IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【募集背景】
社会課題・顧客課題に対して「人」基点でのDXという独自性を武器に、当社は継続的な成長・事業拡大を続けています。
市場やクライアント環境が急速に変化し、難易度の高い課題解決が求められる中で、特にライフサイエンス・製薬業界では、患者中心の医療やデジタル活用が進み、CX（顧客体験）の高度化が競争力の鍵となっています。
当社としてもさらなる成長ステージに進むために「顧客接点変革」というテーマで顧客の次世代型の事業モデルへの変革をリードするコンサルティング組織を立ち上げました。
顧客の期待に応え続け、さらなる成長を遂げるため、クライアント企業に寄り添い、プロジェクトをリードするポジションのコンサルタント人材を募集します。

【仕事内容】
「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客／従業員体験の創造を実現し、次世代事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。特にライフサイエンス・製薬業界では、患者中心の治療体験デザインやデジタル活用が求められており、CX向上が競争力の源泉となっています。
その実現ために、コンサルタントとしてクライアントに寄り添いながら、「人」起点で施策・データ・ITの各視点からDX推進を戦略～実行まで広範囲に渡って対応し、次世代型の事業変革・ビジネス成長を伴走型で支援します。

▼業務内容詳細
顧客の次世代型事業モデルへの変革をリードするコンサルティング組織において、ライフサイエンス・製薬系DX事業を推進する、マーケティングコンサルタントを募集します。
クライアント企業の課題やニーズを深く理解し、医療・ヘルスケア業界の知見とDXに関する専門知識を駆使しながら、顧客接点変革を実現するための戦略立案から実行までを担っていただきます。
具体的には、顧客の事業戦略、マーケティング戦略、DX戦略などを分析・策定し、実行計画策定、プロジェクト推進、関係者調整、効果検証などをリードしていただきます。特に、顧客接点における体験価値（CX）の向上を意識し、患者・医療従事者・クライン後企業の従業員など多様なステークホルダーの視点を取り入れた施策設計が求められます。
顧客の事業成長に貢献するだけでなく、コンサルタントとして、プロジェクトチームを牽引し、高い付加価値を提供することで、自身の市場価値向上も目指せるポジションです。

・ライフサイエンス・製薬企業のDX推進戦略の策定・実行支援
・顧客の課題やニーズを把握し、最適なソリューション提案
・プロジェクトチームを編成し、進捗管理、品質管理
・クライアントとのコミュニケーション、合意形成
・市場調査、競合分析、データ分析に基づく戦略立案
・新規事業開発、業務改革、組織改革等のコンサルティング
・提案資料作成、プレゼンテーションの実施

▼具体的な案件事例
toB：CX研修、デザイン思考ワークショップ、製品マーケティング戦略ワークショップ、メディカル戦略ワークショップ
toB：製品マーケティングフレームワークの開発および定着支援
toC：疾患啓発キャンペーンの戦略からエグゼキューション（メディア、プラットフォーム、PRなど）
toC：患者サポートプログラム（PSP）の開発と運用支援

・新規マーケット創造のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援
・MR高度化のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援
・オムニチャネルによるデジタルマーケティング推進のための戦略策定・プラットフォーム開発支援
・オンラインMR組織の立ち上げ・人材高度化伴走支援

※上記以外に、幅広い業界の支援を想定しております。

【配属組織】
▼トランスフォーメーションストラテジー（TFS）部門について
日本企業の「顧客基点の両利き経営」による変革・成長を「創造的伴走」で支援するイネーブラー集団。
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客／従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・平均年齢は30代前半。コンサル、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しています。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・オファリング開発や業務効率化などのテーマを持った分科会的な活動も行っており、資格取得や研修のための費用支援制度あり
・毎月第4金曜を出社DAYにしており、部全員でコミュニケーションを取れるように同じフロアで仕事に取り組んでいます
・メンバー間の仲が良く、ランチ会や飲み会なども適宜実施している

【メッセージ】
マーケティングDXに関わる上流から実行フェーズまで幅広に経験し、ご自身のDXコンサルとしてのキャリアの幅を広げることができます。
また会社としての事業領域が非常に広くナレッジシェアの仕組みも整っていますので、経験したことのない領域へのインプット、チャレンジをすることができ、対応領域を広げていくことも専門領域をさらに尖らせることもできますのでキャリアプランや志向に合わせて柔軟にキャリアを歩んでいっていただけます。

▼上流志向の方へ
構想策定を起点としたビジネスモデルで、実行や運用支援のみといった形での案件は基本的にありません。またオリジナルの構想策定フレームワークを提供しているので、そちらのノウハウを学ぶこともでき、DX戦略コンサルとしての経験を積んでいくことができます。

▼事業会社志向の方へ
PMOとして事業会社側の立場でDX実現に向けて取り組んでいく案件もあり、事業会社視点、パートナー視点の両面からマーケティングDXの経験を積んでいくことができます。
中途社員中心のメンバー構成で、就業時のフォローやコミュニケーションもきちんと行っていきますのでご安心ください。
一緒に日本のマーケティングDXを推進していただける方をお待ちしています！！

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【ポジションについて】
大手クライアントのWEBサービス（※）における目標値（KGI／KPI）を理解し、目標達成のためのマーケティング立案、施策実行、分析、改善、運用を推進・実行します。
KGI／KPIへ強く関連するデジタルマーケティング（デジタル広告・SEO・CRO・ソーシャルメディア）が主な対象領域です。

具体的には、現状分析やターゲットユーザのニーズ、競合他社の動向を踏まえて、課題解決に向けた各種コンサルティング業務をご担当いただきます。
また施策実行後には、目標数値の最大化を目的としたPDCAサイクルの運用にも携わっていただきます。
アナリストや各ベンダーと協働しその結果から仮説を立案し、新たな施策へと展開させます。

※明確なCVポイントがあるWEBサービス（ECサイト、サービスサイト、会員サイトなど）新製品紹介や店舗への送客も含めた、認知や話題化を行うソーシャルメディアを組み合わせた対応を求められます。

▼主なコンサルティング領域例
・WEB広告
・SEO
・CRO（UI／UX）
・ソーシャル企画

▼タスク例
・仮説立案
・分析
・課題抽出
・改善施策立案
・クリエイティブ制作のディレクション
・施策の運用／管理

▼その他
アナリストと組んでクライアントに伴走するためテクニカルな実装経験は不要ですが、個人のキャリアプランによってチャレンジいただくことも可能です。
・データポータルを使ったダッシュボード作成
・ログ計測要件の定義および設計
・KPI設計
・Googleオプティマイズなどを使ったABテスト運用
・Googleタグマネージャー（GTM）を使ったタグ実装

