IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【事業機会】
DRIVE CHART事業は「安全運転を当たりまえの習慣に」をミッションに、日本の物流や移動を支えています。契約台数10万台／サービス利用者30万人を超える規模まで成長し、業界を代表するエンタープライズ企業にも複数導入いただいております。
今後もさらなる成長を目指していくなかで、大きな課題のとなっているものの1つが業務オペレーションの刷新です。ドライブレコーダーというハードウェアを取り扱うSaaSサービスですが、ただハードウェアを取り扱うというだけでなく、機器の設置が必要であるなど、ステークホルダーも相応に多いという状況にあります。工数の蓄積の改善が、DRIVE CHART事業をより前に推進させるキーになります。

【仕事内容】
交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』の事業推進していただきます。
まずは顧客に対しての受注～請求という販売側の業務プロセスの改善を担当いただき、中期的にはそれ以外の領域の改善や事業企画領域へも業務範囲を拡張していっていただきたいと考えています。

【具体的な業務内容】
・新規プロジェクトの立ち上げ・体制構築・スケジュール作成
・プロジェクト全体のマネジメント
・KPIの策定と実行戦略の立案
・外部パートナー企業との協業・交渉
・役員を含む社内／社外の様々なステークホルダーとの調整・交渉

入社後のキャリアとして、事業推進のみでキャリアアップするだけではなく、様々なプロジェクトをリードすることで得られた知見を元に、より企画にフォーカスした業務をするために事業企画にキャリアを移すことも可能です。

【勤務地】
※新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に伴い、当社では全従業員に対して暫定的にリモートワークを可能としています。

【ミッション】
・加盟医院の売上・利益・顧客満足の最大化
・加盟医院のサービス品質の統一化
・加盟医院との関係性の良好化

【職務内容】
・月1回のスーパーバイジング業務（担当院の課題と原因分析、対策の助言・指導）※1人当たり約25医院ほどの担当数に抑え、コンサルティングの質を重視しております。
・担当院への助言・指導に対する実行サポート
・担当院の集客、採用、スタッフ育成支援
・院長向け集合研修及び、各種イベントの企画、コンテンツ作成、運営
・その他、加盟院に対する有益な情報の定期的な発信業務

※入社後は、ホワイトエッセンスのサービス、マーケティングやマネジメント、採用、教育、歯科、財務などの様々な知識の習得は必要となりますが、マニュアル化されていますし、しっかり教育していきますので問題ありません！大事なのは、担当いただく医院への想いです。時には悩む院長を励ますこともあります。院長の想いを受け止め、医院の成功という形でお返しをする、顧客と感動と成長を共有できる仕事です。

【募集背景】
当社は、国内に「ホワイトエッセンスに通う習慣を創る」為、現在295の加盟院数（2024年9月末時点）を今後10年で1,000医院まで伸ばす計画を立てています。
日本は諸外国に比べ、歯科医院に通う習慣を持つ人の割合がまだ少ない為、サービス業感覚で本物の歯科医療技術を受けられるホワイトエッセンス加盟院の数はもっともっと必要だからです。
一方、加盟院の数が増えるほど重要なことが、加盟院のサービスクオリティの均一化や加盟院の経営基盤の強化になります。加盟医院の経営者である院長に対し、マーケティングやマネジメント、スタッフ採用、スタッフ教育、財務に至るまで、経営に関わるあらゆる助言やその実行サポートを行う加盟院コンサルタントの役割は、今後、ますます重要になります。

「営業で成果は残してきたけど、もう一段高度な仕事にチャレンジしたい」
「経営を支援できるスキルを幅広く身に着けたい」
「自分の市場価値をもっと上げたい」
そのような思考をお持ちの方にはピッタリの職務と言えます！

【勤務地】
各線渋谷駅から徒歩10分程（JR新南口が一番近い出口です） 徒歩1分圏内にコンビニも多く、便利です！

【配属部署】
採用ソリューション部への配属を想定しています。
採用ソリューション部は、訪問看護や大手介護法人、美容クリニック、治験※事業を全国で展開している大手法人を担当する部門です。
（※治験：新しく開発された薬の有効性を検証し、承認を得るための臨床試験のこと）
大手法人は、看護職を中心に年間100名超の従事者採用ニーズがあり、今後も在宅領域の需要増に伴い採用意欲は高まる見込みです。

採用ソリューション部では、メンバ1名につき大手法人を複数社担当し、担当法人に向けた医療従事者の採用促進を中心に、社内各部門と連携しながら担当法人の採用／組織課題解決に向けて活動しています。
担当法人の採用部門や現場責任者の方々と接点を持ち、法人側の採用ニーズを把握した上で社内の人材紹介部門と連携し「担当法人におけるエージェント経由での採用数シェアNo1」を目標に取り組んでいます。

【仕事内容】
大手法人の採用・組織課題（従事者の採用や定着等）の解決に向けた（1）法人対応、（2）社内連携、（3）組織マネジメントをご担当いただきます。
具体的には以下の業務があり、これまでのご経験や強み・キャリア志向などを伺いながら担当領域や役割を調整します。

（1）
・担当法人の採用責任者／担当者、現場責任者との接点を通じた採用方針や課題、法人／施設の特徴の把握
・採用プロセスの定量／定性分析
・担当法人の採用方針、課題を踏まえた法人向けのアクション設計、実行
　- 採用プロセスにおける課題の特定、課題解消に向けた法人交渉

（2）
・担当法人の採用ニーズを踏まえ、求職者の紹介を進めるための企画立案、社内連携（以下具体例）
　- 社内人材紹介部門の責任者やリーダークラスと連携し、担当法人へ紹介を進めるための社内コミュニケーション設計、施策検討
　- 社内人材紹介部門に向けて、担当法人の理解を促すためのコンテンツ製作と発信
　- 担当法人の選考プロセスに関する社内問い合わせ対応
・従事者採用以外の課題解決に向けた社内関連部門の連携

（3）
採用ソリューション部大手法人担当グループの組織マネジメント
　- 大手法人担当グループの運営方針・戦略の策定と実行
　- 大手法人担当グループの運営方針・戦略・実行施策に関する社内関連部門責任者とのコミュニケーション
　- 大手法人担当グループに所属するメンバが実施する上記（1）（2）業務の進捗管理、アドバイス

【仕事のやりがい・働く魅力】
大手法人の採用／組織課題の解決は、医療介護サービスを安定的、継続的に提供する世界を創ることに繋がり、社会の要請に応える重要な役割になります。
採用ソリューション部で担当する法人は年間100名超の規模で医療従事者を採用する法人様が多く、社内の様々な部門と連携しながら法人様の採用／組織課題に伴走することが求められます。
仕事を進める上でのコミュニケーションの中心は、法人様の人事／採用の責任者や現場の責任者など役職者が多く、社内連携時も人材紹介部門のエリア責任者やリーダークラスが多く、意思決定者と連携しながら組織を動かし、課題解決に導く重要な役割となります。
リーダーシップを発揮して大手法人の採用／組織課題の解消にチャレンジし、医療介護業界が抱える不足と現在の解消に向けて貢献したい、と考える人には魅力を感じていただけます。
働き方は、リモートワークも取り入れながら柔軟な働き方が実現可能です。

【将来のキャリアパス】
自組織の内でマネージャーとしてキャリアを積んでいくことも可能ですし、事業開発／人材紹介事業／プロダクト開発／事業推進／人事採用など、様々な部門で活躍の場を拡げることも可能です。
※定型化したキャリアステップはないため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性があります。

【配属部署】
医療キャリア事業本部　ナース専科メディア企画部

【仕事内容】
ナース専科のブランド価値向上を目指し、メディアリブランディングを推進する編集長のポジションです。社内メンバーや外部ディレクターと連携し、以下の業務をご担当いただきます。

▼メディアリブランディング推進
・リブランディング戦略の立案・実行
・メディアの方向性やビジョンを明確化し、現役看護師の認知度向上

▼チームマネジメント
10名程度のチームマネジメント

▼コンテンツ制作
・記事の企画、取材、執筆、編集、リライト
・高品質なコンテンツを制作し、メディアの信頼性と影響力向上に努める

▼データ分析
・コンテンツパフォーマンスの分析、ユーザーデータの収集・解析
・データに基づくコンテンツ戦略の改善とサイトトラフィックの向上

▼ブランドマネジメント
・自社ブランドアセットの活用と更新
・各種サービスやイベントに関連したWebコンテンツの企画・制作・運用など

看護師という専門職の方々に特化したメディアにおいて、その時々で変化するニーズやマーケットを精度高く捉えながら、求められるコンテンツを提供し続けることが重要だと捉えています。
上記を前提としたメディアとしての方針や方向性について、編集長として舵取りをしていただきたく考えております。

【仕事のやりがい・働く魅力】
本ポジションを通じて関わっていただくキャリア事業では、日本の高齢社会が直面している「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」という社会課題に対して、「医療・介護の人手不足と偏在の解消」に貢献することで解決を目指しています。
本ポジションでは、特に看護師の方々に焦点を当てながら、看護師ならではの課題や変化するマーケットを捉えながら質の高いコンテンツを提供することを通じて、看護師の方々のキャリアやライフスタイルを支え、上記の課題に対して直接的にアプローチをすることが可能です。

