IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事概要】
プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ部（以下CR部）」において、お客様からの技術的なお問合せに対するサポートを行い、カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。

【業務内容】
サポートデスクとして、日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応や、お客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。またPR TIMESの開発・保守を担う開発部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。

▼具体的な業務例
・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・お客様からの技術的な問い合わせへの回答
・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携
・RPAの構築と運用保守
・システム不具合（障害）発生時の社内外コミュニケーション
・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用
・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進

▼問い合わせ例
・「プレスリリースをSNSで投稿したが、OGP画像がうまく反映されない」
・「画像や動画の挿入がうまくいかない」
・「プレビューやテスト配信がうまくいかない」

【関わるプロダクト】
（1）国内シェアトップクラスのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」
（2）行動や成果の裏側にあるストーリーを公に発信する広報サービス「PR TIMES STORY」
（3）広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」 

【（参考）技術スタック】
・バックエンド: PHP（Laravel）、Python、Ruby
・フロントエンド: TypeScript（React、Vue.js、jQuery）

【募集背景】
「PR TIMES」では、毎日1,000件以上のプレスリリースをお預かりし、世の中に広く届けるプラットフォームとしての役割を担っています。利用企業社数の拡大に伴い、組織の体制を厚くするだけでなく、インターネットサービスに明るくないお客様に対する課題解決のスピードや、技術的な問い合わせへの対応スピードを改善していきたいと考えています。
現在は、CR部内でお問合せ内容が解決できない場合、開発部へのエスカレーションを行っています。今後、テクニカルサポート機能をCR部内で立ち上げ、すべてのお問合せをCR部で完結、さらにプロダクト開発への重要なフィードバックを強化していきたいと考えており、当募集はその一人目ポジションとなります。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【仕事内容】
▼導入支援業務（オンボーディング）
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援業務を行います。
単なる設定案内ではなく、勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングを行います。

・対応方法　：基本オンライン（＋電話、メール）
・担当顧客数：独り立ち後は常時10～15社程
・先方担当者：業界は様々で、人事労務担当者が中心

▼既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

【配属部署】
楽楽勤怠事業統括課
事業統括課長1名、カスタマーサクセス8名、営業12名、プロモーション5名
※開発チームは別部門となります（第2オフィス）

・事業統括課長：30代男性　大学卒業後、大手マンションデベロッパーに企画職として入社。その後、2010年5月にラクスに入社。複数サービスの営業を担当した後、東海／北陸のエリアマネージャーを経て、チャットディーラー事業の責任者を経験。現在は楽楽勤怠事業の責任者に就任。
・CSリーダー  ：30代男性　新卒で大手企業向けERPパッケージ開発経験後、2014年5月にラクスに入社。西日本営業部にて営業経験後、楽楽精算の製品企画2年程経験し、新規事業立ち上げにジョイン。

【採用背景】
受注が好調の為、増員の募集。
ラクスの中でも新しい事業となる為、新しいフローの構築等もご担当頂く可能性がございます。
Saas業界での事業立ち上げにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！

【同ポジションの魅力】
▼ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！
ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。
ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！
今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。

▼製品企画に近い業務に携わることがでます！
クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会があります。
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。

▼業務範囲やミッションを広く経験することができます！
ラクスの中でも比較的組織が小規模（30名弱の規模）のため、事業部全体でのミッションやキャリア形成をご自身次第で横断的に広くご経験することが可能です。

【ミッション】
カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を ” 企業の業務効率化の実現 ” と定義しています。
カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。
顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

▼導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

▼運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

▼アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

▼KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　活用・定着：発行件数 等
　　アップセル：件数、金額、リード数 
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【採用背景】
導入増加の為の増員募集となります。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　楽楽明細事業統括部
・カスタマーサクセス1課：課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス2課：課長1名‐メンバー6名
※男女比率　4：6
※平均年齢30歳前後

【同業界から入社された方の志望理由】
・現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
・世の中のDX推進に貢献することができる商材に魅力を感じた
・売り手都合の業務ではなく、お客様の課題解決に向き合い貢献実感を得たい
・働き方を変え、公私のメリハリをつけて就業していきたい

【入社後】
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10〜20時間と、非常に働きやすい環境です。

【仕事内容】
楽楽明細は「電子請求書発行システムにおいて、圧倒的シェアNO.1」を目指しており、ドメインエキスパートは経理の専門知識や経験を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わります。

【扱うサービス】
▼楽楽明細
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアトップクラスの製品となります。

【仕事内容（詳細）】
製品企画課の一員として、「経理」の専門知識や経験をフルに活かしながら、プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）、プロダクトマネージャー（PdM）、デザイナー、エンジニア、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの様々な関係者と連携して、プロダクトの新機能や既存機能改善などの企画から、顧客にプロダクトを活用していただくまで、顧客への提供価値を最大化するための幅広い業務に携わります。

▼具体的な業務内容
・法改正の把握および関係者への連携
法改正の内容を把握・整理して、PMMやPdMなどの関係者に連携することで、プロダクトの法改正対応方針を検討・決定することに貢献する
※顧客にとって法改正をキャッチアップすること自体が課題でもあるので、プロダクトの方向性を定めるロードマップを策定する時に、専門家としてプロダクトが適切に法令対応できるように貢献します。

・新機能や既存機能改善に関する要求仕様や要件定義の策定・サポート
高度な経理業務知識や顧客理解が求められる内容において、PMMやPdMと連携しながら、要求仕様や要件定義の策定やサポートを行います。
※PMMやPdMが要求仕様や要件を策定する時に、ドメインエキスパートが顧客の具体的な業務フローや実際の業務課題などをインプットいただく事で関係者の顧客解像度が上がります。
また、プロダクト開発に関係するメンバーとしては、経理の専門家が近くにいることで、プロダクト開発における自信や安心感が圧倒的に変わるため、顧客の課題に対する適切な解決策を開発・提供できる可能性が高まります。

・カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携
カスタマーサクセスと連携して、顧客にプロダクトを効果的にご利用いただくための企画やサポートを行います。
カスタマーサポートと連携して、顧客からの問い合わせ対応をドメイン知識観点でサポートします。

▼可能であればお任せしたい業務
・国税庁を中心とした関係省庁へのロビイングや関係者との関係構築
・社内関係者と連携して、社外へ法改正や経理業務に関する情報発信をする事にドメイン知識観点でサポートします。

【採用背景】
楽楽明細は、2013年からサービスをリリースしており、リーディングカンパニーとして競合に対して製品力が高く、コロナの影響で急速に成長する市場においてシェアトップクラスを獲得しておりますが、5か年ビジョンとして「電子請求書発行システム市場において、"圧倒的シェアNo.1"」を掲げています。
上記ビジョンを達成していく上で、インボイス制度や電帳法改正などの法改正や、その法改正をビジネスチャンスとして捉えた新たな競合の参入など、外部環境が目まぐるしく変化している中で、製品企画課として、（1）法改正への対応力、（2）顧客の具体的な業務フローや課題に対する解像度向上、の2点を強化していきたいと考えています。
そこで、今までの経理に関する経験や専門知識を活かして、プロダクトの企画から運用まで幅広く携わり、顧客の課題を解決していくことで、事業と自分自身の成長を最大化させたい方を募集します！

【配属部署】
楽楽クラウド事業本部  製品戦略統括部  製品戦略2部 製品企画課

【本ポジションの魅力】
・ご自身の経理に関する経験や専門知識を活かして、様々な関係者と連携しながら、製品企画から運用まで幅広い経験を積むことができます。
・プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わることができます。高い視座・広い視野が求められ、同時にそれを身に付ける経験ができるポジションで、圧倒的な事業成長とご自身の成長を同時に実現する環境があります。
・オーナーシップを発揮してPDCAサイクルを高速で回しながら推進いただくことを期待します。その分、大きな裁量を持って働いていただけるポジションです。

【募集背景】
ヤプリはアプリプラットフォーム「Yappli」を中心に、顧客管理システム「Yappli CRM」などマルチプロダクト・マルチサービス化を推進することで、ニーズに応えると共に事業成長を続けてまいりました。

今後も継続的なプロダクトの強化・サービスリリースに加え、価値あるプロダクトを世に広め、トップラインを伸ばすためのマーケティング活動および基盤強化にも力を入れていきたいと考えており、マーケティングストラテジーの組織を強化する運びとなりました。