【ミッション】
クライアント企業の目標達成に向き合い、長期的なビジネスパートナーとして伴走、強固な信頼関係を築いていくことで、ビジネス成果を創出することが当ポジションのミッションです。
必要なマーケティング施策の実行と継続改善に取り組みながら、各ステークホルダーと協力し合うことで、難易度の高いデジタル施策やプロジェクトの実現を目指します。

【キャリアパス】
専門性と横断的な課題解決を目指しながら、より広範囲なマーケティングDXに携わることが可能です。
UXを学ぶ機会や最新のテクノロジーに触れる機会も多くあり、今後サービス拡大も視野にいれておりますので、キャリアパスにおいても、「専門領域のプロフェッショナル」「メンバーマネジメント」「新組織の立ち上げ」など柔軟に設計が可能です。

【プロジェクト例】
大手各社（メーカー、外食チェーン、量販店、コンビニエンスストア、宅配サービスなど）のマーケティング支援として、SNS企画・運用、SEO施策、制作ディレクション、広告プラン・運用、分析・成果改善などを数人のプロジェクトチームで、役割分担を行い対応をしていただきます。

【このポジションの魅力】
▼キャリアアップについて
・当社成長を担う中核部門にて、重点顧客の創出に携わることが可能です。
・ご活躍やご希望に応じて、マネジメントやビジネスをスケールさせるチーム作りを共創いただけます。
・提供できるケイパビリティが広く、ナレッジ共有も盛んなため、今までのご経験を活かすだけでなく、新たな領域への幅だしやチャレンジングな試みも可能です。
・UX／CXデザイン・コミュニケーションデザイン・マーケティングなどの観点で、より広範囲にビジネスの課題解決に取り組むことができます。

▼カルチャーについて
・キャリア採用・新卒採用混合のメンバー構成で、様々なバックグラウンドを認め合いながら、個人のWillと挑戦を歓迎・支援する文化があります。
・平均年齢「39歳」新卒からベテランまで幅広く在籍しており、プロジェクトはもちろん部活動などを通じて部の垣根を越えた交流を行っています。
・定期的な1on1やミーティングを実施しており、チームで円滑なコミュニケーションが取れるような取り組みを行っています。

【業務内容】
ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題解決に取り組む「産業DXカンパニー」です。
本ポジションは、当社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。
お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。

・事業成長への直接的な貢献実感：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。
・社会貢献性の高い事業：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。
・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。
・最新技術の活用に積極的：効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しており、希望に応じてオペレーター業務以外でのスキルアップの機会も得られる環境です。
・安定した経営基盤と成長性：2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます。

スピード感のあるITベンチャーでスキルアップ／土日祝休み／福利厚生充実

【募集背景】
オペレーター1名の退職に伴い募集します。

【働き方】
・土日祝休み
・残業10～20時間程度
※研修期間（座学2週間、OJT2ヶ月）あり
OJTは2ヶ月間ですが、先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。

【組織構成】
30～40代のマネージャー2名、30～40代の正社員4名、契約／派遣社員8名が在籍しています。
アウトソーサーやコンタクトセンターでのオペレーター経験者で、自ら業務をキャッチアップする姿勢がある方であれば、活躍できる環境です。

【業務内容】
シニアマーケットでビジネスを展開する企業に対して、マーケティング課題を解決するデジタルマーケティングのプランニング業務を行って頂きます。特に昨今、マーケットが急速に拡大しているMAやLINE-CRMの企画、設計、分析等の業務に取り組んでいただきます。

▼具体的に担当して頂くのは以下の業務内容となります。
・企画（調査、提案書作成）
・設計（システム要件定義、セグメント設計、ステップ配信等）
・運用（配信管理、改善施策）

更に制作メンバーと連携しながら、バナーや動画のクリエイティブ作成やランディングページの企画など、集客から獲得、顧客育成まで、クライアントのビジネスを成功に導くためのコンサルティングに携わって頂きます。

【このポジションの役割・期待】
シニアをターゲットとするクライアントのデジタルマーケティングの課題、特にデジタルCRMの課題を解決するための企画、運用を担ってもらいます。デジタルマーケティングプランナーとしてクライアントのマーケティング活動における成果向上、効果改善がミッションとなります。また、新規クライアント獲得のための提案書作成も営業担当と協力しあいながら担当して頂きます。
また、ハルメクグループのデジタルマーケティング支援や自社のオウンドメディアへの集客、リード醸成といったプロジェクトにも参画頂きます。

【担当案件一例】
・宅食事業会社のLINECRM企画提案、システムの構築
・化粧品会社のLINECRMの運用、分析
・通販企業のLINECRMの設計、運用、分析
・SNSキャンペーンの企画、設計、運用経験

【この仕事のやりがい】
・月刊誌トップクラスの雑誌「ハルメク」を強みとするハルメクグループは、シニアマーケティングにおいて一目置かれる存在であるため、業界トップクラスや主要プレイヤーなど、大手・中堅企業との商談機会に恵まれています。
・ハルメクグループの知見（コンテンツ編集スキル、自社通販ノウハウ、シンタンクによるシニア動向）を活用した、他の広告会社や制作会社にはない独自の提案が可能です。
・今後さらに加速するシニア市場におけるデジタルの第一人者としての貴重な経験を積むことができます。

【仕事についての詳細】
当社は50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を応援する雑誌『ハルメク』の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つユニーク企業です。2023年3月に東証グロース市場に上場。グループ7社、社員約1,000名、グループの顧客資産100万人を超える成長企業です。
「株式会社ハルメク・エイジマーケティング」は、シニアマーケット専門のコンサルティング＆広告代理店。雑誌『ハルメク』創刊以来20年間培ってきた、シニアに関する豊富なナレッジをもとに、専門性を高いマーケティング・サポートを行うために設立しました。
月刊誌トップクラスの雑誌「ハルメク」を強みとするハルメクグループは、シニアマーケティングにおいて一目置かれる存在であるため、業界トップクラスや主要プレイヤーなど、大手・中堅企業との商談機会に恵まれています。ハルメクグループの知見（コンテンツ編集スキル、自社通販ノウハウ、シンタンクによるシニア動向）を活用した、他の広告会社や制作会社にはない独自の提案が可能です。
今後さらに加速するシニア×デジタルといった分野における専門性はもちろん、システム×コンテンツを掛け合わせたソリューションを提案、提供できる貴重な経験を積むことができます。
今回はシニアをターゲットとするクライアントのデジタルマーケティングの課題、特にデジタルCRMの課題を解決するための企画・運用を担う人材を募集します。
ご応募をお待ちしています！