【将来のキャリアパス】
・ゆくゆくはナース専科ブランド全体（就職／転職／日常の各体験）を横断したメディア戦略や、コミュニケーションの設計に携わっていただくことを期待しております
・上記から派生し、ブランド価値向上のための新規サービス立ち上げ等も一緒に検討させていただきたいと考えています
・他、ご本人のご志向を踏まえながら、幅広くキャリア機会をご提供させていただきます

【勤務状況】
リモートワーク可
※週2～3日出社、週2～3日リモートワーク

【募集背景】
当社は従業員一人ひとりが最大限に能力を発揮できるような働きやすい環境づくりに注力しています。従業員満足度向上とエンゲージメント強化のため、人事領域の更なる体制強化が急務となっています。そこで、人事領域の担当として、「育成」「労務」「健康管理」などの人事関連の業務を幅広く担っていただける方を募集いたします。社員が安心して業務に集中できる環境を共に創り、会社全体の成長を支えていきませんか？

【役割と期待内容】
従業員が最大限能力を発揮できる環境づくりを担う、人事ジェネラリストとして、幅広い業務をお任せします。
ご経験とご志向性を基に、以下業務の中でいくつかのプロジェクトに従事していただきます。

▼具体的には、
（1）社員の労務管理として、労働基準法や会社の規則に従って、正しい労働を推進できるよう、社員の勤怠・休日の管理や管理監督者による勤怠管理、社員のあらゆる状況に応じた労務対応等、社員のみなさんが安心して活躍できる、パフォーマンスが発揮できる環境作りに資するような各種施策の企画立案、実行を担っていただきます。
まず当面は、体調不調者の支援（所属部署等関係各所との調整、制度／手続き案内、産業保健スタッフとの連携など）をご対応いただきます。

（2）人材開発（キャリア開発／オンボーディング／人脈形成／全社研修／ベーシックスキル／育成戦略の立案等）の企画・運営等に関する業務
まずは新入社員の内定～入社時研修～オンボーディングを中心に、プロジェクトリーダーやまたはメンバーとして担当頂く予定ですが、それ以外の様々な育成施策にも携わっていただきます

（3）各部門の関係者の立場や考えを理解した上で、担当部門における人事領域全体の課題把握ならびにソリューションの企画立案・設計・施策推進、運用業務の実施・推進。
複数関係者と連携しながらの全社的な人事領域課題の把握、改善提案などをご対応いただきます。

・従業員からの労務相談対応
・研修プログラムの企画・運営
・人事関連法令の調査・対応

【勤務地】
選択肢を拡充することでパフォーマンスが高まると考え、全社員について在宅勤務を含めたリモートワークを認め、利用可能なシェアオフィスは800ヶ所を超えています（2022年4月現在）
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
▼クライアントが保有するコマースサイトの企画・戦略立案、プリセールス、プロジェクトマネジメントをお任せします。
・データとテクノロジーを統合・連携し、電通デジタルならではの独自のアプローチでSalesforce Commerce Cloudを活用したEコマース構築を支援します。クライアント企業の売上拡大に向けて最大限の貢献を目指し、心を動かす最適な顧客体験を設計しています。
・最先端のAI技術を活用したEコマースの自動化、デジタルとリアルの統合・連携、グローバルEC、そして次世代のパーソナライズやOMOなど、クライアントの詳細なニーズ・要望に合わせたSalesforce Commerce Cloudの構築を柔軟に支援しています。

【魅力ややりがい】
・Salesforce Commerce Cloudの販売・導入支援における国内トップパートナーで働ける
・多種多様なクライアントソースと大規模クライアントでの成長機会
・マーケティング課題に対応できる多様なスキルの人と協働できて視野が広がる
・自分の関わったシステム・サイトが一般消費者が使う、やりがい
・顧客行動を可視化しながら真に効果のある施策の追求が行える専門性
・机上や構想上の話ではなく、実際のデータを見ながら業務を進めるため、生の顧客の動きが体験でき、実体験による現実的なコンサルテーションが可能になる
・単一のブランド・顧客ではなく、様々なブランド・顧客に対する知見が深まる

【配属組織】
▼テクノロジートランスフォーメーション（TX）領域について
当領域は顧客基点のDX（デジタルトランスフォーメーション）をテクノロジーの力によって推進することをミッションとしています。
全体戦略の立案から構想・設計・構築、実際の活用までのフローのうち必要なものには全て関わります。
具体的にはITデザインやプラットフォーム構想、その先のCRM（顧客関係管理）やCDP（顧客データ基盤）の構想、さらにオウンドメディアやオウンドECの設計、それらの活用・改善などを手掛けています。

▼特徴
マーケティング、IT、顧客体験など様々なスペシャリストが集まり、顧客基点の事業モデル変革を構想から具現化まで一気通貫で実行し、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月） 
 ・シェアオフィス

【仕事内容】
クライアントが保有するコマースサイト構築におけるIT企画・提案・構築・運用保守を始めとしたSI業務全般と電通デジタル独自ソリューションの企画・開発業務をお任せします。

・データとテクノロジーを統合・連携し、電通デジタルならではの独自のアプローチでSalesforce Commerce Cloudを活用したEコマース構築を支援します。クライアント企業の売上拡大に向けて最大限の貢献を目指し、心を動かす最適な顧客体験を設計しています。
・最先端のAI技術を活用したEコマースの自動化、デジタルとリアルの統合・連携、グローバルEC、そして次世代のパーソナライズやOMOなど、クライアントの詳細なニーズ・要望に合わせたSalesforce Commerce Cloudの構築を柔軟に支援しています。

【魅力ややりがい】
・Salesforce Commerce Cloudの販売・導入支援における国内トップパートナーで働ける
・多種多様なクライアントソースと大規模クライアントでの成長機会
・マーケティング課題に対応できる多様なスキルの人と協働できて視野が広がる
・自分の関わったシステム・サイトが一般消費者が使う、やりがい
・顧客行動を可視化しながら真に効果のある施策の追求が行える専門性
・机上や構想上の話ではなく、実際のデータを見ながら業務を進めるため、生の顧客の動きが体験でき、実体験による現実的なコンサルテーションが可能になる
・単一のブランド・顧客ではなく、様々なブランド・顧客に対する知見が深まる

【配属組織】
テクノロジートランスフォーメーション（TX）領域について
当領域は顧客基点のDX（デジタルトランスフォーメーション）をテクノロジーの力によって推進することをミッションとしています。
全体戦略の立案から構想・設計・構築、実際の活用までのフローのうち必要なものには全て関わります。具体的にはITデザインやプラットフォーム構想、その先のCRM（顧客関係管理）やCDP（顧客データ基盤）の構想、さらにオウンドメディアやオウンドECの設計、それらの活用・改善などを手掛けています。

▼特徴
マーケティング、IT、顧客体験など様々なスペシャリストが集まり、顧客基点の事業モデル変革を構想から具現化まで一気通貫で実行し、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。 
 ・オフィス 
 ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月） 
 ・シェアオフィス

【業務概要】
▼XR設計／開発プランニング
メタバース、WEB3等、アドバンステックを活用した企画立案、提案、進行業務を行っていただく。
イベントとしてのメタバース空間のプロデュースやメタバースECなどの新たなチャネルや活用や広告等との連携や指標づくりなどの探索かつ実現に向けた活動を幅広く行っていく。

【具体的業務内容】
・メタバース戦略、プロジェクト立案および活動促進
・メタバースを活用した構想、設計、要件定義、ツール／プラットフォーム選定
・メタバースプロジェクト制作の推進業務
・XR技術やその他テクノロジーを組み合わせた新体験の創出
・メタバース領域のUI／UX改善
・メタバース領域の社内外アライアンス構築
・提案におけるプロトタイプ作成　等

【案件例】
▼世界最大級のゲーム展示会のバーチャル会場「TOKYO GAME SHOW VR 2023」
GAME SHOWの来場者はアバターとしてゲームの世界に入り込み、さまざまなスペースを巡り、クエストやシアターを楽しみながら旅するように会場をまわることができる仮想空間です。

▼AIR GIFT
プレゼントで届いた家電に同梱されている専用のAR GIFT Cardをスマホのカメラで読み取ると、贈り主が設定したメッセージがARアバターとお届けする家電とともに登場するサービスです。

▼その他事例一覧
・セールス：大手電気メーカーにおけるメタバース事業の戦略サポート
・サービス：大手部品メーカーにおけるバーチャルショールーム企画制作
・サービス：エンタメ領域におけるデータを活用したメタバースプロジェクトのサポート
・サービス：官公庁のインバウンド施策におけるメタバースを活用したサービスの戦略から企画、実装までの支援業務
※上記以外にも、IT企業、製薬、公企業など幅広いプロジェクトのチャンスがあります。

【ポジションの魅力】
・電通デジタルの強みを活かしながら、日々変化する新しい技術を活かした領域にチャレンジできる
・メタバースというテーマを通じ、社内外のさまざまな方と新事業を共創するチャンスがある

