IT･Web業界で生きるあなたのキャリアを共に創る

【部署・サービスについて】
国内宿泊サイトとしては、最大級の規模を誇り、今後更なる事業成長に向けて、中核を担っていただける人材を募集しております。ご入社後のパフォーマンスによって将来的には営業グループのリーダー・マネージャー、もしくは他部署へのキャリアステップにて事業の中核を担っていただける方の募集となります。営業スキルを高めるだけではなく、チーム運営やマネジメント領域へも踏み込んでいきたい、そして事業の成長とともに自身のキャリアアップをしていきたい意欲のある方を求めています。

【募集背景】
楽天トラベル独自の施策と楽天エコシステムのクロスユースが功を奏し、シェアを拡大しております。今後もインバウンドなどあらゆる面でより一層宿泊施設様とのリレーションを強化し、より魅力的なOTAを目指していきたいと考えております。
優秀な同僚と切磋琢磨していける人材を募集します。

【業務内容】
▼担当施設様の売上最大化に繋がるコンサルティング営業業務
・最新のマーケットトレンドの把握、理解
・宿泊施設様の現状把握（アクセス人数、予約率、予約単価、予約経路等）
・数値分析・課題抽出を通じ宿泊施設様の課題解決に繋がるソリューション提案
・広告プロモーション出稿による集客強化施策提案
・マーケティング部門・編成部門と連携したプロモーション企画への参加促進提案

自社のWEBマーケティングのノウハウや数値分析からコンサルティング提案へのスタイルを実践的に身に付けた後、より地域活性に貢献できるチーム作りにも貢献頂きます。またキャリアの希望に応じて小規模チームなどのマネジメント業務にもチャレンジ頂きます。

【転勤に関する補足】
有り
※国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。
※選考を通じて、札幌支社以外の配属の可能性がございます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【部署・サービスについて】
CEOSO（CEO Strategy Office）は楽天グループ内のあらゆる事業開発プロジェクトに関わる社長直下組織で20名程の部門です。
特定のカンパニーに所属しない独立した組織の中で、事業状況に応じて幅広いテーマで各種プロジェクトに従事いただきます。経営陣と近い距離で事業・経営課題の解決に携わることができ、経営のダイナミズムをよりダイレクトに感じることのできる部署となります。

【募集背景】
オフィスマネジメント体制の増強のため、応募します。

【業務内容】
▼経理／購買関連
・請求書処理、その他経費管理（支払申請ポータル［ROS］を使った処理）
・上記関連業務（購買関連業務、取引先登録、など）

▼人事／ファシリティ関連
・部内人事関連業務／諸対応（稟議書、PC等備品手配・処理、各種アカウント申請／削除処理、新規入部者の受入対応など）
・アカウント管理／申請等対応（MLメーリングリスト、BOXフォルダなどの各種社内アカウント）
・座席管理、PC、名刺申請など含むファシリティ関連対応

▼業務関連サポート
・部内全体会議の運営
・会議調整／設定、会議室確保
・各種申請サポート（押印申請、契約手続き、その他社内稟議処理）
・出張関連サポート（フライト／ホテル等手配、等）
・Admin関連部内マニュアル／テンプレート作成、管理
・ISMS関連業務の対応

▼その他関連業務
・全社プロジェクト関連業務と他部署との連携
・防災関連業務
など

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは、通信業界やIT業界における革新的なサービスを提供し、グローバル市場での成長を目指しています。特に、企業のモバイル活用を支援するSaasソリューションやMDM、セキュリティサービス、生成AIソフトウェアのRakuten AI、楽天モバイルの通信がバンドルされたEmbeddedデバイス、スマートフォン／タブレット／PCなどを含むデバイスなど、様々なサービスを用い、顧客のビジネス課題を解決することで、顧客の事業成長に貢献します。

【部署・サービスについて】
企業のモバイル活用を支援するSaasソリューションやMDM、セキュリティサービス、生成AIソフトウェアのRakuten AI、ロボット、楽天モバイルの通信がバンドルされたEmbeddedデバイス、スマートフォン/タブレット/PCなどを含むデバイスなど、様々なサービスを楽天グループのアセットを活用し、顧客に革新的なDXソリューションを提供することで事業成長や自己成長を実感できます。また、成長市場でスキルアップとキャリアアップを実現しながら、多様な優秀なメンバーと刺激的な環境で働けます。