【仕事内容】
▼「 はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト『ワンキャリア（学生版）』 のBtoBマーケティング」
リードジェネレーション(見込み顧客の獲得)に特化し、さまざまな施策を推進するBtoBマーケティングチームのマネージャーとして、マーケティング戦略の立案から実行まで広く携わり、幅広い企業に対し、認知拡大や顧客エンゲージメントの向上を図ることで、「ワンキャリア」の成長を担っていただきます。
マーケティングのプロフェッショナルとして、KPI設計や予算の策定といった上流の工程から、WebCMや展示会造作といった幅広い施策の管理、効果検証まで関わっていただくことを期待しています。

【具体的な業務】
※業務領域が多岐にわたるため、得意分野や実力に合わせてアサインメントを決定します。
・マーケティングチームの組織マネジメント
・3名程度の少数組織を牽引
・マーケティングKPIの設計・進捗管理
・チームの目標設計から携われる
・各種施策の設計・管理
・展示会、セミナー、広告運用、サービスLPの作成など、幅広く検討可能
・WebCM、展示会造作などのコンテンツ企画
・成長しているからこそ、予算が取りやすい環境
・広告代理店のマネジメント
・ベンダー管理をお任せ

【マーケティングチームで働く魅力】
1．成長業界であるHR×SaaS領域での経験を積める
成長しているマーケットで貴重なマーケティングのスキルを身につけることができるので、今まで以上にキャリアの幅を広げることができます。

2．成長期の事業フェーズで組織の立ち上げに関われる
拡大している事業の組織立ち上げから関われます。
与えられたKPIをただこなすのではなく、経営陣とディスカッションを重ね、自らチームの目標を策定することができます。

3．業界や地域、規模を問わず、マーケティングを行える
我々の取引先となり得るのは採用活動を行っている日本国内の全業界です。
企業規模も最大手～中小まで様々なので、幅広なマーケティングを行うことができます。

【勤務地】
※原則出社（リモートは週1まで）

【募集要項】
映像制作において、クライアントや社内外のスタッフと連携し、企画から納品まで一貫して携わっていただきます。営業スタッフと連携しながら新規案件の獲得にも取り組んでいただくほか、プロデューサー・ディレクターが所属するチームのリーダーとして、マネジメントやチームビルディングにも力を発揮していただける方を歓迎します。

当社では、実写だけでなく、イラストやアニメーション、VR・ARを活用したインタラクティブコンテンツなど、幅広い映像表現に携わることができます。

▼主な業務内容
・映像制作における進行管理業務全般
・営業スタッフと連携した映像案件の企画・提案・獲得
・プロジェクト単位での制作体制の構築
・クライアントおよび外部パートナーとの折衝
・予算の策定および管理
・制作物の品質管理

【主な制作物の例】
・商品・サービスのプロモーション映像
・TVやWeb配信向けのショートアニメ
・イベント会場で使用される映像コンテンツ
・実写・アニメーションによる企業プロモーション映像
・AR・VRなどインタラクティブコンテンツ向け映像　など

【現在のチーム構成】
・マネージャー　1名
・映像プロデューサー 1名
・映像ディレクター　2名
・アニメーションプロデューサー　1名
・アニメーションアシスタントプロデューサー　2名
・エディター3名

【仕事内容】
毎年140%以上の売上成長を続けている採用支援サービス『ワンキャリアクラウド』
更なる顧客数拡大に向け、SEO・コンテンツマーケティングを中心とした集客施策を中心に推進・実行いただくWebマーケターを募集いたします。

【具体的な業務】
「ワンキャリアクラウド」の新規リード獲得を目的に、サービスサイトの戦略立案やコンテンツ作成、SEO対策のデイレクションなど、幅広くWebマーケティング業務をご担当いただきます。

▼具体的な業務内容は下記の通りです。
・サービスサイトの戦略立案やサイト構成・ページのディレクション
・ホワイトペーパー、記事、動画などのコンテンツ制作
・SEO対策のディレクション
・ユーザーインタビュー調査の設計、レポート作成
・各種ツールを用いた効果検証、分析

【このポジションにおける組織の現状】
現在、Bマーケチームは4名で活動中です。
　- MGR1名、WEB担当1名（兼務）、イベント担当2名（1名兼務）

これまでは主にイベント施策を中心にリード獲得をしてきましたが、事業拡大に向けて今後はWEBも強化していく予定です。
立ち上げフェーズのため、新たなポストのチャンスも生まれやすくなっています。

【仕事のやりがい】
▼急成長サービスのグロースを支える
当社サービス「ワンキャリア（企業版）」は毎年140%以上の成長率を続け、日本を代表する大企業から中小ベンチャー企業まで、3000社を超える企業様に導入いただいています。さらなる顧客基盤の拡大に向け、Webマーケターとして顧客との最初のタッチポイントをお任せします。

▼競合サービスと一線を画すプロダクト
学生向けサービス「ワンキャリア（学生版）」は、就活生の約6割以上、30万人以上の利用いただいています。また、就活対策サービスとして学生から寄せられた選考体験談などのクチコミデータを50万件以上保有。圧倒的な学生DBと、豊富なデータを元にサービスの訴求や磨きこみをしていくことができます。

▼注力事業×少数精鋭だからこその裁量権
BtoBマーケティングチームは、年間数億円の予算を保有している一方で、少数精鋭で運営。一人あたりの予算規模が大きいため、自身のアイデアや提案を存分に活かすフィールドがあります。

▼多彩なキャリアパスとチャレンジの機会
Webマーケターからスタートいただきつつ、意向次第では他領域にもチャレンジすることも可能です。実際にいま活躍しているメンバーも、マネジメント、デザイン、オペレーション、カスタマーサクセスなど他の領域を担当しながらマーケティングをしています。