【想定されるキャリアパス】
実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。また、会社全体におけるXR・メタバース領域のリードやサポートにも関わっていただきます。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です

【配属組織について】
▼トランスフォーメーション（TF）部門について
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・事業部主導で「人と仕事の見える化」に取り組み、越境＝1人３役を目指した経験値UP／融合チームでの成功事例づくりに参画できる
・7割が中途入社（うち約半数はクリエイティブ専門職）で広告会社、デジタルエージェンシー、制作会社出身のクリエイター、および、コンサルティングファーム、事業会社、リサーチ会社、スタートアップ出身のストラテジストやアナリスト、プランナーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。20代後半〜30代前半がメインで、女性比率は４割程度です。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
・資格取得や研修のための費用支援制度あり。

【メッセージ】
マーケティングコミュニケーション領域のお仕事では解決し得ない事業創造やサービスデザインの領域にチャレンジしたい方
職種やスキル・領域を問わず、専門性を結集して「クリエイティビティ」を発揮した、右脳と左脳の両面からのアプローチで社会に新しい価値を生み出す「社会価値創造型の事業／サービスづくり」にジョインしてみたい方
ご自身のスキルアップのみならず、チームでの新しい化学反応を体感したい方など、ビジネス、クリエイティブ、データ、デジタルテクノロジーの知見をビジネス/社会に活かしたい方が着実にスキルアップできる環境です。ご応募お待ちしております！

【勤務地】
選択肢を拡充することでパフォーマンスが高まると考え、全社員について在宅勤務を含めたリモートワークを認め、利用可能なシェアオフィスは800ヶ所を超えています（2022年4月現在）
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
電通デジタルのソフトウェアエンジニア職は、クライアント企業に大きな価値を提供するためのプロダクトを開発します。
具体的には、インターネット広告配信に関わる業務サポート系Webアプリケーションの開発・運用、電通グループが持つ広告配信データを活かした広告のプランニングツールなどを担当する一方で、 私達のチームでは新しい価値創出のため新規プロダクト開発にも複数着手しています。
これらを内製の開発組織で行っており、設計・実装・テスト・リリース・運用・ユーザーヒアリング・改善といったプロダクト開発サイクルを最初から最後まで一気通貫で担当します。

【開発環境／技術スタック】
・言語：Go、Python、TypeScript
・フレームワーク：gRPC、Apache Airflow、React
・アーキテクチャ：マイクロサービス
・インフラ：AWS、GCP
・構成管理：Terraform、CloudFormation
・データベース：Amazon Aurora（PostgreSQL／MySQL）、DynamoDB、Redis、Google BigQuery
・CI／CD：GitHub Actions、AWS CodePipeline／CodeBuild
・コミュニケーション：Slack、Microsoft Teams、Google Meet
・バージョン管理システム：GitHub
・開発手法：スクラムを中心としたアジャイル開発
・プロジェクト管理： Jira

【配属先情報】
所属部門：パフォーマンスマネジメント部門
150名を超えるメンバーで、各プラットフォームの専門性を武器に電通デジタルのパフォーマンスマーケティングの強化にコミットします。大型案件の立上に寄与するとともに、マーケティングコミュニケーション領域全体のパフォーマンスクオリティマネジメントを担います。
また、BPOを含めた領域全体のデータ基盤構築及び業務効率化の推進も行います。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
※組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
現在、マーケティング領域ではWeb／Mobile／Social／E-Commerceなど複雑化する顧客接点を融合し、最適なトランスフォーメーションを期待するクライアントニーズが高まっています。
電通グループは、Integrated Growth Partner (IGP) として、 複雑化・高度化する企業課題から本質的課題を発見し、統合的なソリューション"Integrated Growth Solutions”の提供を進めています。

そうした 電通グループの全てのケイパビリティを活用し、クライアントのトランスフォーメーションをリードできるプランナー／ディレクターを求めています 。
皆様には日本を代表するような大手クライアントの マーケティング領域だけに閉じない事業課題解決に向けた統合マーケティング推進を支援 するプランニング、ディレクション業務、及び新規顧客獲得に向けた企画立案業務を行っていただきます。
当社のケイパビリティをフル活用し、専門部門との連携、プロジェクトの組成、マネジメントを通してお客様の課題解決を目指します。

【業務内容】
・新規アカウント／新規プロジェクトの獲得のための統合プランニング業務
　- 電通グループのアセットを最大限活用して、クライアント課題を解決するプランニングをリードし、「新規アカウント」または「既存アカウントにおける新規プロジェクト」獲得の牽引
・全社の統合プランニング力向上のためのナレッジマネジメント業務
　- 電通デジタル全社の統合プランニング力向上のために、チームメンバーとともに社内知見の集約・分析・共有を推進
・デジタル領域の予算規模が大きい、または伸びしろが見込めるクライアントに対するプランニング業務

▼具体的には
・顧客課題を解決し、事業成長を促す戦略策定
・デジタル広告領域およびCRM・システム等のソリューション領域を融合し、電通デジタル内の各部門横断による「統合マーケティング」の実践
・クライアントの事業課題、マーケティング課題の特定
・課題に合わせたオンオフ統合のマーケティング戦略立案
・事業から施策レベルまでのKPI設計
・各専門領域とのプロジェクト組成・プロジェクトマネジメント
・予算配分策定
・KGI／KPI達成に向けた施策策定
・PDCA策定（ロジック／分析手法／テクノロジー）

【配属先情報】
所属部門：ストラテジー（ST）部門
戦略プランニング、ソリューションコンサル＆開発の一体運営で”成長伴走カテゴリーの競争力ドライバー”となり、mROIを押し上げるためのマーケティングコンサルティングを実行しています。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
電通デジタルでの広告運用アプリケーションの構築、運用に役立つプログラム可能なAPIやデータ基盤の開発を行います。
電通デジタルでは広告主情報や出稿情報などデータを有しており、社内の広告関連業務（プランニングや広告主へのレポーティング、マーケティング戦略立案など）に活用されています。これらのデータを集約・蓄積するデータ基盤を構築、運用します。また、これらの広告関連業務をサポートするアプリケーションが広告主等マスタデータを安全に利用できるようにAPIを開発、提供しています。

▼主に担当していただく業務は以下の通りです。
・GoによるAPI開発・運用
・Airflowによるデータパイプライン開発・運用
・データ蓄積基盤の開発・運用
・監視方式の設計・開発
・インフラ （AWS／GCP）の構築・運用
・データ利用者との仕様調整

【開発環境／技術スタック】
・言語：Go、Python（主にAirflowで利用しています）
・フレームワーク：gRPC
・アーキテクチャ：マイクロサービス
・インフラ：AWS（ECS、EventBridge、Lambda、Athena、etc.）、GCP（Storage、Pub／Sub、etc.）
・構成管理：Terraform、CloudFormation
・ワークフロー：Apache Airflow（MWAA）
・データベース：DynamoDB、RDS、BigQuery
・ロギング、モニタリング：CloudWatch、Logging、Datadog
・CI／CD：CodePipeline、GitHubActions
・コミュニケーション：Slack、Microsoft Teams、Google Meet
・バージョン管理システム：GitHub
・開発手法：スクラム
・プロジェクト管理：Jira

【配属先情報】
所属部門：パフォーマンスマネジメント部門
150名を超えるメンバーで、各プラットフォームの専門性を武器に電通デジタルのパフォーマンスマーケティングの強化にコミットします。大型案件の立上に寄与するとともに、マーケティングコミュニケーション領域全体のパフォーマンスクオリティマネジメントを担います。
また、BPOを含めた領域全体のデータ基盤構築及び業務効率化の推進も行います。

【組織・風土】
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
・定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。

【勤務地】
※組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月）
・シェアオフィス

【仕事内容】
顧客体験変化に伴いカスタマーサポート領域に求められる機能は多岐に渡ります。企業と顧客の接点となるコンタクトセンターは、顧客体験の変化に常に対応しなければならない状況です。顧客はますます高度な期待を持ち、​そのニーズに応えるための新たなアプローチが必要になります。​
電通デジタルでは顧客体験の変化に焦点を当て、カスタマーサポートの果たす役割と​未来の顧客体験を向上させるために技術理解の深い人材や構想を実現するためのカスタマーサポートに関する様々な知識、経験を持った人材が必要となっています。これまでのスキル、経験を活かしつつ、新しいテクノロジーと共に企業のコンタクトセンター変革を推進できる方を募集しております。

【業務概要】
電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にコンタクトセンターのグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。お客様接点に関わる関係部署様と合意形成を図りながらカスタマーサポート領域の全体像を設計。具体的なアクション案／システム構想案の作成及びロードマップ定義までをご支援していくポジションです。

【具体的業務内容】
各チャネルを統合的に捉え必要機能を整理。入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルを設計いただきます。