【募集背景】
事業拡大に伴い、楽天モバイルのDXソリューション営業を担える人財を募集しています。

【業務内容】
▼業務概要
企業のモバイル活用を支援するSaasソリューションやMDM、セキュリティサービス、生成AIソフトウェアのRakuten AI、楽天モバイルの通信がバンドルされたEmbeddedデバイス（AI監視カメラ、デジタルサイネージ、AIロボット掃除機、ロボット、ポケトークなど）、スマートフォン／タブレット/PCなどを含むデバイスなど、様々なサービスを推進するDXソリューション営業

▼業務詳細
・ターゲット顧客を選定し、戦略的なアプローチを実行する
・顧客のビジネス課題やニーズを丁寧にヒアリングする
・顧客の課題に対して、上記にあげた様々なサービスと楽天モバイル通信を組み合わせた最適なソリューションを提案する
・顧客に対して、提案内容を分かりやすく説明し、導入効果を具体的に提示するプレゼンを行う
・見積もりを作成し、価格交渉や契約条件の調整を行い、契約締結を目指す
・導入後のフォローアップを行い、顧客満足度を高める
・市場動向や競合情報を収集し、営業戦略の立案に役立てる
・企画部門やマーケティング部門と連携し、顧客ニーズに合った製品・サービスを開発・提供する

【働く環境】
社内外のグローバルなチームと連携し、ダイナミックに拡大する組織で働くことができます。AIなどを活用した最新のITツールやシステムを活用し、効率的な業務遂行をサポートします。
IT・モバイル業界出身の中途採用メンバーが在籍。多様な経験を持つメンバーが集まり、専門性を活かしてプロジェクトを推進しています。

【出向に関する補足】
当面予定なし

【転勤に関する補足】
当面予定なし

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【業務内容】
「楽天保険の総合窓口」に関連する開発／運用業務の推進を担当して頂きます。
・楽天保険グループ（楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険）の新商品の対応
・楽天保険グループ（楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険）の既存商品サービスの保守対応
・スマートフォンアプリの開発／保守

【部署・サービスについて】
楽天インシュアランスプランニングのデータ戦略本部では楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険3社のマーケティング全般を担っています。楽天グループのビッグデータを最大限活用して、楽天会員に対するデータマーケティングの企画・戦略の立案および推進を担当しています。楽天グループの各事業と連携したデータマーケティング企画を推進することも多い部門です。

【募集背景】
業務拡大に伴う増員

【業務内容】
・楽天のビッグデータを活用し「1億人に対して1億通りの保険を提案することを目指す1to1 Marketing」を実現するための戦略・企画の立案および推進
・運用型広告全般のディレクション、データを使ったターゲティング広告のプランニング、およびクリエイティブディレクション（バナー、動画、LP制作）。制作は広告会社もしくは社内制作チームが担当
・ROAS視点で広告効率分析
・マネジメント層に対するレポーティングおよび戦略、施策の説明
・部門のマネジメント（1to1チーム、企画チーム）

【働く環境】
部門9名（うち、1to1チーム3名／データサイエンスチーム5名／部門長1名）

【仕事概要】
私たちは、
・EC企業の売上最大化のご支援を戦略領域からオペレーション領域までトータルで行うCX事業
・M&AによってD2Cブランドを買収しグロースさせるECロールアップ事業
・EC企業のオペレーションを最適化するソフトウェアの開発
などの複数事業を展開しております。

今後は、ECに限らずデジタルマーケティングの領域で更なる事業拡大を目指します。
そこで新規事業として、SNS・インフルエンサーマーケティング専門の事業部が発足しました。立ち上げフェーズで一緒に事業拡大に尽力していただける仲間を募集します。

【業務内容】
インフルエンサーマーケティングを専門とする新規事業部にて運用（カスタマーサクセス）の業務をお任せいたします！

・SNSアカウントの運用（Instagram・X・TikTok など）
・インフルエンサーマーケティング（ギフティング施策、キャスティング）
・SNS広告の運用
・クライアント案件の運用・アップセル提案
・営業メンバーと連携した提案内容へのノウハウ反映

【仕事の魅力】
・新規事業立ち上げフェーズに参画できる
・食品から日用品・アパレルなど様々な業界のクライアントの支援を担っていただくため、幅広い領域におけるマーケティングスキルが習得できる
・SNSマーケティング、インフルエンサーマーケティングなど幅広い支援手法からクライアントの課題に合わせて支援内容を選択できる
・設立7年、急成長を遂げている会社において、経営陣とダイレクトに接しながら責任者として事業成長を支えていく経験を積める

【募集背景】
第二創業期を迎えたユーティルでは、これまで「幹事シリーズ」で培った “中小企業の相談窓口” という立ち位置から一歩踏み込み、AI BPO型の新規事業で中小企業が抱える課題業務そのものを代行し、AIによる業務プロセスの最適化・Opsの効率化／自動化をスケーラブルに提供していく構想を掲げています。
AI BPO事業において「AIを活用したオペレーション構築」が事業の競争優位の源泉になると考えており、CEO直下でAIを活用しながら非連続にイノベーションを起こしていく各種プロジェクトを推進していただきたいです。
R&D的に立ち上げを行い、要件定義・機能設計・実装ディレクション・運用改善までをリードしていただくことを期待し、生産性を1.1倍にする業務「改善」より、生産性を10倍にする業務「変革」をAIを活用して実現できるポジションです。

【具体的な業務内容】
AIオペレーションマネージャーとして、具体的に以下の業務内容を担っていただきます。

・社内業務プロセスの棚卸・課題抽出・AI活用可能性の特定
・内製／外部パートナーとの連携を含むAI活用におけるロードマップとリソース計画の策定
・LLMなどを活用したAIオペレーションの設計・導入・改善
・ステークホルダー（Biz／開発／PdM）と連携した部門横断でのプロジェクト推進
・社内AI活用推進のナレッジ整備・教育体制づくり

【期待する役割とキャリアパス】
今現在Utillは第二創業期とも言える転換期にあり、AIを活用したBPOサービス「AI BPO事業」にall inしていきます。
当該事業におけるAI活用のR&Dチームの組成、マネージャーを目指していただくことも可能ですし、AI Nativeな新規事業の立ち上げを行うことも可能です。さらに、中長期的にはAI戦略やMLOpsなどテクニカルな専門性を深めたい方は、部門横断の「AI 戦略室」リードや Head of AI として技術ロードマップ全体を管掌する道も選択可能です。

【リモート勤務について】
※ハイブリッド：週3日出社（週2日リモート可）
※状況に応じて所属部署の判断あり

大手流通・メーカー・レジャー等に対しキャンペーン/プレミアムグッズ制作/店頭VMD/IPコンテンツコラボプロモーション等、最適なソリューションを組み合わせ提案。
具体的には予算管理に始まり、企画立案/打ち合わせ/プレゼン/スケジュール管理/協力会社との調整全般。
また、一部業務は社内の他部署メンバー(制作進行・生産管理・プランナー等)と協業で行って頂きます。
規模感の大きな全国展開のプロモーション等の機会もあります！出社と在宅を組み合わせて業務を行っています。

例：
・版元との交渉や監修作業
・コンセプト作り、企画、制作進行
・アニメ・ゲームがメインでお菓子メーカーとコラボした商品や
プロモーションの企画を担当いただきます。

※具体的な事例に関して※
公開が出来ない内容も多いため、カジュアル面談にて詳細をお話させていただければと思います。

【採用背景】事業好調･拡大のための増員求人。

【募集背景】
当社は創業から5年が経ち、予実管理SaaS／PaaS市場においてシェアトップクラスを確立するなど順調な成長を続けていますが、更なる事業拡大とミッション「良い景気を作ろう。」の実現を支えるPR体制強化を目的とし、コーポレートおよびマーケティング領域のPRを牽引する「戦略PR（スペシャリスト）」を募集します。

【戦略PRのミッション】
・事業成長に向けた経営管理システム市場の拡大
・市場におけるログラス社およびプロダクトのブランドの確立・ポジショニング形成
・経営課題解決の支援

【ログラス PRチームからのメッセージ】
変化の激しいVUCA（ブーカ＝変動性、不確実性、複雑性、曖昧性）の時代において、データに基づく迅速かつ正確な経営判断が求められる一方、多くの企業は未だに「古い仕組み」や「経験・勘頼みの経営」を続けています。
PRチームでは、そうした状況を打破するために、システムやAIを活用した新たなデータ経営のスタイルを啓蒙し、マーケットそのものを拡張していくことを目指しています。さらに、2年で10個のプロダクト／サービスのローンチ、その先のIPOなど、様々なチャレンジができる環境があります。
また、PRチームはCFO直下にあり、日頃から経営陣と議論しながら、PR戦略の立案・推進に取り組むことができます。メンバーの裁量が大きく、自ら意思決定で活躍のフィールドを広げられる点も特徴です。
変化と失敗を恐れず、経営と対等の立場で、事業成長／ミッション実現にコミットいただける方のご入社をお待ちしております。

【業務内容】
・ミッション達成に向けた中長期／短期のPR戦略策定
・各種PR企画の立案・実行
・メディアリレーションの開拓・深耕
・危機管理広報

※ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【業務について】
データドリブンでマーケティングプロセスを改善し、チーム全体の生産性向上／組織成長の促進を後押しすることをお任せします。

・MAツール（Account Engagement［旧Pardo］）等のマーケティングツール、およびSFA／CRMツールの技術的サポートおよび連携による運用改善
・Google AnalyticsやMA／SFA等を活用し、施策の投資対効果（ROI）判断の基盤となるデータ可視化やレポートの構築
・セミナーやイベント等、各マーケティング施策の設計、進行の補佐

【ポジションの魅力】
・マーケティングオペレーション設計を通じて、企業成長を支える経験が積めます。
・全社横断のマーケティング組織であり、toB／toC問わずマーケティング全般の経験を積むことが可能です。（まずはtoBマーケティングを担当頂く予定です。）
・組織の拡大に応じ、新規ツールの導入を推進できます。
・企画におけるオーナーであるため責任範囲が広く、自分のアイディアが実現しやすい環境です。

【募集の背景】
ギフティは、eギフトをはじめとするサービスの提供によって、キモチが循環する社会の実現を目指しています。サービスの世界観をビジュアルに落とし込み、「人に伝わる」「人を動かす」コンテンツの充実を目指して、このたびデザインチームを強化するに至りました。

【主な業務内容】
コミュニケーションツールにおけるデザインを中心に、プロジェクトによっては、編集・キービジュアルの作成などの制作全般を担っていただきます。各事業部の担当者とコミュニケーションを図り、デザイン制作を通して課題を解決します。


▼具体的には
・プロモーション施策に関わる各種クリエイティブ
・新サービスのウェブサイト・パンフレットのデザイン
・オリジナルギフトカードのデザイン
・イベントパンフレット・チラシのデザイン
など、コミュニケーションにおけるデザイン全般に携わっていただきます。

【環境】
Adobe Creative Cloud, Figma, Slack, etc. / Mac

【チームメンバー】
・クリエイティブディレクター1名
・コンテンツディレクター1名
・コミュニケーションデザイナー3名

【勤務地】
※在宅勤務の場合：労働者の自宅

【募集背景】
「AI ERP 構想」の実現および新規事業チームの急拡大に伴い、複数の AI 活用プロダクトが 0→1 で同時並行しています。AI／LLM の知見を活かして技術戦略を描きつつ、開発チームをスケールさせられるエンジニアリングマネージャーを求めています。
本ポジションでは、裁量の大きい環境で事業成長 × 組織成長を両立させるマネジメントを担っていただきます。

【仕事内容】
・0→1→10フェーズを組織ケイパビリティの構築からドライブ
・PdM と連携した技術検証やプロダクト開発のロードマップ策定
・開発プロセスおよび品質基準の策定・改善
・EM チームや横串チームと協働し、組織横断の技術課題を解消
・メンバーの 1on1、育成、評価、採用リード
・海外拠点や外部パートナーと協働し、グローバル規模の組織スケールに挑戦
 
【開発に使っている主なツール】
・サーバーサイド
　- Go／Kotlin／SpringBoot
・フロントエンド
　- React／Next.js／TypeScript
・インフラ
　- AWS／Terraform／Fargate／ECR
・DB
　- Aurora PostgreSQL
・テストツール
　- Datadog synthetics／Playwright
・コミュニケーションツール他
　- Slack／Gather／Cursor／Figma／FigJam／Findy team+／Notion

※ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

【募集背景】
私たちは、現場にとってのデザインの力を信じています。
カミナシは、ITサービスに慣れ親しんでいない現場で使ってもらうものです。圧倒的に使いやすく一貫性のある体験が、現場にとってなくてはならないプロダクトにするための、全ての起点であると考えています。そして、現場に寄り添うためには、UIだけでなく、現場の仕事そのものをデザインする視点をもちプロダクトを作っていかなければなりません。
現在カミナシは、まるごとDX構想として、現場のためのオールインワンSaaSを作るチャレンジをしようとしています。現場を構成する「現場作業」「人」「設備」の領域でマルチプロダクト展開をすること、それにより、ノンデスクワーカーの様々な制約を解き放ちたいと考えています。

現在カミナシは複数の業界向けに複数のプロダクト展開しており、UI／UXの一貫性と開発スピードの向上が必要になっています。また、顧客のイメージをより高速に具体化できるようなデザインリサーチを支える仕組み作りも重要です。
デザインとエンジニアリングの橋渡しをしながら、スケーラブルなデザインシステムを構築・運用するデザイン基盤チームを立ち上げます。
また、アカウントシステムなどさまざまなプロダクトを横断するサービスのプロダクトデザインもご担当いただきます。

【業務内容】
デザイン基盤チームのメンバーとして、以下の業務に携わっていただきます。
▼プロダクト横断の共通機能UX／UIデザイン
・アカウントシステムなどのプロダクトデザイン業務
　- プロダクト開発のリード・要件定義・仕様作成
・定量・定性情報をもとにしたプロダクト開発・改善方針の立案

▼デザインシステムの設計・構築（Figma＋MUIベース）
・Figmaによるデザインコンポーネントの作成・管理
・MUIをベースにしたUIコンポーネントのカスタマイズ・運用
・デザインシステムのドキュメント作成・メンテナンス

▼デザインエンジニアリング
・フロントエンドエンジニアとの仕様すり合わせ、デザインシステムをコードとして実装、メンテナンス
・DesignTokenやFigmaVariablesの管理

▼デザインと開発プロセスの最適化
・デザイナーとエンジニアのワークフロー改善、標準化
・プロダクト横断でのデザイン原則やUI仕様のドキュメンテーション
・VoC活用によるアクセシビリティ対応・ユーザービリティ改善
・自動化・ツール導入・プラグイン等開発による生産性向上（FigmaPlugin、Linterなど）

【開発環境・ツール】
・デザイン：Figma
・バックログ管理：Jira、Notion
・コミュニケーション：Slack、Notion、FigJam、Gather
・開発：GitHub、TypeScript、React、Docker

【楽天・事業について】
アド＆マーケティングカンパニーはメディアビジネス、デジタルアドビジネス、リサーチビジネス、インフルエンサービジネスを含む広告及びマーケティングサービスを提供しております。1つのカンパニーとしての収益観点だけではなく、マーケティング業界の特異な分野も扱い広告も含めて包括的にサポートしております。

【部署・サービスについて】
楽天グループが蓄積する多彩な行動ログデータを用いた、様々なサービスを用意しています。
お客様がビッグデータを気軽に利用できる環境を提供し、そこから得られるインサイトにより、デジタルマーケティングのPDCAに沿って課題解決をトータルでサポートします。

【募集背景】
組織拡大により新たなメンバーを募集します。

【業務内容】
当社が推進するデジタル広告効果検証プロダクト開発及びアライアンス推進をリードする業務です。
楽天グループの様々なデータアセットを活用し、当社ならではのユニークなプロダクト開発を行う事ができます。
また、プロダクト開発チームのマネジメントも期待しているポジションとなります。

▼担当業務
プロダクト／事業開発業務
・楽天内外のサービスと連携したビジネス機会の模索／リサーチ
・新規事業としての方向性、プロジェクトロードマップの策定／推進
・進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務
・大手メディア企業と連携したデジタル広告効果測定スキーム構築

▼経営層へのレポート
経営層とのディスカッション資料及び提案
※上記業務の中からこれまでのご経歴や適正に応じた業務をアサインさせていただく予定です。

▼仕事のやりがい
楽天独自のデータアセット（OMO等）を活用し、世の中に存在しないプロダクト開発に従事することができます。
また、データアセットに基づいた大手事業会社や広告代理店、コンサル企業と協業したプロダクト開発にも従事することができます。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
楽天グループは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。
同時に、事業規模拡大、グローバライゼーションに伴い、楽天グループにおける統合的なリスク管理体制の強化が求められています。

【部署・サービスについて】
楽天グループの統合的リスク管理（ERM）は、多岐にわたる事業領域におけるリスクを網羅的に把握・分析し、グループ全体の持続的な成長を支える重要な役割を担います。急速に成長し、グローバル化する組織の中で、自らの成長と会社の成長を実感できる環境です。変化の激しいビジネス環境に迅速に対応し、リスクを機会に変える戦略的な視点が求められます。メンバーと協働し、各部署と連携しながら、グループ全体の企業価値向上に貢献できる点が魅力です。

▼グループ全体のリスクマネジメント活動の推進
リスク管理部では、以下の3つの活動を軸にリスクマネジメントに取り組んでいます。（ご経験と適性に応じて、採用ポジションを検討いたします）
・統合的リスク管理（ERM：Enterprise Risk Management）
・インシデント管理
・BCP／BCM体制の推進、危機対応業務

【募集背景】
楽天グループの更なる成長のため、グループにおける総合的なリスク管理体制の強化を取り扱うチームの仲間を募集しています。

【業務内容】
楽天グループの統合的リスク管理（ERM）は、多岐にわたる事業領域におけるリスクを網羅的に把握・分析し、グループ全体の持続的な成長を支える重要な役割を担います。（ご経験と適性に応じて、採用ポジションを検討いたします）
グローバル企業のリスク管理のスペシャリストとして専門性を磨くことができます。

▼具体的には、下記内容の業務に従事していただきます。
・統合的リスク管理に関するルールの整備・改廃
・楽天グループのトップリスクに係る業務
　- 楽天グループのトップリスク選定に係るリスク分析、リスクアセスメントの実施、リスク発生を低減させるアクションプラン実行状況のモニタリング
・取締役会や経営会議、リスク管理関連の委員会における資料の作成・報告
・リスク関係部署との各種調整
・統合報告書や有価証券報告書におけるリスク管理パートの作成
・新入社員やマネージャー等に対するリスク管理の教育・普及
・リスク管理に関する各種カンファレンス等への参加

【働く環境】
3名（40代2名、20代1名）
中途・新卒採用者で構成

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【楽天・事業について】
概要：
▼「Rakuten Fashion」とは？
「楽天市場」は、出店者様が自由に商品を販売できるモール型プラットフォームであるのに対し、「Rakuten Fashion」は、楽天がブランドの選定から商品仕入れ・マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一貫して行う、直販型のビジネスモデルです。

▼「Rakuten Fashion」で扱う商品とは？
「Rakuten Fashion」では、UNITED ARROWS、BEAMS、URBAN RESEARCH、TOMORROWLANDなど、名だたる人気ブランドの商品を取り扱っています。さらに、PUMA、LACOSTE、THE NORTH FACEなどのグローバルブランドの取り扱いも増加しており、より多彩な選択肢を提供しています。

▼「Rakuten Fashion」に携わる魅力とは？
「Rakuten Fashion」は、楽天グループ内でも注力されている事業のひとつであり、急成長を遂げている分野です。この拡大の中で参画することで、自身の仕事を通じて業界や社会への影響を感じることができ、ビジネス成長とともに自己成長を実現できる貴重な機会を得ることができます。

【部署・サービスについて】
「Shopping is Entertainment!」
・お客様に選ばれる続けるサービスの実現（NPS、VOC）
・ブランド運営の効率最大化、ビジネス機会の創出
・自分たちが誇れるサービスの提供
・取引先との商品送受プロセスを迅速かつ適切に実行することを通じて、販売機会ロスを低減させ、配送リードタイムを短縮する。

【募集背景】
ビジネス拡大に伴い、体制強化のために増員を計画しています。今まさに拡大期に参画することで、自らの活躍の場を広げ、近い将来にはマネジメントポジションへのキャリアアップも期待できます。

【業務内容】
楽天ファッションにおけるサプライチェーンのリードタイム短縮が顧客の支持拡大と販売機会ロス低減に直結するため、努力の成果が目に見えるやりがいのある業務です。勤務地は、商品の管理・運用がされている楽天フルフィルメントセンターのオフィスエリアです。
物流の現場に身を置きながら、事務作業のみならず、実際に商品を手に取って確認し、発生しているイレギュラー事象の根本を紐解くことで、取引先や社内関連部署と迅速に連携を取り、取引先や顧客の満足度向上を目指します。関係者同士のコミュニケーションを円滑にするためのハブ的なポジションであり、重要な役割を果たす部署です。
ファッションや物流の深い知識を得られ、幅広い業務対応をすることでビジネスのバランス感覚を学ぶこともできます。様々な人とかかわることができ、成長を実感できる環境です。

▼主な業務内容
・取引先との入荷・返品の運用業務
・各種データの登録やシステム連携
・不具合調整および改善対応
・オープンブランド運用の設計・調整
・商品関連の運用業務および管理
・商品仕様や不具合に関する取引先との確認・調整
・顧客からの問い合わせに基づく商品調達対応

【働く環境】
1チーム4～5名の編成です。

【就業場所】
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。

【募集背景】
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。
ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。
本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。

▼具体的な業務イメージ
・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援
・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Googleアナリティクスを活用）
・UI／UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上
・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流
など

【ポジションの魅力】
・多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる
・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる
・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる
・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820
福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ8F

【募集背景】
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。

▼具体的な業務イメージ
・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援
・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用）
・UI／UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上
・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など

【ポジションの魅力】
・多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる
・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる
・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる
・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820
福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ8F

【募集背景】
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し活用できるようサポートし、ビジネス課題の解決を支援しています。また、第二のプロダクト「Yappli CRM」を併用することで、アプリ特有の施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化します。
ヤプリはマーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームです。各業務の専門化が進む中、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーが増えています。さらなる成長を目指し、ディレクターマネージャーを募集します。

【業務内容】
アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。
ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。

▼具体的な業務イメージ
・採用、育成、評価などの組織マネジメント業務
・クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化
・上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施
など

【ポジションの魅力】
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種／業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI／UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820

【業務内容】
アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作からリリース後の導入支援（オンボーディング）までを一貫してご担当いただきます。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリを届けるために、ディレクターとデザイナーがタッグを組んでアプリの初期制作を行います。クライアントの事業KPIや抱える課題、実現したいことを深く理解しながら、アプリのリリースに向けて伴走する役割です。

また、ヤプリは全社的に「クライアントの成功」を重視しており、その姿勢を示すバリューのひとつにカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはその中核を担うポジションであり、「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリのリリース後もクライアントが自走してPDCAサイクルを回せるよう支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。

▼業務内容
・クライアントの課題抽出と実現したいことの明確化
・上記を踏まえた、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、データ解析、改善提案などPDCAサイクルの伴走支援

▼得られる経験/入社後のキャリアパス
・マネジメントやスペシャリスト双方のキャリアステップを目指せる
・新規事業に携わる機会も豊富にある（全社ピッチイベント「Yappli ship」も年1回ある）
・コンサルティング等のプロフェショナルラインやPdMやディレクターなど周辺キャリアも目指せる

【やりがい】
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種／業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI／UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

【募集背景】
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し活用できるようサポートし、ビジネス課題の解決を支援しています。また、第二のプロダクト「Yappli CRM」を併用することで、アプリ特有の施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化します。
ヤプリはマーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームです。各業務の専門化が進む中、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーが増えています。さらなる成長を目指し、ディレクターマネージャーを募集します。

【業務内容】
アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。
ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。

▼具体的な業務イメージ
・採用、育成、評価などの組織マネジメント業務
・クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化
・上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施
など

【ポジションの魅力】
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種／業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI／UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820

【募集背景】
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。

▼具体的な業務イメージ
・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援
・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用）
・UI／UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上
・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など

【ポジションの魅力】
・多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる
・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる
・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる
・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820
福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ8F

【職務内容】
・インバウンドリードへの初期アプローチ（架電・メール・MA連携）
・Salesforce／Pardotを活用したナーチャリング施策の実行
・顧客課題の抽出と、セールスへのパス設計・質向上
・休眠リード・未接触層への掘り起こしアクション
・展示会・セミナー連携、メッセージ設計
・Looker等を活用したBI分析および施策改善サイクル

【募集背景】
ノーコードアプリ開発プラットフォーム「Yappli」は、アパレル・商業施設・エンターテインメント・金融機関・大学など、750社以上の企業に導入され、累計ダウンロード数は2億件を超えています。
近年ではモバイルアプリにとどまらず、「Yappli CRM」「Yappli WebX」など、アプリ以外の領域にもプロダクトを展開し、AI活用も含めマルチプロダクト・マルチサービス戦略を加速中です。企業の顧客・従業員体験の両面から課題解決に向き合うSaaSカンパニーとして、さらなる成長を目指す中で、インサイドセールスはすべての事業の起点となる重要なポジションです。商談創出の精度と量の両立が、事業成功の鍵を握ります。

【ミッション】
・事業戦略に基づいた商談機会の創出（CX／EXなど）
・インサイドセールスの枠を超え、営業・マーケ・プロダクトとの連携による全体成果への貢献
・変化と成長の速いフェーズの中で、「考えて動くIS」のあり方を自らアップデートし続ける

【この仕事の魅力】
・CX、EXなど、多角的に広がる事業の最前線で活躍できる
・最新のツール群をフル活用できる環境
・マルチプロダクト・新規事業フェーズのダイナミズムを体感できる
・多様なキャリアパスの可能性が広がっている

【募集背景】
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。
ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。
本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。

▼具体的な業務イメージ
・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援
・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Googleアナリティクスを活用）
・UI／UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上
・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流
など

【ポジションの魅力】
・多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる
・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる
・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる
・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820
福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50 福岡大名ガーデンシティ8F

【募集背景】
弊社の新規事業であるAI BPO事業の一つ、「ホームページできるくん」のwebディレクターの増員です。
早く、安い、でも高品質なホームページを制作するをコンセプトに、AIなどを活用しながら、顧客ディレクションをしていただきます。
今回の募集はサービスリリースから数ヶ月で導入100社以上を突破するほど、好評いただいており制作チームの増員が急務になりました。
現在、制作チームは正社員4名、業務委託ディレクター1名で立ち上げを行っておりますが、今後も組織強化ともにチームアップを図っていきたいと考えてます。

【具体的な業務内容】
営業チームが受注したお客様が納得するホームページ制作のディレクション業務を担っていただきます。
・サイト制作を行うお客様への要件、要望ヒアリング
・ヒアリング内容を社内デザイナーへ連携
・制作内容のすり合わせ、要件定義
・納品までの進捗管理ディレクション
・顧客からサイト制作に関する質疑対応

【期待する役割とキャリアパス】
今現在utillは第二創業期とも言える転換期にあり、新規事業を非連続で立ち上げる予定です。
新規事業におけるwebディレクションチームの組成、マネージャーを目指していただくことも可能ですし、顧客観点での本質的なリレーション構築を追求していく中で、フィールドセールス・カスタマーサクセスといった別の職種へのチャレンジも視野に幅広くキャリアを広げられるチャンスが多分にあると考えております。

【リモート勤務について】
ハイブリッド：原則週3日出社 (週2日リモート可)※フルリモート相談可能
※コアタイム：10：00～15：00
※状況に応じて所属部署の判断あり