【勤務地】
※原則出社（リモートは週1まで）

【仕事概要】
新卒就活サービス「ワンキャリア（学生版）」において、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という私たちのミッションに基づき、メインユーザーである全ての大学生に向けたコンテンツマーケティングの戦略設計やその制作管理をお任せします。
多くの人にとって人生で最も時間を投じる対象は「仕事」。就職活動という人生において極めて重要なシーンで、コンテンツを通じて一人ひとりのキャリア形成を後押しすることで、ユーザーに新たな価値を生み出すことにチャレンジいただきます。短期的な事業目標の達成のみならず、中長期に渡るコンテンツ資産の増強に責任を負い、そのマーケティング活動をお任せします。事業の成長とブランドの育成を同時に担うことができる、やりがいあるポジションです。

【具体的な業務】
「ワンキャリア（学生版）」は就活生のニーズに徹底的に向き合い、就活生のために必要なコンテンツを提供することで学生の「就活」体験を向上させることを目指しています。このポジションではコンテンツマーケティングチームに属し、上記の実現に向けて以下の業務を担っていただきます。

・ミッション実現に向けたコンテンツ戦略の立案
・年間のKPI／予算の設計・SEOやSNS、メディア、大学など各チャネルへの記事／動画コンテンツ最適化
・各分野における外部のプロフェッショナルの選／パフォーマンスマネジメント
・正社員／長期インターン／アシスタントなど各種メンバー（数名規模）の採用・マネジメント

【このポジションにおける組織の現状】
シニアマネージャーと担当社員、およびインターン生でチームを構成しており、外部パートナーを含め組織の拡大を開始するフェーズです。
創業初期からコンテンツ及びそのマーケティングへの積極投資により急成長を実現しましたが、マーケットや会社の成長フェーズの変化から、コンテンツの再立ち上げを行うフェーズです。
新規コンテンツの企画・制作や、メディア／チャネルの立ち上げも含め、事業として大きな成長余白があり、マーケティング観点とリーダーシップを持ってコンテンツ戦略の企画・推進を担っていただける方を募集しています。

【仕事のやりがい】
1．希少価値の高いマーケターとして急成長できる環境
・マーケティングに精通した経営陣や事業部長／シニアマネージャーと共に、大型プロジェクトや組織マネジメント、P／Lの設計・管理などを行う大きな裁量
・短期のコンテンツマーケティングのみならず、長期の事業成長／競合優位の構築も含めた幅広い施策の経験を積むことができる
・各領域や施策ごとに外部のトッププロフェッショナルと伴走し、成果を出しながら最新鋭のノウハウを学ぶことができる
・データドリブンなマーケティングをするための物理的環境やカルチャーがあり、高速でプロダクト改善もプロモーション改善もできる

2．チャレンジングでやりがいのあるプロジェクト
今まででも下記のようなプロジェクトを少数精鋭でリードしてきました。
・ユーザーの仕事選びの透明化を進めるために、グローバル企業や大手メディアもダイナミックに巻き込んだブランドキャンペーン
・コロナ禍でのオンライン説明会を様々な企業や著名人と連動しながら国内最大規模で展開するプロジェクト

3．ともに高みを目指すメンバー
・一緒に働くメンバーは、外資大手や消費財メーカー、デジタルマーケ支援会社など多分野からスペシャリストが集結
・新卒も、入社直後から予算管理や大型企画の集客統括、クリエイティブデザインなどに幅広くチャレンジするハイポテンシャルなメンバー
・経営陣も外資系ブランドマーケ、戦略コンサル、広告代理店、上場企業への事業売却などでキャリアを詰んでおり、マーケティングへの積極投資に理解のあるメンバー

【勤務地】
※原則出社（リモートは週1まで）

【募集背景】
「日本を代表する企業」を目指し成長を続ける当社では、更なる成長を加速させるため、戦略的なIR活動を強化しています。今後更に当社の魅力を適切に市場に伝え、事業成長を加速させるべく、この重要なミッションを共に推進して頂けるIR担当者を募集します。

【仕事内容】
IR組織は、アナリスト・投資家への適切な情報発信を行い、株式市場からの適切な評価に繋げ、社外からの意見を適切に経営陣にフィードバックする役割を担っています。
今回ご入社いただく方には以下のような業務を徐々にお任せし、IRとしての専門スキルを高めていただきます。

▼IR業務 　※一四半期で80～100件程度の投資家対応が発生します
・機関投資家取材対応
・投資家向け資料（決算説明資料、その他適時開示等）の作成
・決算関連・市場データの分析
・決算説明会・会社説明会の企画・運営・資料作成
・投資家からの質問や要望への対応
・サステナビリティレポート等ESG情報開示対応

具体的には、まずは決算説明資料作成をお任せしつつ、投資家との面談調整、面談議事録作成やサステナビリティレポートの作成などを徐々にお任せしていく想定です。

【配属組織】
▼広報IR部
・広報課　課長1名　メンバー5名
・IR課　　課長1名　メンバー2名
※社長直下組織となります。
※2025年5月時点

【ポジションの魅力】
▼少数精鋭組織で裁量のある役割を担うことができる
ご入社いただいた後はチームメンバーと伴走し、出来る範囲を広げていただき、将来的にはIR施策の企画・立案やスピーカーとして投資家取材対応を行っていただきます。
また、縦のキャリアに関しては、マネジメントもしくはスペシャリスト、両軸においてご自身の希望を鑑みながら、進路決定をしていくことが可能です。

▼経営層との距離が近く、直接提言が叶う環境
社長直下組織として経営陣とコミュニケーションしながら、その考えに直接触れられる貴重な機会となります。また、経営目線を養うことができます。
雰囲気も和やかでフラットであり、役職問わずコミュニケーションがとりやすい職場です。
上記に加え、優秀なマネジメント層と日々コミュニケーションを取る中で、ご自身のビジネスレベルも上げることが可能です。

【業務内容】
SHIROの販売促進に関わる業務をお任せします。
・販促物デザイン制作（POPデザイン、販促ツール等）、メンテナンス
・ビジュアル制作、デジタルサイネージ制作（校正・入稿）

【勤務地】
・東京オフィス：東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー8F
・SHIRO 表参道本店：東京都渋谷区神宮前5-2-7 2F
※店舗研修について
ご入社から1か月間は、「SHIRO 表参道本店」での店舗業務に従事いただきます。ブランドの価値観やこだわり、お客様の動向をご理解いただく機会として、配属先に関わらず皆様ご参加をいただきます。予めご承知おきください。

