現場を決定いたします。

【仕事内容】
名古屋拠点で、人材事業部のエリア総合職として、キャリアアドバイザーを担当していただきます。

【業務内容】
営業兼キャリアアドバイザーとして求職者（新卒や第二新卒）に対し、企業とのマッチングをお任せします。企業の採用情報を把握した上で、求職者と面談し、就職先の紹介、キャリアアドバイスを行っていただきます。

【職務詳細】
主に就活中の新卒学生や転職希望の第二新卒者の求職者に対し、 キャリア志向や企業の採用情報を把握した上で、 その両者の間を橋渡しを行います。
求職者にはより良い就職（転職）を、採用企業には より良い採用活動を実現させることが、この仕事のミッションです。

【具体的な業務】
・求職者との面談／ヒアリング（1日平均5～8件）
・求職者と企業のマッチングおよび求人の紹介
・履歴書の作成指導や採用面接への同行等、求職者のフォロー
・企業に対して、採用に関する改善の提案やコンサルタント

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、給料の大幅UPや支店の管理職として非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。

▼以下はその一例です。
・福岡支社長（入社6年目）／小売出身／女性、入社当時社会人経験2年目
中途入社後、福岡支社にてキャリアアドバイザーを従事。学生様からの満足度が高く、法人のリクルートアドバイザー業務も兼任しながら福岡支社の拡大に貢献。現在は福岡支社長として部下のマネジメントをしながら管理職として活躍。入社し支社長に昇格後結婚

・主査代理（入社4年目）／小売出身、入社当時 社会人経験5年目
中途入社後、人材事業部にてCA・RAを両面経験→入社6ヶ月後、係長に昇進→法人営業部署に異動→入社2年後主査代理に昇格、現在は人材事業部のハイレイヤーのキャリアカウンセリングを従事

【研修制度】
OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。
新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。
その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。

【会社の雰囲気】
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。

高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

【重要ポジションへの抜擢事例】
取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。

【業績好調】
部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と拠点を増やし、更なる進出も検討中です。

【募集背景】
SmartHRは現在、労務・タレントマネジメントのSaaS事業とプラットフォーム事業の2つの事業を行っています。
現在、SaaS事業は、ユーザー企業数6万社を超え順調に拡大しています。
そうした中、ユーザーニーズは多岐にわたり、すべてのユーザーニーズをSaaS事業で対応することが難しい状況となっています。

こうしたSaaS事業では対応できないニーズ、具体的には労務、タレントマネジメント領域以外の周辺におけるニーズを解決し、ユーザー満足度を向上させていくために3rdパーティーとの外部アライアンスを推進するプラットフォーム事業「SmartHR Plus」を展開しています。

「SmartHR Plus」はいわゆるアプリストアの事業モデルとして展開しており、SmartHRと連携できる周辺アプリケーションをユーザー企業6万社に紹介しています。
2023年12月に正式版リリースを行って以降、アプリ数は現在50程度で、安否確認、健康管理、帳票、ユーティリティーなどSmartHR周辺ニーズの解決を既に行っており、SmartHRユーザーの20％に利用されています。

今後、SmartHRユーザーのさらなる拡大に向けて、アプリストアも強化し、バックオフィスNo.1プラットフォームを目指していきます。
この「アプリストア・マーケティングマネージャー」のポジションはアプリストアの拡大戦略に向けて、アプリストアのマーケティング業務全般をお任せするポジションです。

【直近の課題・取り組み】
・ストア上でのマッチング数の向上
・マッチング* 強化に向けたアプリストアのデザイン、機能改修
・MAツールを活用したテックタッチプロモーションの仕組み作り強化
・ユーザーニーズの収集とレコメンド等のマッチング強化の仕組み作り

マッチングとは、
・ストア経由でのユーザーからの資料請求等の問合せ数の向上（パートナーへのリード提供）
・提供リードの成約数の向上

【職務内容】
アプリストア「SmartHR Plus」におけるマッチング強化をミッションとしたマーケティング戦略の立案、マーケティング施策の実行、アプリストアデザイン、機能改修案の企画立案、プロジェクトマネジメント、チームマネジメント。

プラットフォーム事業部のマーケティングチームのチーフとして、事業のマーケティング機能をお任せします。

【具体的な業務内容】
・アプリストア掲載アプリの販売促進を行なうための企画立案、実行
・アプリストアへのユーザー流入を行なうための企画立案、実行
・アプリストアのマッチング強化するための、機能案、施策案の企画立案、開発チームのプロジェクトマネジメント
・マーケティングチームのマネジメント

【ポジションの魅力】
・スケールアップ企業であるSmartHRの新規事業のマーケティング責任者として活躍頂けます。
・BtoB領域のアプリストアというまだまだ前例がない事業領域へのチャレンジ頂けます。
・現状の「SmartHR Plus」をHR領域だけでなくバックオフィス領域のNo1プラットフォームへと成長させるフェーズをお任せします。

【雇用条件】
▼全社共通
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能
　　- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
▼本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

【仕事内容】
人材事業部の総合職として、コンサルティング営業担当を募集します！

【職務概要】　
経営者の参謀役として研修や採用のサービスを通じて企業を活性化させる戦略コンサルタント営業職の募集です。
経営の3大要素である「人材」を扱い、経営者や大手人事部長向けに経営において最重要となる採用支援業務のコンサルティング営業を行って頂きます。経営者・企業の参謀として企業成長を促す役割を果たす為に、人材登用において多角的な提案を行います。

【職務詳細】
▼誰に
経営課題を持っている企業の経営者・大手企業人事部長がメインです。

▼何を
各企業にとっての優秀な人材の供給とそれに紐づくビジネス構築の提案を行う。

▼どのように
顧問・社外取締役のご紹介・新卒の人材紹介・ヘッドハンティング・スカウティング・マッチングイベント・優秀なフリーランスの方の紹介、事務派遣やエンジニア派遣の紹介等、様々な採用手法やスケジュール、採用戦略に関わるご提案をし、新規開拓から実際の企業様のサービス利用対応・翌年度以降の採用のお手伝い等一気通貫して企業の発展へ長期的に貢献していきます。

【具体的な業務】
・経営者・大手人事部長の新規開拓（テレアポ・DM送付・顧客紹介・SNSアプローチ・手紙送付）
・人材コンサルティング商品のご提案（人材紹介・無期雇用派遣紹介・合説・ハイキャリア紹介・スカウトサービス・福利厚生商材・フリーランス紹介等沢山の商材の中から適性の商材を販売する課に配属となります）
・サービスのご利用前後のお客様対応・定例MTGといった既存顧客対応
・経営者交流会・勉強会の参加等
・新規事業・新規商品の開発～拡販

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。

▼以下はその一例です。
・ニューヨーク支社長／商社出身、入社当時 社会人経験3年目
中途入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属 → 入社6ヶ月後、係長に昇進 → 入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢

・取締役（入社12年目）／小売出身、入社当時 社会人経験2年目
中途入社後、人材営業配属 → 人材営業部課長・RC課課長兼任 → 新規事業部（M&A）立ち上げ、責任者に抜擢 → 取締役に就任

・主査代理（入社4年目）／小売出身、入社当時 社会人経験5年目
中途入社後、人材事業部にてCA・RAを両面経験 → 入社6ヶ月後、係長に昇進→法人営業部署に異動 → 入社2年後主査代理に昇格、現在は新規事業のハイクラス転職事業に従事

【研修制度】
OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。
新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。
その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。

【会社の雰囲気】
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。

高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

【重要ポジションへの抜擢事例】
取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。

【業績好調】
部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と拠点を増やし、更なる進出も検討中です。

【仕事内容】
人材事業部の総合職として、コンサルティング営業担当を募集します！

【職務概要】　
経営者の参謀役として研修や採用のサービスを通じて企業を活性化させる戦略コンサルタント営業職の募集です。
経営の3大要素である「人材」を扱い、経営者や大手人事部長向けに経営において最重要となる採用支援業務のコンサルティング営業を行って頂きます。経営者・企業の参謀として企業成長を促す役割を果たす為に、人材登用において多角的な提案を行います。

【職務詳細】
▼誰に
経営課題を持っている企業の経営者・大手企業人事部長がメインです。

▼何を
各企業にとっての優秀な人材の供給とそれに紐づくビジネス構築の提案を行う。

▼どのように
顧問・社外取締役のご紹介・新卒の人材紹介・ヘッドハンティング・スカウティング・マッチングイベント・優秀なフリーランスの方の紹介、事務派遣やエンジニア派遣の紹介等、様々な採用手法やスケジュール、採用戦略に関わるご提案をし、新規開拓から実際の企業様のサービス利用対応・翌年度以降の採用のお手伝い等一気通貫して企業の発展へ長期的に貢献していきます。

【具体的な業務】
・経営者・大手人事部長の新規開拓（テレアポ・DM送付・顧客紹介・SNSアプローチ・手紙送付）
・人材コンサルティング商品のご提案（人材紹介・無期雇用派遣紹介・合説・ハイキャリア紹介・スカウトサービス・福利厚生商材・フリーランス紹介等沢山の商材の中から適性の商材を販売する課に配属となります。）
・サービスのご利用前後のお客様対応・定例MTGといった既存顧客対応
・経営者交流会・勉強会の参加等
・新規事業・新規商品の開発～拡販

【キャリアパス】
優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。
　
▼以下はその一例です。
・ニューヨーク支社長／商社出身、入社当時 社会人経験3年目
中途入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属 → 入社6ヶ月後、係長に昇進 → 入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢

・取締役（入社12年目）・小売出身、入社当時 社会人経験2年目
中途入社後、人材営業配属 → 人材営業部課長・RC課課長兼任 → 新規事業部（M&A）立ち上げ、責任者に抜擢→取締役に就任

・主査代理（入社4年目）／小売出身、入社当時 社会人経験5年目
中途入社後、人材事業部にてCA・RAを両面経験 → 入社6ヶ月後、係長に昇進 → 法人営業部署に異動 → 入社2年後主査代理に昇格、現在は新規事業のハイクラス転職事業に従事

【研修制度】
OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただくことになるでしょう。
新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。
その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。

【会社の雰囲気】
平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。
当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。

高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。
20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

【重要ポジションへの抜擢事例】
取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。

【業績好調】
部署設立以来、増収増益を続けております。東京のみで開始した事業も現在では札幌、名古屋、大阪、福岡、仙台、広島、京都と拠点を増やし、更なる進出も検討中です。

【職務内容】
現在QAチームはQAエンジニア5名、SET3名 + 第三者検証会社の方々と共に業務にあたっています。飛躍的に事業と組織が成長していく中で、より早いサイクルでのプロダクト開発が行える様に、品質保証全般に携わっていただくQAのスペシャリストを募集いたします。プロダクトの品質保証向上を担いながら、ダイレクトにプロダクトの成長に貢献できるポジションです。
hacomonoのQAチームは、プロダクトの価値を作るため、あらゆる活動を行うプロフェッショナルなチームです。顧客に提供できる価値、ひいては社会に提供できる価値に向き合い、プロダクトや組織に落とし込むように動いています。
QAスペシャリストという役割は、上記のようなプロフェッショナルなチームと共に、組織やプロダクトが提供できる価値を高める活動をリードしていただくポジションです。

・品質計画・品質マネジメント
・あらゆるフェーズにおける品質向上活動（シフトレフト・シフトライト）
・会社組織全体に対する、品質文化の波及、醸成
・アジャイルテスティングの実践および指導
・技術を利用した品質向上の実現
・不具合およびインシデントの分析　再発防止の取り組み

【勤務場所】
原則、フルリモート

【職務内容】
マイベストのHRは、各事業・機能本部への採用及び、人事制度・組織マネジメントの運用支援を通じて組織価値を最大化し、事業を推進することをミッションにしています。

本ポジションでは、従業員200名規模の急成長ベンチャー企業の人事・労務管理を担当していただきます。
また事業拡大に伴う新たな制度設計や運用にも携わっていただきます。

具体的な業務内容は下記になります。
・入退社の対応
・有期雇用社員の雇用管理
・給与計算
・勤怠管理
・安全衛生管理 等
・制度設計
・制度運用 等

※社会保険の加入喪失、離職票の作成、傷病手当金の書面対応等、労務事務手続きは基本アシスタントで対応しているため、各種進捗管理やイレギュラー対応がメインとなります。

【使用ツール】
・TeamSprit（勤怠）
・マネーフォワード給与・年末調整・社会保険（給与計算）
・クラウドサイン（契約書締結）
・SmartHR（労務管理）
・Slack（社内コミュニケーションツール）
・Notion（タスク管理、マニュアル管理等）

【業務の魅力】
・マイベストでは、給与計算から社会保険手続き、労務管理まで、人事・労務に関する幅広い業務を社内で行っているため、人事のゼネラリストとしての総合的なスキルを身につけられます。
・急成長中のベンチャー企業で働くことで、事業拡大に伴う新たな制度設計や人事戦略の立案に携わる機会があり、キャリアの幅を広げられます。

【募集背景】
“ウェルネス業界の全体へ。
次世代へつなぐ社会のインフラをつくる。”
私たち hacomono は「ウェルネス産業を、新次元へ」をミッションに、テクノロジーの力で業界の抱える非効率を解消していき、業界を支える “インフラ” と呼ばれるようなサービスを目指し、日々成長を続けています。
hacomono をご利用いただく店舗スタッフやエンドユーザーに安心して利用していただけるサービスを目指すためにも、これからも継続的にプロダクトの価値を高め提供し続けていく私たち自身のためにも、セキュリティに関する取り組みは重要なテーマの1つと捉えています。
現在 hacomono では情報システムチームがコーポレートセキュリティ領域を、基盤チームがプロダクトセキュリティ領域をそれぞれ担当しており、チーム間で連携を取りながら施策推進や課題解決に取り組んでおります。しかしながらまだ体制面の課題があり、特にセキュリティ領域に対して専任で取り組む体制の構築が不可欠となっております。
本ポジションには、各部門と連携し、経営戦略に基づいてプロダクト・サービス全体のセキュリティマネジメントを行う業務を担っていただきます。具体的には、以下の業務内容について情報システムチーム、基盤チーム、関係部門と連携しながら取り組んでいただきます。

【業務内容】
・セキュリティにおける戦略立案・構築・実行の推進及び経営チームとの連携
・ISO27017／ISMS／PMS など、セキュリティ外部認証や監査への対応
・社内および顧客からのセキュリティに関する問い合わせへの対応
・脆弱性情報の収集、分析および社内での対策活動
・セキュリティインシデントの監視・検知・対応・報告
・従業員に向けたセキュリティに関する教育・啓蒙・文化醸成の活動
・内部統制におけるセキュリティ要件への対応

▼プロダクトセキュリティ領域
・当社プロダクトに関するセキュリティ評価及びリスク対応の推進
・セキュリティイベントのレビュー及び検出ロジックのチューニング
・セキュリティサービスの運用・管理
・アタックサーフェス管理
・脆弱性診断、ペネトレーションテストの推進・実施

【勤務場所】
原則、フルリモート

【職務内容】
マイベストのHRは、各事業・機能本部への採用及び、人事制度・組織マネジメントの運用支援を通じて組織価値を最大化し、事業を推進することをミッションにしています。
本ポジションでは、エンジニア・デザイナー採用担当として、人材採用を通してプロダクト部門の組織課題の解決にコミットいただきます。
経営層とコミュニケーションをとりながら、状況に応じた柔軟な施策を推進し、事業の成長を支える重要なミッションを担っていただく予定です。

▼具体的な業務内容は下記です。
・プロダクト部門が求める人材像へのフィードバックとJobDescriptionへの落とし込み
・理想から逆算した選考フローの策定支援と選考ガバナンスの担保
・チャネルごとの全社採用プランニングとそのオーナーシップ
・候補者体験の最大化に向けたIssueの探索と実行
・組織計画・人事制度へのフィードバック
・選考活動を中心とした人事データマネジメント

【職務内容】
本ポジションでは、国内最大級の商品比較サービス「マイベスト」が、今後より多くのユーザーに最高の”選択”体験を作っていくためのプロダクト作りを行っていただきます。
ユーザーへの価値提供を最大化することを考え、短期的なUI改善から中長期の戦術までを幅広く担当し、定量定性の両観点から分析・課題設定、打ち手となる施策の実行と一部開発のディレクションまで幅広く関わり、事業・サービス成長を目指して行きます。
単に仕様を作成するだけでなく、ユーザー理解のためのUX Researchや行動分析を行ったり、エンジニア、デザイナー、マーケティングチーム、アカウントプランナーなど多様な視点を持っているメンバーと連携が必要となる職種です。

▼主な業務内容
・ユーザーの定性＆定量調査
・事業計画・事業戦略策定
・ユーザー課題・ビジネス課題の定義、プロダクトの方針・戦略策定
・KPI 等に基づく施策の策定と優先順位づけ
・開発ディレクション／プロジェクト進行管理
・他部署、チームと連携したプロダクトへの要望の整理

【仕事の魅力】
▼独自性と影響力がある開発
自社で検証したユニークな情報とユーザー情報を用いて新たな選択体験を模索するフェーズであり、月間数千万ものユーザーに対して影響のある開発をスピード感を持って行えます。

▼裁量があり柔軟な働き方のできる小さなチーム
課題に基づき、プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーと職種混成で1チーム4〜10名で構成されています。

▼良いサービスづくりを支える福利厚生と開発環境
入社時には希望スペックのマシンが選択可能。書籍購入制度や資格取得費用補助制度もあり、勉強会やカンファレンス参加に関する費用も負担。子育て支援制度もあり、ライフステージの変化にも対応しています。

【技術スタック・利用ツール（一例）】
バックエンド：Ruby（Ruby on Rails）、GraphQL、Go、Elasticsearch
フロントエンド：TypeScript、React、Next.js、Storybook、Cypress
インフラ：AWS（ECS、Fargate、RDS、CloudFront、S3、SES、ELB、ElastiCache、Route 53、Cognito...）、Terraform、Docker、Terraform
モニタリング：Datadog、Bugsnag
分析：BigQuery、Trocco、Redash、Googleデータポータル
その他ツール：GitHub、GitHub Actions、Slack、Notion、JIRA