（1）現状把握
コールセンター運用において作成されているレポートや関係各部様とのヒアリングを通して御社の現状を把握

（2）あるべきお客様接点全体像の設計
将来を見据え、あるべきお客様接点の方針を策定。方針に沿って提供したい体験をお客様視点のカスタマージャーニーによって設計​

（3）課題の優先順位／具体アクション及びKPI策定
あるべきお客様接点の全対応及び実現したい顧客体験を実現するために、現状の課題をどこから優先的に着手すべきか整理し具体策を検討。並行して管理すべきKPIを策定​

（4）実現に向けた検討
課題の優先順位に沿ってロードマップを策定。また、お客様接点に関わる関係各部の役割やシステム構想までを検討・整理

（5）システム導入や改善のディレクション

【案件例】
・Service Cloud利活用プロジェクト
・次世代CRMシステム導入プロジェクト
・顧客ID統合に関するUIUX改善プロジェクト※上記以外にも、金融（銀行、保険）、流通、製薬、IT企業、公企業など幅広い支援実績があります。

案件の規模は目的によって異なりますが、構想などの上流であれば、2～3か月となり、構築プロジェクトの場合は、半年程度となり、大規模な場合にはリリースまでに1年間のようなケースもあります。
1日の働き方も案件によって異なりますが、チームでの朝会から始まり、個別タスクの実施、クライアントとの打合せ実施の組合せとなります。

【ポジションの魅力】
▼やりがい
（1）顧客満足度の向上に直接貢献
クライアント企業のコンタクトセンター運営を改善することで、最終的に顧客満足度を向上させることができます。こうした実績が、目に見える形で評価されるのは大きな達成感に繋がります。

（2）多様な業界への影響力
コンシューマー向けサービス、金融、医療など、様々な業界のコンタクトセンターに対して改善制度を提案し、幅広い業界知識を身につけることができます。

（3）戦略立案から実行まで
問題の特定、戦略立案、実行、そして結果の分析まで、プロジェクトの全フェーズに関与することができ、自分の提案がどのように効果を生むかを直接見ることができます。

▼身につくスキル
（1）分析能力
大量のデータを分析し、課題を特定する能力が磨かれます。データ分析ツールの使用経験も得られます。

（2）問題解決能力
クライアントの多種多様な課題に対して、最適な解決策を見つけ出す能力が向上します。

（3）プロジェクト管理スキル
複数のプロジェクトを同時に管理する経験を通じて、時間管理、資源管理、リスク管理のスキルが向上します。

（4）コミュニケーション能力
クライアント企業の各部門とのコミュニケーションを通じて、高い対人スキルが身につきます。

（5）リーダーシップ
チームをリードし、プロジェクトを成功に導くことで、リーダーシップが強化されます。

▼そのほかの魅力
（1）キャリアの柔軟性
コンタクトセンターコンサルタントの経験は、他のコンサルティング職やマネジメント職へのキャリアパスが広がるため、将来的なキャリアの柔軟性が高いです。

（2）高い需要
顧客対応の品質向上はどの業界においても重要視されており、この分野のコンサルタントは高い需要があります。

（3）グローバルな視点の獲得
多国籍企業や国際的なプロジェクトに関与する機会が多く、グローバルな視点を持つことができます。

（4）継続的な学習機会
最新の技術や業界トレンドに関する知識を常に更新する必要があるため、継続的な学習が促進されます。

（5）ネットワーキングの拡大
様々なクライアント企業との関わりを通じて、業界内外でのネットワークが広がり、人脈が形成されます。

【想定されるキャリアパス】
より難易度の高いプロジェクトでコンタクトセンターコンサルタントしての更なるスキルアップを目指していただくか、スペシャリストとして技術エキスパートを目指すことが考えられます。

（1）マネジメント・リーダーシップのキャリアパス…マネジメントスキルを磨き、最終的には高いレベルの管理職に進むことを目指します。
・クライアントの課題を理解し、解決策を提案
・現場のオペレーションをサポート
・複数のプロジェクトを管理し、チームをリード
・コンタクトセンター全体のパフォーマンス向上を目指した施策を実施
・コンタクトセンタービジネスユニット全体の戦略と方向性を決定
・コンタクトセンター領域だけでなく、周辺領域に関連したプロジェクトの管理と新たなビジネスチャンスの開拓

（2）スペシャリスト・技術エキスパートのキャリアパス…特定の分野や技術に深く特化することで、専門家としての地位を確立します。
・基本的なコンサルティング業務と特定の技術やツールの習得
・特定分野の専門知識の強化
・高度な専門知識と業界ベストプラクティスの導入
・特定技術や業務プロセスのリーダー
・技術的な戦略の策定と実行
・最先端技術の導入と活用および技術チームのリーダーシップ

【メッセージ】
コンタクトセンターコンサルタントは、顧客満足度向上に直接貢献でき、やりがいを感じる素晴らしい職業です。
多様な業界での経験を積みながら、自身の分析能力やプロジェクト管理スキルを飛躍的に向上させることが可能です。
さらに、グローバルな視点を持ちながら、時代の最先端を走るスキルと知識を習得できます。
あなたの情熱とスキルを最大限に活かし、クライアント企業の成功を一緒に支えましょう。あなたのチャレンジを心から応援します！

【配属組織】
▼トランスフォーメーション（TF）部門について
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客／従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

▼特徴
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

▼組織・風土
・本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
・5割が中途入社。SIer、コンサルファーム、テクノロジーベンダーなど様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
・最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発・直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
・資格取得や研修のための費用支援制度あり

【働き方】
・所定労働時間7時間／日
・原則22時以降、土日業務禁止
・有給奨励日12回／年
・フレックスタイム制
・育児休暇取得実績多数
とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

【Performance Based Working】
出社率10〜20％（2022年現在）。出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。

【勤務地】
組織パフォーマンスを最大化させるために、ワークプレイスの選択肢を幅広く用意しています。
・オフィス
・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円／月）
・シェアオフィス

【募集背景】
事業拡大に伴う増員です。
これまで紙媒体の売り上げが多かったマンガ市場ですが、電子書籍の売り上げが紙の売り上げを上回る編集部も出てくるなど、昨今急激にデジタル化が進んでいる業界です。また、インターネットメディアから新たなコンテンツが生まれたり、SNS等を通じてコンテンツが拡散されたり、個人がブログ等を通じて発信してきたコンテンツが書籍化されたりなど、出版業界とインターネットはますます切り離すことができない状況になってきています。
そんな中、世界に通用する強いコンテンツとブランド力を持っている出版社を、はてなの高い技術力とサービス運用ノウハウが支えることに大きな意味があり、出版社からの要望や期待値が非常に高まっている状況です。当社が展開しているマンガビューワー「GigaViewer」の開発を、さらに強化するにあたって、エンジニアを募集しています。

【職務内容】
ウェブアプリケーションエンジニアとして、サーバサイド・フロントエンド技術を中心に、成長し続けるサービスの開発と運用を行っていただきます。配属予定チームは「少年ジャンプ＋」「コミックDAYS」など、大手出版社へ提供しているマンガビューワ「GigaViewer」の展開・開発を担当しています。これらのサービスは、未来の才能の発掘と育成や素晴らしいマンガ作品と出会える機会の創出を目指しています。サービス提供者のひとりとして、サービス改善のアイデアを持つことも期待されています。

▼業務内容
・新機能の設計・開発
・新規導入サイトの展開
・サービスの安定運用
・サービスのパフォーマンス改善
・開発効率の改善

【この仕事で得られるもの】
・導入先も機能も成長しつづけるマンガサービスの設計と運用に関する知見
・トップレベル企業との協業経験
・ユーザ向けサービスの企画・開発経験
・ウェブ・iOS・Androidそれぞれでの課金に関する知見
・電子書籍フォーマットに関する知見

【配属部署】
自社サービスの提供を通して培った技術やノウハウを他企業にソリューションとして展開するテクノロジーソリューション分野のうち、マンガ事業を展開するマンガチームに所属していただきます。
※はてなではチームのローテーションを積極的に行っており、定期的に別チーム・別プロダクトへの異動の機会があります。期間は半年～数年を目安とし、個人のキャリアプランや会社状況によって異なります。

【チームの働き方】
主なやり取りはSlackですが、ほぼ毎日GoogleハングアウトやSlackコールを使って相手の顔を見ながらコミュニケーションしています。小さなタスクは一人で、大きなプロジェクトになると数名のエンジニアをアサインして協力して開発しています。要件の洗い出しや、何人で取り組めば期日に間に合うかといった見積もりから計画づくりまで。ディレクターと相談して進めています。
毎週のエンジニア振り返り会を通じて、開発フローやコードベースの複雑度、属人性、コミュニケーションなどの課題についてKPTのサイクルを回しています。チームにとって良くなることなら提案すればサポートしてもらえる、チャレンジしやすい環境です。

全社で、事業成長と働きやすさを高次元でバランスさせる「フレキシブルワークスタイル制度」を採用しています。在宅／出社を選択可能、出社状況によらず「在宅勤務手当」を毎月2万円支給する、など、社会の変化に柔軟に対応していく会社・チームとなっています。

【エンジニアの働き方】
はてなでは、エンジニアの成長と働きやすさのため、以下の制度を設けています：
・メンター制度。どのエンジニアにも一人ずつエンジニアがメンターとしてつき、技術的な成長やキャリアパスの相談、チームにおける課題の解決などに携わります。
・技術勉強会。週に一度、トピックベースの勉強会を開き、チーム間の技術的な交流や新しい知見の獲得を支援しています。
・登壇支援。参加費を補助します。資料の作成についても業務時間の一定割合を使って行えます。

【勤務地】
京都オフィス（本社）〒604-8162 京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630 読売京都ビル7F
東京オフィス（本店）〒107-0062 東京都港区南青山6-5-55 サンライトビル3F
※日本全国リモートワーク可

【募集背景】
2022年春にシリーズAで17億円調達を実現した弊社では、いわゆるT2D3を超える「YoYで3倍以上のARR成長」を事業目標の一つとして掲げており、現在、事業・組織規模ともに急速に拡大しています。そうした中で、次の非連続的な成長を確実なものにするために、中期観点から事業・組織が目指すべき姿を戦略的に描き、その理想像に至るまでの道筋を整理し、実現に向けたアクションを具体的に落とし込むことの重要性が高まっています。

そうした背景から、現場の幅広い組織と連携を密にしながら、戦略に沿ったオペレーションの実行強度を高め、仕組み化を加速させる動きが必要となってきたため、そのアクションをけん引いただく新たな仲間を募集いたします。

【新たにジョインされる方のミッション】
本ポジションにご参画いただく方は経営戦略部に配属され、「各部署と連携して各種オペレーションの構築・実行支援」をミッションとして担っていただきます。具体的にはセールス・マーケティング・カスタマーサクセス（以下、CS）のいずれかの領域を担当していただき、現場課題の1次情報収集からボトルネック特定、要因の深堀と解決策の立案と実行支援を行っていただきます。

一方で、弊チームにご参画いただく方には特定の役割や責任領域に閉じずに、事業成長を阻害する重要課題を発見した際に、自発的にその要因を取り除くアクションを実行するオーナーシップが期待され、そのための裁量も与えられています。

なお将来的には、ご経験・ご活躍に応じて組織のマネジメントや執行責任を担っていただくことも想定していますので、弊社ミッションの「良い景気を作ろう。」を目指してあらゆる企業の経営をテクノロジーの力でアップデートしていくという強い志を持った方に是非お越しいただければ幸いです。

【具体的な業務内容】
入社後、まずはご自身の経験を踏まえてご活躍できそうな業務を中心的に担っていただき、徐々に担当領域を拡張していくことを想定しています（下記は担当業務の例）

▼各担当領域 共通
・事業戦略に基づいた各部署の機能戦略の策定と、現場部署への共有・展開
・予算策定・予実管理・KPI進捗管理などの計数管理
・現場課題の1次情報収集とボトルネック特定、解決策の立案
・新入社員のオンボーディング・イネーブルメント活動の設計
・その他 組織運営に必要な事務局業務の遂行

▼セールス領域（セールスチームとの連携が前提）
・商談同席や担当者との議論を通じた顧客課題の整理
・ターゲットとなる顧客像の具体化／優先順位付け
・売上拡大に向けた、パートナー企業とのアライアンス戦略の検討

▼マーケティング領域（マーケティングチームとの連携が前提）
・業界カット × ソリューションカットなど、STPの言語化
・広告宣伝費の費用対効果などのパフォーマンス分析と効率化アクションの推進
・プロダクトチームやセールスチームとの同期支援

▼CS領域（CSチームとの連携が前提）
・お客様とのミーティングに同席と、顧客課題の特定と解決策の検討
・アップセル・クロスセル戦略・施策の検討
・利用分析による解約予兆の事前察知および予防施策の検討

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【募集背景】
事業拡大に伴う増員です。
はてなでは、Webマンガの投稿が始まった初期から、個人のクリエイティビティを最大限に引き出し、作家を目指す人々を支援するために、Webマンガ投稿プラットフォームの開発と運用を続けてきました。最近では、インターネット上で新しいコンテンツが生まれ、SNSを通じて広がり、個人がブログなどで発信した内容が書籍になることもあり、出版業界とインターネットは密接な関係にあります。このような背景から、出版社やマンガ業界からの期待は非常に高まっています。この時代の要望に応えるべく、はてなの持つ高い技術力と豊富な運用経験を活かしながら一緒に開発するエンジニアを募集しています。

【職務内容】
ウェブアプリケーションエンジニアとして、サーバサイド・フロントエンド技術を中心に、成長し続けるサービスの開発と運用を行っていただきます。配属予定チームはジャンプルーキー！やマンガノの開発を担当しています。これらのサービスは、未来の才能の発掘や素晴らしいマンガ作品と出会える機会の創出を目指しています。サービス提供者のひとりとして、サービス改善のアイデアを持つことも期待されています。
・新機能の設計・開発
・サービスの安定運用
・サービスのパフォーマンス改善
・開発効率の改善など

【主に利用している技術】
・Go
・TypeScript
・Perl
・AWS
・GCP
・Firebase
・GitHub
・GitHub Actions
・React
・Next.js
・GraphQL
・MySQL
・Redis
・Varnish
・Docker

【配属部署】
自社サービスの提供を通して培った技術やノウハウを他企業にソリューションとして展開するテクノロジーソリューション分野のうち、マンガ投稿サイトを開発しているチームに所属していただきます。
※はてなではチームのローテーションを積極的に行っており、定期的に別チーム・別プロダクトへの異動の機会があります。期間は半年〜数年を目安とし、個人のキャリアプランや会社状況によって異なります。

【この仕事で得られるもの】
・成長しつづけるマンガ投稿サービスの設計と運用に関する知見
・クリエイターの表現や活躍を支援する経験
・トップレベル企業との協業経験
・ユーザ向けサービスの企画・開発・運用経験
・ウェブでの課金に関する知見

【チームの働き方】
主なやり取りはSlackですが、相互の理解を深めるため、Google Meetを使用してビデオチャットでのコミュニケーションも行っています。タスクの規模に応じて、小さいものは個人で対応し、大きなプロジェクトでは複数のエンジニアがチームを組んで協力しながら開発を進めています。
デイリースタンドアップやロードマップ検討、プロジェクトごとの定期ミーティング、サービスのメトリクスなどを監視・対応するミーティングなど、ディレクターを交えたコミュニケーションをもとに開発を進めていきます。
ふりかえり会を定期的に実施し、開発プロセス、コードの質、属人性、コミュニケーションなどの課題について改善サイクルを回しています。エンジニア同士で成果を共有し、フィードバックを交換する機会も設け、相互の成長とチームワークを促進しています。チームにとって有益な提案があれば、それをサポートする開放的でチャレンジしやすい環境を大切にしています。
全社で、事業成長と働きやすさを高次元でバランスさせる「フレキシブルワークスタイル制度」を採用しています。在宅／出社を選択可能、出社状況によらず「在宅勤務手当」を毎月2万円支給する、など、社会の変化に柔軟に対応していく会社・チームとなっています。

【エンジニアの働き方】
はてなでは、エンジニアの成長と働きやすさのため、以下の制度を設けています。
・メンター制度。どのエンジニアにも一人ずつエンジニアがメンターとしてつき、技術的な成長やキャリアパスの相談、チームにおける課題の解決などに携わります。
・技術勉強会。週に一度、トピックベースの勉強会を開き、チーム間の技術的な交流や新しい知見の獲得を支援しています。
・登壇支援。参加費を補助します。資料の作成についても業務時間の一定割合を使って行えます。

※日本全国リモートワーク可

【職務内容】
はてなブログMediaは、使いやすい操作画面と安定したシステムにより運用の手間を軽減するオウンドメディア運用に最適化されたSaaS型CMSです。
こちらのポジションでははてなブログMediaのご利用を検討中のクライアントから要件をヒアリングし、主にデザイン制作の領域を社内リソース、および社外パートナーをコントロールしながら実行に移すディレクション業務を担当していただきます。

▼具体的には以下を担当していただきます。
デザインディレクション担当として
・ライアントからの要望に対する、デザインを中心とした個別カスタマイズ案件の提案、進行管理（制作パートナーコントロール含む）
・クライアントからの問い合わせ対応（サポート関連業務を担当するメンバーとの協業を想定）
・クライアントからの機能要望の開発へのフィードバック
・機能改善、新規機能の追加に関する企画、開発、運用

※上流設計から現場の進行管理まで、業務範囲は多岐に渡り検討可能です。これまでのご経験やスキルセット、キャリアプランに合わせて業務内容は調整、相談させていただきます。

【はてなならではのポイント、やりがい】
・クライアントのご要望を元に、プロジェクト全体を見渡しながら、デザイナーやエンジニアなど、多彩なメンバーと協力して創り上げた成果を通じて大きな満足感を実感できるお仕事です
・プロジェクトを進める中で、クライアントからいただいたご意見や自分のアイデアを、はてなブログMediaの改善に活かすことができます。自分の考えが形になっていく過程や、完成後にクライアントからいただくフィードバックは、自分の成長につながります