【楽天・事業について】
楽天ペイメントは、”グローバルイノベーションカンパニー”を掲げる楽天グループにおいて、決済とマーケティング分野を中心としたサービスやプロダクトを展開しています。
楽天経済圏を日常に広げ、喜びをもたらす存在として。私たちは決済イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントしていきます。

【部署・サービスについて】
プロダクト開発本部では楽天グループのフィンテック事業における戦略的な支援を行う部署です。フィンテックサービス間のシナジーを高め、楽天エコシステムをより拡大していくことをビジョンとして掲げており、金融サービスを担うグループ各社と連携しながら、戦略・企画、開発あるいはマーケティングの観点を中心にFinTechサービス間のシナジーを高めることをミッションの一つとして掲げています。
各事業を俯瞰的に見渡すことの出来るポジションだからこそ、幅広いサービスに携わることができ、また、多くの知見を得ることが出来ると同時に、部署の垣根を越えて楽天のフィンテック事業を支える様々な人との交流を通じて成長できる環境であることも魅力のひとつです。
当部のセキュリティ推進グループでは、楽天のフィンテック事業において、サイバー犯罪者からの防衛能力を強化し、安全なサービスを提供することで、楽天グループのすべてのユーザに利益をもたらしていきます。

【業務内容】
このポジションでは、フィンテック事業各個社と連携を行い、サイバー犯罪者に対する防衛能力を強化するため、金融業界に求められる最新のセキュリティ対策への対応を行います。システムを支える部門と連携し、CSIRT活動、セキュリティ向上施策の推進とマネジメントを行います。
・セキュリティ向上施策の導入企画・管理
・インシデントレスポンス時の現場指揮
・CISO・委員会への状況報告
・自社基幹・情報系業務システムのセキュリティ機能設計・実装のレビュー

【出向に関する補足】
このポジションは楽天グループ株式会社で雇用され、楽天ペイメント株式会社へ出向となります。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【仕事内容】
当グループの中でも積極的に新規事業開発や推進を行う2Hundredにて、インサイドセールスの募集を行います。

【ポジションについて】
近年拡大を続けるヘルスケア領域において、日本全国の治療院事業を行う企業をクライアントとし、当社が集客した患者様を紹介するというマッチングプラットフォーム「ドクター交通事故」のインサイドセールス業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
▼ユーザーへのクリニックの提案
お客様のご状況を細かくヒアリングし、お近くの整骨院やクリニックなど最適な交通事故の治療院をご案内します。
上記に加え、「保険会社とのやり取りはどうしたらいい」「整骨院（接骨院）での治療による慰謝料の請求方法」など、事故後の進め方についてアドバイスをすることもございます。
※1日の相談件数：8～10件
※1件の相談時間：10～30分

▼施策立案と実行
インサイドセールスチームではいくつか営業指標（KPI）を設定し、マンスリー・ウィークリーで振り返りを行っていきながら、定量面を軸にしてPDCAを回していきます。
それぞれのKPIの達成に向けた施策立案と実行をご推進いただきます。
　
▼マネジメント業務
業務委託メンバーの稼働や数値管理、また新たにジョインしたメンバーへの教育など、マネジメント業務にも携わっていただきます。
※こちらはキャリア意向や希望に応じてお任せいたします。

【営業スタイルについて】
非対面での営業となるため、相手の反応を見たり身振り手振りで伝えることができない状況の中、相手を納得させるという難しさはありますが、その壁を乗り越えることでより営業スキルに磨きがかかることが期待できます。
ヒアリングを通じてお客様の課題整理を行った上で、提案をしていただきます。
入社後は業務の流れや専門知識等についてはOJTの研修を実施いたします。

【配属会社】
入社後は株式会社2Hundredへの出向になります

アイフル及びグループ各社のWebサイト、LP制作、アプリ、その他プロジェクトにおけるアートディレクション業務・デザインのチェックバック・デザイナーの育成をお任せいたします。
インハウス部署のため要件定義から効果検証まで幅広い関わり方が可能です。

【詳細】
・Web案件のアートディレクション業務（リニューアル／運用いずれもあり）
・デザイナーへの技術指導・チェックバック
・各種数値の可視化や効果検証
・グラフィックデザインのアートディレクション

事業を多角化しており、M&Aを加速しているフェーズのため、新規事業における大型制作案件などに携わる機会も多数ございます。
（定期的な運用案件のデザインチェックバックもあり）

※転勤有り／転勤無しのコースを選択できます。転勤有りのコースをご選択の場合、将来的に転勤の可能性がございます（主に東京）

エンドユーザー向け各サイトの開発および保守
※入社後は配属部署の業務に従事いただく予定ですが、その後はご本人の適性により、当社業務全般に変更する可能性があります。

■得られる市場価値■
フロントエンドに特化することで、表示パフォーマンスの改善やSEO最適化など、UXに直結する技術力を身につけることが可能です。これにより、ユーザー体験を向上させるためのスキルを高めることができます。その結果、企業の第一印象を担う公式サイトの責任あるポジションで、Webパフォーマンスチューニングに長けたエンジニアとして高く評価されることが期待できます。

■開発体制■
開発チームは約15名で構成し、設計から実装までを内製化しております。CMSを中心に据えた構成で、保守性・拡張性・パフォーマンスのバランスを重視しております。

アイフル及びグループ各社のWEBサイト、LP制作、アプリ、その他プロジェクトにおけるデザイン業務をお任せいたします。
インハウス部署ならではの、「ご自身のアイディアから様々な提案をしていただきプロジェクトにつながる」といった幅広い関わり方も可能です。

【詳細】
・サービスデザイン／コンセプトの設計
・プロトタイプの作成
・インターフェースデザインや情報設計
・画像やCSSなどの素材作成
・WEBサイト／アプリの情報設計／ディレクション／デザイン業務
・他、印刷物等のデザイン業務もご希望により携わっていただけます

※転勤有り／転勤無しのコースを選択できます。転勤有りのコースをご選択の場合、将来的に転勤の可能性がございます（主に東京）

アイフル及びグループ各社のWEBサイト、LP制作、アプリ、その他プロジェクトにおけるWEBディレクション及び制作、Web領域における提案、公式サイトや各種ブランドサイトの運用及び改善等をお任せします。
インハウス部署のため要件定義から効果検証まで幅広い関わり方が可能です。

