IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【仕事内容】
自社ECサイト「au PAYマーケット」のサーバサイド領域の開発・運用保守をお任せします。

【配属部署情報】
▼人数
サーバサイドエンジニア4～6名（派遣社員／業務委託除く）

▼ミッション
・事業側からの開発ニーズのとりまとめ及び開発推進
・担当プロダクトの運用保守
・アラート検知時の正常性確認対応

▼プロジェクト概要
・安定稼働及び開発向上に向けた取り組み
・バックエンドAPIの設計及び実装
・既存システムの解析

【技術スタック】
・言語：Java
・FW：SpringBoot、MyBatis（ORMapper）
・ライブラリ：Apache、Logback、Lombock、JUnit、etc.
・DB：Oracle
・インフラ環境：AWS（ECS、ElastiCache、API Gateway、etc.）
・他ツール：IDE（IntelliJ、Eclipse、Cloud9）、Docker

【勤務地】
リモートワーク中心で、出社頻度は週1日～となります。

※在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています※

【仕事内容】
自社提供するECサービス「au PAYマーケット」のインフラ部門として、クラウド設計・構築、運用改善、自動化、チューニングなどを行なっていただきます。

【配属部署情報】
人数：正社員2～3名＋派遣社員複数名＋業務委託複数名
部署ミッション：システムの安定稼働、開発効率の向上

【入社後にお任せしていきたい業務】
▼下記の業務を徐々にお任せしていきます。
・クラウドの設計・構築、運用改善、コスト管理
・運用フローの構築、アーキテクチャの改善
・システムリソースやシステム運用状況の可視化
・サーバーやネットワークの監視及トラブル対応
・負荷試験、障害試験

スキルアップを重ねながらシステムに貢献いただき、そこから部長と共にチームのマネジメント／後進育成といった業務にも携わっていただく予定になります。

【開発環境】
▼インフラ領域
AWS・GCP

▼アプリケーション領域
言語：Java、Python
DB：Oracle、MySQL、PostgreSQL、RDS、Aurora
CIツール：Jenkins
仮想環境・自動化：Ansible、Docker
リポジトリ：Github
コラボレーションツール：JIRA、Confluence、Google Drive
コミュニケーションツール：Slack

【開発手法】
プロジェクト推進方針に準ずる（ウォーターフォールが主流ですが、新規性の高いインフラ構築・アーキテクチャ採用の場合はPoCにて実現可能性の検証は随時行ないます）

【プロダクト／組織にジョインして得られること】
▼au（KDDI）のグループ戦略の重要指標の1つである「EC」領域に携われる
EC単体に縛られない目線を持ちながら開発運用に関われる

▼大規模なECビジネスの中でのインフラ経験ができる
大規模なトランザクションをさばく経験
高度セキュリティ基準を満たしたプラットフォーム基盤構築と運用

※在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています※

【仕事内容と魅力】
グループ戦略、全社戦略、事業戦略に基づき発生する部門横断的なプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントをお任せします。
他のショッピングサイトにはない新しいコマースの価値創出や、KDDI各サービスとの連携など、新しい取り組みを積極的にカタチにし、ユーザーやビジネスへインパクトを与えることに貢献頂きます。

【具体的には】
▼au PAYマーケットに関わる各種プロジェクトマネジメント業務
・KDDIや関係会社との連携案件のプロジェクトマネジメント
・他部署と連携したシステム開発案件のプロジェクトマネジメント
・au PAYマーケットの既存システムに関する改善プランの全体管理
・各種会議体運営

【リモート勤務について】
在宅勤務とオフィス出勤を選択できる制度が整っています

【営業事務】
スタイリッシュな住宅設備・建築資材を展開する上場企業！
成長を続ける当社の営業活動を支える、見積書作成や受発注対応などを行う部門の運営サポートをお任せします。

▼業務内容
・建材（タイル、洗面、建具等）の見積作成
・入金決済後の出荷手配
・お客様からのお問合せ対応
・その他後輩育成、各種業務改善等

▼業務量
・見積発行業務：30～40件／日
・出荷手配業務：約100件／日（各業務は担当制で実施）

【仕事についての詳細】
商品カタログ・DMといった⾃社販促媒体の企画・制作をご担当いただきます。

メイン業務は年に1回発⾏している商品カタログのディレクション全般ですが、その他オリジナル企画の紙媒体やWEBコンテンツなど、⾃社商品を魅⼒的に⾒せる販促企画であれば媒体問わず携わっていただくことが可能です。

▼主な業務
・カタログ／DM／リーフレットなど、紙媒体及び販促物のデザイン、ディレクション、進行管理
・商品撮影のディレクション、進行管理（撮影の⼿配・進⾏・確認なども含む）
・外部デザイナーとの折衝／制作指⽰
・ショールーム配布物などを内製する場合、WEB／グラフィックデザイン
・社内商品担当者との打合せ
・庶務業務（新規協⼒先の開拓、相⾒積、予算管理、請求書処理、契約書のやりとり等）
・各業務に関する補助 等

【仕事についての詳細】
既存顧客との関係性を強化。
プロ客に対して当社の「ファンづくり」を行っていただきます。

東京支店に所属し、売上比率の高い関東エリアを中心に営業活動を行うポジションです。
営業先は、当社製品の購入履歴があるお客様や展示会等で接点を持ったお客様が中心です。
（建築・設計・工務店等の法人顧客様：80％、施主様：20％ 程）

首都圏でのビジネスをさらに拡大していくために、アポイント・訪問を繰り返すことで繋がりを強化します。1人でも多くのお客様と、関係性を築くこと（＝ファンづくり）が重要です。

主な業務は以下の通りです。
・法人営業
・商品提案、ソリューション提案
・自社製品の設計指定活動
・商品打合せ、見積業務、納入業務
・クレーム対応、アフターフォロー対応
・後輩の育成
・リーダー職においては営業チームのマネジメント　等

【当社の強み】
（1）業界初！「ワンプライス」を実現
当社は設計事務所・ゼネコン・工務店といった建築のプロと、施主である一般消費者に対し、インターネットでのダイレクト販売により、誰でも同一条件同一価格で購入できる「ワンプライス」でビジネスを展開しております。
高コストの原因となる代理店等の中間業者を経由せず、複雑な流通プロセスを簡素化。また、メーカーや協力工場からの直接仕入により高品質な商品を適正価格で提供することができます。