【募集背景】
サービスの質の向上、体制強化のための増員募集。
はてなでは、元々一般ユーザー向けに提供されていたはてなブログを強化し、その上で法人での利用に対応できるよう、機能追加をしながら「はてなブログMedia」「はてなブログBusiness」というSaaSで提供されるCMSの展開を進めています。
また、企業とユーザーの接点が多様化している中、コンテンツマーケティングの中核としてオウンドメディアの必要性が高まってきており、その過程で、企業ができるコンテンツマーケティングを推進する、という視点を強化する必要が生じています。
さらに、CXの重視、DXの推進、AIの台頭といった業界全体の流れの中で、はてなブログMediaをクライアントの事業成功・推進に貢献できる「成果の出る」強いプロダクトに進化させていく準備も必要な時期に来ています。
以上を踏まえ、今後のコンテンツマーケティングにおけるCMSにとって必要な機能がどうあるべきかを考え、最強のプロダクトを一緒に作り上げるてくださる方を募集しています。

【勤務地】
・東京オフィス（本店）〒107-0062 東京都港区南青山6-5-55 サンライトビル3F
・京都オフィス（本社）〒604-8162 京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630 読売京都ビル7F

※日本全国フルリモート可能
※リモートと出勤をうまくバランス取れます

【チームのビジョン・ミッション】
我々プリセールスチームは、社内外に存在するステークホルダーのハブとなる存在です。高度な技術的専門知識と、ドメインの専門家集団としての両面でログラスの価値を最大化するための支援を行います。

【募集の背景】
2022年春にシリーズAで17億円調達を実現した弊社では、いわゆるT2D3を超える「YoYで3倍以上のARR成長」を事業目標の一つとして掲げており、現在、事業／組織規模ともに急速に拡大期にあります。その中で、提案活動をスピードとクオリティを両立しながら遂行する必要があり、特に技術的なサポートを担保の重要性が増しています。しかし、プリセールスチームはまだ2人とミッションを遂行するためには圧倒的に人数が不足しています。お客様はもちろんのこと、プロダクトとメンバーの価値を拡張することができる方、そして組織を共につくっていくことができるチーム創業メンバーを募集しています。

【具体的な業務内容・ミッション】
・社内のエンジニアチームと営業担当と協調し、顧客やパートナーとの良好な関係の構築およびビジネス機会の創出
・顧客セグメントの多様化とともに増加する機能要望をとりまとめ、顧客の声をエンジニアまで齟齬なく共有しプロダクトの成長を図る
・プロダクトエバンジェリストとしてLoglassの現在価値と近い未来に訪れる将来の価値を社内外へ遍く広めること

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【チームのビジョン・ミッション】
我々プリセールスチームは、社内外に存在するステークホルダーのハブとなる存在です。高度な技術的専門知識と、ドメインの専門家集団としての両面でログラスの価値を最大化するための支援を行います。

【募集の背景】
2022年春にシリーズAで17億円調達を実現した弊社では、いわゆるT2D3を超える「YoYで3倍以上のARR成長」を事業目標の一つとして掲げており、現在、事業／組織規模ともに急速に拡大期にあります。その中で、提案活動をスピードとクオリティを両立しながら遂行する必要があり、特に技術的なサポートを担保の重要性が増しています。しかし、プリセールスチームはまだ3人とミッションを遂行するためには圧倒的に人数が不足しています。お客様はもちろんのこと、プロダクトとメンバーの価値を拡張することができる方、そして組織を共につくっていくことができるチーム創業メンバーを募集しています。

【具体的な業務内容・ミッション】
▼弊社営業担当とそのステークホルダーとのインターフェースになることです。
・年商1000億以上のエンタープライズ顧客の増加に合わせて、プリセールスとして複雑な要件定義を整理し、新規ARRを獲得する
・社内のエンジニアチームと営業担当と協調し、顧客やパートナーとの良好な関係の構築およびビジネス機会の創出
・顧客セグメントの多様化とともに増加する機能要望をとりまとめ、顧客の声をエンジニアまで齟齬なく共有しプロダクトの成長を図る
・2024年末までに今の3倍になるセールス組織をナレッジと仕組みで支えるプリセールス組織の構築
・プロダクトエバンジェリストとしてLoglassの現在価値と近い未来に訪れる将来の価値を社内外へ遍く広めること

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【職務内容】
2014年9月にはてながリリースしたサーバー監視クラウドサービス「Mackerel」は、今「チームで育てるオブザーバビリティプラットフォーム」を掲げ、オブザーバビリティ領域へと留まることなく進化を続けています。
MackerelのCustomer Reliability Engineer（CRE）として「顧客に寄り添い顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図る」というミッションに、主にカスタマーサクセスの観点で貢献していただきます。

具体的にはオブザーバビリティについてのこれまでの知見を活かしていただき、
・プリセールス（顧客へのプロダクト説明・技術質問回答）
・カスタマーサクセス（サービスの導入・活用支援）
・VoC（顧客の声）活用、開発フィードバック
・技術イベントやオンラインセミナー、ブログでの発信
・テクニカルライティング
等でご活躍いただくことを期待しています。

【主に利用している技術】
・OpenTelemetry
・AWS／Microsoft Azure／Google Cloud
・Linux／Windows Server
・各種OSS
・Scala
・Go言語
・シェルスクリプト／PowerShell

【募集背景】
はてなが開発するオブザーバビリティサービス「Mackerel」は、「運用をイージーに。変化するシステムを自分たちのものに。」をミッションとし、順調に規模を拡大しつづけています。MackerelのCREは、顧客に寄り添い顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図るための様々な活動を行っています。
MackerelのCREは、顧客に寄り添い顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図るための様々な活動を行っています。

オブザーバビリティ領域へのプロダクト展開及び事業拡大に伴い、カスタマーサクセスを中心に貢献していただくCREを募集します。

【この仕事で得られるもの】
・顧客が抱える課題を技術を軸として、顧客と共に解決を図ることができる
　- CREは顧客の目的を達成することに特化した専門エンジニアです。プロダクトの改善を行い、ユーザーに価値を提供し続けることで、顧客とプロダクトの健全な関係を構築し、直接貢献することができます。
・オブザーバビリティの最前線で開発チームと意見を交わしながら機能を実現できる
　- 日本国内で開発されているオブザーバビリティプロダクトの開発の一翼を担い、ユーザー目線を持って開発チームと密接に意見を交換しながら機能の開発・改善に深く関わり、スクラム開発手法や最新のオブザーバビリティのさらなる知見を得られます。

【働き方】
▼チーム（CRE）の働き方
Mackerel CREチームは、Mackerelのユーザーと直接関わる立場として、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、DevRelの大きく3つを軸として活動しています。今回募集しているカスタマーサクセス業務担当者の日々の活動の例を示します。

・顧客の状況を把握するため、定期的にミーティングを開催し、課題や要望を確認します。開発チームと協議しながら実装の実現を後押しするほか、ときには設計、PoC、あるいは実装自体に深く関わることもあります
・新しい機能の紹介や導入支援、コストや活用についての相談対応など、顧客の成功につなげるためのさまざまな施策を実行します
・新規商談に同席して、お客さまの技術的な不安を解消し、より良い提案につなげます

【エンジニアの働き方】
はてなでは、エンジニアの成長と働きやすさのため、以下の制度を設けています：

・メンター制度。どのエンジニアにも一人ずつエンジニアがメンターとしてつき、技術的な成長やキャリアパスの相談、チームにおける課題の解決などに携わります。
・技術勉強会。1～2週に一度、トピックベースの勉強会を開き、チーム間の技術的な交流や新しい知見の獲得を支援しています。
・登壇支援。遠方のカンファレンスにおいても、登壇のための交通宿泊費を補助します。資料の作成についても業務時間の一定割合を使って行えます。

【配属先】
テクノロジーソリューション本部 第1グループ Mackerel CREチーム

【勤務地】
京都オフィス（本社）〒604-8162 京都府京都市中京区烏丸通六角下ル七観音町630 読売京都ビル7F
東京オフィス（本店）〒107-0062 東京都港区南青山6-5-55 サンライトビル3F
※日本全国リモートワーク可

【職務内容】
当社はオウンドメディア運営支援商品や記事広告等の自社広告の販売で企業のコンテンツマーケティングを支援しています。営業部では、クライアントの課題・要望を引き出し、メディア戦略からコンテンツ制作まで幅広い分野の支援をして、クライアントの課題を解決に導きます。

▼販売する商品について
1．オウンドメディア支援商品（はてな MediaSuite）
・オウンドメディアの戦略設計
・コンテンツ制作（はてなブロガー／はてな編集部）
・メディア構築
　- デザイン
　- CMS（はてなブログMedia／はてなブログBusiness）
・集客支援
　- はてなブックマークによる誘導
　- SNS等の外部広告
・レポーティング
　- GA4、GoogleSearchConsole等を活用した分析

2．はてな自社媒体の広告商品
・はてなニュースの記事広告
・はてなブログお題キャンペーン
・はてなブックマークのネイティブ広告枠

▼クライアントについて
・企業規模
　- 大手上場企業
　- 新興スタートアップ
・販売先の担当者
　- マーケティング担当　8割
　- 広報担当　1割
　- 人事担当　1割
・直販が中心
※自社媒体広告商品に関しては代理店販売比率は高まる

▼受注までの流れ
1．リードジェン／ナーチャリング
・LP、オンラインセミナー等のインバウンドでリードを獲得
・メルマガやホワイトペーパー、事例紹介などでナーチャリングを実施
※営業部内でリードジェンとナーチャリング施策を実施しています

2．アポイント
見込顧客から問い合わせに対して当社事例・商品を提示します

3．提案メニューの検討
初回訪問のログを元に、社内で関連チームで提案／見積もりを作成
（1）オウンドメディア支援商品
（2）はてな自社媒体の広告商品

4．提案
顧客との商談を行ない、企画を提案します

5．契約・申込み
クライアント担当者が稟議を通しやすいように支援をします

【募集の背景】
独自コンテンツでユーザーとの接点を維持するオウンドメディアの重要性が高まる昨今、当社への引き合いの増加、さらなる案件獲得を目指し組織体制の強化を目指しています。
新規顧客の獲得・提案を担う「法人営業」を募集しています。

【働いているメンバーの声】
▼19年4月中途入社G.Y
挑戦しやすい環境が整っていると感じています。営業部内でもマーケティング〜営業〜運用と幅広い業務領域があり、手を上げれば責任と裁量が与えられ、自らの意思をもってすすめることができます。事業プランの提案も可能で、代表と新事業についての検証ができたことも大きな経験になりました。

【この仕事で得られるもの・当社ならではのポイント】
・コンテンツマーケティングの最前線で知見や情報のキャッチアップ
　- 多くの大手顧客とのオウンドメディア支援実績があり、常に最善の手法を顧客と一緒に考えていくことができます。
・チーム提案力
・リードの獲得から商談、提案、運用まで様々なメンバーと関わりながら提案を進めていきます。営業はプロフェッショナルなメンバーをとりまとめ、顧客のマーケティングの成功へと導いていきます。
・商品開発力
　- 商品のアップデートやカスタマイズが必要なため商品開発をしていくことが半ば必然になります。
・ユーザーからのフィードバック
　- 当社が扱うメディアではユーザーにとってもおもしろい・ためになるコンテンツを制作することを大事にしており、自身が本当に良いと思って企画したコンテンツが、クライアントの課題解決に繋がると同時に、ユーザーからのSNSのコメントなどによる反応が可視化されることは、当社ならではの面白さです。

【組織構成】
・コンテンツ本部 営業部 営業チーム
・部長1名、マネージャー2名、メンバー4名
営業部全体で11名が在籍しており、今回は営業を担当するチームでの募集です。

※週2回程度出社推奨日、それ以外は在宅勤務も可能です。
※業務導入期間（1ヶ月程度）は出社をお願いする想定です

【募集背景】
当社では、新たな事業の発掘や成長を支援するため、マーケット調査を通じて示唆を提供し、ビジネスのタネを見つける新設チームを立ち上げます。
今回、そのチームの立ち上げ責任者候補を募集しています。
これまでもマーケティング組織はインハウスでのオペレーション構築を進め事業成長に貢献していましたが、昨今のHR業界の変化や競合環境の動きが激しくなる中で、マーケティング起点でサービス拡張や事業創出に貢献していくことで、当社が掲げるミッションの実現につながると考えています。
そのためにも、中長期での成長戦略を描くために様々なカットからマーケットを捉え、事業戦略につながるアウトプットを行うことが本チームのミッションとなります。

【配属部署】
介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部　メディア企画部への配属となります。
部長直下として、一人目のリサーチャー兼事業企画の専任担当を担っていただく想定です。

【仕事内容】
▼ミッション
まずはマーケティング責任者の元で、優先度の高いリサーチテーマを決め、どう現在の事業に生かしていくことができるか、事業接続していけるかを検討いただきます。
その上で、事業や戦略への示唆出しを通して事業成長に貢献いただくことがミッションです。
リサーチ～事業への示唆だし～事業成長を一気通貫で担えるポジションです。

＜想定リサーチテーマ＞
・HR領域を取り巻くマーケット、各サービスの調査
　- これまでの各サービス変遷や伸びしろ、弊社を取り巻くマーケット状況、海外人材のマーケット調査等を通し、今あるサービス変革や改善・見直し等に繋げていく
・介護の現場における事例調査
　- 介護現場における新たな取り組み事例やトレンド（AI活用等）調査を通し、新規ビジネス参入へのタネを見つける

▼業務詳細
マーケティング部 部長の元で、調査を主体とした業務をご担当いただき、事業・戦略への示唆出し・新たなビジネスのタネの発掘～ブランディング＆マーケティング戦略の検討と、事業成長に一気通貫で貢献いただきます。
・マーケ部長との調査テーマの検討～すり合わせ
・定性調査、定量調査の企画
・社内メンバーや協力会社とともに、上記の実施及び取りまとめ
・データ分析
・調査結果への見立てと事業への接続の検討
・事業や戦略への示唆出し～各部門との連携
・上記におけるプロジェクトマネジメント

また、組織立ち上げフェーズのため、ゆくゆくは組織作りやマネジメントもお任せしたいと考えております。

▼働き方
・メリハリのある働き方を大切にしております。
出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしており、週2程度出社しているメンバーが大半です。
・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社／リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。
平均残業時間は20～30時間程度となっています。

【将来のキャリアパス】
▼いくつかのキャリアパスが想定されるため、入社後にすり合わせながらキャリアを広げていただくことを期待しています。
・事業開発への示唆出しの経験を生かし、その後そのまま該当事業の事業開発や推進側へ役割を横にスライドしていく
・新設チーム立ち上げであり、近いうちにメンバーを増やしていくことも想定しており、その際の組織作り～マネジメント
・リサーチに留まらず、マーケティング組織のマネジメント

【募集背景】
採用ソリューション部は、「採用および組織課題を解決するプロフェッショナル集団」を目指し、社内関連部門と連携しながら全社のリソースを活用し、顧客の課題解決に取り組んでいます。
高齢化が進む中で、病院での医療ニーズに加え、当組織がアプローチしている在宅看護や訪問看護の需要がさらに高まっています。
このような環境下で、訪問看護や施設看護を全国で展開する大手法人に対してより深くアプローチできる組織体制を強化するため、新たな採用を行います。
担当企業の採用および組織課題に対し、社内の関連部署と連携し、人材紹介を中心としつつも、幅広いソリューションを提供していく役割を担っていただきます。

【配属部署】
医療キャリア事業本部　採用ソリューション部　法人営業グループへの配属となります。
法人営業グループは、病院以外の大手法人企業様（訪問看護、介護法人、ホスピス、美容クリニックを全国で展開している企業等）を担当する部門で、4～5名が在籍しています。
また、採用ソリューション部の中には企画推進チーム、定着支援チームの2つの組織もあり、大手法人様への提供価値最大化に向け、日々連携を取りながら業務を行っています。

【業務内容】
非病院系の大手法人企業に対し、医療従事者の採用や定着といった組織課題の解決に向け、クライアントと密に連携しながら、社内のリソースを活用してSMSからの採用支援を最大化していただきます。
看護職やリハビリ職の人材紹介部門と連携しながら大手法人様への採用支援を進めていきますが、採用以外の課題解決に向けて幅広いソリューションやコンサルティングの提案を行い、将来的には新サービス企画も含めた業務を一気通貫で担っていただくポジションです。

具体的には、以下の業務を担当していただきます。
▼大手法人対応
・担当企業（一人当たり約3～4社）の採用責任者や現場担当者との関係構築を通じ、採用戦略や課題、組織の現状を把握
・採用プロセスにおけるデータ分析を通じた採用・組織課題の特定
・定例会議の対応および資料作成（頻度は法人により異なる）
・人材紹介に留まらず、多岐にわたるソリューションやサービスの提案

▼社内連携
・社内キャリアパートナーとの連携を強化し、紹介数・決定数最大化のためのイベント企画・実施やコンテンツ制作
・社内人材紹介部門向けに、担当法人の特徴や求める人材像の理解を深めるための勉強会の企画・実施

▼その他
採用から定着を見据えた包括的なサービス提供のための他部門との連携、新規サービスの開発

【働き方】
・メリハリのある働き方を大切にしております。
出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしており、週1出社・週4在宅を基本とし、お客様アポイントや社内スケジュール次第で変動します。
・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社／リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。
平均残業時間は20～30時間程度となっています。

【仕事のやりがい・働く魅力】
▼高い社会貢献性
大手法人の採用や組織課題の解決は、医療・介護サービスの安定的かつ継続的な提供に繋がり、社会的要請に応える重要な役割を果たします。
特に、在宅医療・訪問看護など社会的ニーズが高い分野にアプローチするため、非常に社会貢献度の高いミッションに携わることができます。

▼人材紹介に留まらない幅広いソリューション提案が可能
当社は人材紹介や求人プラットフォームの提供に加え、SaaSやM&Aといった多様な事業展開を行っています。
これにより、課題に対して幅広い選択肢とソリューションで対応が可能です。
通常の人材ビジネスに留まらない視点で課題解決策を検討できる面白さと挑戦があります。

▼社内連携とチームプレーで顧客に向き合う
人材紹介や求人作成などの業務は、社内の関連部署が担当しているため、各部門の巻き込み力が非常に重要です。
関係者に担当法人の魅力を共有し、同じ方向に向かって取り組む難しさもありますが、それだけに上手くいったときの喜びは大きく、達成感を共有できます。
採用ソリューション部で担当する法人は年間100名超の規模で医療従事者を採用する法人様が多く、社内の様々な部門と連携しながら価値提供していきますので、
多くの人と連携しながら社会課題の解決にチャレンジしたい、と考える人には魅力を感じていただけると思います。

【将来のキャリアパス】
自組織の中でマネージャーとしてキャリアを積んでいくことも可能ですし、事業開発／人材紹介事業／プロダクト開発／事業推進／人事採用など、様々な部門で活躍の場を拡げることも可能です。
※定型化したキャリアステップはないため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性があります。

【具体的な業務内容】
全社および各ビジネス領域の戦略／戦術の立案と実行支援が主な業務となります。入社後、まずはご自身の経験を踏まえて活躍できそうな業務を中心的に担っていただき、徐々に担当領域を拡張していくことを想定しています。

▼業務内容例
・全社戦略
  - 中長期での全社戦略（含. 事業／プロダクトが目指す方向性、財務計画など）の策定と実行計画への落とし込み
  - 事業やプロダクトのバリュープロポジションの定義と、セールス／マーケコミュニケーションへの落し込み
・セールス領域
  - セールスマネージャーと連携したGTM／営業戦略の検討セールスへの同席や担当者とのディスカッションを通じた顧客課題／提供価値の整理
  - ターゲットとなる顧客像の具体化／優先順位付け
  - 売上向上に向けた各種施策の検討・実行支援
  - 営業生産性向上に向けた施策検討／実行　等
  - 売上拡大に向けた、パートナー企業とのアライアンス戦略の検討・実行
・マーケティング領域
  - マーケマネージャーと連携した事業／プロダクトのマーケ戦略の検討・実行事業／プロダクトマーケティング戦略の立案
  - 各種マーケKPIの管理／PDCA支援
  - 広告、記事執筆、ホワイトペーパー、セミナー、顧客コミュニティ構築などの各種マーケ戦術の検討（及び担当者と連携した実行）　等
・企業アライアンス領域
  - セールスアライアンスの実行
  - 資本業務提携案の構築・実行
  - M&Aの検討・実行

【募集背景】
経営管理SaaS「Loglass」を展開する弊社では、いわゆるT2D3を超える「YoYで3倍以上のARR成長」を事業目標の一つとして掲げており、現在、事業／組織規模ともに急速に拡大期にあります。その中で、「全社を俯瞰しながら、事業／組織が中長期的に目指すべき姿とそこに至る道のりを描き（≒戦略の策定）、その実現に向けた取り組みを各部署と共に推進すること（≒戦術の実行支援）」の重要性は日に日に高まってきており、経営戦略部がその舵取りを担っております。

この度、その中でも特に「戦略の策定」を中心として担っていただく方を募集することになりました。

【チームのミッション】
経営戦略部のミッションは「経営陣とともに、自社ミッション及びT2D3成長の実現に向けた事業・組織戦略を立案し、その実現を主導する」です。「自分たちが経営陣に成り代わって株式会社ログラスを経営するのだ」という気概で経営レベルのイシューに向き合いながら、「事業・組織の拡大に向けた戦略の立案（Strategy）」と「各部署と連携した各種オペレーションの構築・実行支援（Growth）」を担っていきます。

短中期の経営の担い手として、自社ミッション及び事業目標の達成に向けて経営上重要なイシューであれば、自ら提起し、その検討・推進主体になれる裁量も与えられています。

「高い目標を掲げ非常に早いスピードで成長する企業の経営の舵取りをしてみたい！」という方にとって、スタートアップの成長フェーズを経験しながら、自身をレバレッジして強い事業・組織を創っていけるポジションではないかと考えています。これまでのご経験、および、入社後のご活躍に応じて、将来的には組織のマネジメントや執行責任を担っていただくことも想定しています。

弊社ミッションにも掲げている”良い景気”の実現に向け、あらゆる企業の経営をテクノロジーの力でアップデートしていこうという強い志を持った方にぜひお越しいただきたいです。

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【具体的な業務内容・ミッション】
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。

お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマーサクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ－サクセスチームの代表者として確認していきます。

・カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善
  - カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善
  - 上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング
  - 上記の課題を解消するための要件定義およびシステム／業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む）
・カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善
  - カスタマサポート機能の運営と改善
  - 各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善
・プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善
  - 機能要望の集約と連携
  - 機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備
・チームマネジメント
  - メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進

※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】
2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。

【勤務時間】
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【募集背景】
当社は2003年の設立以来、事業を次々に創造・拡大し、20期連続で増収増益を継続している成長中の企業です。
この成長と貢献のためには、エス・エム・エスについて、様々なステークホルダーの認知や共感、信頼を得ることが必要です。会社の成長に伴い、PR活動の幅や量が拡大しており、会社・事業・サービス・プロダクトのPRを担当いただける方を募集します。

【配属部署】
経営管理本部　経営企画部　PRグループ
本ポジションでは、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフといった人々の生活の質の向上に直結する、社会貢献性の高い事業領域において、メディアをはじめとする様々なステークホルダーと関係性を構築し、国家政策・業界動向から個人の価値観の変遷に至るまでの多様な変数を把握し社会の変化などを捉えながら、社内の活動と掛け合わせて情報を開発し、メディアを通じて多くの方々にメッセージを発信するPR活動に従事していただきます。
経営陣や事業責任者、マネジャーとのディスカッション・意見交換の場や、社内で様々な仕事に従事する人々との連携が多く、様々な学びや気づきを得ながら、それらを言語化し情報として発信していくことで、事業パフォーマンスの向上や、会社の認知度向上などに繋げることができる、チャレンジングな環境です。
目の前のメディア掲載量を追ったり、大規模な広告展開を志向するなど、露出のボリューム獲得にとらわれず、より良い社会にしていくための行動変容・態度変容を最終的なゴールに、ビジネス的な価値の追求にも正面から向き合いながら、コミュニケーションを通じてステークホルダーとどのような関係を構築するかを総合的に考え、会社から発信するメッセージを自ら主体的に構成したり、周囲や社会を巻き込んでいける人、そんな人材を求めています。
ジョインいただいた方には、全社や事業領域ごとのPR戦略の検討・立案から、採用・育成などの組織づくり、そして、実行・モニタリングまでの一連のPR業務の中から、能力や経験を踏まえて少しだけチャレンジングな業務に挑戦して頂く予定です。

【仕事内容】
キャリア領域、カイポケ領域、採用領域など、事業や機能のカタマリ毎に役割をアサインします。
各領域役割において、事業・サービスの対外的な広報・PR活動を行って頂きます。

▼具体的な仕事内容は以下になります。
・会社・事業・サービスPR戦略・施策の企画立案
・対社外広報・PR活動
　- 情報発信施策の企画立案
　- プレスリリース作成・発信
　- メディアリレーション（記者との関係構築・記者向け資料作成）
　- メディア対応（取材対応・原稿確認）
　- 記者発表会やPRイベントの企画・運営
　- その他事業・サービス広報・PR施策実行　等々
・業務オペレーション設計・構築・運用

【仕事のやりがい・働く魅力】
・当社のPR活動では、グローバルに展開する多様なビジネスモデルを背景に、幅広いコミュニケーション領域での経験を積むことが可能です。
・事業PRやコーポレートPR、社内コミュニケーションの各分野で戦略立案から実行まで関わることで、幅広いスキルと実績を積み、次のキャリアに繋がる成長を実感できます。
・また、医療・介護という社会的意義の高い事業に貢献することができる点も大きな魅力です。

【将来のキャリアパス】
固定されたキャリアパスのようなものはなく、本人の志向や強み、特性に応じて周辺領域へ拡張し、大きな裁量をもって責任を果たして頂くようなキャリアの構築が可能です。
拡張の方向性も、事業部門のマーケティングから、コーポレート部門のIRや採用など様々です。

【入社後の流れ】
▼入社直後にお任せすること
・会社・事業の情報、社会課題や業界情報をキャッチアップし、簡単なPR業務で、事業環境や仕事の進め方に慣れてもらう
・慣れてきたら、徐々に、1人称で仕事を進めてもらうべく、役割を渡していく

【開発環境・利用ツール】
PR Automation（PR業務統合オペレーションツール）、PR TIMES（プレスリリース発信・拡散のプラットフォーム）
Google Gemini、NotebookLM（生成AIツール）
slack、chatwork（チャットツール）

【勤務状況】
ハイブリッドワーク（必要に応じて、東京本社とリモートワークを組み合わせて利用）
※実態としては、ほぼほぼリモートワークが多いです