【詳細】
・Web案件のディレクション業務（リニューアル／運用いずれもあり）
・技術要件の調整業務
・デザイナーへの技術指導
・各種数値の可視化や効果検証

現在は主力事業のアイフルやライフカードの案件がほとんどですが、事業を多角化しているフェーズのため、新規事業における大型制作案件などに携わる機会もございます。

※転勤有り／転勤無しのコースを選択できます。転勤有りのコースをご選択の場合、将来的に転勤の可能性がございます（主に東京）

【仕事の内容】
自社プロダクト「AdFlow」や、開発予定のBtoB向けWebアプリケーションの開発業務をお任せします。要件定義などの上流からリリース後の保守運用まで幅広く携われるのでスキルアップできる環境です。

▼具体的には
・プロダクトの企画・設計
・システムの環境構築
・プログラムの開発、検証、保守運用など

【開発環境】
AWS／GCP（BigQueryなど）／Laravel／MySQL／Vue.js
今後PythonやLLMなどを使用した開発も予定しています。

【配属先】
Development Div.
2名のチームです。

【入社後の動き】
OJTを通して先輩社員が教えますが、ずっとマンツーマンでつきっきりというわけではないので、ある程度自走力のある方だと嬉しいです。

看護師や薬剤師、介護士等をはじめとする医療従事者の方や保育関係の方などの転職支援の部門でのお仕事です！

【業務内容】
・サービス登録中の求職者、エントリーがあった方への架電、案内
・その他電話の記録など付随する事務作業

【お仕事の流れ】
求職者の方やエントリーがあった方へお電話
※対象者は全て「サービス登録中の求職者」なので安心！
↓
転職活動状況などの確認＆来社や登録のご案内
※マニュアル通りに進めていけばOK！
↓
転職に関する詳細のご案内は、他の部隊に取り次いでバトンタッチ

【募集背景】
転職支援事業の拡大に伴い、若手ハイエンドに特化し価値観に基づいた転職支援を行うキャリアエージェントを募集します。
関西支社において、毎年2倍成長を実現すべく一翼を担っていただく立上げメンバーを募集します。

【業務内容】
ASSIGNは「毎年2倍成長」を掲げ、東京・関西ともに急拡大フェーズにありますが、関西エリアはまさにこれから本格的に事業展開を加速する重要拠点です。単なるエージェント業務にとどまらず、支社の人事戦略、営業体制、マーケティング戦略、育成制度など、あらゆる経営テーマに当事者として関与していただくことを期待しています。
将来的には支社長候補として、1つの事業・組織を牽引するポジションへとスケールいただけるポテンシャル採用です。

まずは、若手ハイエンド層に特化したキャリア支援のプロフェッショナルとして、個人と法人の両面に向き合うキャリアエージェントを担っていただきます。
足元の転職支援にとどまらず、中長期的なキャリア支援の実現と、企業の成長を見据えた本質的な採用コンサルティングを両立する、高難度かつ意義あるポジションです。

法人支援：経営・事業・採用課題に対するコンサルティングおよび採用戦略の設計・実行
個人支援：価値観に基づくキャリア戦略の策定、中長期的なキャリアパートナーとしての伴走支援

【業務の流れ】
（1）転職希望者との面談（価値観・志向の深掘り、キャリア戦略の設計）
（2）オーダーメイド型の選考対策および企業への推薦
（3）人事責任者層・採用担当者との連携による選考設計およびフォローアップ
（4）意思決定サポート〜入社後の定着・活躍支援

※1人あたり10回前後の密な面談を実施し、短期的な成果よりも「中長期的なキャリア選択」に徹底的に向き合います。

【ポジションの魅力】
（1）支社戦略業務（サブミッション）を担う経験
関西支社の営業組織／人事戦略／マーケティング戦略の立案・実行やメンバー育成制度の設計・改善、支社オペレーションの構築・KPI設計・データドリブンな業務改善など支社の拡大を担う経験に裁量大きく挑戦することが可能です。
※ご志向と適性に応じてメインミッション＋サブミッションの両軸でお任せします。

（2）意志ある若手ハイエンド層との対話
支援対象は、20代～30代の優秀な若手ハイエンド層。真剣にキャリアと向き合う彼らとともに「人生の意思決定」に寄り添う経験は、あなた自身の視座を広げ、人としての大きな成長に繋がります。

【研修・成長環境】
▼多様性に富んだプロフェッショナルなチーム
当社には、大手戦略ファームや投資銀行、総合商社、メーカーなど、様々なバックグラウンドを持つ高いスキルを持つメンバーが集まっています。異なる視点や専門性を持つメンバーと切磋琢磨できる環境は、個々の成長を加速させます。

▼本質的な成長を支援する充実の育成体制
未経験でも活躍できるように、実践的な学習機会を提供しています。
・知見勉強会：キャリア戦略論や業界研究など、事業理解を深める座学形式のセッション
・ロールプレイング：独自のシステムを活用した実践型トレーニングで即戦力を育成
・候補者ミーティング：チームで一人ひとりの支援方針を議論し、最適な支援戦略を構築する文化が根付いています

【得られるスキル】
・転職市場のみならず、幅広い業界や職種への知見
・転職者に信頼され、キャリアを共に描くための問題解決力
・自社と自分自身の目標を達成するための事業開拓力

【その他就業時間補足】
火木は出社指定有

【募集背景】
当社は「人の個性や可能性を発揮するサポートを担う」というビジョン実現に向けて、あらゆる変革に挑戦しています。
誰もが早期からキャリアについて考えることをスタンダードな世の中にしていきたいと考え、そのために、まずは「キャリア支援」を確立していきます。
アサインを人材業界のトップカンパニーに押し上げるべく、ユーザー数60万人を超える転職サイト『ASSIGN』のコンテンツディレクターを募集します。

【業務内容】
コンテンツディレクターとして、自社ブランドの価値最大化に向けたコンテンツ戦略の中核を担っていただきます。単なる制作進行ではなく、ユーザーインサイトに基づいた戦略的なコンテンツ設計と、事業成果を意識したディレクションが求められるポジションです。
プロダクト・メディア・SNS・動画・イベントなど、多様なチャネルにおけるコンテンツの企画・制作・改善に主体的に関わり、ブランド認知・エンゲージメント向上・リード獲得に寄与していただきます。