（2）価格交渉に頼らないやりがいのある営業活動
当社は「ワンプライス」というビジネスモデルにより、インターネット上で販売価格を公開しています。そのため、営業シーンでの価格交渉はありません。価格によらず、商品の本質的な魅力をお伝えする、本来の営業活動に専念できます。

（3）空間のトータルコーディネートを実現する豊富な取り扱いカテゴリ
工場を持たない「ファブレスメーカー」として低価格を実現しながら、デザイン性の高い商品を多数取り揃えています。住宅設備機器会社ではトップクラスの約6000点もの商品カテゴリ数を誇り、その中でもオリジナル商品が全体の約80％と、高い比率を誇ります。住宅以外にも店舗やオフィス、ホテルなど、こだわりの空間を実現することができます。

【募集背景】
事業拡大による増員のため

【サービスについて】
契約DXサービス「Contract One」を担当します。

【組織ミッション】
潜在顧客に対して「Contract One」の価値を伝え、働き方を変える後押しをすること。

【具体的な業務】
Contract One Unitに所属し、見込み顧客へのアプローチや既存顧客への深耕営業を担当します。
マーケティング部と営業部の間に位置する部署という特性から、事業全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。

▼具体的な業務内容
・見込み顧客の育成（ナーチャリング）
・商談機会の創出（電話やメールでアプローチします）
・マーケティング部と連携し施策の立案や実行
・アプローチリストなどの営業資料作成

▼業務で使用するツール
Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【募集背景】
事業拡大に伴う人員体制強化のため

【本ポジションの魅力】
・2022年1月に提供を開始した「Contract One」は、当社が力を入れている新しいサービスのため、事業の成長に携わる経験を積むことができる
・「ソリューション提案」を通して、世の中に新しい価値を伝える経験を積める
・業種や規模を問わず幅広い顧客と向き合うため、新たな知識や豊富な経験を得ることができる
・営業部門やマーケティング部門と密に連携しながら、さまざまな業界に対する新たな施策の立案から実行までをリードできる
・年齢や社歴に関係なく、裁量をもって事業に貢献できる

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社

【サービスについて】
営業DXサービス「Sansan」を担当します。

【組織ミッション】
世の中の潜在顧客に対してSansanの価値を伝え、働き方を変える後押しをすること。

【業務詳細】
セールスディベロップメント部に所属し、見込み顧客へのアプローチや既存顧客の深耕営業を担当します。

▼具体的な業務内容
・見込み顧客の育成（ナーチャリング）
・商談機会の創出（電話やメールでアプローチ）
・マーケティング部と連携し施策の立案や実行
・アプローチリストなどの営業資料の作成

【募集背景】
業務拡大に伴う組織体制の強化のため

【本ポジションの魅力】
・世の中に新しい価値を伝え、顧客の課題解決に寄与する「ソリューション提案」の経験を積める
・業種や規模を問わず幅広い顧客と向き合うため、新たな知識や経験を豊富に得られる
・マーケティング部と営業部の間に位置する部署という特性から、営業プロセス全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身につく
・さまざまな業界のお客様に対して、隣接する部門と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードできる
・在籍年数に関係なく、裁量を持って事業に貢献できる

▼業務で使用するツール
Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社

【仕事内容】
事業会社、広告会社を中心とする広告コミュニケーション領域の各種課題に対し、当社保有のデータやオーダーメイド調査等を通じた分析・提言までのソリューション提案をお任せします。

▼具体的な仕事
広告コミュニケーション領域における個別課題解決に向けたPDCAコンサルティング。
おもに広告効果測定調査、広告クリエイティブ評価調査、次回に向けての広告コミュニケーション施策の改善提案

【勤務地】
※本社配属となりますが、全国転勤の可能性はあります。
支社：関西、中部、九州、北海道、東北、中国 
営業所：静岡、信越

【業務内容】
Sansan株式会社では、「Sansan」、「Eight」、「Bill One」をはじめ、「アナログな情報をデジタル化して活用できるようにする」さまざまなサービスを提供しています。
本ポジションは、これらのサービスの根幹となるシステムのインフラを担当します。

・名刺データ化システム「GEES」や、その他データ化システムのインフラシステムの設計、構築、運用
・その他新規事業開発に伴うシステム開発
・サービスの運用監視システムの構築・運用
・構成管理とオペレーションの自動化
・Developer Experience向上のための活動
・マイクロサービス基盤の整備、支援
・サービス開発チームと共同でのクラウドアーキテクチャ設計・実装・運用
・サービス開発チームと共同でのサービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践
・高トラフィック時にもサービスの安定稼働を実現するためのアーキテクチャ・インフラ設計・実装・運用

▼名刺データ化システム「GEES」とは
独自開発するGEESは、「Sansan」と「Eight」に取り込まれた名刺をデータ化するシステムです。
テキストの正しさを担保しながら量をさばくために、データ化は人力とシステム（自動化）のハイブリッドで実現します。
データ化において重要とするKPIは 「早く、正しく、安く、安全に」 の4つ。より高い KPI目標を目指す中で、処理すべき名刺の数は増え続けます。それを支えるシステムは効率的であり、伸縮可能であることが求められます。
超えるべき目標はシンプルですが、達成はとても困難でチャレンジできる領域はまだまだ広くあります。
世の中に類似のサービスはありません。日々結果に向き合い、考え、システムは日々成長を続けています。

【募集背景】
事業拡大に伴う人員増強、組織強化のため

【やりがい】
・大量データを保有するデータ化システムに携われる
・新規サービスのシステムをゼロから設計できる
・多数のシステムを運用しており、さまざまな技術を利用できる
・アーキテクチャ設計について高い裁量と責任が与えられる

【概要】
『データサイエンス×コンサルティング』を武器に、クライアントの事業成長に向けたマーケティング戦略立案や、データドリブンな意思決定を行うマーケティング組織への変革の提案・クロージングを担います。
本職種には、アカウント拡大に向けた方針策定から経営層との関係構築、提案／クロージングまで、クライアントフェイシングの責任者としての役割をお任せします。
担当するクライアント・対面するレイヤーは上場企業の部長レイヤー以上が中心です。

弊社は、自社プロダクト／ソリューションとしても国内トップクラスのオン／オフ統合分析ソリューションや、ビジネスグロースのためのキードライバーを特定するソリューション等を保有。250社以上のマーケティングご支援のなかで蓄積したノウハウ・英知を結集させ、プロダクト／ソリューション化することにより、完全オーダーメイドで「コスト高」と言われる大手コンサルティングサービスと比較して”ROIの合う”適正価格でサービスを提供。こうしたオーダーメイドのコンサルティング＋プロダクトという独自のソリューションモデルにより、スタートアップながら大手広告代理店や総合コンサルティング会社と肩を並べるユニークな市場ポジションを確立しています。

また、社内には『マーケティングそのものをアップデートしたい』という共通の志のもと、クライアントのマーケティング変革に必要となる幅広いケイパビリティを抱えています。国内トップクラスのデータサイエンティスト／アナリスト、外資系コンサルティング会社出身のビジネスコンサルタント、大手広告代理店出身のストラテジックプランナーやリサーチャー、国内大手メガベンチャー出身の開発／エンジニアなど、少人数規模ながら多様なメンバーが在籍しています。そうしたメンバーと連携しながらクライアントのマーケティング・ビジネスを「狙って・最大化」するご支援を行える、他にはない環境です。

▼具体的な業務
・エンタープライズ企業 経営層へのセールス・クロージング
・経営層とのタッチポイントの構築によるビジネス機会の創出、継続的なリレーション構築
・経営課題／事業課題／マーケティング課題の抽出
・課題に基づいたサイカソリューションの提案

【クライアントについて】
▼クライアント
大型のマーケティング投資をされる国内外のエンタープライズ企業／メガベンチャー

▼クライアント例　※一部、敬称略
丸亀製麺、セブンイレブン、パナソニック、KDDI、三井住友カード、ライオン、アットホーム、などエンタープライズ企業250社以上

▼カウンターパート
経営層、CMO、マーケティング部、宣伝部、経営企画部、事業戦略部、の責任者

【本ポジションの魅力】
・クライアントの経営課題レベルを起点に、クライアントの売上の生データなど機密データを用いて高精度の事業戦略やマーケティング戦略の策定と運用基盤を立案から構築までできる。

・データアナリストやデータサイエンティストを巻き込み、数字的な基準とその根拠を示しながら、クライアントに確証ある戦略シナリオや最適なIMC戦略（統合マーケティング）の考案～実行ができる。

・社外CMOのようなクライアントと近い立場かつ事業会社内と同じデータを見つつ、事業／マーケティング／ブランディング／コミュニケーションの課題解決ができる。

・国内トップクラスの自社MMMツールを用いて、国内外の様々な大手クライアントのマーケティング戦略や分析に携わり、そのナレッジを身につけることができる。

・不可能とされてきたTVCMを含むオンオフ統合のマーケティングと成果（ROI）の関係性や中長期ブランド蓄積効果を定量的に様々な角度から解明できる。

・将来的にCMOをはじめとする経営者を目指せるような、事業課題を起点としたデータドリブンで統合的なマーケティング戦略設計のスキルを習得できる。

・エンジニアチームを巻き込み新規事業をグロースさせていくため、事業開発キャリアを目指すこともできる。

・世界基準のDXやマーケティングを日本のスタンダードにしていく経験ができる。

【募集背景】
激化する競争環境、多様化する消費者ニーズの中で、事業やブランドの持続的成長のためにどのような戦略シナリオを描くべきか。膨大なデータ変数が存在し、ベストな選択をし続けるのが困難なビジネス環境下において、ビジネス全体の成功要因を解明し、合理的で確証ある戦略設計から実行／評価／改善を通じた投資対効果最大化とそのための意思決定を常にクライアントと伴走していく必要があります。

クライアントの課題を起点に解決策を発想し、MMMとアドエージェンシー機能を手段として組み合わせる。時には新たにソリューションを開発する。そして、施策と成果の間の横たわるブラックボックスを科学的に解明し、狙って成果を出せるシステムを作り上げる。そんな、我々が目指す事業戦略／マーケティング戦略の進化に一緒に挑戦して頂ける志を持った戦略コンサルタントを募集しています。

【配属】
事業本部Consulting部または事業本部直下

【一緒に働く仲間】
Cosulting部には、事業会社のブランドマネージャー、大手広告会社のアカウントエグゼクティブ、ビジネスコンサルタントなど幅広い経験を持つメンバーが集っています。
年代は20代後半～40代前半が中心で、それぞれがビジネスの最前線で培ってきた経験やスキルを生かしながら、互いを尊重し合いチームとしてのパフォーマンスを発揮しています。
他部署には、ストラテジックプランナーや統計学／数理学の専門家、データアナリスト、エンジニアなど既存のコンサルティング会社や広告会社とは一線を画すメンバーも多数所属しており、ダイバーシティな環境でアイデアを交換しながら新たな価値を創出していける人的リソースが揃っています。

※リモートワーク制度
※週2～4日でリモート勤務していることが多い状況ですが、各部にて方針が異なるため、選考過程でご確認ください。

【サービスについて】
法人向け営業DXサービス「Sansan」に関連する、複数のプロダクトのインフラ領域に携わります。

・法人向け営業DXサービス「Sansan」
・Sansanのデータ統合機能「Sansan Data Hub」
・同一人物および同一企業の単位でデータを統合する名寄せ基盤
・多様なビジネスデータを収集、管理、提供するデータ基盤

【組織のミッション】
Sansanのサービスを構成する複数プロダクトに対して以下のミッションを掲げています。

・システムのCIA（機密性、完全性、可用性）向上
・コストの最適化
・開発者体験の向上

【具体的な業務】
「Sansan」は、数名規模の企業から大手企業まで、1万件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSです。
この「Sansan」の開発を担う組織が担当するシステムは複数あり、本ポジジョンはプロダクト価値向上のためのプロジェクト推進や、安定的なサービス提供のためのインフラ基盤の開発、運用に携わります。

主な業務は以下の通りです。

・主管するインフラシステムの設計、構築、運用保守
・開発部門と連携したインフラシステムの企画提案、改善
・マルチクラウド、マルチプロダクト体制におけるパフォーマンス、コスト、運用の最適化
・Zabbix、Datadog、New Relic、Amazon CloudWatchなどを用いた監視システムの設計、運用
・Infrastructure as Codeの推進
・運用自動化に関する開発
・開発生産性向上のための施策立案、運用
・強固なセキュリティーと利便性の両立のための施策立案、運用

誕生から10年以上たつシステムですが、新機能開発やシステムのリアーキテクチャ、セキュリティー対応などタスクや課題はまだまだあります。マルチクラウドにおけるシステム構築の効率化やDevSecOpsの洗練、継続的な運用改善などをより強力に推進したいと考えています。

【募集背景】
サービスの成長に伴うシステム規模拡大に対し、より機動的な対応が求められています。
安定的なサービス運営の維持だけでなく、システムパフォーマンスの改善やセキュリティーレベルの向上により強く踏み込むため、プロジェクトを推進できる方を募集します。

【本ポジションの魅力】
・日本最大級のBtoB SaaSのインフラシステムを担当し、技術的な意思決定に携わることができます。
・営業部門や企画部門、サポート部門とも近い距離にあり、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じられます。
・仲間と一体感を持ちながら、国内だけでなくグローバルでも事業成長している成長プロダクトの開発を担うことができます。
・要件定義から運用保守に至るまで、すべてのフェーズに深く関わることができます。

【組織構成】
所属予定の組織はテクニカルリードとエンジニアの2つのロールで構成されています。

【開発環境、使用するツールなど】
IaaS： AWS、GCP、Azure
OS：Windows Server、Rocky Linux、Amazon Linux
Web Server：IIS、Apache、Nginx
DB：PostgreSQL、Amazon Aurora PostgreSQL、Amazon Aurora MySQL
NoSQL：ElastiCache for Redis、 DynamoDB、OpenSearch Service、Redshift、BigQuery、MongoDB
AWS：EC2、ELB、ECS、S3、Route53、SQS、SES、SNS、 Lambda、API Gateway、Systems Manager、Directory Service
監視：Zabbix、Datadog、New Relic、CloudWatch
その他ミドルウェア：td-agent、NXLog
インフラ構築：Ansible、Chef、Terraform、Serverspec、Packer
運用ツール：Python、Shell Script、PowerShell

【勤務地】
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島 3F
福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡 11F

【ミッション】
Sansan株式会社のサービスに関するマーケティング、ブランディングを目的として、Webサイトや各種コンテンツの制作全般（ライティング、編集など）に携わります。営業DXサービス「Sansan」をはじめ、インボイス管理サービス「Bill One」などのサービスを担当します。

【業務詳細】
Sansan株式会社のブランディング部門に所属し、紙媒体・Web媒体をはじめ、さまざまな媒体で展開するコンテンツの編集、企画・制作を担当します。
制作するものの一例として、マーケティング活動で展開するホワイトペーパーや導入事例などのダウンロードコンテンツ、運営するメディアに掲載する記事コンテンツ、イベント配布用の冊子などがあります。また、自社のブランディングを目的としたコンテンツの制作も担当する場合があります。

▼担当する業務（一部）
・クリエイティブコンセプトの企画・開発、それに付随する制作業務全般
・原稿執筆やコピーライティングなど、ライティング業務全般（リライトを含む）
・Webサイト、パンフレット、各種資料、ノベルティー、各種イベントなどの制作・ディレクション業務
・企画書、施策概要書、登壇資料、営業資料などのプレゼンテーション資料の制作
・イベントや広報素材の撮影時における撮影ディレクション（静止画・動画など）
※担当業務は個人の特性やキャリア・経験などを踏まえて決定します。

▼担当するサービス、ウェブサイトなどの例
・「Sansan」（サービスサイト）
・「Bill One」（サービスサイト）
・「Contract One」（サービスサイト）
・サービスに関連したダウンロードコンテンツ
・Sansan Innovation Summit
・Sansan ＫＢＣオーガスタゴルフトーナメント
・「Sansan株式会社」（コーポレートサイト）

【やりがい】
・これまでの編集者としての経験・知見を生かして、事業会社が展開するさまざまなコンテンツで自身のクリエイティビティーを発揮できます
・自社サービスのブランディング・マーケティングを担当するため、自身が企画・制作したクリエイティブが最終的に事業貢献を果たすところまで追求することができます
・自社のブランディング・クリエイティブを統括する部門に所属するため、さまざまな部門と連携しながら業務を遂行できます
・担当した制作物を通して、企業やサービスの世界観を広く世の中に発信することができます

【仕事内容】
『データサイエンス×コンサルティング』を武器に、クライアントの事業成長に向けたマーケティング戦略立案や、データドリブンな意思決定を行うマーケティング組織への変革を支援します。
担当するクライアント・対面するレイヤーは上場企業の部長レイヤー以上が中心。
独自の統計解析やマーケティングノウハウを武器にしながら、ビジネスの勝率を高めるための解くべき問いの特定からマーケティングやコミュニケーションの戦略、実行におけるPDCA／データマネジメント、評価システムの設計まで、マーケティング領域におけるコンサルティング業務を幅広く担います。

また、自社プロダクト／ソリューションとしても国内トップクラスのオン／オフ統合分析ソリューションや、ビジネスグロースのためのキードライバーを特定するソリューション等を保有。
250社以上のマーケティングご支援のなかで蓄積したノウハウ・英知を結集させ、プロダクト／ソリューション化することにより、完全オーダーメイドで「コスト高」と言われる大手コンサルティングサービスと比較して”ROIの合う”適正価格でサービスをご提供。
こうしたオーダーメイドのコンサルティング＋プロダクトという独自のソリューションモデルにより、スタートアップながら大手広告代理店や総合コンサルティング会社と肩を並べるユニークな市場ポジションを確立しています。

また、社内には『マーケティングそのものをアップデートしたい』という共通の志のもと、クライアントのマーケティング変革に必要となる幅広いケイパビリティを抱えています。
国内トップクラスのデータサイエンティスト／アナリスト、外資系コンサルティング会社出身のビジネスコンサルタント、大手広告代理店出身のストラテジックプランナーやリサーチャー、国内大手メガベンチャー出身の開発／エンジニアなど、少人数規模ながら多様なメンバーが在籍しています。
そうしたメンバーと連携しながらクライアントのマーケティング・ビジネスを「狙って・最大化」するご支援を行える、他にはない環境です。

【具体的な業務】
以下いずれかのアサインを想定しています。アサインはプロジェクト毎に異なります。

▼プロジェクト責任者としての業務
・プロジェクト設計（スコープ、アサイン、スケジュール）
・デリバリーのQCD責任
・複数プロジェクトの横断管理（プログラムマネジメント）

▼プロジェクトマネージャーとしての業務
・プロジェクト進行管理
・デリバリーのQCD管理
・クライアント／社内メンバーのタスクや進行の管理

【クライアントについて】
▼クライアント
大型のマーケティング投資をされる国内外のエンタープライズ企業／メガベンチャー

▼クライアント例　※一部、敬称略
丸亀製麺、セブンイレブン、パナソニック、KDDI、三井住友カード、ライオン、アットホーム、などエンタープライズ企業250社以上

▼カウンターパート
経営層、CMO、マーケティング部、宣伝部、経営企画部、事業戦略部、の責任者

【本ポジションの魅力】
・クライアントの経営課題レベルを起点に、クライアントの売上の生データなど機密データを用いて高精度の事業戦略やマーケティング戦略の策定と運用基盤を立案から構築までできる。

・データアナリストやデータサイエンティストを巻き込み、数字的な基準とその根拠を示しながら、クライアントに確証ある戦略シナリオや最適なIMC戦略（統合マーケティング）の考案～実行ができる。

・社外CMOのようなクライアントと近い立場かつ事業会社内と同じデータを見つつ、事業／マーケティング／ブランディング／コミュニケーションの課題解決ができる。

・国内トップクラスの自社MMMツールを用いて、国内外の様々な大手クライアントのマーケティング戦略や分析に携わり、そのナレッジを身につけることができる。

・不可能とされてきたTVCMを含むオンオフ統合のマーケティングと成果（ROI）の関係性や中長期ブランド蓄積効果を定量的に様々な角度から解明できる。

・将来的にCMOをはじめとする経営者を目指せるような、事業課題を起点としたデータドリブンで統合的なマーケティング戦略設計のスキルを習得できる。

・エンジニアチームを巻き込み新規事業をグロースさせていくため、事業開発キャリアを目指すこともできる。

・世界基準のDXやマーケティングを日本のスタンダードにしていく経験ができる。

【募集背景】
激化する競争環境、多様化する消費者ニーズの中で、事業やブランドの持続的成長のためにどのような戦略シナリオを描くべきか。膨大なデータ変数が存在し、ベストな選択をし続けるのが困難なビジネス環境下において、ビジネス全体の成功要因を解明し、合理的で確証ある戦略設計から実行／評価／改善を通じた投資対効果最大化とそのための意思決定を常にクライアントと伴走していく必要があります。

クライアントの課題を起点に解決策を発想し、MMMとアドエージェンシー機能を手段として組み合わせる。時には新たにソリューションを開発する。
そして、施策と成果の間の横たわるブラックボックスを科学的に解明し、狙って成果を出せるシステムを作り上げる。
そんな、我々が目指す事業戦略／マーケティング戦略の進化に一緒に挑戦して頂ける志を持った戦略コンサルタントを募集しています。

【配属】
事業本部 Consulting部

【一緒に働く仲間】
Cosulting部には、事業会社のブランドマネージャー、大手広告会社のアカウントエグゼクティブ、ビジネスコンサルタントなど幅広い経験を持つメンバーが集っています。
年代は20代後半～40代前半が中心で、それぞれがビジネスの最前線で培ってきた経験やスキルを生かしながら、互いを尊重し合いチームとしてのパフォーマンスを発揮しています。
他部署には、ストラテジックプランナーや統計学／数理学の専門家、データアナリスト、エンジニアなど既存のコンサルティング会社や広告会社とは一線を画すメンバーも多数所属しており、ダイバーシティな環境でアイデアを交換しながら新たな価値を創出していける人的リソースが揃っています。

※リモートワーク制度
※週2～4日でリモート勤務していることが多い状況ですが、各部にて方針が異なるため、選考過程でご確認ください。

【概要】
『データサイエンス×コンサルティング』を武器に、クライアントの事業成長に向けたマーケティング戦略立案や、データドリブンな意思決定を行うマーケティング組織への変革の提案・クロージングを担います。
本職種には、アカウント拡大に向けた方針策定から経営層との関係構築、提案／クロージングまで、クライアントフェイシングの責任者としての役割をお任せします。
担当するクライアント・対面するレイヤーは上場企業の部長レイヤー以上が中心です。

弊社は、自社プロダクト／ソリューションとしても国内トップクラスのオン／オフ統合分析ソリューションや、ビジネスグロースのためのキードライバーを特定するソリューション等を保有。
250社以上のマーケティングご支援のなかで蓄積したノウハウ・英知を結集させ、プロダクト／ソリューション化することにより、完全オーダーメイドで「コスト高」と言われる大手コンサルティングサービスと比較して”ROIの合う”適正価格でサービスを提供。
こうしたオーダーメイドのコンサルティング＋プロダクトという独自のソリューションモデルにより、スタートアップながら大手広告代理店や総合コンサルティング会社と肩を並べるユニークな市場ポジションを確立しています。

また、社内には『マーケティングそのものをアップデートしたい』という共通の志のもと、クライアントのマーケティング変革に必要となる幅広いケイパビリティを抱えています。
国内トップクラスのデータサイエンティスト／アナリスト、外資系コンサルティング会社出身のビジネスコンサルタント、大手広告代理店出身のストラテジックプランナーやリサーチャー、国内大手メガベンチャー出身の開発／エンジニアなど、少人数規模ながら多様なメンバーが在籍しています。
そうしたメンバーと連携しながらクライアントのマーケティング・ビジネスを「狙って・最大化」するご支援を行える、他にはない環境です。

▼具体的な業務
・エンタープライズ企業 経営層へのセールス・クロージング
・経営層とのタッチポイントの構築によるビジネス機会の創出、継続的なリレーション構築
・経営課題／事業課題／マーケティング課題の抽出
・課題に基づいたサイカソリューションの提案

【クライアントについて】
▼クライアント
大型のマーケティング投資をされる国内外のエンタープライズ企業／メガベンチャー

▼クライアント例　※一部、敬称略
丸亀製麺、セブンイレブン、パナソニック、KDDI、三井住友カード、ライオン、アットホーム、などエンタープライズ企業250社以上

▼カウンターパート
経営層、CMO、マーケティング部、宣伝部、経営企画部、事業戦略部、の責任者

【本ポジションの魅力】
・クライアントの経営課題レベルを起点に、クライアントの売上の生データなど機密データを用いて高精度の事業戦略やマーケティング戦略の策定と運用基盤を立案から構築までできる。

・データアナリストやデータサイエンティストを巻き込み、数字的な基準とその根拠を示しながら、クライアントに確証ある戦略シナリオや最適なIMC戦略（統合マーケティング）の考案〜実行ができる。