【職務内容】
「市場に対するYappliのWhat、Why、Howの解消」が私たちのミッションです。アプリで何ができるのかが分からないというtoB、toC両面の方に「Yappli」というプラットフォームは何が出来て、なぜ自社アプリを制作すべきで、どのように活用すべきか、市場へ向けた啓蒙活動を行います。
チームや部門を横断し、経営メンバーや外部パートナーも含めて、急成長SaaSサービス「Yappli」の成長を更に加速させるべく、戦略立案、調査・分析・施策実施を通して、認知向上、リード獲得、から商談生成、受注に貢献いただきます。 BtoBマーケティングに関わる幅広い業務をお任せすることになります。

▼具体的な業務イメージ
・投資配分モデルの作成・データ分析・提案
・全社的なマーケティング施策の立案・実行〜最適化
・ファネル分析に基づく各チャネルのマーケティング戦略策定＆実行
・大規模定量分析＆ヒューリスティック分析　など

【ポジションの魅力】
・店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、学校法人の支援まで多様な業種／業界に利用されているため、幅広いクライアントと関わっていくことが可能です
・マス広告からデジタル・PR・ブランディング・用途開発・それに伴う調査分析と、マーケティングにおける全ての領域に関わることができるとともに、大きな裁量の下、ダイナミックな経験を積むことができます
・マイクロソフトでの経験を生かしたCMOがマーケティングを推進しており、”THE MODEL”を超えた、グローバルスタンダードのマーケティングを経験できます

【ポジションのミッション】
「楽楽精算」や「楽楽明細」等のクラウドサービスに係る事業部を対象に、戦略的な人事企画・運用をお任せいたします。事業課題、事業戦略を踏まえて、組織の課題をHRの観点から解決することがミッションの組織です。目指すべき組織の実現に向けて戦略的に人事施策の企画から実行、運用までを担っていただくポジションです。

【募集背景】
事業の成長に伴い、当社では年間大規模な採用活動を行っております。
また、2025年よりビジネス職の新卒採用も本格始動することとなりました。
事業成長に伴う人員増への対応や、組織横断での取り組みを強化するため、HRBP機能として2022年4月に事業人事課（事業部付の人事組織）を新設しております。
今後は、新入社員の戦力化のみならず、中堅層・管理職層の育成強化や管理職の内部登用を促進するために、事業人事課を中心にタレントマネジメントの仕組み化を目指して取り組んでおります。
上記背景から、HRBPの立場に立ってタレントマネジメントの設計から運用までをお任せする専任の担当を募集する運びとなりました。

【組織のミッション】
事業価値を生み出す人の「質」と「量」の持続的な担保をミッションとし、それに向けて各事業の人・組織に関する戦略パートナーとしてプロアクティブな提言・実行をする組織となることを目指しています。
今期はタレントマネジメントの仕組み化、事業部門における新卒採用体制の確立と推進を中心に取り組んでいきますが、事業の成長・拡大に併せて、エンゲージメント強化、生産性改善、マネジメントスキル強化など様々なアジェンダに取り組んでいく予定です。

【仕事内容】
タレントマネジメント担当としては、主に下記施策・業務に取り組んでいただく想定ですが、採用等他施策との連携も必要なため、能力や適性に応じて下記に限らず幅広くお任せしていく方針です。

・人員計画シミュレーションと課題特定
・評価制度の事業内におけるアラインメントと運用整備
・タレントプール形成のための情報一元化と育成会議の設計・運用
・OJT／OFFJT含めた戦略的育成の方針すり合わせと支援
・社内公募制度の企画・運営
・ビジネス職新卒採用における体制づくりおよび内定者対応、入社後育成
・既存管理職の知識・能力向上支援
いずれも各事業責任者やキーマンとの折衝や協働が必要となります。

【組織体制】
事業管理統括部　事業人事部　事業人事課
課長1名（副部長が兼務）ー※メンバー4名（今回はこちらのポジションとなります）
※メンバーはそれぞれ新卒採用やタレントマネジメントなどの担当に分かれておりますが、ご入社後は現担当メンバー1名と協働して進めていただくこととなります。

【ポジションの魅力】
▼0→1での体制構築の検討に加え、運用まで一貫した経験が出来る
規模拡大に伴い社員が増加している今、当課の全社的な働きかけが重要なフェーズとなっております。課としても仕組み作りや制度設計の段階であるミッションも多く、 高速でPDCAを回しながらタイムリーに制度改定・改善をしていくことが必要です。
こうした背景の中、今回ご入社頂く方には、作業のみならず検討→実行の一連をお任せしたく想定しており、 大きく広いテーマの中で裁量を持って動くご経験を積んで頂けます。

▼「攻めの人事」のキャリアを積める
戦略人事やHRBPとしての成長を求める方にとって、成長事業を支えるためのチャレンジングで幅広い経験を積めるポジションとなっています。

現在想定されるキャリアパスとして、以下が挙げられます。
（1）組織内の別領域へのローテーション（新卒採用やエンゲージメント向上）
（2）事業部内の職種特化型イネーブルメント組織への異動
（3）マネジメント層への昇格（1、2も踏まえながら）

▼役員や事業責任者へ直接施策の提案を行える
各事業からもタレントマネジメントやHRBP機能に対する期待値は高く、事業責任者など役職者と同じ目線が求められます。
また、比較的フラットな環境なので、重役との距離も近く、自身の意見を反映しやすいです。
上記に加え、優秀なマネジメント層と日々コミュニケーションを取る中で、自身のビジネスレベルも上げることができます。

【募集背景】
medibaではものづくりカンパニーという中長期的なビジョンを形にするため、新しい開発プロセスや体制づくりを模索している真っ只中です。
これまで扱っていたauキャリアユーザー向けのプロダクトの運用もさることながら、派生する新しいサービスやプロダクト開発に注力し、ユーザーにこれまで以上に価値を提供するべく、開発メンバーを募集しております。

【ミッション】
キャッシュレス社会の急速な進展、5G／IoT活用による新しい価値体験サービスの創出が求められるという背景において、「課題解決・価値創造を、エンジニアリングで事業推進する」エンジニア組織を創り、価値を届け続けたいと考えております。
medibaのエンジニアリング組織の未来を、私たちと一緒に創っていきませんか。

【直面している課題／共に解決していきたい課題】
弊社では運用中のサービスが多いが故に、上流工程の業務や開発責任者（マネージャー、テックリーダー等）が属人的で、かつメンバー供給が追いついていないという課題があります。
このような課題を中長期で解決していけるよう、以下の役割を担っていただけるメンバーを募集中です。

・企画、要件定義、アーキテクチャ設計等のフェーズにおいて外内部のナレッジを積極的に取り入れ、様々なメンバーとコラボレーションしていき、組織としてのバリュー最大化を目指していける方。
・テックリードを担うことができるエンジニアスキルを持っており、プロダクト及びプロジェクト開発をリードしていける方。または、将来的にリードしていただけそうな方。

【お願いしたい業務】
・安定したシステム稼働
・安定稼働、高可用性維持、開発体験向上に向けての取り組み
・サービス運営・改善のための技術的支援

【事業内容】
オムニチャネル／OMO領域のコンサルティング・SI・運用をメイン領域としたDX推進支援

▼クライアント・案件例
百貨店をやアパレルなど、数百億から1兆円ほどの売上規模の企業が中心

【仕事内容（想定）】
・「EC ORANGE」や「ORANGE POS」等の自社プロダクトを用いたクライアント向けシステム開発
・上流工程では、クライアントの業務と要望を分析したうえでの業務設計
・開発工程では、開発パートナーとのコミュニケーション、納期や品質のコントロール等のプロジェクト全体の管理 
※入社後しばらくは当社PMやPLと一緒にプロジェクトに入っていただき、自社プロダクトやプロジェクトの進め方等をしっかり学んでいただける環境です。

【エスキュービズムのPLとして働くやりがい】
・予算規模1億円超の大規模なシステムを約1年でリリースするというスピード感の中で、高い業務設計力、プロジェクト管理力を身に付けられる
・特に、要件定義フェーズではプライムベンダとしてクライアントの多岐に渡るお悩み、課題感を肌で感じ取り、御用聞きではなく本質的な課題解決に向けた提案ができる
・顧客向けシステム開発で得られた知見をプロダクトの改善にも還元することができる

【開発環境】
・OS：Linux、Windows、Mac OS X
・言語：PHP（Laravel）、TypeScript（Node.js）、SQL
・DB：MySQL
・Webサーバー：Apache、Nginx
・ソース管理：Git
・チケットシステム：JIRA、Backlog
・サービス利用クラウド：AWS、NIFCLOUD、Microsoft Azure

【働き方】
※上長指示のもと業務に応じて適宜リモートワークの利用可

【仕事概要】
弥生の使命（ミッション）は、スモールビジネス※を支える社会的基盤（インフラ）として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿（ビジョン）は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。
※小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます
その中で今回は、弥生の製品（デスクトップ、クラウド、弥生Next）のお客さま（登録ユーザ数310万以上）データをはじめとする当社が抱える数々のビッグデータの共有管理と活用を促進し、お客さまの事業の発展に貢献できる具体的なプロダクトやサービスのためのデータ基盤構築を担っていただける方を募集いたします。

【主な業務内容】
・データ品質の維持：データの正確性、一貫性、完全性を保証するためのプロセスを監視します
・データセキュリティの確保：データが不正アクセスやデータ漏洩から保護されるようにします
・データポリシーの策定・実施：データの利用と管理に関するポリシーやガイドラインを作成し、遵守を確保します
・メタデータ管理：データの背景情報や構造に関するメタデータを管理します
・データ使用の監視とレポート作成：データの使用状況を監視し、レポートを作成します

【開発本部としての主な取り組み】
▼当たり前品質と魅力的品質の実現
障害はないのが当たり前、使っていて楽しくなる製品を追求しています。

▼効率化への取り組み
上流工程からテスト駆動開発（TDD）や継続的インテグレーション（CI）に取り組み、高品質と短納期を両立。手戻りを最小限にします。

▼最先端技術への取り組み
AI・機械学習・品質分析など常にR＆Dを繰り返し、最先端技術の動向把握・導入に努めています。
また、ゼロベースで新規プロダクトを開発することも積極的です。

※フルリモート勤務可、業務都合によって出張有

【Company Overview】
EMCは、学術出版社をルーツとするメディカルコミュニケーションエージェンシーです。製薬企業をクライアントとし、医療用医薬品（新薬、既存薬）のマーケティングとプロモーションに係る様々なフェーズにおいて、クライアントに質の高いソリューションを提供しています。

【Position Overview】
医療用医薬品を中心としたプロモーション業務において、Webを中心としたデジタル分野のプロデュース、ディレクション、実制作等を担当していただきます。

【所属】
プロモーション事業部 営業直轄

【業務概要】
・社内のクライアントサービス（営業）、編集などの部署と連携しての、医療従事者や患者、MR（製薬メーカーの営業）向けデジタル関連マテリアル（Webサイト、コンテンツなど）のプロデュース、ディレクション、進行管理業務および制作
・医療従事者や患者、MR向けデジタル関連マテリアルの効果測定及び改善提案

【業務内容】
・Webサイトの構築と運営
・SEO／SEM、その他プロモーションプランの策定および実施

【勤務形態】
ハイブリッド型（在宅勤務形態とオフィス勤務形態の中間）

【テレワーク制度】
あり ※月4回以上の出社必須

【Company Overview】
EMCは、医療用医薬品・医療機器に関するブランディングやプロモーション業務全般を行う、医療系広告代理店（メディカルコミュニケーションエージェンシー）です。

【業務概要】
・医療用医薬品メーカーのプロモーションツールとして、主にWeb配信を前提とした動画コンテンツの制作を担当します。
・年間、100本近いコンテンツに携わっていたく可能性があります。小さなミスが大きなトラブルに繋がる業界です。情報を管理する高い能力が求められます。
・新規顧客開拓の営業活動は行いません。受注した動画案件の、クオリティーコントロール、予算の管理、スケジュール管理をしていただきます。

【勤務形態】
ハイブリッド型（在宅勤務形態とオフィス勤務形態の中間）

【テレワーク制度】
あり ※月6 回以上の出社必須

【募集背景】
当社ではランキングと口コミで探せる飲食店検索サービスを運営しております。 現在国内ではトップクラスのユーザー数を有する当サービスですが、今後は「テクノロジーを活用したプロダクトを通じて食領域の課題を本質的に解決し、食領域の未来をつくる」ことを目指し、オンライン予約を筆頭にさらなる機能拡充や、新規事業への挑戦を行っています。 しかし、国内ではトップクラスのサービスでありながらも、グローバル視点では脅威となるサービスが数多く存在します。それらの企業と競争し、勝ち抜いて いくためには優れたプロダクトデザインと、それを支える高度なエンジニアリングが必要です。 今後もトップクラスを目指すべく、第二創業期としてビジネス・エンジニアリングともに再構築が必要なタイミングを迎えています。
こちらの品質管理室では、今後も高品質なサービスをお客様へ届け続けるための品質管理組織の立ち上げと運営を推進いただける方を募集しています。 食べログでは企画部門とシステム部門が一体となってサービス品質向上のための新機能開発や機能改善の小さなサイクルを爆速で回す文化があります。このサービス品質の改善サイクルを品質管理組織の責任者として支援する業務に従事していただきます。

【お任せしたい業務内容】
▼食べログの品質保証／生産性改善業務の組織責任者
食べログの品質管理組織の組織責任者として以下を実施している3つのチームの統括をお願いします。
・開発プロジェクトの品質保証業務
・品質ダッシュボードとTPI Nextを利用したプロセス改善などの品質改善業務
・テスト自動化や基盤整備業務

▼品質保証組織の組織運営
食べログの品質保証部隊の組織責任者として以下内容をお願いします。
・組織目標と戦略の策定
・企画組織および開発組織との折衝
・QAエンジニアの採用計画の策定および採用
・QAエンジニアの育成、目標設定および評価

【入社直後にお任せしたいお仕事】
・品質管理室が食べログシステム本部に届ける生産性改善の価値の最大化
　-Four keysなどの生産性改善指標の可視化プロジェクトの推進
　-ChatGPT向けテスト環境構築プロジェクトの推進
　-バグ検知前倒し率改善のためのシフトレフトプロジェクトの推進
・品質改善室が食べログシステム本部に届ける品質改善の価値の最大化
　-変更障害率改善のためのテスト観点マスター整備プロジェクトの推進

【技術スタック】
・Ruby ／ Ruby on Rails
・React.js ／ Next.js ／ TypeScript ／ GraphQL ／ jQuery
・Swift(iOS) ／ Kotlin・Java(Android)
・MySQL ／ BigQuery ／ Treasure Data
・Microsoft Teams ／ Slack
・Asana ／ GitHub Enterprise ／ Confluence ／ Qiita Team
・Circle CI Kurbenetes ／ Apache Kafka ／ GKE

【将来担っていただきたいこと】
・食べログの品質管理室の活動をさらに改善し、業界トップクラスの品質保証と生産性改善のできる組織へ育てること
・食べログの品質管理室の取り組みを社外に発信し、品質管理技術の食べログとしてのブランドを確立すること

【仕事の面白み】
▼組織の立ち上げフェーズ
2023年に20人規模となった品質管理室は、前身となるチームが2021年に３名から立ち上がったばかりのまだまだ立ち上げフェーズの組織です。食べログの事業拡大にともなうシステム部門の拡大の中で出てきている品質や生産性の課題を解決するためあらたに立ち上げた組織です。そのため、品質管理室の組織立ち上げの成否が食べログのシステム部門へダイレクトに貢献する非常にやりがいのあるフェーズです。

▼優秀で学習意欲の高い組織メンバー
まだまだ立ち上げフェーズの組織ですが、その一方で正社員／パートナー企業様問わず非常に優秀で学習意欲の高いテストエンジニアやSETが少しずつ集まってきています。一つの例としましては、組織メンバーの25%がJSTQBのAdvancedレベルを保持しています。また、「Tabelog Tech Dojo」という社内技術勉強会を2週間に一度企画、開催しているメンバーがいたりと、品質やエンジニアリングについての学習意欲の高いメンバーが揃っています。

▼社外コミュニティとの連携や社外カンファレンス登壇
食べログの品質管理室のメンバーは品質保証やDevOpsに関する社外コミュニティ(SQiPのソフトウェア品質管理研究会やDevOps Days Tokyo)に参画し、社外のエキスパートと一緒にアジャイル時代のソフトウェア品質保証改善について議論しています。

【仕事内容】
求職者に対してどのような体験を提示すれば求職者・求人者双方のニーズを満たしよりよい結果を生み出せるか、という視点は求人検索サービスに欠くことができないものです。このポジションでは、上記の視点に主に求職者・一般ユーザーの側面からフォーカスを当て「どうしたら満足してもらえるか」「継続的に利用してもらえるか」「よい体験を生み出せるか」という課題と向き合います。具体的には、機能／サービスのデータ分析、新規・改善問わない企画の立案、UX・UIの設計、システム・デザインとのすり合わせ・ディレクション業務から実際のリリースまで一貫して実施頂きます。

求人ボックスというプロダクトがよりユーザーにとって最適なものとなるように構想し、優先順位を設定したうえで、社内の関係者と協力して開発・リリースを行っていきます。一般向けWebサイトのほか、iOS/Androidアプリ、検索機能の改善開発のほか、社内管理画面や一部B向けサービスなど、担当テーマは多岐にわたります。 

▼具体的な業務内容
・求職者向けサービス（Web／App）の機能開発企画、上位職とのサービス開発方向性のすり合わせ（Web／Appはご経験に応じて担当いただきます）
・Big QueryやAdobe Analyticsを用いたデータ抽出、またVOCからの仮説形成
・機能開発における要件定義、ワイヤーフレームならびにプロトタイプへの落とし込みとブラッシュアップ
・エンジニア成果物の検証・リリース確認
・アクセスデータやクリック・コンバージョンデータの解析
・SEO施策の企画・実行
・SQLによるデータ抽出、BIツール・社内向け管理画面への流し込み、レポーティング
・そのほか、サービス成長につながる施策の実行

▼業務の進め方
部内のディレクターチームに所属し、社内のエンジニア・デザイナーとコミュニケーションをとりながら、時にはプロトタイプを交えて仕様を練り上げて行きます。開発後はテストおよびリリース検証を行い、効果測定を実施します。この繰り返しでサービスの改善を続けていきます。

【求人ボックス事業本部 メディア企画部】
求人検索サービスにおいて、仕事探しをしているユーザーの獲得と定着をミッションとし、そのためにUX・CRMの向上、サービス・コンテンツの新規開発と改善、ほか関連する業務を行っている部署です。

【独り立ちまでのイメージ】
企画職向けのオンボーディングとして、全社研修に加えてサービスについての研修があります。
また開発からリリースまでの流れをつかむため、当初は比較的小規模の案件を担当し、先輩のフォローを受けながら対応頂きます。
習熟後は、徐々に一人で仕様の検討から担当デザイナー・エンジニアと連携して仕事を進めていただく形を想定しています。

【想定されるキャリアパス】
将来的にはより広い視野を持ちプロダクトの成功にコミットするプロダクトマネージャーとして活躍いただきつつ、メンバーマネジメントを行っていくキャリアの可能性があります。

【仕事の面白み】
▼成長途上のサービス
・比較的新しいサービスであり、また組織も風通しがよく自分のアイデアが形になりやすい環境です。
・エンジニア、デザイナーと距離が近く、日々相談をしながら開発を進められます。そのため開発のサイクルは早いです。
・UI改善やページ開発だけではなく、検索アルゴリズムや検索連動型広告の仕組みの開発、機械学習の導入など、Webディレクター／プロデューサーとしてステップアップできる環境が整っています。
・求人ボックスは新規事業で急成長しています。自らの施策による事業の成長を実感することができます。

※職種・業務に応じて、在宅勤務を選択いただくことが可能です。チームごとの出社状況については、選考時に個別にお尋ねください。
当社では、柔軟で多様な働き方の実現に向けて、在宅勤務における環境の整備と手当の支給等を実施しています。

【ミッション】
▼プロフェッショナルなチームでセカイを変える。
テクノロジーは想像以上のスピードで進化しています。
これまでは、＜ビジネス領域＞に精通したリーダーが企業を牽引していくことがスタンダードでした。しかしながら、昨今テクノロジーやクリエイティブなどの＜専門領域＞に軸足を置いたリーダーが、新しいサービスを創造し、世界的企業に導くケースが多く生まれています。

私たちは、＜専門領域＞のプロフェッショナルとしてビジネス課題に向き合い、テクノロジーとクリエイティブから生み出されるアイデアで企業成長に寄与し、パートナーとして、ともに発展することを目指します。

【事業内容】
日本企業のIT人材不足に対し、ITのプロフェッショナルとしてクライアントのビジネスに大きく貢献する企業として年々存在感を強めるbitA。当方はbitAの中核であるデジタルパートナー事業部です。

デジタルパートナー事業部では、クライアントビジネスの検討段階から伴走し、課題の見極めからプロダクトのサービス設計、技術の選定、制作から運用、グロース支援まで一貫してソリューションを展開することで、クリエイティブ側からビジネス課題解決を行うボトムアップ型のビジネスモデルを実行しています。

ユーザーに本質的な価値を届け、サービスをグロースさせるところに特化しており、”クライアントに言われたものを作るのが仕事ではなく、クライアントの事業／Webサービスの成長を実現するのが我々の仕事である”という考えのもと、事業責任者／サービス責任者と共に膝を突き合わせながらコンセプトや施策を考え、実行・運用に落とし込む体制を提供することで評価を得てきました。

【職務内容】
当ポジションでは、フロントエンドエンジニアとして、Webサービスグロースに向けたシステム設計／開発業務全般をお任せいたします。

【React案件例】
1．大手転職支援サービスのメール配信システムのリニューアル開発業務
＜案件内容＞
　・Next.js + TypeScriptを使用したフロントエンド開発
　・NestJS + TypeScriptを使用したAPI開発
　・PostgreSQL、Prismaを使用したDB設計
　・画面要件定義、デザイン作成
　・機能要件定義
　・単体テスト、結合テスト、総合テストの実装

 　＜チーム体制＞
　・フロントエンドチーム（bitA参画：2名）
　・バックエンドチーム（パートナー：4名）
　・スクラムマスター（クライアント：1名）
　・プロジェクトオーナー（クライアント）

2．飲食業界に特化した転職支援サービスのリニューアル開発業務、及びリニューアル後のエンハンス開発業務
　＜案件内容＞
　・Next.js／Remix／Nest.js／TypeScript／を使用したWebアプリケーションの開発業務
　・画面定義からデザインの作成
　・コンポーネント作成
　・単体テスト・結合試験・E2Eテストの実装
　・開発環境改善

　＜チーム体制＞
　・プランナー（bitA参画：1名）
　・フロントエンドチーム（bitA参画：2～3名）
　・バックエンドチーム（bitA参画：2～4名）
　・インフラチーム（bitA参画：1名）
　・結合試験チーム（パートナー：2名）
　・プロジェクトオーナー（クライアント）

【Vue案件例】
1．クラウドプラットフォームサービスのフロントエンド開発業務
　＜案件内容＞
　・Vue３ + TypeScriptを使用したWebアプリケーションの開発業務
　・画面定義からデザインの作成
　・コンポーネント作成
　・単体テスト・結合試験・E2Eテストの実装
　・Vue2からVue3へのマイグレーション業務
　・開発環境改善

　＜チーム体制＞
　・フロントエンドチーム（bitA参画： 2～3名）
　・バックエンド（API）チーム （パートナー：3～4名）
　・結合試験チーム（パートナー：2名）
　・プロジェクトオーナー（クライアント）

2．HRサービスのフロントエンド開発業務
　＜案件内容＞
　・Vue2 + jQueryを使用したwebアプリケーションの新規開発
　・webアプリケーションのパフォーマンス改善、SEO改善
　・フロントエンド領域の保守運用
　・開発工程のQCDと環境改善
　・一部アジャイル開発チームあり

　＜チーム体制＞
　・フロントエンドチーム（bitA参画：7名　内1名マネージャー、1名PM）
　・デザイナー（パートナー：2名）
　・バックエンドチーム（開発ディレクター含む）（パートナー：10名～）
　・メディアプランナー（クライアント：約8名）

【参画プロジェクトの傾向】
・クライアントとの直取引 9割
・案件毎の技術比率（フロントエンドFW）
　‐ React案件：5割（Next.js、Remix、Nest.js、Fastify）
　‐ Vue案件：3割（Nuxt.js、Vite）
　‐ その他：2割（PHP／jQueryなど）

【主な取引先】
エイベックス／三菱電機／トラストバンク／キヤノンマーケティングジャパン／ユニクロ／パナソニック／カシオ計算機／電通グループ／KADOKAWA／パーソルキャリア／デルフィス／日本経済新聞社／博報堂グループLINE 他、多数

【部署やチームで行っている取り組み】
・エンジニアの採用活動や育成やOJTなどの活動やエンジニアの評価制度検討にも参加が可能
・70回以上続く月1の勉強会 “ENGINE” の運営やLTへの参加（参加費無料）
・全社での月1の交流会 “ビタ金” の参加が可能（参加費無料で美味しいご飯やお酒を楽しみながら社員同士のコミュニケーション交流ができます。）
・部活動制度（会社から部費が支給され部活動への参加ができ、新しい部活の立ち上げも可能）

【期待すること】
自身の技術スキルの向上はもちろんのこと、チームワークを大切にし、社内文化（勉強会や採用、育成など）を盛り上げて欲しい。

【開発ツール】
・支給端末を Windows or Macから選択可能
・エディター “WebStorm” は会社からランセンス払出が可能（VSCodeなどお好きなエディターで開発も可能）	
・技術ブログ “CodeGrid”の購読ライセンス払出が可能

【その他】
エンジニアの採用活動や育成やOJTなどの活動やエンジニアの評価制度検討にも参加が可能で、社内文化や環境を自ら作っていくことが可能

【勤務地】
本社／在宅／客先のいずれか

【仕事内容】
カカクコムグループは多岐にわたる領域で20以上の事業／サービスを展開しています。
その中から担当する領域にて、主にWEB広告を活用したプロモーション業務（自社運用）の推進を行っていただきます。

▼具体的なメイン業務
・担当事業／サービスの集客戦略の策定
・担当事業／サービスの運用型広告の実運用（Google広告、Yahoo!広告、Microsoft広告、Criteo など）
・インターネット広告のプラン作成／出稿／効果検証／改善活動
・各媒体社（GoogleやYahoo）との交渉／連携
・年間（4Q）のKPIの設計
・広告クリエイティブディレクション
・社内レポーティング

▼その他業務
・オンライン、オフライン問わず新規メディア、マーケティングソリューションの検討・導入
・新規サービスのマーケティング目線でのコンサルティング
・Research＆Development（新規施策のテスト、広告における課題の発掘～解決など）
・ナレッジマネジメント（社内研修、イントラネットでの情報発信など）

▼業務の進め方
・事業／サービスの企画担当者等と相談しながら、予算の決定や広告メニューの検討、運営面の調整を行います。
・リスティング広告やディスプレイ広告の活用が中心となりますが、動画広告やテレビCMのような認知系の広告も取り入れ始めています。
・「新しい手法を取り入れながらプロモーションを最適化していく」という方針のもとに、毎月何かしらの新しいチャレンジをボトムアップで行っています。

【入社後のイメージ】
入社から1か月程度、業務理解やツール習得のための研修プログラムを用意しています。
特定のサービスを既存社員とともに担当いただき、慣れてきた段階で引継ぎを行います。
徐々に業務範囲を増やし、サービス規模や範囲に応じて1～2サービスをメイン担当としてお持ちいただく予定です。

【配属部署】
マーケティング本部 マーケティングプロモーション部
マーケティング本部はカカクコムグループの全サービスを横断で支援しており、テクノロジーの活用によってサービス改善や事業成長へ貢献することをミッションとしています。
部門は下記の3つで構成されています。

▼集客
マーケティングプロモーション部：サーチエンジンマーケティング等を活用したマーケティングコミュニケーション支援

▼技術
本部直下のデータ関連部門：解析ソリューションの導入や機械学習の実装など、データやテクノロジーを活用したマーケティング支援

▼広告事業
ビジネスマーケティング部：広告商品の企画・開発・運用によるメディアマネタイズの最適化、およびデータガバナンス

【仕事の面白み】
▼事業会社でありながら多様なサイトに携われる
「食べログ」や「価格.com」の他にも、ファッションや旅行、カルチャー、不動産、求人情報など多岐にわたる分野でメディアを展開。月間UU1億超のサービスから新規のものまで、多様な事業フェーズのサービスに携わることができます。

▼事業の集客戦略を考えられるポジション
広告運用での数値改善だけでなく、事業部と連携の上、集客戦略の改善をご提案いただく重要なポジションです。また、代理店や媒体社とのコミュニケーションを通じて広告ナレッジをためていくことが可能です。

▼新しい手法を積極的に取り入れる環境
「新しい手法を取り入れながらプロモーションを最適化していく」という方針のもとに、チャレンジに対して寛容な風土。毎月何かしらの新しいチャレンジをしていますが、トップダウンではなく、メンバーからの発信で進めていくことが多いです。

▼結果が金額換算されるので自分の貢献度がわかる
コンテンツ改善や集客施策の結果を金額換算。成果を可視化しているので、自分の貢献度が分かります。また年齢や社歴に関係なく、成果に見合った昇格昇進を実施。納得のいく評価を心がけています。

【想定されるキャリアパス】
運用型広告の実運用によって売上／利益を増やすことがメイン業務になります。
その後は、
・マネジメントレイヤーを上げていく
・スペシャリストとして担当業務に深く精通する
・本部内の他チームへ異動して専門領域を広げる
・企画職へキャリアチェンジして事業成長に貢献する
など、適性や志向に応じて幅広いキャリアを描いていただけます。

※職種・業務に応じて、在宅勤務を選択いただくことが可能です。チームごとの出社状況については、選考時に個別にお尋ねください。
当社では、柔軟で多様な働き方の実現に向けて、在宅勤務における環境の整備と手当の支給等を実施しています。

【業務内容詳細】
2022年に正式リリースしてから導入社数3万社を突破している急成長中、中小企業支援プラットフォーム“Hirameki 7”のSaaSプロダクト開発に必要なすべてのフェーズに携わっていただきます。
ミッションである『スピーディーに品質の良いサービスをユーザーに届けるため、コア機能の内製化を進めていく』をいっしょに達成し、 プロダクトの成長と事業の成長を技術面から推進していくメンバーを募集しています。

【具体的な業務の例】
▼Webアプリケーション開発全般
・仕様作成：ユーザビリティの観点などから仕様の変更が必要な場合はPdM（取締役）と共に仕様の作成をしていただきます（基本PdMが仕様を決めます）
・開発関連：設計・実装・テストの作成・レビュー・不具合対応など

【働き方とコミュニケーションツール】
対面のコミュニケーションを大切にしている当社では週1回以上のオフィス出社を原則としています。そのため週4在宅勤務、週1オフィス勤務が可能な働き方です。ご実家から一時的に仕事をしたい方向けに遠隔地リモートワークという制度もあります(連続5日間まで可)
コミュニケーションツールは主にTeams、Outlookを活用しています。プロジェクト管理はBacklogを活用しています。

【キャリアパス】
・入社当初は3か月間のOJT期間を設けています。即戦力として活躍を期待しますが、まずは、Hirameki 7のサービスを理解することをミッションとします。
・立ち上げメンバーとして近い将来開発リーダー、将来的にテックリードなど幅広く柔軟に自身のキャリアを目指せます。

【特徴・魅力】
・新設された組織だからこそ、発展途上でこれからいろいろチャレンジできる環境で、裁量があります。
・開発だけでなく、ビジネスへの提案機会がある環境
・エンジニアがエンジニアを評価する環境
・技術を磨ける環境

【募集背景】
内製化に向けた組織づくりのため

【概要】
クライアントの課題・ニーズの解決のため、案件の推進・対応を行います。
数百万人規模の顧客基盤をもつ国内大手クライアントのサービス運営のため、チーム内および関係各所との調整や、サービスサイトの企画や編集、デザイン、制作、開発などの業務を円滑に進行していただきます。

【詳細】
▼サイト改修／LP制作
改修の要件をまとめ、クライアントや制作チームと連携をして、リリースに向けて案件を進行をしていただきます。

▼キャンペーン実施
各種キャンペーンの企画立案。要件整理とリリースまでの進行管理を行っていただきます。

▼新規開発
新規サービス立ち上げや新規機能開発に携わっていただく場合は、クライアントの要望を整理し、エンジニアと連携してリリースまでの進行管理を行っていただきます。

【魅力・特徴・やりがい】
国内大手クライアントのwebサービスの運営に携われます

【仕事の厳しさ】
・クライアントの求める高い品質と安全性、スケジュールの担保
・多数案件が並行稼働やタイトなスケジュールでの社内外の調整・交渉

【やっていただきたいこと】
コーポレートブランディングのプロジェクトにおいて、これらの課題を根本的に解決するための上流設計を担っていただきます。								
たとえば、インナーブランディングやアウターブランディングの課題に対し、取材を行った上で、ブランドストラクチャーをまとめ、コンセプト／ストーリーに沿ったプランニング・企画提案をお任せします。								
ゆくゆくは定例アドバイザリーで、ファシリテーションしながら論点を示し議論を深め、そもそもの「課題」が何かを抽出。
数か年の「プラン」を立てる等のコンサルティング業務にも関わっていただきます。

【揚羽のコーポレートブランディングの特徴】
組織の内側に入り込んで提案するインナーブランディングでの施策を踏まえ一貫性をもたせながらアウターブランディングまでの支援を行うことが可能。

【ブランディングの上流設計のプロジェクト】
知識提供（セミナー、勉強会など）	
調査分析（市場調査、社員アンケート、ブランドオーディット等）								
定例アドバイザリー（定例アドバイザリーMTG、3カ年計画、課題抽出　など）							
言語開発（パーパス策定、ミッション・ビジョン・バリュー策定、採用コンセプト策定　など）				
VI策定（ブランドガイドライン策定、キャラクター開発）
実行支援（イベント設計、SharePoint設計、研修実施）								
組織開発（新組織立ち上げ）						
サステナビリティ（計画策定および広報支援）

【お客様のよくあるご相談】
「30年後、今のままだと生き残れない」「これからの戦略を考えると、新しいブランドイメージに切り替えたい」
などの会社の外向けのブランディング課題や、「社員の意識を改革したい」「経営の根幹となる理念やパーパス・ビジョン・バリューを作り直したい」
などの会社の組織課題・内向けのブランディング課題などです。

【募集の背景】
直近2年で、定例アドバイザリーの売上規模が8倍に増加。
組織体制強化のためご経験ある方にお力添えをいただきたいため

【お任せする範囲】
営業担当は別でいますが、受注前の提案段階からプロジェクトに入っていただき、経営層に向けたプレゼンテーションなどもお任せします。						
受注後は、上流設計から施策実行フェーズまでプロジェクトに長く伴走しつづけていただきます。

【配属先】
ブランドコンサルティング部　約14名（部長1名、メンバー13名）
※意見が求められ相互尊重ある社風で、やりがいを感じながら働く社員が多いです

【配属先備考】
新卒6名、キャリア入社8名
男性11名、女性3名

▼管理職の年齢
部長39歳

【キャリア入社者の前職例】
・総合広告代理店にてブランディングコミュニケーションに関する提案業務
・フリーランスのコピーライターとして、企業PV含むクリエイティブの制作に従事、企業のブランディングプロジェクトにコンセプト構築から関わる
・採用やコーポレート広報物中心の制作会社にて営業からプランニング、クリエイティブディレクションまで幅広く従事

【転勤】
ほとんど発生しません。希望については、随時状況に応じてご相談ください。

【ハイブリッドワーク】
メンバーは1週間につき2日オフィスワーク、3日はリモートのハイブリッドワークが利用可能となっております。MGR以上の役職者については1週間につき3日オフィスワーク、2日はリモートのハイブリッドワークが利用可能となっております。他、体調不良等の諸事情がありましたら、上長承認の上でリモートワークをご利用いただけます。
※所属部署に応じて、オフィスワーク／リモートの日数に対する取り決めが異なりますので詳細は上長にご確認ください。
※入社者の方は半年間、原則出社となります。但し諸事情によるリモートワークは上長承認の上でご利用いただけます。

【業務内容】
月間UU数9千万人を超えるグルメサイトにおけるQAチームのマネージメント

【具体的な業務内容】
▼食べログの開発プロジェクトのQAプロジェクトマネージメント
・飲食店向けプロダクト（モバイルオーダー・予約システムetc.）におけるQAプロジェクトのマネージメント全般
・重要案件におけるテスト計画とテスト戦略の策定、テスト設計や検知不具合のレビューなど
・プロジェクトマネージャーやエンジニアリングマネージャーへのプロジェクト支援
・メンバーの成果物のレビューやガイド

▼QAチームのマネージメント
・食べログの開発生産性改善のための3ヵ年計画と戦略の策定
・計画にもとづいたテスト要員の採用支援やメンバーの育成
・戦略にもとづいたテスト観点ドキュメントや自動テストなどのQA資産のマネージメント

【業務の進め方】
プロジェクトマネージャー・エンジニアリングマネージャーと協力して開発プロジェクトを推進していきます。
特に重要プロジェクトでは、ビジネス戦略やエンジニア戦略をプロジェクトマネージャー・エンジニアリングマネージャーと議論しながら、プロジェクトを成功に導くテスト計画やテスト戦略を策定していただきます。

【所属部署】
食べログ開発本部　品質管理室

▼品質管理室
品質管理室は「学び続けるプロセスと最高の開発体験から高品質なプロダクトを」をミッションとして、2023年4月から活動を開始しています。
バグを見つけることや障害を減らすことだけでなく、自動化やプロセス改善を通し開発生産性の向上にも取り組んでいることが特徴です。

今回募集するQAマネージャーには、開発プロセスの中で品質保証活動および開発プロジェクトのマネージメント支援を担っているインプロセスQAチームのマネージメントをお任せします。
食べログでは新規サービスの開発や既存機能改善など大小さまざまなプロジェクトが日々、開発しリリースされ続けています。
これらの開発・リリースサイクルをより俊敏に、より安定してまわしていくためのQAプロジェクトのマネージメントと、シフトレフトなどによる開発プロジェクトのマネージメント支援に取り組んでいただきます。

【技術スタック】
・技術スタック
　- Web：Ruby on Rails、Firestore、React.js、Next.js
　- App：Swift／SwiftUI、Kotlin、GraphQL、Clean Architecture、fastlane
・QAタスク管理／バグ分析：Asana、Tableau、BigQuerry
・テスト自動化／CI：Selenium、Appium、Cucumber、Circle CI、Bitrise
・コミュニケーション／開発支援 など：Teams、Slack、Miro、Confluence、GitHub、code-server

【入社後のイメージ】
▼入社直後にお任せしたいお仕事
・食べログの重要プロジェクトのQAマネージメント
・QAマネージメントを通し、食べログのサービスや今後のビジネス戦略についての理解を深める
・また、今後3年かけて食べログのQAをよりよくしていくためのQAの改善ポイントの策定

▼6ヶ月後〜1年後
・数名～十数名規模のQAチームのチームのマネージメント
　- 開発生産性改善のための3カ年計画の策定
・テスト観点表や自動テストなどのQA資産の整備

【想定されるキャリアパス】
・QAマネージャー（上級専門職）
　- QAのプロフェッショナルとしてのポジション
　- QAだけでなく、プロジェクトマネージメントやエンジニアリングの観点から食べログのQAを改善する
　- 食べログでの実績をJaSSTやScrum Gathering Tokyoなどで発信
・QAマネージャー（総合マネージメント職）
　- 予算管理やPeopleマネージメントを含む組織マネージメント
　- QA組織の活動を予算やROIの観点から経営層にわかる形で可視化
　- プロセス改善や自動化などのQA資産の組織的なマネージメント

【仕事の面白み】
▼OKR
チーム目標の設定にはシリコンバレー式のOKRを採用しており、アウトカムに集中することとスピード感を持って挑戦することがチームの文化となっています。開発者に「生産性の向上」というアウトカムを提供するためにとことん議論をし、時には「これは実現できないかも」と尻込みするような高い目標についても、積極的に挑戦しています。

▼仕事のやりがい・成長できるポイント
・開発チーム内だけでなく、企画・デザイナーと共に一つのチームとしてプロダクトを発展させていきます。
「誰に・どのような価値を届けるのか？」「最速で最適な打ち手は何か？」といったプロダクト成長の初期段階での経験を積むことが出来ます。
・プロダクトオーナーと一体となり開発を行っていくため、スピード感や臨機応変さが高まる環境です。
・日本有数のユーザー基盤と飲食店基盤を保有しているため、他社では経験できないダイナミックな展開を実現できるチャンスがあります。

※エンジニアとして就業する社員の多くは在宅勤務を行っています。
※在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。
インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

【仕事内容】
国内累計導入社数6回連続トップクラスシェアの経費精算システム「楽楽精算」の法人企業向けのコンサルティング営業をお任せします。

▼扱うサービス
『楽々精算』
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

【仕事内容（詳細）】
▼ダイレクトセールス（直販担当）
楽楽精算のイベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業がメインで、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。（直近はWeb商談が9割です）
並行してお客様の声を収集し、製品開発、企画へのフィードバックを行いながら、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。

▼営業先
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

▼営業手法
ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2〜3件／人
※個人目標受注数：4〜5件／月

【採用背景】
ラクスでは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、バックオフィス（経理、人事など）とフロントオフィス（営業、カスタマーサクセスなど）の業務における「痛み」を軽減するサービスを開発・販売しています。
その中でも楽楽精算はラクスの全事業のビジネスグロースを牽引する事業であるとともに、新たな事業活動にチャレンジし他事業へ展開するパイオニアであり続ける必要があります。
競合の台頭、コロナ禍による経費精算業務への課題感の低下に対して、クラウド経費精算システム市場の拡大と市場における圧倒的第一想起の獲得を実現するため、営業組織の拡張・進化のための募集です。

【配属組織】
クラウド事業本部　楽楽精算事業統括部　営業統括部
　- ダイレクトセールス部…派遣社員を含めると100名前後の組織となります
　▽フィールドセールス課（課長3名、メンバー約40名程）　※配属予定先
　▽インサイドセールス課（課長1名、メンバー約15名+派遣社員）
※業界未経験の方も活躍しています（金融業界、インターネット広告業界、人材業界等）

【入社後】
▼商材周りの基礎知識
経理業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。
デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。

▼ロープレ
5つほどの題材のロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。

▼振り返りMTG／進捗管理
顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。

▼月次の目標管理面談
月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握／課題抽出／改善策の立案を行います。
※独り立ちまで約2〜3カ月程度を想定

【本ポジションの魅力】
・業界導入社数圧倒的トップクラスの製品を取り扱う事が出来ます。
・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。
・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。
・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。

（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【仕事概要】
デザイン×テック業界にてアジアでトップカンパニーとなるべく、その一翼を担う人事担当を募集します。

人事領域の中でもまずは採用の業務を通して、会社の事業やカルチャー、メンバーへの理解を深めて頂きつつ、将来的には労務業務・就業規則や社内制度、研修の企画運営、評価等、人事業務全般を経験して頂くポジションとなります。

【具体的な仕事内容】
▼採用業務
・本社の中途採用
・海外支社（タイ／ベトナム／マレーシア）の採用活動フォローアップ
・人事評価運営
・入社者、内定者、従業員フォローアップ
・社内研修企画、運営
・その他

全ての業務に幅広く関わって頂く予定ですが、チーム内で役割分担しながら進めています。人事として、国内外問わず様々なチャレンジをしていきたい方にはぴったりの職種です。

【当ポジションの魅力】
▼経営層と距離の近さ
・弊社では、代表と管理部門（コーポレートデザイン事業部）のメンバーで毎週MTGを実施し、会社をより良くするための課題解決に着手しています
・代表及び経営層と近い距離で、スピード感を持って業務に取り組むことが出来ます。

▼人事の枠を超えてのチャレンジ
・経営層と近い距離で、ルーティーン業務だけではなく、会社をより良くするための提案業務にもチャレンジできます。
・職種に囚われず、会社をより良くするためにはどうしたらいいのかを考えられる環境であり、その行動を後押しする社風です。

▼アジア圏でトップカンパニーを目指しているからこその業務の広さ
・会社の急速な成長に伴い、会社自体も従来の形に囚われず変化が多い環境です。日々の変化の中で、人事領域でも新たなチャレンジが多く発生します。海外支店の立ち上げや現地法人のサポート、人事評価規定の改訂等、一般的な会社ではチャレンジできない領域にもチャレンジすることができる環境です。

【勤務地】
東京本社

【仕事概要】
弥生の使命（ミッション）は、スモールビジネス※を支える社会的基盤（インフラ）として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿（ビジョン）は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 
主な事業内容は、業務ソフトウエア「弥生シリーズ」や、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す弥生は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。

※小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます 

安定して成長している弥生ですが、あるべき姿である「事業コンシェルジュ」に近づくため、また、旧来の主力プロダクトである業務ソフトのSaaS（クラウド）化加速のために、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。

同時に、当社では2023年に「弥生Next」ブランドをリリースし、新ブランドでのプロダクト開発・販売を進めています。「弥生Next」はサービス同士がシームレスにつながり経営や業務が円滑に進む未来を目指していますが、その真価は当社のビジョンである「事業コンシェルジュ」を体現し、お客様の事業発展に貢献することにあります。そのために、当社に存在する会計をはじめとするビッグデータの可視化や利活用を進めることを重要戦略の一つに掲げています。

【募集背景・ミッション】
その中で今回は310万のユーザーデータをはじめとする、当社に存在する数々のビッグデータの共有管理と活用を促進し、将来的に顧客の発展のために生かしていくために具体的なプロダクトやサービスを企画・開発し、事業として推進するデータプロダクトマネージャーを採用します。

【具体的な仕事内容】
・プロダクト戦略の策定（ビジネス目標に沿ったデータプロダクトの戦略を策定）
・チームコーディネーション（データサイエンティスト、データエンジニア、ビジネスオーナー
連携して、プロダクトを計画～開発～提供～保守のすべての工程に関与）
・パフォーマンスの評価（KPIを設定し、プロダクトの成果を測定・評価）

【配属】
データプロダクト推進部

【ポジションの魅力】
▼優良事業や膨大な顧客基盤を持つ企業における事業構造の大転換に中心メンバーとして携わることができる
当社は約40年前に会計ソフト市場を創造し、顧客基盤や信頼を作り上げてきました。会計ソフト市場では圧倒的な知名度とブランドを誇る中で、近年、働き方改革やIT化の流れから、SaaSや会計以外のサービスニーズが高まってきました。そこで「事業コンシェルジュ」になる、というビジョンを掲げ、再度、挑戦者として変革に挑んでいます。投資ファンドが株主となり中長期の視点で必要な投資を積極的に行っています。安定した経営基盤や労働環境のもとで、ベンチャー企業のように新しく、ダイナミックなチャレンジができるバランスの良さが、当社で働く魅力の一つです。

▼弥生×ビッグデータ
当社には310万を超えるユーザーおよびそのログデータ、12,000を超えるパートナー（会計士・税理士事務所）があり、利活用可能なデータが多く存在します。
一方で、当社のお客様であるスモールビジネスの課題の一つが、自社でのデータ利活用が進んでいない（専門人材がいない）ことにあります。
市場ニーズと自社の強みががっちりかみ合い、社会へもたらすインパクトが大きくやりがいのあるミッションと認識しています。

▼リモート・フレックス・地方在住（※一部部署）など柔軟な働き方
子育て世代が多くチームでフォローしあいながら業務にあたります。フレックスやリモートの活用も盛んです。

【お任せしたいミッション】
急成長中であり、数多くのクラウドサービスを展開するるラクスのブランドを社内外に伝えていくためにビジュアルアイデンティティを確立させ、統一性のあるブランド訴求をしていきたいと考えています。
経営の意思が反映された急成長する企業のブランドの構築に関われることが醍醐味です。社長直下組織である広報IR室と連携して、コーポレートブランドの策定からお任せします。

【職務内容】
▼デザイン、コーディングともに業務範囲となります
・コーポレートブランドに基づいたビジュアルアイデンティティの制作
・コーポレートブランドの各種施策のクリエイティブ制作（Webデザイン、会社概要、映像制作等）
・ブランドガイドラインの策定と運用
・外部パートナーとの連携／ディレクション
・社内へのコーポレートブランド浸透施策の検討、実施
・他部署との連携／折衝　等
※ご経験、スキルに応じてその他、サービスブランドのデザイン業務等、お任せ範囲が広がる可能性がございます。

【使用ツール】
Photoshop／Illustrator
Dreamweaver／HTML5／CSS3／JavaScript

【配属組織・関わる組織】
▼配属、所属組織
楽楽クラウド事業本部　マーケティング統括部　クリエイティブ課
※マネージャー含め25名（男性7名、女性18名）

▼関わる組織
広報IR室　4名（室長1名、広報担当2名、IR担当者1名）
※社長直下組織となります。

※2024年9月1日時点

【ご入社後のイメージ】
ご入社後のオンボーディング、OJTは配属組織のクリエイティブ課にて約1カ月程過ごしていただきます。実際の業務が始まると、自クリエイティブ課組織並びに広報IR室双方にお席をご用意いたしますので、メインミッションであるコーポレートブランディング業務自体は広報IR組織にて業務遂行していただく想定です。コーポレートブランド戦略の策定からクリエイティブ制作まで、上記二つの組織を横断し、社内の幅広い組織とコミュニケーションを取りながら業務遂行していただきます。

【ミッション】
私たちラクスは、幅広い業界、企業規模のお客様に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。
あらゆる業界のお客様に対して、フィールドセールス部隊がお客様のありたい姿を実現するためゴールを共に描きゴールに向けての具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。
ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサービスを利用いただくサイクルを回しています。
ラクスではこういった形で、フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊・エンジニア部隊など、部署間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちがお客様の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。

▼例えば楽楽精算の場合・・・
楽楽精算の営業は、直接的には経費精算業務の効率化に貢献できます。
実際に、経理部のお客様には「いいシステムですね、すごく楽になります！」と喜ばれます。
ただ、ラクスとしては、経費精算効率化だけに終わるつもりはなく、中小企業に「経営をDXで大きく改善できた」と言っていただけるレベルまで、貢献したいと思っています。
楽楽精算の提案と同時に、DXの全体像も経営層にイメージいただけるような提案をすることで、DXや効率化に対する強い意欲をもっていただこうと考えてます。
それが営業としてできれば、経費精算システムの営業としてでなく、DXを語れる付加価値の高い人となり営業として確実に提案力、顧客の課題に踏み込み解決する力を上げられると考えています。

【業務内容】
▼具体的な業務
・初期商談～受注までの案件コントロール（複数関係者を巻き込んだ案件ハンドリング）
・経営課題・業務課題のヒアリング、課題解決手段のご提案からクロージング
・導入時導入後の、カスタマーサクセス担当者への引継ぎ
・施策の考案・プロジェクト推進
※静岡エリアのお客様がターゲットとなります。

▼業務の流れ
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。
契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。

▼営業先
製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、メーカー・不動産等々幅広い業界を担当いただきます。
商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

【営業手法】
静岡エリアの中小～大企業まで幅広い顧客層をメインターゲットとしています。
・商談先：カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当
・代理店：ソフトウェア／ITサービス代理店やWeb製作会社、顧客サポートのアウトソーシング事業者等

【採用背景】
地方エリアへの戦略強化にあたり、静岡拠点も2025年4月に立ち上げることとなりました。
静岡地場企業の開拓なども積極的に進めていきたく、拠点立ち上げに関わってくださる方を採用したいと考えております。
当社の理念や事業に共鳴してくださり、さらなる拡大に向けて会社と一緒に成長したいと考えておられる方を求めています。

【ラクスで働く魅力】
（1）顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。
実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。

（2）成長を後押しする評価制度
ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。
上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。
自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。

数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

【本ポジションの魅力】
（1）お客様の本質的な課題の解決が出来る
お客様のありたい姿を描き、ゴールに向けて踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
型が決まった製品を売るのではなくお客様の課題に合わせて必要な機能を選び提案するため、顧客の本質的な課題の解決に向けてダイレクトに導くことが出来ます。

（2）組織拡大、エリア拡大をダイレクトに感じられる環境
静岡拠点の立ち上げポジションになります。
事業拡大に伴い今後更なる人員増、組織の拡大を考えています。
開拓の余地があるエリアなので、スピード感ある環境で組織や事業の変化をよりダイレクトに感じることが出来る環境です。

【教育体制】
▼静岡入社の場合の注意事項
静岡オフィスは開設を2025年4月以降で予定しております。
入社後は、2か月東京で研修を受けていただき、その後名古屋で業務を経験していただいた後、静岡オフィス開設次第静岡オフィスへ移っていただく形になります。
研修や勤務場所がイレギュラーな対応となりますがご容赦くださいませ。

▼商材周りの基礎知識
経理等業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。
デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。

▼ロープレ
いくつかの題材をもとに習得段階に分けてロープレを行います。
最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。

▼振り返りMTG／進捗管理
顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。

▼月次の目標管理面談
月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。
現状スキルの把握／課題抽出／改善策の立案を行います。
※半年で複数件の受注が1人で問題なくこなせる状態を目標にキャッチアップいただきます。

【配属部署】
※面接内で適性判断し配属いたします
※扱うサービスは配属部署によって異なります。

【勤務地】
静岡駅もしくは新静岡駅付近

▼静岡入社の場合の注意事項
静岡オフィスは開設を2025年4月以降で予定しております。
入社後は、2か月東京で研修を受けていただき、その後名古屋で業務を経験していただいた後、静岡オフィス開設次第静岡オフィスへ移っていただく形になります。
研修や勤務場所がイレギュラーな対応となりますがご容赦くださいませ。

【採用背景】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド（※）」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的／効果的な体制を構築し推進してまいりました。
今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤／領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。カスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションは、オンラインチャネルにおける施策立案と実行による成果創出をするチームです。
「楽楽クラウド」の顧客基盤の統合管理や、データドリブンなCS活動の実践が重要になります。今回、3ヵ年で4万社に達する予定の契約顧客に向けたマーケティング施策の実行を担うカスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションの人材増員をする事となりました。
※「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠

【業務内容（詳細）】
楽楽クラウドCS組織におけるカスタマーマーケティング担当は、楽楽クラウドCS領域横断のオンライン基盤の構築と運用を担う組織で、データドリブンなマーケティング戦略の立案と実行により、CS領域において獲得可能な収益・利益の最大化に貢献します。

▼戦略基盤構築・運用活動
・カスタマーサクセスサイト基盤（コンテンツマネジメントシステム）の構築・運用
・コミュニケーション基盤（マーケティングオートメーション）の構築・運用
・マーケティングデータ基盤（データウェアハウス・データマート）の構築・運用
※カスタマーマーケティング組織では上流工程（要求定義・要件定義）および
　運用工程を担当し、設計・実装は情報システム部門等の専門組織が担います
　
▼財務成果創出活動
・オンボーディングコンテンツ（マニュアル・FAQ等）の企画・作成
・オンゴーイングコンテンツ（活用ナレッジ・顧客事例等）の企画・作成
・アップセル・クロスセルを目的とした販促施策（メール・ウェビナー等）の企画・実行
・オンライン接点における顧客評価指標の策定・運用を通じた顧客顧客接点の維持・拡大

【扱うサービス】
累計20,000社以上の導入実績があるラクスの楽楽クラウド（詳細は下記）
※2023年11月時点

▼楽々清算
国内で最も選ばれているクラウド型経費精算システムで、約12,000社の企業の皆様に利用いただいています。会社規模や業種を問わず、幅広い企業の経費精算を効率化します。

▼楽々明細
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1（※）の製品となります。
※デロイト トーマツ ミック経済研究所「2022年6月号 クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」における「売上シェア」、「導入社数シェア」

▼楽々販売
「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により3,000社以上の企業様に選ばれています。

▼楽々勤怠
クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」は2020年度から販売スタート致しました。
「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」等の複数クラウドサービスを展開していることもあり、これまで蓄積されてきたノウハウに基づく、手厚いサポート体制を大きな強みとしています。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略部　カスタマーサクセス戦略2課
カスタマーサクセス戦略2課はマネージャー含め23名（男女比は1:4です）で構成されています。（2024年10月現在）

（1）カスタマーマーケティングチーム、（2）カスタマーサポートチームに分かれており、今回の募集は①カスタマーマーケティングチームへの配属となります。

【ポジションの魅力】
「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。
今回のカスタマーマーケティング組織では、「楽楽シリーズ」ご契約顧客全体に対するマーケティング戦略の立案と実行を担うポジションとなります。「カスタマーサクセス」×「マーケティング」というＳａａＳ業界においても未だ発展途上の領域において着実に経験を積み、更に今後の業界標準となり得るような取り組みを手掛けることが可能です。