【具体的な業務内容】
（1）コンテンツ戦略の立案および全体設計（ブランド・マーケティング戦略との整合性確保）
（2）記事／動画／SNS投稿などの企画・編集・制作ディレクション
（3）社内外のライター・デザイナー・映像クリエイター等へのディレクション・品質管理
（4）コンテンツパフォーマンスの分析（CVR、CTR、SEO、SNS指標など）と改善提案
（5）コンテンツを軸にしたプロジェクトマネジメント（例：ブランドキャンペーン、新規サービスの立ち上げ）

【ポジションの魅力】
（1）経営・マーケティング戦略と密接に連動したポジションで、企業ブランドの中長期的価値向上に関われます
（2）自ら企画したコンテンツが、多くのユーザーとの接点となり、認知・行動変容に直接的なインパクトを与える実感を得られます
（3）プロダクト・オウンドメディア・SNS・動画など多様なフォーマットに携わり、コンテンツの力で事業成長を推進する経験が積めます
（4）コンテンツ制作だけでなく、戦略・データ分析・プロジェクトマネジメントといった上流工程にも携われる成長機会があります

【研修・成長機会】
・企画上流工程から実行フェーズまで一気通貫で関わることが可能
・書籍／スキルアップ動画費用補助
・外部セミナー／研修参加費用補助

【得られるスキル】
・コンテンツ戦略設計〜制作・分析まで、一貫したプロセスをリードする実践的なディレクションスキル
・SEO、SNS、動画、ブランドストーリー設計など、多様なチャネルに対応したコンテンツ設計スキル
・経営／マーケティング視点を取り入れた、事業インパクトに直結するコンテンツ思考と判断力
・社内外のステークホルダーを巻き込み、横断的に推進するプロジェクトマネジメント能力

【その他就業時間補足】
火木は出社指定有

【募集背景】
当社は「人の個性や可能性を発揮するサポートを担う」というビジョン実現に向けて、あらゆる変革に挑戦しています。
誰もが早期からキャリアについて考えることをスタンダードな世の中にしていきたいと考え、そのために、まずは「キャリア支援」を確立していきます。
アサインを人材業界のトップカンパニーに押し上げるべく、ユーザー数60万人を超える転職サイト『ASSIGN』のモバイルアプリエンジニアを募集します。

【業務内容】
Flutterを用いて『ASSIGN』アプリの開発を担当いただきます。
ユーザー体験の向上に向けて、企画・UI設計から実装、リリースまで一貫して関わっていただきます。

【具体的な業務内容】
（1）「ASSIGN」iOS／Androidアプリの開発・運用
（2）新機能の企画提案・プロトタイピング
（3）UI／UX設計、ユーザビリティテスト
（4）技術的負債の解消やパフォーマンス改善

【開発環境】
・言語：Dart、Swift、Java
・FW：Flutter
・インフラ／プラットフォーム：Google Cloud、Firebase
・CI／CD：CodeMagic
・ソースコード管理：GitHub
・プロジェクト管理：Jira Software
・コミュニケーション：Slack

【ポジションの魅力】
・ビジネスサイドと密接に連携できるため、開発者視点の提案がサービスに直結します
・少人数体制で裁量が大きく、技術選定やアーキテクチャ改善にも関われます
・UI／UX改善の迅速なユーザー体験への反映と、FBを獲得して連続的なプロダクトグロースに取り組めます

【研修・成長機会】
・社内での技術勉強会やコードレビュー文化で最新技術の習得ができます
・Webフロント開発だけでなく、モバイルアプリやバックエンド開発、インフラ構築など幅広い技術領域に携わることができます
・UI／UXデザインからデータ連携まで、幅広い経験を積むことが可能

【得られるスキル】
・最新技術を活用した開発・改善スキル
・KPI分析やマーケティング／CRMとの連携など、開発を越えたビジネススキル
・ユーザー体験を中心としたエンジニアリング視点の強化

【その他就業時間補足】
火木は出社指定有

【仕事内容】
不動産会社さま・オーナーさまが抱える「家賃滞納」の課題に対しての課題解決に向け、当社が運営する事業用家賃保証サービス『テナント家賃保証』を不動産会社さまを中心にご提案し、ご利用頂くための営業活動となります。
当社の家賃保証サービスを取り扱って頂いている不動産会社さまや、代理店営業を行っている提携先企業など、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し真摯に向き合い、信頼頂くためのサポート業務も行って頂きます。
直近では、当社グループの強みを活かし、業界初のU-NEXTプレミアム特典が付いてくる住居用家賃保証サービスを新たにリリース。業界内でも注目を集めるサービスとなっており、不動産業界の幅広いパートナーとの連携をさらに強化してまいります。
国内市場で急速に成長をしている事業環境の為、事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容であり、ベテランから若手まで多くの人材が活躍中です。

【具体的な業務】
・不動産会社さまへの「家賃保証サービス」取扱代理店開拓
・既存取引先へのフォロー業務
・代理店のサポート業務

【募集背景】
2020年4月の民法改正を契機に、世の中の家賃保証ニーズが急速に高まっています。
事業者と向き合い続けているUSEN＆U-NEXTグループは、店舗・事業所の開業支援の一環として家賃保証事業に参入、2025年5月より事業用に続き住居用家賃保証サービスの提供も開始いたしました。
新たに開始した住居用家賃保証サービスでは、居住者の安定した生活を支える社会的意義も大きいことに加え、USEN＆U-NEXTグループの信頼とブランド力を背景に、居住者の安心を支える新たな社会的インフラとして注目されております。
急成長中の家賃保証事業のさらなる飛躍を一緒に支えてくれる仲間を募集しています！

【やりがい】
業務用音楽放送において業界トップクラスのシェアを誇るUSENグループは、そのノウハウを活かし開業から店舗運営まで幅広くサポートする「店舗の総合サービス」を展開しています。
店舗のレジシステムをはじめ、店舗保険や電気・ガス等のエネルギー、キャッシュレス決済ツールまで、幅広く店舗向けソリューションサービスを取り扱っています。
その中でも、家賃保証サービスは新規開業店にとって必要不可欠であり、何よりも早めに契約しなければならない重要なサービスです。また、2025年5月から住居用家賃保証サービスの提供を開始し、一般住居の暮らしにまでサービス提供の幅が広がりました。当社グループが支える安心と信頼のサービスとして、社会課題である「家賃滞納」や「入居審査」の課題解決に直接貢献できる、やりがいと使命感のある仕事です。。