・社外CMOのようなクライアントと近い立場かつ事業会社内と同じデータを見つつ、事業／マーケティング／ブランディング／コミュニケーションの課題解決ができる。

・国内トップクラスの自社MMMツールを用いて、国内外の様々な大手クライアントのマーケティング戦略や分析に携わり、そのナレッジを身につけることができる。

・不可能とされてきたTVCMを含むオンオフ統合のマーケティングと成果（ROI）の関係性や中長期ブランド蓄積効果を定量的に様々な角度から解明できる。

・将来的にCMOをはじめとする経営者を目指せるような、事業課題を起点としたデータドリブンで統合的なマーケティング戦略設計のスキルを習得できる。

・エンジニアチームを巻き込み新規事業をグロースさせていくため、事業開発キャリアを目指すこともできる。

・世界基準のDXやマーケティングを日本のスタンダードにしていく経験ができる。

【募集背景】
激化する競争環境、多様化する消費者ニーズの中で、事業やブランドの持続的成長のためにどのような戦略シナリオを描くべきか。
膨大なデータ変数が存在し、ベストな選択をし続けるのが困難なビジネス環境下において、ビジネス全体の成功要因を解明し、合理的で確証ある戦略設計から実行／評価／改善を通じた投資対効果最大化とそのための意思決定を常にクライアントと伴走していく必要があります。

クライアントの課題を起点に解決策を発想し、MMMとアドエージェンシー機能を手段として組み合わせる。時には新たにソリューションを開発する。
そして、施策と成果の間の横たわるブラックボックスを科学的に解明し、狙って成果を出せるシステムを作り上げる。
そんな、我々が目指す事業戦略／マーケティング戦略の進化に一緒に挑戦して頂ける志を持った戦略コンサルタントを募集しています。

【配属】
事業本部Consulting部または事業本部直下

【一緒に働く仲間】
Cosulting部には、事業会社のブランドマネージャー、大手広告会社のアカウントエグゼクティブ、ビジネスコンサルタントなど幅広い経験を持つメンバーが集っています。
年代は20代後半～40代前半が中心で、それぞれがビジネスの最前線で培ってきた経験やスキルを生かしながら、互いを尊重し合いチームとしてのパフォーマンスを発揮しています。
他部署には、ストラテジックプランナーや統計学／数理学の専門家、データアナリスト、エンジニアなど既存のコンサルティング会社や広告会社とは一線を画すメンバーも多数所属しており、ダイバーシティな環境でアイデアを交換しながら新たな価値を創出していける人的リソースが揃っています。

※リモートワーク制度
※週2～4日でリモート勤務していることが多い状況ですが、各部にて方針が異なるため、選考過程でご確認ください。

【仕事についての詳細】
▼施工管理業務（住設機器組立設置）
施工管理部門において、邸別の施工管理進捗や商品の納まり現場調査などをお任せいたします。

当社で行うシステムキッチンとシステムバスの組立設置サービス強化による増員です。
大手住設メーカーや代理店、ハウスメーカーなどの出身者も多数活躍中です！

【主な業務】
・施工案件進捗管理全般
・施工業者の管理及び指導育成
・安全衛生管理
・UBの発注前現場調査対応

【サービスについて】
インボイス管理サービス「Bill One」 は 2020年5月のサービス提供開始以来、急速な成長（T2D3 を達成）を遂げ、国内外への展開や新機能のリリースを通じてさらなる飛躍を目指しています。
具体的には、請求書受領を中核とした「Bill One 受領」に加え、「Bill One 経費」「Bill One 発行」など新たなプロダクトも拡充中で、あらゆる請求書業務を包括的にカバーできるプラットフォームへ進化しつつあります。

【業務内容】
「Bill One」は急速に成長しており、それに伴い組織拡大を進めています。そのために欠かせない重要な役割の一つがエンジニアリングマネジャーであり、責務を「開発組織の成果を最大化すること」と定義し業務に取り組んでいます。
最初はチームのエンジニアの一人としてサービスや開発プロセスに携わり、組織や業務への理解を深めます。その後、マネジメント業務に携わります。

【募集背景】
組織拡大に伴う人員体制強化のため。
事業の成長とともに開発組織のメンバーが増えているため、新たな開発マネジャーを採用します。

【本ポジションの魅力】
・事業が好調なため国内最大級になりえるSaaS事業に携わることができる
・スタートアップのようなスピード感と市場開拓の手応えが感じられる
・事業戦略側の部門と共に、プロダクト価値、ユーザー価値に向き合える
・エンジニアはフロントエンドからインフラまでフルスタックに携われる
・組織としてリファクタリング・バージョンアップ・運用改善にも継続的に投資している

【開発環境】
・フロントエンド：TypeScript、React
・BFF：TypeScript、Express
・サーバーサイド：Kotlin、Ktor
・データベース：PostgreSQL
・ソースコード管理：GitHub
・インフラ：GCP（App Engine、Cloud Run、Cloud Functions、Cloud Tasksなど）

【勤務地】
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島 3F
愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル 3F
福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡 11F

【サービスについて】
営業DXサービス「Sansan」を担当します。

【組織ミッション】
▼「あらゆるメディアを通じ、サクセスへの自走を生み出す」
「サクセスへの自走」とは、ユーザー一人ひとりがそれぞれの役割を果たし、企業の持続的な成長に向けて走り続けている状態です。
Sansanを活用するユーザーの中には、データ活用を指揮する人、名刺管理のために名刺をスキャンする人、メールマーケティングに取り組む人など、さまざまな立場の方がいます。それぞれに最適な方法でプロダクトを活用してもらうために、あらゆるコミュニケーション手法を駆使してユーザーの自走を支援していくことが私たちの使命です。

【業務詳細】
常に進化を続ける当社プロダクトの機能や価値を正しく捉え、テックタッチでユーザーのプロダクト活用をリードしていきます。
具体的には、インハウスエディターとして、Sansanの利活用を加速するためのオウンドメディアの運営や掲載用コンテンツの企画、ディレクションを担当します。
加えてユーザー企業向け資料の企画、ディレクションもお任せします。

▼担当する業務の具体例
・ユーザー企業向けオウンドメディア「Sansan Innovation Navi」に掲載する活用記事や活用事例の企画、ディレクション
・上記メディアにおけるコンテンツリリース計画の策定
・顧客企業の導入推進者向け資料の企画、ディレクション

社会の流れやビジネス動向を踏まえ、顧客に価値が届くシナリオを整理し、コンテンツを企画・制作します。
自身が手掛けたコンテンツで顧客企業の成功を力強く加速させるポジションです。

【募集背景】
事業拡大に伴う組織体制の強化のため

【本ポジションの魅力】
制作したコンテンツは、オウンドメディアや顧客対応部門を通じて個々のユーザーや企業に届き、行動を変えるきっかけとなります。その反響はユーザーやフロントメンバーからの直接の声、機能の活用スコア向上などから知ることができ、PV数やDL数などの数字からも自身の貢献がフィードバックされます。それゆえ、自身の制作したコンテンツがユーザーの役に立っている実感を得られるポジションです。

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社

【サービスについて】
契約データベース「Contract One」を担当します。

【組織のミッション】
「Contract One」を導入した顧客に対して、契約DXのプロフェッショナルとして「現場の習慣を変える、契約データベース『Contract One』」の価値を顧客に届け、導入目的の達成をリードすることがミッションです。

【業務内容】
「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。

▼具体的な業務内容
・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）
・サービスの運用・活用支援
・継続利用率向上のための顧客折衝
・一部門から全社へ利用を拡大するための提案

定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。
また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。

これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。

【募集背景】
事業拡大に伴う人員体制強化のため

【本ポジションの魅力】
PMF（プロダクトマーケットフィット）を達成した「Contract One」を、最速でグロースさせていく今のフェーズでしか得られない知見や経験を積むことができます。
カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内にとどまらず、枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。

▼具体的には
・組織を作っていくフェーズのため、支援のプログラムや仕組みなどを常に自分たちで作ることができます。
・他部門（マーケティングや営業など）と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードすることができます。
・顧客のニーズを的確に吸い上げて、開発側と意見交換することでプロダクトの進化に関わることができます。

▼現場の雰囲気
少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢は、まさにベンチャー企業です。
個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。

【組織構成】
カスタマーサクセスグループには約6名が所属し、カスタマーサクセス、リニューアルセールス、テクニカルサポートの担当に分かれています。

【開発環境、使用するツールなど】
Salesforce：主に案件管理として使用します。
Sansan：顧客接点の確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社

【サービスについて】
営業DXサービス「Sansan」に関わります。

【組織のミッション】
営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

【業務内容】
Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝

【募集背景】
事業拡大に伴う人員体制の強化のため

【業務で使用するツール】
・Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
・Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
・Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社

【サービスについて】
営業DXサービス「Sansan」のオプション機能である「データ連携ソリューション（Sansan Data Hub）」を担当します。

【組織のミッション】
「顧客データの価値を最大化し続ける」ことがミッションです。顧客の営業・マーケティングの業務フローや利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案・運用支援を行います。

【具体的な業務】
営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan Data Hub）」というオプション機能があります。
当ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。
成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。

▼具体的な業務は以下の通りです。

・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
・顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
・導入支援後の定期的なデータ活用支援
・解約を回避するための活用再提案
・プロダクトへの積極的な機能改善提案

定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

【募集背景】
業務拡大に伴う人員体制強化のため

【本ポジションの魅力】
営業DXサービスのオプション機能として誕生したSansan Data Hubは、データ連携ソリューションとして事業をさらに成長させるべく、プロダクトを進化させています。成長を大きく後押しするソリューションの専任であるため、自身の貢献による顧客の変化や事業への貢献をダイレクトに感じられます。

プロダクトマネジャーや開発メンバーと密に連携し、成長過程であるプロダクト創りに積極的に関与できます。また、少数精鋭でのメンバー構成のため、意欲があれば、より大きなミッションを担当できるチャンスも多くあり、自身の成長を事業の成長につなげられます。

【組織構成】
マネージャー1名
メンバー5名程度

【開発環境、使用するツールなど】
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Salesforce：主に担当顧客の管理に使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
Backlog：社内のチケット管理に使用します。

※　SalesforceはSalesforce,　Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社

【サービスについて】
営業DXサービス「Sansan」を担当します。

【ミッション】
カスタマーサクセス部は、「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

【業務内容】
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。
定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝

【募集の背景】
組織拡大に伴う人員増強のため

【本ポジションの魅力】
▼「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられます。
・アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革をけん引することができます。
・業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。
・各業界をけん引している大手企業を担当するため、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できます。

▼プロダクトの進化に貢献できる点
大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。

▼実践と理論の両面からCS経験を積める点
配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験も積むことができます。

【開発環境、使用するツールなど】
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡をに使用します。
Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社

【サービスについて】
主に担当する名寄せシステムは、複数のプロダクトやサービスと連携することで、より高度なデータ活用と顧客価値の最大化を目指すサービス群です。顧客の声を迅速にプロダクトに反映し、より高度なサービス提供を実現することを重視しています。

【組織ミッション】
技術本部は、技術を磨くだけではなく、磨いた技術を用いてビジネスの課題解決に取り組み、事業の成長をリードすることを目指しています。技術本部の強みを生かし、ビジネスデータとテクノロジーを組み合わせたプロダクトや新機能を開発することで、当社の非連続な成長をけん引します。

【具体的な業務】
▼役割
顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する
サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す。

▼業務詳細
・顧客からの問い合わせ対応
　- クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析
　- 障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施
　- 問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価
・サービス品質向上・運用効率化
　- 問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入
　- ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守
　- DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備
・顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案
　- 顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案
　- マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート
・CRE（カスタマーリアイアビリティエンジニア）チームのリード
　- チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進
　- 他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携

【募集背景】
当社はデータ戦略部門を強化し、顧客の声を迅速にプロダクトに反映していく体制を拡充中です。
CREが持つエンジニアリングとカスタマーサクセス両面の視点が、より高度なサービス提供に不可欠と考えており、顧客満足度の向上や業務効率化の新たな可能性を切り開くメンバーを募集しています。

【本ポジションの魅力】
▼重要度の高いミッションに向き合える
・法人向けクラウド名刺管理サービス市場における圧倒的シェア（84.1％）※を持つ「Sansan」をはじめ、「Bill One」や「Contract One」など、ビジネスデータ市場へ進出する中核プロダクトを支える独自のビジネスデータベース構築プロジェクトに携われます。
・グローバル展開を視野に入れた大規模なシステム開発・運用に携わるため、技術的にもビジネス的にも大きなインパクトを与えられるポジションです。
※ 出典：営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2025 （2025年1月 シード・プランニング調査）

▼技術と顧客体験の両面から課題解決に挑戦できる
CREはエンジニアリング視点と顧客課題の理解を結びつけるユニークなポジションです。 プロダクト組織と協力しながら、技術的なボトルネックを解消し、顧客満足度と信頼を最大化する役割を担います。
したがって、エンジニアリングスキルに加え、カスタマーサクセスやプロダクトマネジメントへの視点も身に付くため、キャリアの幅が広がります。

▼キャリアパスと評価制度が充実している
・初期段階：問い合わせ対応や障害対応、運用改善など個別課題の解決でスキルを磨きます。
・中期段階：データ分析やシステム設計、プロダクト横断的なプロジェクトリードに挑戦します。
・マネジメント・エキスパートパス：チームマネジャーやシニアCRE、さらにはプロダクトマネジャーなど、技術、ビジネス双方の専門性を軸とした多様なキャリアを歩めます。

・評価指標（例）
　- 顧客満足度：問い合わせ対応後のアンケートやNPS （Net Promoter Score）の整備など
　- 問い合わせ解決率、平均対応時間：一定期間における解決率と解決までの平均時間
　- 自動化率・業務効率化：定例タスクの自動化による工数削減や対応スピード向上
　- プロダクト改善貢献度：提案した改善内容が実装された数、またはその影響範囲

▼組織全体への大きな影響力がある
・カスタマーサクセス、開発、営業、コーポレートなど多岐にわたる部署との連携が必要なため、組織横断でのリーダーシップを発揮できます。
・社内勉強会やベストプラクティスの共有を通じて、エンジニアリング文化の醸成に寄与できます。
・技術力・プロダクト知識を活かし、経営視点での戦略立案にも関与するチャンスがあります。

【組織構成】
新設のCREチームは、CREと運用オペレータによる少人数の専門チームです。
▼下記の部門と連携します。
・サービス開発エンジニア：システム改善と新機能開発の実装
・プロダクトエンジニア：Sansanをはじめとしたプロダクトの開発を担当
・カスタマーサクセス／テクニカルサポート：顧客サポートと技術支援の提供

【開発環境、使用するツールなど】
・クラウド：AWS（EC2、RDS、Lambda、API Gateway、S3 など）、GCP（BigQuery、Cloud Functions など）
・インフラ構成管理：Terraform
・コンテナ：Docker、ECS
・言語・フレームワーク：Ruby、Ruby on Rails、Python、Node.js、TypeScript、Go、Rust、React など
・CI／CD：GitHub Actions、CircleCI
・モニタリング・ログ管理：Datadog、CloudWatch
・データ分析：BigQuery、Redshift、Athena、Looker など
・コミュニケーション：Slack

【職務内容】
AI開発が加速化し、コンタクトセンターおよびBPO業界の変革期が訪れている中、モビルスがこれからも業界のリーディングカンパニーとしてソリューションを提供して顧客の様々な課題を解決するために、プロダクト開発部門の体制強化を考えています。

担当プロダクトの理解を深めていただくために、開発部門の役員をはじめ、担当製品のディレクター、エンジニアからのインプットなど、フォローアップの体制を敷いております。参画直後は現状の開発ロードマップに沿って、一連の流れを伴走させていただき、習熟状況を見ながら、将来モビルスのビジョンや中期経営計画の実現に向けて、担当プロダクトの予算やプロダクトのロードマップを策定し、製品企画、設計、開発、テスト、ローンチまでの一連のマネジメントを行うプロダクトオーナーとしてご活躍いただきたいと考えております。

ゆくゆくは、代表をはじめ、開発部門、ビジネスサイド（マーケティング、セールス、CS）の部門と連携しながら、多くの企業のニーズの期待に応え、安定的なサービスを提供するために、プロダクト戦略や開発から運用に至る工程のKPIを策定し、プロダクト開発をリードして頂きます。

【主な業務内容】
・担当プロダクトにおける定期改修のロードマップに沿ったプロダクト開発の一連のマネジメント
・担当プロダクト（以下参照）のリファクタリング等の安定したサービス提供に対する改善の取り組み
・不具合、インシデント発生時の対応全般（原因特定、不具合改修、関係各所との連携、再発防止等）
・代表、管掌役員と連携し、プロダクト方針から新機能の企画又は既存機能の改修に係る開発ロードマップの策定
・開発方針の策定や開発メンバーへのディレクション
・プロダクト戦略立案に向けて、ビジネスサイドの部門との連携、またプロダクトのグランドデザインの策定
※参画初めは、代表および開発部門の役員からインプットをさせていただき、将来のめざすべき姿、既存プロダクトの仕様、ビジネスチームの要望など理解を深めるところから着手いただきます。

【主な担当プロダクト】
・MOBI AGENT：チャットサポートシステム
・MOBI BOT：シナリオとAIに対応するチャットボットシステム
・MOBI CAST：LINE公式アカウントに対応したセグメント情報配信システム
・MOBI VOICE：L電話自動応答システム　など

【開発環境】
・言語：React、TypeScript、Node.js、Scala、Golang
・データベース：MongoDB
・サーバー：AWS

【募集背景】
開発組織体制強化における募集

【具体的な業務内容】
Sansan事業部のマーケティング部門に所属し、Sansan株式会社が主催するビジネスカンファレンスやマーケティングイベント、ビジネスセミナーなどに関してコンテンツの企画、スピーカーの選定・招請などを担当します。ビジネスカンファレンスやイベントは、エグゼクティブ層を招待する小規模なものから1000～2000名以上の来場が見込まれるような大規模なものまで幅広く対応します。

▼主に担当する業務
・ビジネスカンファレンスやイベント、セミナーなどの開催における各種コンテンツの企画
・スピーカーの選定、招請（日本国外のスピーカーを含む）
・スピーカーが登壇するセッション以外の各種イベントコンテンツの企画・実行

▼担当するカンファレンスやイベントの例
・Sansan Innovation Summit
・その他の招待制のクローズドイベント
※個人の特性やキャリア・経験などを踏まえて、プロジェクトごとに担当を決めています。

【本ポジションの魅力】
・コンテンツの企画から登壇者の選定・招請、実施まで包括的に携わるため、これまでに培った能力や経験を存分に発揮できます。
・自社が主催するイベントを担当するため、自身が関わったプロジェクトが最終的に事業貢献を果たすところまで、クオリティーや効果を追求できます。
・自社の社員が登壇するコンテンツを担当することもあるため、外部の登壇者や企業だけでなく、社内のさまざまな部門と連携しながら業務に取り組めます。

【組織構成】
本ポジションの配属先には約10名のメンバーが在籍しています。

【働き方（出社・リモートについて）】
週3以上出社