【所属部署について】
20代から40代までのスタッフが家賃保証事業の本部に所属しています。
各人が組織に所属しながらも自律的に行動を起こし、部門全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションができる環境が整っています。

【ご入社後の研修など】
1ヶ月程度の集中研修を実施いたします。
なお、入社後約3ヶ月はOJTが同行営業などつきっきりでサポートしますので業界未経験の方も大歓迎です！

【勤務地】
グループ企業を集約し、さらなる飛躍に向けて2018年7月に本社を目黒に移転！
キャッシュレスのカフェやコンビニの導入、会議・応接室を効率よく使用できるシステムなど最先端のIT技術を駆使し、革新的なワークスタイルを推進します。

【リモートワーク状況】
状況に応じて可

【配属会社】
株式会社USEN TRUST

【募集背景】
当社は「人の個性や可能性を発揮するサポートを担う」というビジョン実現に向けて、あらゆる変革に挑戦しています。
誰もが早期からキャリアについて考えることをスタンダードな世の中にしていきたいと考え、そのために、まずは「キャリア支援」を確立していきます。
アサインを人材業界のトップカンパニーに押し上げるべく、ユーザー数60万人を超える転職サイト『ASSIGN』のWEBエンジニアを募集します。

【業務内容】
「ASSIGN」のWebサイトおよび法人向けWebアプリのソフトウェアエンジニアとして、プロダクト改善を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
（1）「ASSIGN」Webサイト・法人向けWebアプリのフロントエンド開発・運用
（2）新機能や機能改善の提案、実現性調査
（3）ビジネスサイドと連携したUI／UXの設計
（4）Webフロントを中心とした開発者体験の向上やDevOpsの推進

【開発環境】
・言語：TypeScript
・FW：Next.js（AppRouter）、React、Vue.js
・MW：Docker
・インフラ／プラットフォーム：Vercel、Google Cloud、Firebase
・ソースコード管理：GitHub
・プロジェクト管理：Jira Software
・コミュニケーション：Slack

【ポジションの魅力】
・ビジネスサイドと密接に連携できるため、開発者視点の提案がサービスに直結します
・少人数体制で裁量が大きく、技術選定やアーキテクチャ改善にも関われます
・UI／UX改善の迅速なユーザー体験への反映と、FBを獲得して連続的なプロダクトグロースに取り組めます

【研修・成長機会】
・社内での技術勉強会やコードレビュー文化で最新技術の習得ができます
・Webフロント開発だけでなく、モバイルアプリやバックエンド開発、インフラ構築など幅広い技術領域に携わることができます

【得られるスキル】
・最新技術を活用した開発・改善スキル
・KPI分析やマーケティング／CRMとの連携など、開発を越えたビジネススキル
・ユーザー体験を中心としたエンジニアリング視点の強化

【その他就業時間補足】
火木は出社指定有

【仕事内容と魅力】
サポート業務を通じて、CX向上や、自社サービスの改善に携わっていただきます。
対応品質改善や、プロジェクトを通じてお客様からの反響をダイレクトに感じることができる内容となります。

【具体的な業務】
▼サービス課題の評価と改善の推進
お問い合わせや、各チャンネルのVOCから課題を整理し、定性・定量で評価して解決策の立案
※サポート対応の品質課題については、解決策の検討・実行までを担います。

▼ユーザーサポート業務／SV業務
・メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせ対応
・サポートチームのSVとして、困難な問い合わせへの対応や、スタッフからのエスカレーションへの対応
・スタッフトレーニングの企画・実施を通して、お客様対応の品質向上と効率化

▼セルフサポート業務
FAQコンテンツの作成やチャットボットの改善を通じて、お客様自身で問題解決できる環境の整備

【仕事を通して得られるスキル】
・お客様の声をダイレクトに受け止め、サービス改善に繋げる経験
・アクティブサポートを通じた、施策実行と効果検証の経験
・進化の速い生成AI技術を活用した、新しいサポート手法の知識・スキル
・コンタクトセンター運営におけるマネジメントスキル
・関係各部署との円滑なコミュニケーション・調整スキル
・課題発見・分析力と、具体的な解決策を実行する力

【仕事内容】
SEO・GEOにまつわる分析・戦略設計・実行の全体支援・コンサルティングやSEO・GEOが求められる案件のフロント業務を行っていただきます。
また、生成AIやそれらの登場による人々の検索行動の変化などにアンテナを張りながら、クライアントのグロースを見据えた従来のSEOに閉じないコンサルティング業務も行っていただきます。
入社直後は既存メンバーの指導の下、グループ会社とクライアントのフェイスに馴染んでいただきます。半年～1年後には基本的にSEOコンサルタントとしてクライアントを担当して頂く予定です。

▼具体的には
・コンサルティングに必要な各種ツールを用いた分析
・検索エンジンや生成AI、ユーザーに最適化されたWebサイトの設計、プランニング
・電通が保有する各種メディアリレーション、コンテンツ、クリエイティブのアセットとSEO視点を繋ぎ込んだビジネスの企画・推進

【魅力】
▼キャリア、スキルの広がり
分析スキルを伸ばす、実装スキルを伸ばすなどSEOコンサルとしての課題解決力を伸ばせます。また異なるスペシャリストとの連携機会も多く、SEO単独では得られない統合的なアプローチも電通デジタルならではの魅力と考えます

▼扱えるデータの豊富さ
複数の案件や、電通デジタルとして抱えているクライアントの各種データがあるため、1社だけでのデータ量ではなく、業界や他業種を参考にしたデータ利用が可能です。また、アクセス解析等で足りない分は計測設計から提案・実施が可能なので、クライアントのビジネスゴール達成に向けた分析や施策全般に関わることができます。

【配属先情報】
▼エクスペリエンス＆コマース第1部門（XC1部門）
オウンドメディア・オウンドECを活用したコミュニケーション設計から構築、運用、SEOまでトータルサポート。またオウンドメディアを起点に様々な媒体とクロスさせたコンテンツ施策、プロモーション設計も支援

▼配属組織：オウンドメディア第2事業部　SEOグループ
SEOソリューションを武器とし、検索ユーザーや検索エンジンへの洞察を基に、顧客サイトの自然検索流入の最大化を目指す。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス